SESIÓN 4

GESTIÓN DEL
CAMBIO

Agente del Cambio Sistemas emergentes:

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https://www.youtube.com/watch?v=kVL-mmReO9Y
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https://www.youtube.com/watch?v=2ont7Ab7280
VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=F5pbHSO9_1g
AGENTE DEL CAMBIO
Se puede decir que un agente de cambio es
aquel que es capaz de desarrollar en la
organización, acciones, actitudes y
procesos permitan realizar mejoras
que en los diversos aspectos
proactivamente
internos y externos.
Fuente: Arthur Zimmermann “Gestión del Cambio Organizacional”
Madrid. 2000

Es aquella persona responsable de

materializar iniciar o cambios a
departamental uescala
organizacional.grupal,

Debe mantener la búsqueda permanente de la

mejora y eficacia organizacional, crear un clima
favorable de cambio dentro de su equipo de
trabajo y la organización de manera que las
personas no sean solo actores, sino protagonistas
y agentes colaboradores de él en el proceso de
cambio.

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AGENTE DEL CAMBIO
La palabra “agente” significa según el
diccionario Larousse “aquel que practica la
acción, que actúa; autor, causante, promotor,
propulsor, impulsor: principio o sujeto de una
acción; naturaleza o voluntad que se manifiesta
en la acción».
Entonces, agente de cambio sería “una
persona o grupo de personas que entra en
una organización actual o en una parte de la
organización para facilitar el proceso de
cambio

Para lograr sus objetivos el agente de

cambio debe contar con la autoridad que le
confiere la organización, sus habilidades y
actitudes y un plan para implantar con éxito el
proceso de cambio.
Pueden ser administradores, trabajadores o
consultores internos o externos. Los agentes de
cambio actúan como catalizadores y
administran los procesos de cambio..

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CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL AGENTE DEL CAMBIO

Autoconocimiento: Debe estar consciente de

su personalidad, sus puntos fuertes y sus
áreas débiles o de mejora, esto es, en sus
capacidades y limitaciones, sus motivaciones y
necesidades personales, así como en sus
valores y actitudes.

Comprensión de la organización: Debe

conocer y entender a la organización y el
sistema objetivo, esto es, lo que
requiere o necesita la organización

Competencia interpersonal: Debe tener la

capacidad de relacionarse en forma efectiva con
el personal de la organización y los participantes
en el proceso de cambio, debe crear un clima
de confianza, apertura, respeto y colaboración
entre todos los participantes.

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CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL AGENTE DEL CAMBIO

Flexibilidad de acción: Debe tener la

capacidad para representar diferentes papeles o
roles dentro de una función múltiple de facetas;
además, de intervenir en un sistema de relación
y actividades de personas y grupos, con el
propósito de ayudarlos a mejorar su
funcionamiento y desempeño en los aspectos
que juzgue relevantes.

Establecer las condiciones para las

personas influyan en la manera en que
puedan alcanzar sus metas personales y
las de la organización y tratar a las
personas como seres humanos que tienen
un conjunto complejo de necesidades,
todas importantes en su trabajo y en su
vida.

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AGENTE DEL CAMBIO
Los agentes de cambio
también deben tener
en
cuenta aquellas
cuestiones a las que
los miembros de una
organización suelen
dar más valor y tienen
que ver con:
Atender a todos los requerimientos señalados implica disponer de toda una serie de
capacidades que permitan al agente de cambio desarrollar una intervención
satisfactoria
Algunas de estas
capacidades
se vinculan
con:
 El respeto por su trabajo,
 un trabajo interesante y creativo,
 reconocimiento personal por el trabajo bien hecho
 oportunidades para desarrollar habilidades,
 posibilidad de aportar ideas y que sean tomadas
en consideración,
 autonomía,
 conocer los resultados del trabajo que se realiza,
 trabajar para mandos eficientes,
 desafío
 comunicación efectiva e información.
 los ámbitos cognitivos,
 de interacción,
 de innovación
 la motivación
CAPACIDADES DEL AGENTE DE CAMBIO

 Facilidad para hacer resúmenes y síntesis de información de

manera - que sea comprensible.
 Seleccionar y ofrecer una información válida y necesaria.
Cognitivas  Crear canales de comunicación ascendente, descendente y lateral
por los que fluya la información

 Capacidad para seleccionar y articular un equipo eficaz como valor

añadido.
 Crear un equipo mediante una interacción constructiva.-
De interacción  Ayudar a crecer a los que trabajan contigo.
 Preocupación por el equipo y por su desarrollo profesional.

 Aceptar el cambio y asumir el riesgo.

 Saber que se puede desandar lo desandado y volver a empezar.
De innovación  Aprender permanentemente, con convicción, para incorporar los
nuevos esquemas mentales que puedan ofrecer los demás.

 Saber interesar a todo el personal alrededor de un proyecto que

Motivacionales ilusione y anime a trabajar colaborativamente por su desarrollo
COMPETENCIAS GENERALES DEL AGENTE
DE CAMBIO

Algunas de las competencias generales que un agente de cambio debe

demostrar en la acción están en consonancia con las ya mencionadas por
Pont y Teixidor (2002: 70):
 Comprender la complejidad del ser humano, su percepción, reacciones
cognitivas y emotivas frente al cambio y sus motivaciones personales y
profesionales.
 Actuar en el marco de unos valores éticos con vistas a la promoción del
cambio.
 Conocer y comprender ideologías, contextos, tradiciones, culturas,
creencias y valores de las organizaciones y de las personas afectadas por el
cambio.
 Liderar e influir en los equipos, motivar a las personas y descubrir su
potencial, desarrollar un clima de confianza y crear sentimientos de implicación
proactiva.
 Planificar y desarrollar estrategias para actuar en la complejidad y liderar un
cambio planificado.
 Efectuar el seguimiento y la integración del cambio.
Bottom Up

En las empresas bottom-up, los empleados se

convierten en la principal fuente del conocimiento
permitiendo desarrollar modelos de gestión
empresarial más dinámicos y participativos.
GRACI
AS