INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : Desarrollo de Habilidades Profesionales IV (SP4378)

PROFESOR : Henry Blas Sosa
SEMESTRE : 2023 - I NOTA
CICLO : Cuarto
SECCIÓN :
FECHA : Junio del 2023
DURACIÓN : 90 minutos.

ESTUDIANTE :

CASO TEÓRICO 2 – CT2

Logro
Tenga presente que el LOGRO ES QUE USTED comprenda los temas relacionados a las gestión del
cambio, inteligencia emocional y las diferencias en un coach y mentor.

Consideraciones generales
 Considerar el orden, organización de la información, limpieza y claridad de las respuestas, evitando
faltas ortográficas. Se descontará hasta (02) puntos por faltas a estos criterios.
 No está permitido incurrir en copia fiel del material de consulta, internet o compañeros. Todo caso
de indisciplina o plagio será sancionado de acuerdo al Reglamento de disciplina Art. 17.3, Art
17.3.1.a., Reglamento de estudio Art 16.3.3.c.
 Al finalizar, convertirlo a un formato PDF con el nombre: CT1_xxxx_00_Apellidos, Nombres
para subir el archivo al Blackboard en la sección a la que correspondes según tu intranet, de no ser
así, no existirá derecho a calificación o recalificación.
 NO se acepta el envío y recepción por correo electrónico institucional, solo será considerado lo
que ustedes hayan subido a través del Blackboard.
 En el caso que usted considere la falta de alguna pauta de información, indique claramente el
supuesto que está asumiendo e informar inmediatamente al docente por correo institucional.
 Cualquier consideración en el desarrollo, debe ser indicada por el estudiante en esta evaluación.

Consolidado
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 08
2 04
3 08
Nota Recalificada

CASO 1:

IES CIBERTEC 1
 ¿Para qué sirve la inteligencia emocional en el trabajo?

El objetivo de la inteligencia emocional no es controlar nuestras emociones, sino saber

manejar las situaciones en las que aparecen emociones incontrolables, utilizando técnicas y
estrategias que nos permitan reflexionar y pensar cuál es la mejor opción.

El propio Daniel Goleman explica que, a pesar de la creencia popular, la inteligencia

intelectual (IQ) tan solo representa el 20 % del éxito de una persona. El otro 80 % se lo otorga
a la inteligencia emocional (IE). Por otro lado, y según el estudio de Capgemini, la
productividad puede aumentar hasta un 20 % cuando los miembros de un equipo utilizan
correctamente la inteligencia emocional.

Si nos fijamos en nuestras propias emociones, en el día a día podemos experimentar varias
como el enfado, la rabia, la desconfianza, la tristeza, la euforia, la impotencia, etc., en
cualquier momento y a causa de la relación con otras personas de la empresa.

Para ayudar a mejorar la inteligencia emocional en el trabajo existen diferentes técnicas:

1. Comunicación asertiva: permite transmitir ideas desde la perspectiva de la

autoconfianza y de una forma clara, a la vez que equilibrada y respetuosa con los
demás.

2. Lenguaje corporal: analizar el propio lenguaje corporal y el ajeno es un gran método

para entender lo que está sucediendo a nivel emocional.

3. Meditación: ayuda a mejorar el control de las emociones y desarrolla la capacidad de

responder correctamente y con moderación en lugar de reaccionar sin control.

4. Diario emocional: escribir un diario emocional puede resultar muy eficaz y práctico
para aprender a reconocer sentimientos y estados de ánimo.

5. Escucha activa y sincera: permite conocer a fondo las emociones y preocupaciones de

los demás, así como mejorar las relaciones interpersonales.

6. Análisis de la situación: no juzgarse a uno mismo y analizar la situación desde un punto

de vista neutro, como si de otra persona se tratara, otorga una perspectiva diferente
que permite llegar a mejores conclusiones.

A medida que se implantan algunas de estas técnicas u otras, como el ensayo mental o la
regulación del pensamiento o del razonamiento lógico, se puede mejorar mucho la
inteligencia emocional. De este modo, se obtiene una experiencia que poco a poco se va
integrando en cada una de nuestras decisiones, tanto a la hora de reaccionar a los
sentimientos propios como a los de los demás.

Tomando en cuenta las técnicas mencionadas, se le pide realizar las siguientes indicaciones.

IES CIBERTEC 2
 1. Mencione 4 ejemplos de cómo aplicar la inteligencia emocional en el ámbito laboral. (4
puntos).
2. Según el tema de gestión de emociones, usted tendrá que mencionar y explicar 4 formas de
desarrollar nuestra inteligencia emocional. (4 puntos).

Rúbrica
Excelente: Bueno: Regular: Deficiente:
Puntos
8-6 puntos 5-3 puntos 2-1 puntos 0 punto
08
Si responde y argumenta correctamente cada pregunta podrá obtener 08 puntos.
Puntos

IES CIBERTEC 3
CASO 2:

A continuación, usted tendrá que mencionar 4 diferencias entre coaching y mentoring.

Rúbrica
Excelente: Bueno: Regular: Deficiente:
Puntos
4 puntos 2 puntos 2 - 1 puntos 0 punto
04
Por cada ejemplo bien fundamentado obtendrá 1 punto.
Puntos

CASO 3:

Solo el 5% de las empresas peruanas aplican gestiones de Responsabilidad Social

El 100% de las empresas conocen sobre la Responsabilidad Social, pero solo el 15% reconoce que debe
implementarlo. Y el 5% lo aplica. José Ventura, de Esan, cuenta más al respecto.
Sin una sociedad sostenible, es difícil tener empresas sostenibles. El Perú es un país pobre de
empresas que aplican gestiones de responsabilidad social, pero todos saben sobre ella.

Actualmente, según estudios de la universidad Esan, el 100% de empresas conoce sobre la

Responsabilidad Social, pero solo el 15% de estas reconoce que debe implementarlo para su beneficio
personal. Y el 5% lo aplica.
Conversamos con José Ventura, profesor de Esan y autor del libro “Responsabilidad Social y
sostenibilidad empresarial”, sobre este tema.

“En el Perú, hay un cambio a nivel internacional y nacional sobre cómo están funcionando las
empresas. Hay cambios tecnológicos que están generando modificaciones en las empresas a nivel de
modelos de negocio, así como cambios culturales, que exigen a las compañías.”

Precisó también que este 5% realmente interesado en la responsabilidad social. Asumió con convicción
el tema de hacer una gestión real que tenga beneficios para la sociedad, el medioambiente y que
contribuyan al crecimiento económico.

IES CIBERTEC 4
“Este 5% son empresas realmente convencidas que hacer una gestión empresarial con ética es
fundamental para el desarrollo de sus propias empresas.”

Mencionó también que lo principal es que la empresa no afecte ni a la sociedad, ni al medio ambiente,
ni a la economía de los países por lo que la idea es buscar un equilibrio porque las empresas que se
preocupen por esto son las que tendrán éxito en los próximos años porque el consumidor va
cambiando.

“Estamos en la economía de las experiencias. Eso quiere decir las empresas que logren satisfacer sus
necesidades y generar buenas experiencias a los clientes, esos tendrán éxito y ahí entra la
responsabilidad social porque ya no solo el consumidor te pide algo barato, sino de calidad y que le
haga bien a la sociedad.”

Finalmente dijo que, para los próximos 5 años, como avanza la tendencia, muchas empresas no
sobrevivirán sin responsabilidad social. Se estima que un 20% desaparecerá. Y esto dependerá de dos
factores, el primero es que el empresario peruano está cambiando.

- Tomando en cuenta dicha lectura usted tendrá que responder las siguientes preguntas:

1. ¿Por qué cree que solo un 5% de las empresas tienen interés en trabajar en la responsabilidad
social? (2 puntos)

2. ¿Considera que la responsabilidad social es exclusiva de alguna profesión en especial? ¿Por

qué? (2 puntos)

3. ¿Qué empresas conocidas realizan la responsabilidad social y de qué manera? Mencione al

menos 2 empresas. (2 puntos)

4. ¿Cómo podría aportar a la responsabilidad social desde casa, a través de qué actividades? (2
puntos)

Rúbrica
Excelente: Bueno: Regular: Deficiente:
Puntos
8-6 puntos 5-3 puntos 2-1 puntos 0 punto
08
Por cada competencia correctamente justificado, obtendrá 2 puntos.
Puntos

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