Clever Ship

Supply
Estrategia y Planeación

Angie Alejandra Lozano Osorio

Hilda María Díaz Mancilla
Miguel Esteban Quiñones Lizalda
Andrés David Quiñones Cuero
 Introducción
CLEVER SHIP SUPPLY S.A.S., es una empresa dedicada al suministro y
servicio marítimo a todas las embarcaciones que arriban a los puertos de
Colombia”, prestando sus servicios con más de 23 años de experiencia. Se
busca brindar un contexto de la empresa, mediante el acercamiento a esta
para recopilar la información necesaria para el estudio de la misma a través
de diferentes análisis que proporcionan una imagen precisa del estado real
de la organización frente al mercado y la competencia, con el fin de
proporcionar como administradores un plan de acción con enfoque en la
planeación estratégica y mejoras viables para dicha empresa.
 OBJETIVOS

Generar un plan de acción en base a la implementación de la planeación estratégica a la empresa

Clever Ship Supply a partir de los resultados de las diferentes matrices analíticas extraídas del análisis
interno y externo de la organización.

1. Analizar los aspectos internos y externos de la organización.

Descomponer en las matrices analíticas planteadas en este trabajo, los hallazgos del
2.
análisis interno y externo de la organización.

3. Proponer un plan de acción como documento rector de la estrategia de la organización

en un plazo de cinco años.
 HISTORIA
Erase una vez, hace más de 23 años, un joven llamado Clever Ramos Tacuri, comenzó su trayectoria en el
sector marítimo en Colombia. En sus inicios, trabajó como proveedor de barcos en una empresa llamada
Ramoza LTDA. Durante 15 años, Clever adquirió experiencia y conocimientos en el suministro marítimo,
construyendo una base sólida.

En el año 2003, nace una maravillosa idea por parte de Clever, creando así a Clever Ship Supply,
estableciendo su sede principal en Barranquilla. Fue en ese momento cuando la empresa comenzó a crecer
y a posicionarse como proveedor confiable en el sector marítimo.

En los años siguientes, Clever Ship Supply expandió sus operaciones a otros puertos de Colombia. A partir
de 2013, comenzaron a proveer servicios a barcos en los puertos de Cartagena, Santa Marta, Tolu-
Coveñas, Puerto Brisa (Guajira) y abrieron una segunda sede en Buenaventura, en el Valle del Cauca. Con
su experiencia, certificaciones y un creciente alcance geográfico, Clever Ship Supply continúa brindando
servicios de calidad a todas las embarcaciones que arriban a los puertos de Colombia.

 MISIÓN

Ser una empresa integral, dedicada al suministro y servicio marítimo a

embarcaciones que arriban a los puertos de Colombia, ofreciendo productos
certificados, excelente calidad y precios justos, los cuales están orientados en
brindar confianza, seguridad y eficiencia soportado con un personal
comprometido, vigencia y calidad, aplicando buenas prácticas de manufactura
y logísticas, satisfaciendo las necesidades y expectativas de los clientes
externos y partes interesadas que permitan la sostenibilidad en el mercado
bajo un marco de mejoramiento continuo.

 VISIÓN

Para el año 2025 CSS, será reconocida en el mercado internacional por

ofrecer productos y servicios certificados, vigentes y seguros, suministrando
una correcta atención al cliente y un servicio puntual de tal forma que se
logre la total satisfacción de los clientes.

 RTALEZA
O
MATRIZ DOFA

S
F

Es un sector relativamente nuevo en Buenaventura, lo que hace que sea innovador y esté aislado de las fuertes presiones
competitivas.
Cuenta con una certificación de calidad que le permite brindar una imagen positiva frente a los diferentes actores con los
que debe contactar.
Cuenta con un buen clima organizacional que motiva a sus colaboradores y así mismo se refleja en el exterior.
Experiencia en el suministro y servicio marítimo en los puertos de Colombia durante 23 años lo que favorece el
entendimiento del sector y a su vez facilita la buena reputación de la empresa.
Compromiso con la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas.
Variedad en los servicios que se ofrecen a los clientes para así responder a los gustos dinámicos por la cultura bien sea en
cuanto a necesidades básicas, alimentos, repuestos, entre otros.
Actualización de las políticas HSEQ y BASC con las normativas legales vigentes a nivel nacional e internacional lo que le
permite fomentar alianzas estratégicas con los diferentes organismos internacionales.

 ILIDAD
B
MATRIZ DOFA
DE

ES
Poca recepción al cambio interno estructural como empresa familiar lo que dificulta la
implementación de diversos procesos en pro al mejoramiento de la gestión tanto interna como
externa de la organización.
Los proveedores con los que cuenta la empresa dentro de la ciudad de Buenaventura, no son muy
abiertos a los créditos dificultando así la realización de los procesos de suministro a los buques.
Poca implementación de estrategias organizacionales lo que podría dificultar el proceso de control y
prevención de errores, así mismo como retrasar el crecimiento y mejoramiento de la organización.
Poco reconocimiento en el mercado y por lo tanto impide llegar a más clientes.
Mal manejo de lenguas extranjeras por parte de los colaboradores lo que dificulta la comunicación
con los clientes.

 TUNIDA
R
MATRIZ DOFA
OPO

DE
S
Aumento de los avances tecnológicos lo que trae consigo oportunidad de llegar a más clientes,
mejorar los procesos, la gestión, entre otros factores.
Eliminación de barreras comerciales que es importante para Clever Ship Supply debido a la
naturaleza de sus operaciones.
Aparición de nuevos clientes.
Competencia débil por la falta de empresas dedicadas al suministro en Buenaventura lo que permite
que los clientes vean a la organización como proveedora principal.
Gracias a que los clientes se encuentran satisfechos se lleva a lo que es el voz a voz atrayendo
muchos más clientes potenciales y manteniendo la reputación de la empresa.
MENAZA
MATRIZ DOFA
A

S
Cambios socio-económicos negativos, como el encarecimiento de los productos básicos con los que
la organización trabaja.
Requisitos reglamentarios costosos.
Cambio en las necesidades y gustos de los compradores afectando los procesos que debe realizar la
organización.
Criminalidad en la ciudad, lo que puede poner en riesgo la mercancía, la seguridad de los miembros
de la organización y sus clientes como tal.
Cierre vial que afecta la entrega a tiempo de los productos, y si estos no son perecederos podría
generar pérdidas; y cierres marítimos que pueden disminuir el flujo de clientes.

 MATRIZ EFI

Fortalezas

Es un sector relativamente nuevo en Buenaventura, lo que hace que sea innovador y esté aislado de las fuertes presiones competitivas. 0.08 3 0.24

Cuenta con una certificación de calidad que le permite brindar una imagen positiva frente a los diferentes actores con los que debe contactar.  0.05 2 0.1

Cuenta con un buen clima organizacional que motiva a sus colaboradores y así mismo se refleja en el exterior. 0.05 2 0.1

Experiencia en el suministro y servicio marítimo en los puertos de Colombia durante 23 años lo que favorece el entendimiento del sector y a su
0.07 4 0.28
vez facilita la buena reputación de la empresa.

Compromiso con la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas. 0.08 5 0.4

Variedad en los servicios que se ofrecen a los clientes para así responder a los gustos dinámicos por la cultura bien sea en cuanto a necesidades
0.02 4 0.08
básicas, alimentos, repuestos, entre otros.

Actualización de las políticas HSEQ y BASC con las normativas legales vigentes a nivel nacional e internacional lo que le permite fomentar
0.02 2 0.04
alianzas estratégicas con los diferentes organismos internacionales.
 MATRIZ EFI

DEBILIDADES

Poca recepción al cambio interno estructural como empresa familiar lo que dificulta la implementación de diversos procesos en pro al
0.08 3 0.24
mejoramiento de la gestión tanto interna como externa de la organización.

Los proveedores con los que cuenta la empresa dentro de la ciudad de Buenaventura, no son muy abiertos a los créditos dificultando así la
0.12 4 0.48
realización de los procesos de suministro a los buques.

Poca implementación de estrategias organizacionales lo que podría dificultar el proceso de control y prevención de errores, así mismo como
0.08 4 0.31
retrasar el crecimiento y mejoramiento de la organización.

Poco reconocimiento en el mercado y por lo tanto impide llegar a más clientes. 0.05 2 0.1

Mal manejo de lenguas extranjeras por parte de los colaboradores lo que dificulta la comunicación con los clientes. 0.3 5 1.5

TOTAL 1 3.87
 MATRIZ EFE

OPORTUNIDADES

Aumento de los avances tecnológicos lo que trae consigo oportunidad de llegar a más clientes, mejorar los procesos, la gestión, entre otros
0.09 3 0.27
factores.

Eliminación de barreras comerciales que es importante para Clever Ship Supply debido a la naturaleza de sus operaciones. 0.07 2 0.14

Aparición de nuevos clientes. 0.1 3 0.3

Competencia débil por la falta de empresas dedicadas al suministro en Buenaventura lo que permite que los clientes vean a la organización como
0.12 5 0.6
proveedora principal.

Gracias a que los clientes se encuentran satisfechos se lleva a lo que es el voz a voz atrayendo muchos más clientes potenciales y manteniendo la
0.12 3 0.36
reputación de la empresa.
 MATRIZ EFE

AMENAZAS

Cambios socio-económicos negativos, como el encarecimiento de los productos básicos con los que la organización trabaja. 0.07 4 0.28

Requisitos reglamentarios costosos. 0.08 3 0.24

Cambio en las necesidades y gustos de los compradores afectando los procesos que debe realizar la organización. 0.1 4 0.4

Criminalidad en la ciudad, lo que puede poner en riesgo la mercancía, la seguridad de los miembros de la organización y sus clientes como tal. 0.15 5 0.75

Cierre vial que afecta la entrega a tiempo de los productos, y si estos no son perecederos podría generar pérdidas; y cierres marítimos que
0.1 5 0.5
pueden disminuir el flujo de clientes.

TOTAL 1 3.84
 POLÍTICOS
Cambios de gobierno.
Reformas al sector empresarial.
Conflictos internacionales.
Regulaciones y legislación
marítima.
Políticas de seguridad y defensa.
Políticas ambientales y de
sostenibilidad.
TECNOLÓGICOS
Innovaciones en sistemas de
gestión de sistemas.
Tecnologías de seguridad y
protección marítima.
Tecnologías relacionadas con la
sostenibilidad.
Avances en la tecnología de
transporte marítimo.
ECONÓMICOS
Crisis económica.
SOCIOCULTURALES
Políticas de innovación
Cambios en el dólar Aspectos culturales.
PIB Diversidad cultural y barreras
Fluctuaciones del mercado y demanda de idiomáticas
transporte marítimo.
Competencia y presión sobre los precios. Normas y prácticas laborales
Cambios en los costos de logística y Influencia en el entorno marino y
distribución. los ecosistemas costeros.
Políticas arancelarias y barreras
comerciales.
ANÁLISIS PESTEL
LEGALES
ECOLÓGICOS Derechos laborales y
Contaminación del agua. condiciones de trabajo.
Derrames de petróleo y Protección de datos y
sustancias tóxicas. ciberseguridad.
Cambio climático. Derecho marítimo y contratos.
Certificaciones.
Muchas
Gracias