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PREGUNTAS:
1.- Detallar con un ejemplo el canal DISTRIBUIDOR (6 puntos)
El canal de distribuidor es una forma común en la que las empresas comercializan y distribuyen
sus productos o servicios a los consumidores. En este canal, los fabricantes o productores
venden sus productos a intermediarios o distribuidores, quienes a su vez los distribuyen a
minoristas o revendedores, que finalmente los ofrecen a los consumidores.
Ejemplo: Imaginemos una empresa llamada "FruitFresh" que se dedica a la producción y venta
de jugos de frutas naturales. El canal de distribución consta de tres etapas: producción,
mayorista y minorista.
 Producción:
En esta etapa, FruitFresh cultiva y recolecta frutas frescas de diferentes proveedores. Luego, se
procesan en su planta de producción para extraer el jugo y envasarlo en botellas. La empresa
también se encarga del etiquetado y el empaquetado final del producto.
 Mayorista:
Una vez que los jugos de frutas están envasados y listos para su distribución, FruitFresh los envía
a sus mayoristas. Estos mayoristas son empresas especializadas en la distribución de productos
alimentarios a gran escala. Compran grandes cantidades de jugos de frutas a FruitFresh y los
almacenan en sus instalaciones.
 Minorista:
Los minoristas, como supermercados, tiendas de comestibles o tiendas especializadas en
alimentos saludables, compran los jugos de frutas a los mayoristas y los exhiben en sus
establecimientos para su venta al público. Los minoristas tienen una relación directa con los
consumidores finales y son responsables de promocionar y vender los productos de FruitFresh
a través de sus tiendas.
2.- A qué se refiere la CONSISTENCIA en la comunicación integrada del marketing?
explicarlo con un ejemplo (6 puntos)
Los mensajes que sus clientes reciben a través de sus diversos esfuerzos promocionales no
deben ser contradictorios y todos deben seguir la misma línea y propósito de comunicación.
Ejemplo: Soy la propietaria de una cadena de cafeterías llamada "Café Aroma" y quiero
asegurarme de que mi marca sea consistentemente reconocible y asociada con mis clientes.

 Entonces para ello tengo que definir un logotipo distintivo que represente mi negocio de
café. Por ejemplo, el logotipo de "Café Aroma" podría incluir una taza de café estilizada y
una tipografía elegante, usando tonos cálidos como marrón y dorado, junto con una
tipografía moderna y legible.
 Tengo que elegir un mensaje central y tono de voz para mi marca. Por ejemplo, "Café
Aroma: Descubre el sabor auténtico del café artesanal". Utiliza un tono amigable y
cercano en todos los mensajes, ya sea en redes sociales, anuncios o material impreso.
 También, en la cafetería utilizo una decoración acogedora, música suave y tener baristas
capacitados para brindar un servicio amable y personalizado.
 En las páginas web tengo que asegurarme de publicar contenido relacionado con el café,
promociones y mensajes que refuercen la imagen de "Café Aroma". Siempre reflejando
la identidad de mi marca.
 Capacitar a mis empleados para que comprendan y reflejen la identidad de marca en sus
interacciones con los clientes. Fomentando una cultura empresarial basada en los valores
de "Café Aroma" y brindando pautas claras sobre el trato al cliente y la forma de
representar la marca.
3.- Indicar cuatro (4) características del consumidor actual explicándolo con su
respectivo ejemplo (4 puntos)
 Hiperconectados: Ejemplo: Juan está buscando un nuevo teléfono móvil. Utiliza su
teléfono inteligente para investigar diferentes marcas y modelos en línea, compara
precios en varias tiendas en línea y lee las reseñas de los usuarios antes de tomar una
decisión informada sobre cuál comprar
 Preferencia por experiencias personalizadas: Ejemplo: María está buscando una empresa
de viajes para planificar sus vacaciones. Encuentra una agencia de viajes en línea que le
permite seleccionar sus intereses, preferencias de alojamiento y actividades deseadas.
Con base en esta información, la agencia le crea un paquete de viaje personalizado que
se adapta perfectamente a sus gustos y necesidades.
 Socialmente consciente: Ejemplo: María está buscando productos de cuidado personal.
Se preocupa por el medio ambiente y el bienestar animal, por lo que busca marcas que
utilicen ingredientes naturales, envases reciclables y no realicen pruebas en animales. Ella
elige comprar productos de una marca que cumple con estos criterios.
  Influencia de las redes sociales: Ejemplo: Carlos está interesado en comprar una nueva
computadora portátil. Busca en las redes sociales y encuentra reseñas y comentarios de
otros usuarios sobre diferentes marcas y modelos. Basado en las opiniones positivas que
encuentra, toma una decisión sobre qué computadora portátil comprar.
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4.- “El marketing por Internet es una muy importante subcategoría del marketing
digital” (marcar la opción correcta) (2 puntos)
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5.- “Los canales digitales no te permiten crear campañas más frecuentemente,
para mantener fieles a tus clientes.” (marcar la opción correcta) (2 puntos)
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