Perfil de clientes y proveedores

Actividad 7 evidencia 2

CIAMSA

C.I. DE AZUCARES Y MIELES S.A., fue constituida en mayo de 1961 por

integrantes de la industria azucarera colombiana, basada en las necesidades e
intereses de dicho sector. Su razón social era Colombiana de Mieles S.A.

En el año 1981 la sociedad recibió su inscripción en el registro de las

comercializadoras internacionales y por ello su razón social se modificó a
Sociedad Comercializadora Internacional de Azúcares y Mieles S.A. CIAMSA,
está ubicada en Cali - Colombia

Somos un equipo con un alto grado de compromiso, profesionalismo, sentido de

pertenencia y actitud.

Cliente interno: CIAMSA es prioridad contar con el personal humano con alto
grado de motivación ya que son ellos los clientes internos de la compañías,
suministrándoles las herramientas y las condiciones laborales y sociales para
lograr metas, escuchando sus ideas y puntos de vista además de charlas y
capacitaciones periódicas.

Cliente externo: La industria azucarera colombiana ha mantenido su presencia en

los mercados internacionales de azúcar por más de cuarenta años, estableciendo
negocios con las principales casas azucareras del mundo tales como EDF MAN,
LOUIS DREYFUS, SUCDEN AMÉRICAS, ALVEAN, CSC SUGAR, quienes son
nuestro principal testimonio de seriedad, avalado por permanentes relaciones
comerciales, sin un solo incumplimiento contractual.

Necesidades de los clientes:

 Productos de calidad
 Garantizar la inocuidad del producto
 Líneas de atención
 Monitorear producto
 Tiempos de entrega a tiempo
Flujo de información de comunicación del cliente, tanto interno como
externo

INFORMACIÓN DE
CLIENTES: Indagar a
que se dedica

capacitar:
comunicacion directa
con cliente para estar
al tanto de cambios y Necesidades del
proporcionar cliente ; atender
que servicios
capacitacion al requieren
personal

desarrollo de evaluacion de
estrategias, cambios:
mejoras: adaptacion a
supervicion de requerimientos de
cambios para que el cliente para obtimo
cliente tenga un alto servicio
grado de saticfacion

Elabore un listado de elementos (productos o servicios) que son de vital

importancia para el funcionamiento de la empresa

CIAMSA es una comercializadora internacional de azúcares, mieles, marcas y

productos colombianos derivados de la agroindustria, ofreciendo un amplio y
permanente portafolio de productos en diferentes mercados, soportado en el
conocimiento de los mismos.
Su principal propósito es proveer a la industria con soporte continuo bajo las
siguientes premisas:

 Ventas: comercialización de azúcar y melaza en el mercado internacional.

 Coberturas: gestión de derivados y otras herramientas financieras.
 Logística: gestión logística para la exportación a mercados internacionales.
 Asesoría: en regulación y documentación aduanero.

Del listado anterior, escoja uno y determine las posibles empresas o

personas que puedan ser proveedores y haga un listado

Agencia aduanera y documental que ofrece un servicio integral con las

operaciones de exportación e importación generando oportunidad y exactitud en el
cumplimiento de la documentación y las operaciones aduaneras.

Servicio integral en exportación e importaciones de todo tipo de artículos y

productos procedentes de cualquier lugar del mundo, establecidos dentro del
marco legal.

Sercodex
Coldexport
Agencia de aduanas bsp
Faurcomex
As cointer S.A

Posteriormente, escoja dos posibles proveedores del listado elaborado y

determine la posibilidad de elegirlos como proveedores. Para esto puede
utilizar los formatos presentados en el material de formación. Recuerde que
debe establecer los criterios adecuados para cada uno de los ítems
disponibles en el formato

 El proveedor debe estar constituido legalmente

 Seguimiento, control y garantía hasta destino final
 Sistema de gestión de calidad y seguridad
 Sistema de tracking en línea
 Respaldo póliza de responsabilidad.
Una vez cuente con la información solicitada en el punto anterior, determine:

 ¿Cuál de las dos personas y/o empresas es confiable como proveedor

teniendo en cuenta las políticas de la organización?

La empresa seleccionada como proveedor de servicio aduanero es Sercodex

con gran experiencia en el sector azucarero brindando todas las respuestas a
las necesidades del cliente.

 ¿Qué aspectos considera positivos y negativos de cada uno de los

proveedores?

La Agencia de Aduanas Ascointer S.A.S Nivel 1, es una empresa dedicada a la

prestación oportuna y confiable de los servicios de agenciamiento aduanero y
asesorías en todo lo relacionado con el comercio exterior colombiano mediante el
concurso de un grupo de personas competentes, manteniendo, dentro de un
marco de respeto y cumplimiento, la mejor relación comercial con sus clientes y
proveedores, no cuenta con plataforma de tracking en línea factor que brinda
seguridad al tener ubicación exacta del producto.

Hoy en día la Agencia de Aduanas Sercodex S.A., se fortalece como una de las
mejores en el sector azucarero por su trayectoria y experiencia, además de ser
parte del grupo de empresas que estratégicamente trabajamos con CIAMSA y la
industria azucarera en general, en donde existe una integración de procesos
logísticos y de aduana en el manejo de exportaciones

 ¿Cómo se controlarían los aspectos negativos del proveedor para que

no se afecten los procesos al interior de la compañía?

 Se adquiriría un servicio de tracking para brindar un servicio completo a las

necesidades del cliente.
 Sus clientes cada vez esperan más, un gran servicio, entrega rápida y la
 capacidad de rastrear un producto son todas las cosas que ahora
simplemente asumen que será parte de su experiencia de trabajar con
usted.
 El rastreo de vehículos por GPS le da la capacidad para satisfacer las
expectativas de su conductor. Los beneficios, si se utilizan correctamente,
pueden producir resultados importantes para cualquier negocio.
 A parte del ahorro de dinero para aumentar la productividad, el rastreo de
vehículos por GPS puede beneficiar a su negocio.