UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS

INGENIERO INDUSTRIAL ADMINTRADOR

La cultura organizacional y el entorno

Jahir Rubén Juárez Tamez | 1866052
Emiliano Ramones Pintor | 1867116
Ingrid Lizeth Gomez Maldonado |

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
EQUIPO 2
GRUPO 04
EL GERENTE ¿OMNIPOTENTE O SIMBÓLICO?
VISIÓN OMNIPOTENTE
La visión dominante en la teoría de la administración y
de la sociedad en general es que los gerentes son
responsables directos del éxito o fracaso de la
organización.
Desde el punto de vista omnipotente alguien tiene que
hacerse responsable del desempeño de la organización
y ese alguien es el gerente.
VISIÓN SIMBÓLICA
Se dice cuando el éxito o fracaso de la
organización se debe a factores externos, como:
economía, los clientes, las políticas
gubernamentales, las acciones de los
competidores,condiciones de la industria y
decisiones tomadas por gerentes anteriores.
 REALIDAD
En realidad los gerentes no son todopoderosos, pero tampoco están indefensos; sin embargo, sus
opciones de actuar y decidir están restringidas.Las restricciones internas se deben a:

Entorno de la organización Criterio de un gerente Cultura organizacional

 Cultura organizacional
Descrita como los valores, principios,
tradiciones y formas de hacer las cosas
que influyen en la forma que actúan los
miembros de la organización. En la
mayoría estos valores y prácticas han
evolucionado y determinan en gran
medida como se hacen las cosas en la
organización.

Siete dimensiones que describen la cultura de

una organización
CULTURAS FUERTES
Aquellas en la que los valores fundamentales están más arraigados y son muy compartidos por lo cual
tienen mayor influencia sobre los empleados que los de las culturas débiles.

ORIGENES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La fuente original de la cultura refleja la visión de los fundadores. Los fundadores de la empresa no
están limitados por clientes o enfoques anteriores y pueden establecer la primera cultura de acuerdo con
la visión de como desean que llegue a ser la empresa. El tamaño pequeño de la mayoría de las nuevas
organizaciones facilita inculcar esa visión a todos los miembros de la organización.
CÓMO APRENDEN LOS EMPLEADOS LA CULTURA
Los empleados aprenden la cultura de diferentes formas pero las más comunes son por historias,
rituales, símbolos materiales y lenguajes.
CÓMO AFECTA LA CULTURA A LOS GERENTES
La cultura de una organización limita lo que pueden y no hacer, es importante para los gerentes ya que
son figuras de mando. Tales restricciones rara vez están escritas y es poco probable que sean habladas,
pero ahí se encuentran y los gerentes rápidamente aprenden que hacer y qué no hacer en su
organización. Por ejemplo estas son una serie de reglas que deben de seguir pero que nunca
hallaremos escritas en sus manuales.

● Debe parecer ocupado, aun cuando no lo esté

● Si toma riesgos y falla en alguno, pagará caro por ello
● Antes de tomar una decisión, hágaselo saber al jefe para no tomarlo por sorpresa
● Fabricamos nuestros productos tan buenos como la competencia nos obliga
● Lo que nos hizo triunfar en el pasado, nos hará triunfar en el futuro
● Si quiere llegar a la cima, debe trabajar en equipo
TEMAS ACTUALES
DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL 1. Creación de una cultura ética
2. Creación de una cultura de
innovación
3. Creación de una cultura sensible
a cliente
4. Creación de una cultura que
apoya a la diversidad
5. Espiritualidad y cultura
organizacional
Creación de una cultura ética Creación de una cultura de
innovación
● El contenido y fuerza de la cultura de
una organización influye en su ❖ Desafíos y participación
ambiente y en el comportamiento ❖ Libertad
ético de sus miembros ❖ Confianza y sinceridad
● Sea un ejemplo visible ❖ Tiempo de ideas
● ❖ Debates
Proporcione capacitación sobre ética
● Transmita expectativas sobre
cuestiones éticas
Creación de una cultura sensible
al cliente
❏ Tipo de empleado
❏ Tipo del entorno de trabajo
❏ Facultades de decision
❏ Claridad de roles
❏ Un deseo constante de satisfacer y
agradar a clientes.
Creación de una cultura que
apoya a la diversidad
★ Es una fuerza heterogénea en
términos de género, raza, etnia,
edad y otras características que
reflejan diferencias.
★ La diversidad contribuye a
soluciones más creativas y mejora el
ánimo de los empleados.
Espiritualidad y cultura organizacional
● Es una característica de las culturas en las cuales los valores organizacionales
promueven un sentido del propósito a través del trabajo significativo realizado en el
contexto de la comunidad.

● La espiritualidad en el centro de trabajo ahora parece ser importante porque los

empleados buscan formas para manejar el estrés y las presiones de una vida
turbulenta
EL ENTORNO y cómo definir el ambiente externo
● Una organización interactúa con su
entorno debido a que toma recursos de
él y los transforma en productos que
luego se distribuyen nuevamente al
entorno.

● El ambiente externo se refiere a los

factores y fuerzas fuera de la
organización que afectan su
desempeño.
 El entorno externo (General)
• Las condiciones económicas, político-legales, socioculturales, demográficas, tecnológicas y globales que afectan a
una organización.
• Condiciones económicas: Las tasas de interés, la inflación, los cambios en el ingreso disponible, las fluctuaciones
en el mercado y el estado del ciclo general del negocio afectan las prácticas gerenciales de una organización.
• Condiciones político-legales: Las leyes federales, estatales y locales, así como las normas globales y reglamentos
de otros países, influyen en lo que las organizaciones pueden y no pueden hacer .
• Condiciones socioculturales: Los gerentes deben adaptar sus prácticas a las expectativas cambiantes de la
sociedad en la que operan. Conforme cambien estos valores, costumbres y gustos, los gerentes también deben
cambiar.
• Condiciones demográficas: Las condiciones demográficas abarcan tendencias en las características de la población
como género, edad, nivel de educación, ubicación geográfica, ingresos, y composición familiar. Los cambios en estas
características puede afectar la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.
• Condiciones tecnológicas: La tecnología ha cambiado las formas básicas en que las organizaciones están
estructuradas y las formas en que los gerentes dirigen.
• Condiciones globales: La globalización es uno de los factores principales que afectan a los gerentes y a las
organizaciones.
 El entorno específico
Incluye fuerzas externas que afectan 3. Competidores: Todas las
directamente las decisiones y acciones de los organizaciones, con o sin fines de
gerentes y tienen importancia directa para el lucro, tienen competidores. Los
logro de los objetivos de la organización. gerentes no pueden darse el lujo de
ignorar la competencia.
1. Clientes: Una organización existe para
satisfacer las necesidades de los clientes 4. Grupos de presión: Los gerentes
que utilizan sus productos. Representan deben reconocer los grupos de
incertidumbre por sus gustos. intereses especiales que intentan
influir en las acciones de las
2. Proveedores: Los gerentes buscan organizaciones
garantizar un flujo estable de recursos
necesarios al precio más bajo posible.
Cuando los suministros de una
organización están limitados o su entrega
se retrasa, las decisiones y acciones de los
gerentes pueden inhibirse
 ¿COMO AFECTA EL ENTORNO A LOS GERENTES?
● Evaluación de la incertidumbre ambiental:
Los entornos difieren en términos de lo que
llamamos incertidumbre ambiental, la cual es
el grado de cambio y complejidad del entorno
de la organización.

● Si los componentes del entorno de una

organización cambian frecuentemente, lo
llamamos entorno dinámico. Si el cambio es
mínimo, lo llamamos entorno estable.

● El grado de complejidad se refiere al número

de componentes en el entorno de una
organización y el grado de conocimiento que
la organización tiene sobre dichos
componentes.
 ¿COMO AFECTA EL ENTORNO A LOS GERENTES?

● Administración de las relaciones entre las

partes interesadas: Las partes interesadas
son todos los elementos del entorno de una
organización que se ven afectados por sus
decisiones y acciones.

● Conduce a resultados deseables para la

organización, como mejorar las predicciones
en los cambios ambientales, innovaciones
más exitosas, mayor grado de confianza
entre las partes interesadas y mayor
flexibilidad organizacional para reducir el
efecto del cambio.