INVIERTE EN TU MARCA

5 CLAVES PARA

VENDER MÁS POR

REDES SOCIALES

En esta guía vas aprender todo lo que

necesitas para vender a través de las

redes sociales.

POR MANUEL RODRÍGUEZ

@SoyManuRodriguez
5 CLAVES PARA VENDER

MÁS POR REDES SOCIALES

¿Qué vas aprender?

En esta guía encontrarás todo el contenido 
para que puedas vender más a través de las
redes sociales. La guía consta de 9 partes
que a continuación se presentan:

✓ REDES SOCIALES
✓ ¿QUÉ NECESITAS PARA VENDER A
TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES?
✓ VENDE SIN VENDER
✓ CLAVE #1 CONOCE A TU CLIENTE
✓ CLAVE #2 ENCUENTRA A TU CLIENTE
✓ CLAVE #3 EDUCA A TU COMUNIDAD
✓ CLAVE #4 VENDE PRODUCTOS O
SERVICIOS GANADORES
✓ CLAVE #5 VENDE CON PSICOLOGÍA
✓ CLAVE #6 ¡ESCUCHA A TU AUDIENCIA!

2
ÍNDICE

Redes sociales………………………………………………….....pág. 5 - 6
¿Puedo vender a través de las redes sociales?
¿Qué necesitas para vender a través de las redes
sociales?............................................................................pág. 7
¿Quién es mi cliente ideal?
¿En dónde está mi cliente ideal?
¿Qué carnada puedo usar para atraer a esos clientes?
¿Cómo puedo educar a mi comunidad?
Vende sin vender……………………………………………..........pág. 8 
Clave #1 Conoce a tu cliente...................................pág. 9 - 16  
Segmenta a tu audiencia
Buyer Person
Clave #2 Encuentra a tu cliente……………...............pág. 17- 18
¿Dónde se encuentra mi cliente?
Clave #3 Educa a tu comunidad……….......…..……...pág. 19- 21
Lo que le interesa a tu comunidad
Lo que quieres promover con tu marca
Clave #4 Vende productos o servicios
ganadores.................................................................pág. 22 - 24
¿Qué tan fértil es tu producto?
Estrategias para vender más
Clave #5 vende con psicología................................pág. 25 - 27
Reciprocidad
Aprobación social
Sentido de urgencia

3
ÍNDICE

Clave #6 ¡Escucha a tu audiencia!……...........................pág. 28 

Enfócate en escuchar

AGRADECIMIENTO…………………………...……………………...pág. 29

INFORMACIÓN DEL AUTOR……………………………………...pág. 30

4
REDES SOCIALES

¿Puedo vender a través de las redes sociales?

Las redes sociales nacieron para conectar a las personas,
por ello, las marcas deben adaptarse a ellas y a su lenguaje. Si
quieres vender más a través de ellas va a ser necesario que
tengas cuentas de empresa en Facebook, Instagram o tengas un
canal de YouTube.

Las personas está tan cansada de ser constantemente

bombardeada por publicidad que no piensan dos veces antes de
cerrar un anuncio o dejar de seguir a las marcas que hacen spam
con imágenes de sus productos y servicios de forma intrusiva. Las
redes sociales tienen códigos y lenguajes propios que las marcas
deben asimilar para evitar ser rechazadas o ignoradas.

El uso de las redes sociales potencia el éxito de nuestro negocio

hoy en día. Tiene la ventaja que es una excelente herramienta de
marketing digital a un costo más bajo  que el marketing
tradicional.
     
Aunque en marketing no hay una fórmula mágica para el éxito, sí
existen puntos clave para que tu marca en redes sociales atraiga
a clientes potenciales que estén interesados en tu producto o
servicio.

5
¿TUS REDES SOCIALES TE AYUDAN

A VENDER MÁS?

6
¿QUÉ NECESITAS PARA VENDER A TRAVÉS DE LAS

REDES SOCIALES?

Para que tu marca venda en las redes sociales es

necesario que cumplas con los siguientes puntos:

◈ ¿Quién es mi cliente ideal? Es clave que definas el

arquetipo de tu ciente ideal, es decir, a la persona que
vas a ofrecerle tus productos o servicios.

◈ ¿En dónde está mi cliente ideal? Define en qué

redes sociales están tus clientes ideales. Por ejemplo,
tus clientes son jóvenes de 16 a 21 años, es probable
que los encuentres en Tik Tok o Instagram.

◈ ¿Qué carnada puedo usar para atraer a esos

clientes? La carnada es el contenido o producto que
vas a utilizar para atraer a tus clientes. Para esto debes
conocer los intereses de ellos y ofrecerle contenido que
le gusten, de esta manera, podrás interactuar con tus
clientes potenciales.

◈ ¿Cómo puedo educar a mi comunidad?

Este punto es fundamental, la mejor forma de vender
es no hacerlo. Recuerda que a las personas les encanta
comprar pero no les gusta que les vendan. Entonces,
empieza a dar contenido educativo a tu audiencia en
redes sociales y ve creando una comunidad.

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VENDE SIN VENDER
Las redes sociales no son para vender, muchas
personas utilizan las redes como si fueran una vidriera
de negocio físico, un ejemplo de cómo venderíamos
erróneamente nuestros cursos y asesorías: "Invierte en
ti mismo, cursos a 45 dólares, envíanos mensaje al
privado para tener el tuyo."

¿Qué sucede? Las redes sociales son para enlazar con

las personas, nadie entra a Facebook o Instagram a
comprar, entran a interactuar, ver contenido, hablar
con las personas, etc. Recuerda siempre que al ser
humano le gusta comprar en exceso pero no le gusta
que le vendan, por ende, la mejor forma de vender es
sin hacerlo.

¿Cómo vendo sin vender?

La clave está en crear una comunidad entorno a tu tipo
de negocio. Ejemplo: Si vendes cosméticos, debes crear
contenido con consejos gratuitos de cómo maquillarse,
cómo pintarse las uñas, etc. Debes seguir la ley de dar
para recibir, si tu das contenido que ayude a los demás,
te van a seguir y más seguidores equivale a más ventas,
por eso debes hacerte conocer y crear una audiencia.
 
        

8
 
CLAVE #1 CONOCE A TU CLIENTE

Antes de efectuar una estrategia de marketing debes

definir a tu cliente potencial teniendo muy claro las
siguientes preguntas:

◈ ¿Cuál es el perfil del nicho al que quieres dirigirte?

◈ ¿Cuáles son sus necesidades?
◈ ¿Cuál es su edad?
◈ ¿Cuál es su ubicación geográfica?
Una vez tengas definido tu cliente potencial, debes
estudiar y analizar las distintas redes sociales, su
funcionamiento y qué tipo de usuarios interactúan con
cada una. Hoy en día es muy difícil que una persona se
encuentre activa en todas las redes sociales, por eso es
muy importante que tengas una cuenta en más de 2 o 3
canales para poder captar toda la audiencia posible y
que éstas conozcan tu marca.

Para segmentar a tu audiencia:

1. Género: tu audiencia se puede clasificar por

hombres y mujeres, esto te ayuda a definir el éxito de tu
contenido según su sexo y saber cuáles redes sociales
son más usadas por mujeres y por hombres, como lo
muestra la siguiente estadística.
9
CLAVE #1 CONOCE A TU CLIENTE
 
2. Su necesidad: al conocer las necesidades de tu
comunidad, será más fácil poder crear contenido que
las satisfaga.

3. Su edad: debes tomar en cuenta cuál rango de edad

quieres captar, ya que no es lo mismo crear contenido
para captar la atención de un joven de 15 años, que
crear contenido para una señora de 40.

4. Intereses: es necesario que determines cuales son

los intereses de tu público objetivo, de esta forma,
podrás ofrecer contenido que les sea útil y valioso.

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CLAVE #1 CONOCE A TU CLIENTE

Buyer person
 
Realiza la construcción del Buyer Person al responder
estas preguntas y así le das vida a tu arquetipo de
comprador. Luego, ofreces tu propuesta de valor a los
clientes con estas características. También, es posible
que tengas clientes que no cumplan con estas
características, es posible, sin embargo, tu mensaje
debe ir enfocado al arquetipo de tu comprador o cliente
que definiste.
 
¿Qué es el Buyer Person?

La única forma de lograr anticiparse a las necesidades

de un consumidor es conociéndolo. Saber sus
inquietudes, necesidades, ocupación, estudios, qué
retos tiene, y qué redes sociales usa, nos ayudará a
definir de qué manera podemos ayudarle.
 
En marketing, el Buyer Person es una representación
semi real de nuestros consumidores.

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CLAVE #1 CONOCE A TU CLIENTE

Te ayuda a conocer mejor el target que quieres atraer y

convertir. Es muy importante desarrollar el Buyer
Person dentro de la metodología del embudo de ventas,
para poder ajustar la publicidad a sus necesidades. Esto
quiere decir que debes tener muy definido el prototipo
de persona semi real que te van a consumir, para así
crear contenidos adecuados para cada fase del
embudo.

¿Cómo creamos tu Buyer Person?

Para crear un Buyer Person acertado, es necesario crear
un listado de preguntas adecuadas:
                                           
¿Dónde vive? ¿Situación familiar?
¿Cuántos años tiene? ¿Ambiciones?
¿En qué trabaja? ¿Hobbies?
¿Qué cargo tiene? ¿Qué te preocupa?

Así que el primer paso a seguir es conseguir esta

información por medio de entrevistas a:
 
1. Clientes actuales. Ya están usando tu producto o
servicio, así que son una buena representación de los
usuarios reales. Ellos te ayudarán a entender qué
necesidades satisface el producto y cómo se podría
mejorar. 12
CLAVE #1 CONOCE A TU CLIENTE

2. Leads potenciales. Todavía no se han convertido en

clientes, pero sabes que están interesados en lo que
ofreces y además tienes sus datos. Es una forma de
conocerlos mejor.
3. Grupo beta. Entrevistas en profundidad a personas
que son el target.

Los datos de interés que se deben saber son:

 
¿Quién es?
Perfil general
Datos demográficos
Identificadores
 
¿Qué le motiva?
Objetivos primarios y secundarios
Retos primarios y secundarios
Saber qué puede aportar la empresa al consumidor
 
¿Nos necesita?
Objetivos de los usuarios
Quejas y problemas más comunes
 

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CLAVE #1 CONOCE A TU CLIENTE

¿Cómo le ayudamos?
Mensajes de marketing: ¿cómo describiríamos la
solución de nuestra empresa para esa persona?

Mensajes de ventas: ¿cómo le venderíamos la solución?

 
¿Cuáles son sus puntos de dolor?
Hacer encuestas online o entrevistas directas a los
clientes para identificar sus problemas.

 Ejemplo Buyer Person:

 
1. Nombre: Juan Rodríguez
2. Background: Social Media Strategist.
Soltero
Hombre de 28 años.
Se encarga de los contenidos y de las estrategias en
redes sociales de clientes de la empresa para la que
trabaja desde hace 4 años.
Dos másters importantes en escuelas de negocios.
3. Aspectos relevantes: Busca formarse e informarse
todo el tiempo.
Sabe mucho marketing pero es consciente de la
velocidad de cambio en el que se mueve este mundo.
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CLAVE #1 CONOCE A TU CLIENTE

4. Metas: Tiene su foco en seguir formándose.

Continuar dando ponencias.
5. Retos: Convertirse en un referente del sector.
Crear su propia empresa.
6. Interés: Todas las nuevas herramientas de marketing
que aparecen en el mercado.
Discernir toda la información de métricas y analíticas
que proporcionan las diferentes herramientas para dar
en el clavo a la hora de reorientar objetivos.
7. Objeciones "reales":
Dificultad para imponer a sus jefes su propia estrategia
en los clientes que él lleva.
Convencer a los clientes sobre la necesidad de cambiar
ciertas estrategias o mensajes que ya no funcionan.
8. Búsquedas en Google:
"Herramientas de analítica social media"
"Cómo integrar analíticas en una sola herramienta"
9. Puntos de dolor:
"Me preocupa no tener el control de los datos
imprescindibles que se deben analizar"
"El día a día nos sobrepasa y sin una rutina sistemática y
ordenada se tiende a la improvisación a la hora de crear
nuevas estrategias"
 
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CLAVE #1 CONOCE A TU CLIENTE

10. ¿Qué le podemos ofrecer?

Un software que integre todas las herramientas del
marketing online en una sola plataforma
12. Mensaje:
"Te ofrecemos un software que integra en una única
plataforma todas las herramientas que necesitas para
elaborar y desarrollar un plan de marketing"

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CLAVE #2 ENCUENTRA A TU CLIENTE
 
En este punto, vas a definir dónde están tus clientes
ideales.
¿Cómo lo hago? Responde las siguientes
interrogantes:

¿Dónde navegan en internet?

¿Qué perfiles / páginas de Instagram siguen?
¿De quién reciben correos electrónicos?
¿De cuáles influenciadores son fans?
¿Qué Blogs leen?
¿Qué palabras buscan en Google?
¿En qué grupos de Facebook están?
¿A qué canales de YouTube están suscritos?

Analiza las preguntas anteriores y haz una lista de

sitios en los que se congregan:
1 9
2 10
3 11
4 12
5 13
6 14
7 15
8 16

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CLAVE #2 ENCUENTRA A TU CLIENTE

Luego de que hayas respondido las preguntas

anteriores, vas a crear cuentas en las plataformas dónde
están tus clientes ideales.

Si ya tienes alguna o todas las cuentas en esas

plataformas, vas a crear una carnada, es decir, crear
contenido educativo. Tu misión es educar y aportar valor
a esa comunidad.

EJEMPLO: si vendes artículos para deportistas es

probable que tu marca esté ligada al esfuerzo, la
disciplina y la constancia. Puedes compartir contenido
sobre los beneficios de llevar una vida sana, tips sobre
cómo tratar lesiones de menor gravedad, historias de
Esfuerzo de deportistas admirados por tus seguidores. 
Debes seguir la ley de dar para recibir, si tu das
contenido que ayude a los demás, te van a seguir y
más seguidores equivale a más ventas, por eso debes
hacerte conocer y crear una audiencia.

18
CLAVE #3 EDUCA A TU COMUNIDAD
 
La mejor manera de vender a través de las redes
sociales y en la demás plataformas digitales es
educando a tu comunidad de personas que te
siguen, al nicho que elegiste.

¿Para qué crear contenido para una comunidad?

Muy sencillo, las personas no te conocen. Por lo tanto,

aun no confían en ti, ni les has generado autoridad ni
simpatía. Tres componentes claves para generar una
relación en el mundo digital. Si las marcas más
importantes del mundo crean contenido para tu
audiencia ¿Por qué tu no lo harías? Sigue los siguientes
puntos y podrás hacer contenido para tu audiencia y
luego le podrás vender.

Para conocer la temática que llevará tu marca al éxito

debes hacer los siguientes ejercicios:

Divide tu temática en dos (2) partes:

✔ Lo que le interesa a tu audiencia

✔ Lo que quieres transmitir

19
 
CLAVE #3 EDUCA A TU COMUNIDAD

1. Lo que le interesa a tu comunidad

Para conocer lo que le interesa a tu audiencia debes
aprender a conocerlos. Estudia:

◈ Las actividades que realizan en Internet

◈ Redes sociales donde muestran más interacción
◈ Contenido que más sigue tu comunidad
Conocer esta parte de tu comunidad te dará una idea
de qué contenido puede fomentar la participación en
tus redes sociales.

2. Lo que quieres promover con tu marca:

Para impulsar tu marca debes definir una estrategia

que sea amigable con tu público y que los mantenga
motivados a seguir tu contenido en redes sociales.
Una buena idea para interactuar con tu audiencia sin
ahuyentarlos es crear promociones, sorteos de tu
producto o compartir novedades de tu empresa. Así
empezarás a llamar la atención de personas interesadas
en el producto o servicio que ofreces. Esto te brindará
la oportunidad de que tu marca se haga notar y genere
más interacción en tu red social, por consiguiente,
mejorar tus resultados en ventas.

20
 C L A V E # 3 E D U C A A T U C O M U N I D A D

La estrategia de contenido en redes sociales ha tomado

fuerza cada vez más, convirtiéndola en un elemento
esencial al momento de posicionar tu empresa o marca.
Cuando quieres posicionar una marca en redes sociales
es importante generar contenido para cada segmento
de tu audiencia.

21
CLAVE #4 VENDE PRODUCTOS O

SERVICIOS GANADORES

Es importante que el producto o servicio que vendas

sea de alta calidad y genere mucho valor a tus clientes.

Para saber que si tienes un producto ganador,

debes tomar en cuenta esto:

¿Qué tan fértil es tu producto?

Esto significa que tu producto se encuentra en una
posición óptima para vender. No es demasiado extraño
ni demasiado común, hay una audiencia para eso.

Índice de fertilidad

DEMASIADO  FÉRTIL DEMASIADO

EXTRAÑO COMÚN

¡NO! IDEAL ¡NO!

Tu producto o servicio debe enfocarse en un

mercado en específico, de ese mercado eliges un
nicho. De ese nicho, vas tomar un micro nicho.

22
CLAVE #4 VENDE PRODUCTOS O

SERVICIOS GANADORES

MICRO
MERCADO NICHO NICHO

Un ejemplo de un servicio en que se  haga este

estudio. Una peluquería para perros.

CUIDADO PELUQUERÍA
MASCOTAS ESPECIALISTA EN
ANIMAL PERROS

Es clave que conozcas estos aspectos para que puedas

ser más efectivo al momento de vender tu producto o
servicio.

Recuerda que  "Los millonarios se enfocan en los

micro nichos".

23
CLAVE #4 VENDE PRODUCTOS O

SERVICIOS GANADORES

Estrategias para vender más:

◈ Enfócate en Diferenciar el valor del producto, es

cierto que hay muchos productos o servicios. Tal vez tu
producto no sea muy distinto al de la competencia,
entonces haz que el servicio de venta sea excelente.
Procura que la experiencia de tu cliente sea increíble.

◈ ¿Qué le está doliendo a tu mercado que tu

competencia no está ofreciendo?

Es necesario que tu producto o servicio aporte un valor

diferencial. Genera un valor agregado a tus clientes.

◈ Define cuál es el resultado ideal que el cliente busca

obtener con el producto o servicio que ofreces:

24
CLAVE #5 VENDE CON PSICOLOGÍA

Psicología del marketing

Aplica a tu favor los sesgos psicológicos que tiene el
cerebro, de esta manera serás más efectivo al promover
tu propuesta de valor.

1. Reciprocidad: este principio se refiere a que si le das

algo a un consumidor de forma gratuita, este se verá en
el rol de compensar lo que le has dado.
 
❛Da primero para recibir después❜
 
La estrategia que puedes utilizar es ofrecer muestras
de tus productos o servicios de forma gratuita y luego
les ofreces productos pagos. De esta forma, llevarás a tu
cliente de un estado frío a un estado caliente (Estado
ideal para realizar la compra)
 
2. Aprobación social: este principio significa  que si un
grupo de personas le gusta tu producto y les genera
alegría, es posible que otras personas quieran sentir
también esa emoción.
 

25
CLAVE #5 VENDE CON PSICOLOGÍA

Psicología del marketing

 ❛Las personas, normalmente, antes de comprar un

producto que nunca han utilizado le preguntan a
conocidos, busca reseñas por Internet, revisa los
comentarios en redes sociales. Con bases en esta
información, el comprador nuevo decide si compra
ese producto o no.❜

La estrategia para usar este sesgo es a través de los

testimonios y las recomendaciones, si en tus redes
sociales colocas los testimonios de tus clientes, en tu
sitio web coloca las experiencias de tus usuarios con tu
producto o servicio vas a generar mayor confianza en
tus potenciales clientes y es más probable que quieran
adquirir tus productos o servicios.

Es sumamente importante que a cada cliente le pidas

un testimonio luego de haber probado tus productos
o servicios. Los testimonios son pruebas sociales de que
lo que ofreces realmente funciona y las personas juzgan
por lo que ven. Si ven que tienes decenas de
testimonios de clientes satisfechos, será mucho más
sencillo que crean en lo que ofreces y lo compren.

26
CLAVE #5 VENDE CON PSICOLOGÍA

Psicología del marketing

3. Sentido de Urgencia: este sesgo se refiere a que

las personas le van a dar mayor valor a las cosas si
estas les genera urgencia, es decir, buscar que tomen
una decisión de compra más rápido.
 
❛Este curso es por tiempo limitado. Adquiéralo
ahora porque no volverá aparecer.❜
 
La estrategia para este sesgo es usar frases como
“Esta promoción es por tiempo limitado” o “Este precio
es solo por hoy” “Las primeras 20 personas que se
registren tiene un 50% menos”

Estos mensajes, frases deben generar en las personas

un sentido de urgencia.

27
CLAVE #6 ¡ESCUCHA A TU AUDIENCIA!

La clave fundamental para vender productos o

servicios ganadores de manera masiva.

Cuando vendas, debes enfocarte en escuchar a las

personas y detectar cuáles son sus necesidades ya que
el ser humano compra para satisfacer necesidades de
consumo o solucionar problemas.

Si te enfocas en conocer a tus posibles clientes,

podrás brindarles soluciones personalizadas
haciéndoles ver los beneficios que tendrán al adquirir
tu producto o servicio. En resumidas cuentas; no te
enfoques en explicar las características de lo que
ofreces, enfócate en solucionar problemas con los
beneficios que le dará tu producto o servicio al
consumidor.

28
¡GRACIAS

POR TODO!

29
 INFORMACIÓN DEL AUTOR
    
Manuel Rodríguez es un emprendedor, creador digital
y asesor de marketing digital. Tiene más de 2.500 horas
de formación, ha creado varias comunidades con
decenas de miles de seguidores. Es conferencista y da
formaciones de marketing digital y emprendimiento.

REDES SOCIALES:

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