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CONFIDENCIAL
MANUAL DE
CAPITAL HUMANO
CONFIDENCIAL
PROYECTO
FECHA DE FECHA DE No. DE CÓDIGO PÁGINA
EMISIÓN AUTORIZACIÓN REVISIÓN
15/09/23 20/10/23 1 EJD369 7
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EMISIÓN AUTORIZACIÓN REVISIÓN
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INTRODUCCIÓN
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EMISIÓN AUTORIZACIÓN REVISIÓN
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HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN
Con sede central en carretera León- Silao km. 14 en la colonia Los López en la
ciudad de León, Guanajuato, nuestra empresa cuenta con 28 empleados altamente
calificados y comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente.
NUESTRA FILOSOFÍA
Misión
Visión
Ser la empresa líder en la renta de camiones de volteo ideal para cualquier tipo de
proyecto de construcción, gracias a la excelente calidad de nuestro servicio y
atención al cliente.
Valores
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POLITICAS
Provisión:
1. Establecer un plan de actualización periódica del parque de maquinaria para
mantenerse a la vanguardia en tecnología y eficiencia.
2. Negociar acuerdos de suministro a largo plazo con proveedores estratégicos para
garantizar estabilidad y condiciones preferenciales.
3. Implementar un sistema de evaluación de proveedores basado en rendimiento,
calidad y cumplimiento de plazos de entrega.
4. Diversificar fuentes de adquisición de maquinaria para reducir riesgos asociados
a un único proveedor.
5. Desarrollar un equipo de compras especializado en la industria de maquinaria de
construcción para tomar decisiones informadas.
Aplicación:
1. Establecer políticas claras sobre el uso responsable de la maquinaria, incluyendo
la asignación de responsabilidades a los operadores.
2. Implementar tecnologías de telemetría para monitorear el rendimiento de la
maquinaria y optimizar su utilización.
3. Diseñar un programa de incentivos para operadores que demuestren prácticas
seguras y eficientes.
4. Realizar simulacros periódicos de emergencia para garantizar la preparación del
personal frente a situaciones inesperadas.
5. Establecer políticas de mantenimiento preventivo obligatorio para todas las
máquinas después de ciertas horas de operación.
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Mantenimiento:
1. Implementar un sistema de gestión de mantenimiento asistido por computadora
(CMMS) para un seguimiento eficiente.
2. Establecer contratos de mantenimiento preventivo con proveedores
especializados para garantizar la confiabilidad de los servicios.
3. Fomentar la cultura de reporte de problemas menores para abordar y corregir
fallas antes de que se conviertan en problemas mayores.
4. Programar mantenimientos específicos durante las temporadas de menor
demanda para minimizar impactos en la operación.
5. Realizar auditorías de calidad en los servicios de mantenimiento para asegurar
altos estándares de ejecución.
Desarrollo:
1. Crear un programa de desarrollo profesional continuo para el personal técnico y
operativo.
2. Establecer alianzas estratégicas con fabricantes para acceder a programas de
formación y actualización tecnológica.
3. Mantener un comité de investigación y desarrollo para evaluar constantemente
innovaciones en la industria.
4. Implementar sistemas de retroalimentación del cliente para identificar
oportunidades de mejora en los servicios ofrecidos.
5. Incentivar la participación del personal en ferias y eventos de la industria para
mantenerse al tanto de las últimas tendencias.
Control:
1. Utilizar sistemas de monitoreo remoto para garantizar el cumplimiento de políticas
de uso y seguridad.
2. Establecer un equipo de control de calidad dedicado para evaluar y mejorar
constantemente los procesos operativos.
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5. Control:
- Implementar sistemas de seguimiento y monitoreo para la localización de equipos.
- Establecer políticas de control de calidad en los servicios ofrecidos.
- Realizar auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de políticas y
normativas.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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LISTADO DE PUESTOS
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FUNCIONES DEL PUESTO
• Supervisar y controlar los diferentes departamentos
• Informar sobre el estado de la empresa
• Revisión de la contabilización de los documentos
• Validar los perfiles del personal administrativo y operante.
• Participar en reuniones con el personal administrativo y
operativo.
• Administrar los recursos físicos y materiales asignados.
• Analizar los indicadores internos y externos de la empresa.
• Dirigir la empresa.
HABILIDADES Y CUALIDADES
• Conocimiento en construcción
• Gestión de proyectos
• Habilidades en lenguaje oral y escrito, tanto en fluidez como en
claridad.
• Conocimiento de normativas y regulaciones
• Habilidades financieras
• Capacidad de resolución de problemas
• Autocontrol
• Intuición
• Creatividad.
• empatía
• Liderazgo.
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HABILIDADES Y CUALIDADES
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HABILIDADES Y CUALIDADES
• Capacidad para aprender a manejar sistemas informáticos.
• Organizado
• Habilidades en lenguaje oral y escrito, tanto en fluidez como en
claridad.
• Conocimiento de lenguajes
• Capacidad de resolución de problemas
• Autocontrol
• Intuición
• Creatividad.
• Capacidad de negociación.
• Liderazgo.
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EMISIÓN AUTORIZACIÓN REVISIÓN
15/09/23 20/10/23 1 EJD369 9
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EMISIÓN AUTORIZACIÓN REVISIÓN
15/09/23 20/10/23 1 EJD369 11
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EMISIÓN AUTORIZACIÓN REVISIÓN
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HABILIDADES Y CUALIDADES
• Capacidad para desmontar y reconstruir las unidades.
• Responsable.
• Curioso al momento de trabajar.
• Ordenado.
• Tener buena comunicación.
• Tolerante.
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EMISIÓN AUTORIZACIÓN REVISIÓN
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HABILIDADES Y CUALIDADES
• Competencias comunicacionales, interpersonales
intrapersonales y de gestión.
• Trabajo en equipo
• Iniciativa
• Creatividad
• Proactividad
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EMISIÓN AUTORIZACIÓN REVISIÓN
15/09/23 20/10/23 1 EJD369 12
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FECHA DE FECHA DE No. DE CÓDIGO PÁGINA
EMISIÓN AUTORIZACIÓN REVISIÓN
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1. Uso del cinturón de seguridad: Todos los empleados deben usar el cinturón de
seguridad mientras conducen vehículos de la empresa, en cumplimiento con las normativas
de seguridad vial.
3. Inspección pre operacional: Antes de iniciar cualquier viaje, los conductores deben
realizar una inspección exhaustiva del vehículo para identificar y reportar cualquier problema
mecánico o de seguridad.
4. Cumplimiento de límites de velocidad: Todos los empleados deben respetar los límites
de velocidad establecidos, adaptándose a las condiciones de la carretera para garantizar la
seguridad personal y de los demás.
6. Manejo de carga seguro: Los empleados deben recibir capacitación sobre cómo cargar
y asegurar la carga de manera segura para prevenir lesiones y accidentes durante el
transporte.
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Manual de Inducción
FECHA DE FECHA DE No. DE REVISIÓN CÓDIGO PÁGINA
EMISIÓN ACTUALIZACIÓN
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10. Mantenimiento regular del vehículo: Los conductores deben informar cualquier
problema mecánico de inmediato y seguir el programa de mantenimiento establecido para
garantizar que los vehículos estén siempre en condiciones óptimas.
12. Respeto a las señales de tráfico: Cumplir con las señales de tráfico, semáforos y
demás normativas viales es esencial para la seguridad de todos en la carretera.
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Manual de Inducción
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EMISIÓN ACTUALIZACIÓN
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Así mismo, se cuenta con el apoyo de Protección Civil, la cual está integrada por personal
que se capacita y prepara principalmente para realizar las labores de primeros auxilios,
evacuación, control y combate de incendios y; búsqueda y rescate; como parte del apoyo
de primera respuesta ante una situación de emergencia en nuestras instalaciones.
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