Onhelys Antigua Tiburcio- Matricula 2016-0586

1).- Exponga por qué es importante realizar una investigación, previo a la realización de
un programa de Relaciones Públicas, donde se abarque el público interno y externo.

Teniendo en cuenta la importancia de la investigación en relaciones públicas, nos ayuda a

recopilar información que apoya nuestros objetivos y también es una forma de describir,
comprender y poder analizar los datos obtenidos para una comunicación efectiva.

Actualmente estamos viendo el desarrollo de medios que ayudan a audiencias más amplias
a observar sus pensamientos y opiniones sobre las organizaciones, y permite que las
organizaciones del sector público y privado tengan una buena presencia e intercambio de
ideas a través de diferentes medios.

Para el sector privado, otras herramientas a su disposición son la promoción de sus servicios
para atraer nuevos clientes y fidelizarlos. Para el sector público, el objetivo es proporcionar
información útil a la comunidad.

2).- Explique la importancia del diagnóstico, previo a la elaboración de un Programa de

Relaciones Públicas, y por qué hay que tomar en cuenta a los públicos internos y externos,
simultáneamente.

Las relaciones públicas siempre están evolucionando y atrayendo interés, y hoy en día se
ven más recientemente como una herramienta para comunicarse con el público. Escuchar
al público y atender sus necesidades es uno de los focos necesarios de cualquier
organización ya que son fundamentales para el cambio en la organización, productos y/o
servicios.

Dentro de los públicos internos, los colaboradores que integran la organización y que están
íntimamente relacionados con el organigrama de la empresa, dependen de los equipos
humanos de cada departamento, y que tienen el conocimiento para brindar información al
público externo.
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Para las audiencias externas, el objetivo principal de las relaciones públicas es llegar a todos
y a las organizaciones de manera positiva.

3).- Señale la importancia de escoger los medios adecuados para la difusión de las
actividades del Programa de Relaciones Públicas y resalte el papel de las tecnologías en
esa dirección

Como decía antes, vivimos en la era digital donde todo se repite en segundos y el alcance
es más grande y rápido. En este caso, el uso de las redes sociales, donde es una de las
plataformas más baratas y accesibles, ayuda a llegar a un gran grupo de destinatarios.

Además, hay un punto muy valioso en las redes sociales, que es el uso de estadísticas, en
el que mostramos qué tipos de audiencias pueden ver nuestro contenido, aprender sobre
nuestra cultura y aprender sobre sus hábitos, tal vez incluso conducta. encuestas y así
conocer más sobre nosotros. clientes potenciales