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PREGUNTAS:
1.- El señor Pedro Fernández desea incursionar en el negocio de servicios
funerarios, pero no tiene idea de cómo gerenciarlo, se le contrata con la finalidad
de que usted le de las pautas para llevar de la mejor manera el negocio.
Detallar como realizaría esta labor (8 puntos)

En este caso debemos de analizar que producto estamos ofreciendo. Como es un servicio de
funeraria.
1. Planificar:
 Planear la ceremonia
 Reunión conmemorativa Si el evento se va realizar formal con una larga lista de
oradores, un evento más casual con solo sus amigos cercanos y familiares presentes,
o algo intermedio.
 La previa de los arreglos y recepción
 planifica el programa para funeral para determinar si se sienten cómodos con sus
deseos o no. Por ejemplo, si desea una cremación, sus seres queridos podrían no
sentirse cómodos con esa elección. Tener una conversación abierta con mucha
anticipación puede ayudar a reducir posibles problemas.
 Planificar los presupuestos
 Asignar a los responsables de los gastos

2. Dirigir
 Dirigir la ceremonia
 Reunir a los familiares y amistades del difunto
 Presentar la elegía
 Que vestimenta utilizar en el funeral
 3. Organizar
 Los detalles de la ceremonia
 La música y ambientación
 Los detalles recordatorios

4. Controlar
 Verificar que todo lo planificado esté listo para el día de la ceremonia
 En la ceremonia, observar que todo salga bien

2.- Cual es el enfoque principal del Marketing, explicarlo con un ejemplo

(6 puntos)
El marketing se enfoca principal mente en sus clientes, en cumplir sus deseos, necesidades y sobre
todo que se sientan satisfechos. Un ejemplo de ellos es el siguiente:

La empresa Nívea detecto a un grupo de posibles consumidores entre 13 y 19 años que buscaban
unas determinadas características en cremas para la piel. Estos posibles clientes querían cremas
y maquillajes que se encargaran también de embellecer y no sólo de tratar el acné.
Por ello diseño un producto para el uso diario que ofreciera embellecer sus rostros y no sólo un
producto medicado que se enfocara en sus problemas específicos de la piel .
El lugar elegido para establecer la línea de su producto fue en farmacias, supermercados
perfumerías.
Al ser jóvenes el mercado objetivo que quería conseguir, Nivea basó principalmente su
comunicación en redes sociales, en revistas virtuales dirigidas a ese grupo de edad, plataformas,
foros y blogs que comunican y transmite un determinado estilo de vida (divertida, joven e
independiente).
Como el producto cumplía con el valor añadido perseguido por las jóvenes, se estableció un
precio final un poco por encima de la competencia, pero lo suficientemente bajo para que las
jóvenes que hacían sus propias compras pudieran hacerlo.

Este es un claro ejemplo que el marketing busca detectar una problemática y responder a sus
necesidades, creando algún producto para los consumidores.
3.- Usted debe de elegir un producto intangible y debe de detallar LA PLAZA
(4 puntos)

 Zara
Producto intangible
Es una principal empresa de moda internacional
El precio de sus productos se relaciona con la marca
Pertenece a un sector principal, es el sector A. Se sitúa en centros comerciales de gran
afluencia al público de todo el mundo y ofrece variedad de productos para niños,
mujeres, hombres y un rango de edad entre recién nacidos.
Promociones sus productos, por redes sociales, publicidades, promociones de sus
prendas a favor de sus clientes.

4.- “Se menciona que el marketing es todo lo relacionado con publicidad y ventas”
(marcar la opción correcta) (2 puntos)
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