Fuerzas

Se
del cambio

Etapas del proceso del cambio Kurt Lewin

Descongelación ·
Se presenta cuando la necesidad de cambio hace que la persona, el grupo
o la organizacion lo entiendan y acepten. Descongelacion significa que las buenas
ideas destruidas para ser sustituidas por nuevas que deben
y prácticas son ser

aprendi das.

Cambio · Se presenta crando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y

comportamientos. El cambio es la fase en la cual se aprenden nuevas ideas

y practicas y las personas empiezan a pensar y a trabajar de otra manera.

Recongelación · Es la incorporación de una nueva parta de comportamiento por medio de

mecanismos de apoyo y de refuerzo para que se convierta en la nueva

norma.
·
Significa que aquello que fue aprendido se integra a las practicas normales

y se convierte en la nueva forma que las personas aprenderan para hacer

su trabajo.

Fuerzas propulsoras del cambio r

Las fuerzas impulsoras o positivas son las que nos motivan al cambio, las que nos
acercan a nuestro objetivo o situación deseada de cambio.

Fuerzas restrictivas del cambio Alto

Son las que nos mantienen en la situación actual, conservan el status quo y
mantienen el cambio.

Umbral de sensibilidad de las personas al cambio

Se refiere al nivel de percepción o conciencia que una persona tiene hacia los cambios que ocurren en su entorno. Según Lewin, las personas
tienen diferentes umbrales de sensibilidad al cambio, lo que significa que algunos individuos son más conscientes y receptivos a los cambios,
mientras que otros pueden ser menos conscientes o resistentes a ellos.
· es un proceso psicologico que incluye el descongelamiento, cambio y recongelación.
 Fuerzas del cambio
acción necesaria
Falta de visión
y miopía
· Escuchar al cliente y replantear
Falta de visión correcta y compartida ·
Ofrecer estructura, diseminar.
Falta de juicio ·
Verificar la realidad, analizar y actuar
Continuismo y rutina
·
Enfocarse en objetivos consensuales
Pensamiento tradicional y obsoleto Educar,
·
promover e incentivar

Cultura rebasada ·
Presentar la nueva cultura democrática en forma explicita.
Enfoque en éxitos del pasado
·
Estar atento y vigilante

Falta de confianza ·
Garantizar honestidad y principios
Falta de poder y autoridad ·
Otorgar poder a las personas y confiar en ellas
Simulación y falsedad ·
Identificar a los individuos cínicos
y simuladores

Agentes de cambio actuan como catalizadores y administran los procesos del cambio.

Responsables de administrar
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Los agentes del cambio pueden ser individuos o grupos que poseen el
las actividades de transformación conocimiento, las habilidades, el poder o la influencia necesarios para introducir
en las organizaciones modificaciones significativas en el estado actual.

Resistencia al cambio S
La resistencia al cambio es algo normal porque puede dar lugar a inseguridades, miedos, mayores
Renen a sabie necesidades, incertidumbre
-

Miedo al fracaso
-Poca flexibilidad de la empresa * Algunas empresas no se deciden a hacer cambios hasta que notan malos
Miedo a no aprender los conocimientos resultados, una gran pérdida de clientes, de ingresos o cuando notan que algo va

que se requieren
realmente mal, cuando lo que deberían hacer es adaptarse antes a los cambios

Mayores o menores responsabilidades laborales para que esta situación no se hubiera dado.

Baja confianza en la empresa

Miedo menor a interacción social

menaza al estatus
A de la empresa
Falta de información y conocimiento de por quése hace
-

Miedo a lo desconocido

GRADOS DE
ACEPTACIÓN DEL
CAMBIO
Tipos de resistencia al cambio

Aspectos lógicos ·
La resistencia lógica se deriva del tiempo y
el esfuerzo requerido para que
una
persona se adapte al cambio y los nuevos deberes y tareas que
debe aprender.

Aspectos psicologícos ·
Son las actitudes y sentimientos de resistencia hacia el cambio.
Las personas pueden temer lo desconocido, desconfiar del liderazgo
del gerente o percibir que su empleo estáen riesgo.

Aspectos sociológicos · La resistencia sociológica es lógicadesde la perspectiva de los

intereses de grupo y de los valores sociales.

Estrategias para superar la resistencia al cambio

Comunicación y educación: La resistencia se
puede aumentar o disminuir por medio de la
con
comunicación las personas para ayudarlas
a comprender la lógica, la necesidad el
y
proyecto de cambio.

Participación e involucramiento: Las personas deben

estar inmersas en el proceso de cambio antes de que

este ocurra. Una dificilmente se resistivaa

persona
un cambio siha participado en las decisiones.

Facilidades y apoyo: La resistencia se puede superar

Si se dan facilidades y apoyo a las personas para que se

adapten al cambio. El de facilitación y apoyo

programa
esutil cuando el miedo y la ansiedad son el fundamento
de la resistencia.

Negociación y
acuerdo: Consiste
ofrear algo de valor por
en

aceptar el cambio. La organizaciónofrece a los resistentes, activos

o potenciales, ciertos incentivos para compensarlos por el cambio.
La negociaciónes necesaria cuando la resistencia proviene de una

fuente poderosa. Su desventaja, es el costo.

Manipulación y coptación: Utilizan información y

hechos forma en

selectiva intento de influir veladamente en las

y consciente. Es un

personas. Cuando no hay alternativa, el unico medio para influir rápidamente

en las personas, es la manipulación.

Coacción: La resistencia puede atacarse mediante tacticas de coacción, como las amenazas
explicitas e implicitas, como la posibilidad de perder el puesto o un ascenso, despidos, etc.
Cambio organizacional

Cambio del objetivo de la organización Modificar la lo

y visión,
·
misión que requiere alterar
las metas organizacionales e individuales.

Cambio de productos o servicios · Desarrollar y crear nuevos productos para el mercado.

Cambio tecnológico ·
Implica modificar los equipos utilizados y el trabajo de las personas.

Cambio en la estrategia organizacional ·

Define los rumbos de la organización en relación con

el devenir del entorno. Los cambios estratégicos implican

necesariamente modificaciones en la estructura, cultura y

objetivos organizacionales.
Cambio de estructura organizacional ·
Replantear las relaciones de autoridad, los mecanismos

de coordinación, los sistemas de trabajo o walquier

otra variable de la escritura.

Cambio de la cultura organizacional ·

Los cambios culturales implican nuevos comportamientos,
sea en relacióncon la organización, con los
ya
asociados internos y con los externos.

Cambio de tareas o procesos internos ·

Involucra principalmente el contenido del trabajo y
las maneras de ejecutarlo.

Cambio de personas Cambiar al personal

·
se refiere a modificar actitudes, habilidades,
expectativas, percepciones y comportamientos de los asociados.

Metas del cambio

organizacional N