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Servicio Nacional de Aprendizaje – Sena

Centro de Servicios Financieros

Tecnólogo en negociación internacional

Fase de planeación

Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 6: Sesión virtual “Planeación y presentación de mi producto”

Presentado por:

Gaes n°3

Joseph Hernández Arzúza

Jessica María Cely Marín

Reiner José Montalvo Osorio

Floralba Marín Zuleta

Ficha 1966037

2020
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Contenido

Actividad de aprendizaje 7. Evidencia 6: Sesión virtual “Planeación y presentación de mi

producto”…………………………………………………………………………………3

Introducción……………………………………………………………………………….4

Incluya el nombre del producto escogido e identifique la empresa……………………….5

Características de la población objetivo de la presentación……………………………….5

Estrategias de comunicación a utilizar (incluya la justificación de su utilización)…….…5

Expectativas a generar con la presentación del producto…………………………………6

Clasificación de las ideas que se desean comunicar para presentar el producto……….…6

Nivel cultural, social, económico y educación de la población objetivo………………….6

Momentos y medios para escuchar a la población objetivo………………………………7

Conclusiones………………………………………………………………………………8

Bibliografía………………………………………………………………………………..9
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Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 6: Sesión virtual “Planeación y presentación de mi producto”

Elabore la planeación de la presentación de un producto bandera de una empresa que

llame su atención, tenga presente lo aprendido con el material de formación Comunicación

asertiva, esta planeación debe contemplar lo siguiente:

o Introducción.

o Incluya el nombre del producto escogido e identifique la empresa.

o Características de la población objetivo de la presentación.

o Estrategias de comunicación a utilizar (incluya la justificación de su utilización).

o Expectativas a generar con la presentación del producto.

o Clasificación de las ideas que se desean comunicar para presentar el producto.

o Nivel cultural, social, económico y educación de la población objetivo.

o Momentos y medios para escuchar a la población objetivo.

2. Diseñe la presentación del producto, de acuerdo a la planeación elaborada y

compártala en la sesión virtual “Planeación y presentación de mi producto”, y expóngala a su

instructor y grupo de compañeros. Recuerde que el instructor es el encargado de crear y habilitar

esta sesión en línea.

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Introducción

En el mundo de los negocios no solo es ganador aquel que logra vender el producto sino

el que logra fidelizar al cliente, pues con esto obtiene el reconocimiento de su marca y su

producto y detrás de ese cliente satisfecho llegan muchos más.

Nuestras Rosas además de ser un producto de alta calidad es una forma de expresar

sentimientos y emociones para toda ocasión, con variedad de presentaciones y arreglos con

diseños para dar ideas al cliente.

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Incluya el nombre del producto escogido e identifique la empresa.

El producto para el cual se va a realizar la planeación de su presentación es del sector

floricultor, específicamente las rosas, pues es nuestro producto bandera y nuestra empresa se

dedica a la producción y comercialización de Rosas, la razón social de la empresa es Flores

USA.

Características de la población objetivo de la presentación.

 Una de las principales características de la población objetivo en la presentación

de nuestro producto es que no existe un tipo de persona específica como tal, pues

las rosas particularmente son del gusto de todas las personas y más aún cuando se

pueden utilizar para fechas especiales, que pueden representar cantidad de

sentimientos y emociones.

 Se puede decir que el público objetivo debe ser de un gusto fino, que les guste los

detalles y que tengan por habito y gusto la compra de las rosas en las ocasiones y

fechas especiales

 Es un producto que no es exclusivo de una venta a gran escala, aunque sea lo más

rentable, lo pueden comercializar desde una floristería hasta un comercializador o

almacenes de cadena.

Estrategias de comunicación a utilizar (incluya la justificación de su utilización).

 La estrategia principal que se va a utilizar es a través del E-comerce por medios

digitales tales como catálogos de los diferentes tipos de rosas, bouquets, arreglos

florales, presentaciones especiales, con acceso a compra y pago en línea a través

de página web, con envío del producto con intermediarios para su entrega final
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 Por medio de redes sociales, creando estrategias y alianzas con influencers que

generen publicidad de uso del producto y sus beneficios

 A través de ferias y exposiciones, para atraer posibles clientes y generar alianzas

con otros productores

 Ser asociado en agremiaciones como es Asocolflores, los cuales brindan

asesoramiento y respaldo

 Envío de muestras a los clientes potenciales para que evalúen duración y precios

Expectativas a generar con la presentación del producto.

Crear confianza, credibilidad en la empresa, en el producto y lograr una fidelización del

cliente y de los comercializadores de nuestro producto, con el fin de posicionar la marca y que

sea reconocida en los mercados internacionales.

Clasificación de las ideas que se desean comunicar para presentar el producto.

 Convencimiento de un gran producto, con alta durabilidad

 Gran disponibilidad que hay para hacer llegar a tiempo el producto seleccionado

 Oportunidad de negocio al comercializar

 Ventajas del producto comparable con otros del mismo tipo

Nivel cultural, social, económico y educación de la población objetivo.

Nivel cultural.

Personas que posean gusto por las flores en todas sus presentaciones en especial las rosas,

que las utilicen por ornamentación, negocio o para regalos especiales.

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Nivel social

El producto es dirigido a cualquier persona con edades promedio desde los 15 años de

edad en adelante.

Nivel económico y educativo

El perfil del consumidor para Rosas tipo exportación son hombres y mujeres con edades

mayores a los 15 años de un nivel socioeconómico medio, medio – alto y alto, que desempeñan

diferentes roles y que les gusta las rosas como producto de decoración en sus hogares o que

saben que las rosas son un regalo perfecto y saben de la calidad y duración de las flores

colombianas.

Momentos y medios para escuchar a la población objetivo

El momento es cuando se le presente la necesidad del producto, cuando tenga alguna

inconformidad, cuando el cliente quiera dar una idea, cuando necesite ser escuchado. El medio

puede ser por ejemplo una encuesta de la satisfacción, un servicio de Call Center para resolución

de inconvenientes y una investigación de mercados para conocer los riesgos a los cuales se

enfrentan los clientes al recibir el producto.

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Conclusiones

El éxito de una negociación depende de cómo logremos dar a a conocer nuestro producto,

respetando primeramente al cliente y sus costumbres.

Con la planeación de la presentación de producto se le aclara al cliente cuales son

nuestras prioridades como su aliado de negocios y se abre el panorama a las empresas para que

nos den a conocer cuáles serían los aspectos a mejor en cuanto al servicio hacia ellos, lo que se

traduce en un excelente servicio al cliente, conforme a sus necesidades.

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Bibliografía

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Ventas/

122702/Contenido/DocArtic/Material_Comunicacion_asertiva.pdf