https://www.larazon.

es/hablemos-de-futuro/la-banca-del-futuro-cada-vez-mas-presente-
HD20544614

https://bancapersonas.bancoestado.cl/eBankingBech/login/login.htm

https://www.zoomtecnologico.com/2018/01/18/cajeros-automaticos/

FODA
 Análisis FODA

ASPECTOS NEGATIVOS Y POSITIVOS  

 Dar prioridad de avance de carrera para los
trabajadores, mediante un concurso interno de la
vacante que se necesita ocupar.
 Evaluar de acuerdo a las competencias que necesita
para el mejor desempeño, para asi obtener mejor
producción.
 Estar posicionado como una de las mejores
aplicaciones bancarias, la cual se califica según las
opiniones de lo clientes.
 Transformación en el ofrecimiento de nuevo servicio,
a través de un Word/café, entregando comodidad a
FORTALEZA
los clientes durante su atención, mientras pueden
disfrutar de un café.
 La transparencia e igualdad de oportunidad para la
definición del perfil de un nuevo proveedor.
 Iniciativa de garantizar parámetros con los
proveedores, tales como la ética, calidad y
disponibilidad de los productos.
 Pacto con las naciones unidas que incluyen dos
aristas que actualmente son bastante cuestionadas
por la sociedad, son Cuidar el medio ambiente y
Lucha contra la corrupción.
 Sellos de calidad que garantizan el proceso de
adquisición de productos y servicios de las empresas,
llevando de buena manera la ética, efectividad y
reducción de los costos operacionales.
 Premios que distinguen a los proveedores mejores
evaluados en la alta calidad y entrega de productos.
 Transformación a la era digital, incorporando nuevos
canales digitales. Esto genera la oportunidad de
personalizar la relación con el cliente.

 Tener lazos familiares es beneficioso en algunos

ámbitos, en otros no lo es tan asi, ya que se pueden
traspasar información corporativa de carácter
DEBILIDADES

privado, o generar conflictos entre ellos.

 Ingresar ex funcionarios no siempre es la mejor
opción de contratación, esta pude provocar una
desmotivación de los antiguos colaboradores.
 Delegar el cumplimiento de las leyes laborales y los
requisitos fiscales, no siempre es lo ideal, ya que sí el
proveedor no cumple con el modelo corporativo
daña la reputación e imagen de la compañía.

 Posibilidad de perder el sello pro PyME, que otorgo el

ministerio de economía y que certifica el
cumplimento de los plazos de pagos tras recepción
de facturas.
 INT
ER
 Falla en la entrega de información en la obtención de
algún servicio al cual quiere ser integrado.
 Ley general de bancos actualizada, permite incluir
nuevos clientes, con la integración financiera,
facilitando concesión de créditos a las PyMES y
proyectos de emprendimientos.
 Comisión fiscalizadora, perimirte tener credibilidad
ante los clientes. La función es velar el desarrollo y
estabilidad del mercado.
 Consejo financiero, establecen y guían en los
procesos que requieren la industria financiera.
Además son los encargados de supervisar que la
entidad fiscalizada cumpla con las normativas y leyes.
 SERNAC, es un sello que genera mayor reputación en
la industria y entre los clientes, lo que genera mayor
interés de asociación al banco que cuente con este
sello.
 Relación con trabajadores, en la industria bancaria se
debe regir por las disposiciones nombradas en la ley
general del banco y las del código del trabajo,
OPORTUNIDAD

mejorando la relación con su capital humano.

 Implementación nueva ley de bancos, integra SBIF,
EXTERNA

con esta inclusión permite un nuevo modelo de

supervisión y regulación del mercado financiero.
Adicionalmente ayuda a la inclusión financiera.
 Medios de pagos disponibles en el mercado, generan
ganancias por giros realizados por consumidores con
tarjetas de crédito como débito.
 Manual de procedimientos globales, indican cuales
son las responsabilidades que tienen los distintas
empresas con el medioambiente y el cómo
desarrollar, proteger, conservar y/o descontaminar.
 Huella ambiental son las medidas que toman la
industria para disminuir su huella de carbono en el
mundo, reducir consumos de agua y electricidad.
 Los clientes han exigido una adaptación de la
industria bancaria a una modernización de los
servicios.
 Llegar a las nuevas generaciones sin perder otras; la
evolución permite influir en los cambios, ejemplo:
generación X nacen con la tecnología.
 Los universitarios no cuentan con ingresos elevados,
lo cual genera que ellos duden en usar productos
bancarios, por los costos que esto conlleva usarlos.
 La llegada de extranjeros al país abren nuevas
posibilidades de productos dirigidos a ellos, para las
necesidades que más se adapten la necesidad de
estos.
 Incluir a distintos clientes con mayores limitaciones
 amplia la base de clientes y actividad.
 Las tarjetas de crédito internacional y las tarjetas de
crédito locales para los clientes es una nueva
experiencia de compra, las tarjetas con chip evitan la
clonación de los plásticos evitando fraudes hacia los
clientes.
     Las aplicaciones son de beneficio para los clientes
ya que se adapta al estilo de vida de las personas sin
la visualización del sitio web.
  La confirmación de transferencia permite al cliente
estar seguro a la hora de transferir dinero a otra
cuenta confirmando con la clave creada en la misma
operación.
   Los nuevos cajeros automáticos llegaron a la
industria con innovación prometiendo al cliente una
mejor experiencia con una mayor tecnología.
 Desarrollo de las nuevas tecnologías es una
oportunidad para llegar a nuevas masas de clientes
que no tienen un servicio especial para ellos que se
 Reglas generales aplicables, según estas normas los
bancos solo podrían recibir dinero (moneda nacional)
solo por parte de los accionistas. Necesitan la previa
aprobación de la entidad del Banco Central de Chile.
 Ley de protección de los derechos de los
consumidores, establece los derechos y deberes
básicos que estos tienen entorno a la industria,
restringiendo realizar nuevos productos o servicios
(aumento de costos).
 Código tributario, la obligación de entregar
información confidencial del consumidor ante la
justicia cuando sea necesario, corrompe la confianza
entre el banco y los clientes.
AMENAZA

 Tasas de interés y flujos, bajo estos indicadores es

que se refleja el consumo del mercado. A mayor tasa
de interés el costo de endeudamiento es mayor, lo
que genera un desinterés en el consumo.
 Inversiones en distintos proyecto la rentabilidad que
se espera versus a lo que se obtiene en el resultado
final, podría no ser el esperado.
 Los cambios en el medio ambiente ha generado
daños en él, lo que ha generado gran controversia el
deterioro irreversible generado por distintas
industrias.
 Las distintas rentas que se perciben, crea la
segmentación en el mercado en los momentos de
generar productos para los usuarios, dejando a la
derive a los clientes con menor ingresos, los cuales
no son atractivos para el banco(otorgar préstamos).
 Las opiniones de las los consumidores pueden ser
negativas lo cual cree un rechazo en los potenciales
clientes que el banco pueda captar, pero estos no
deseen por los comentarios negativos.
 Responsabilidad social empresarial, busca que las
empresas de las distintas industrias se hagan cargo
de los residuos y contaminación generada, tal vez las