INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : Desarrollo de Habilidades Profesionales IV (SP4378)

PROFESOR : Jorge Angeles Lucas
SEMESTRE : 2023 - I NOTA
CICLO : Cuarto
SECCIÓN : G4AN 00
FECHA : junio del 2023
DURACIÓN : 6 horas

ESTUDIANTE : ROMERO SORIA Mayeli G.

CASO TEÓRICO 2 – CT2

Logro
Tenga presente que el LOGRO ES QUE USTED comprenda los temas relacionados a Inteligencia
emocional, coaching y mentoring, gestión del cambio y Responsabilidad Social Empresarial.

Consideraciones generales
• Considerar el orden, organización de la información, limpieza y claridad de las respuestas, evitando
faltas ortográficas. Se descontará hasta (02) puntos por faltas a estos criterios.
• No está permitido incurrir en copia fiel del material de consulta, internet o compañeros. Todo caso
de indisciplina o plagio será sancionado de acuerdo al Reglamento de disciplina Art. 17.3, Art
17.3.1.a., Reglamento de estudio Art 16.3.3.c.
• Al finalizar, convertirlo a un formato PDF con el nombre: CT2_G4AN_00_Apellidos, Nombres
para subir el archivo al Blackboard en la sección a la que correspondes según tu intranet, de no ser
así, no existirá derecho a calificación o recalificación.
• NO se acepta el envío y recepción por correo electrónico institucional, solo será considerado lo que
ustedes hayan subido a través del Blackboard.
• En el caso que usted considere la falta de alguna pauta de información, indique claramente el
supuesto que está asumiendo e informar inmediatamente al docente por correo institucional.
• Cualquier consideración en el desarrollo, debe ser indicada por el estudiante en esta evaluación.

Consolidado
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 6
2 6
3 6
4 2
Nota Recalificada

IES CIBERTEC 1
 Pregunta 1:

El caso AH.

Casualmente o no, las iniciales de esta muchacha son las de la interjección correspondiente. AH busca,
de manera denodada, que la nombren supervisora y pasar a liderar a sus compañeros. Viene poniendo
mucho entusiasmo, porque lo ve como algo posible y plenamente alcanzable. Sin embargo, un día
común a primera hora, el gerente reúne a todo el equipo para anunciar que la elegida era Vetina. A AH
se le cayó no solo la mandíbula, sino también el entrecejo. Lo que abrió (y de manera notoria por cierto)
fue su boca. Innegablemente se había sorprendido y de inmediato todos sus compañeros tomaron nota.

“Así que vos querías el cargo… ¿Y qué, te parece que ella no lo merece como vos?” le espetó Uriarte en
la cara. Hasta la misma Vetina le confesó, semanas más tarde, que no la invitó a su cumple porque le
cayó como un balde de agua fría saber que a AH le “sorprendió” su elección. En síntesis, gran parte del
grupo de compañeros en contra, y creyéndola una envidiosa. Todo por el manejo fallido de su emoción
Sorpresa.

Fuente: https://n9.cl/1uy9y

Puntos Bueno: 6 ptos.
Responde con acierto las 3
preguntas de acuerdo a su
6 Puntos
criterio y proceso de auto
reflexión personal.
Rúbrica
Regular: 3 ptos. Malo: 0 puntos
Responde con poca claridad las 3 No realiza ninguna respuesta.
preguntas de acuerdo a su criterio
y proceso de auto reflexión
personal.

1. Explica qué relación hay en el caso AH con el control de emociones.

La relación que existe entre AH y el control de sus emociones es notaria ya que compre al autocontrol
que debía tener en el momento del acto. AH si bien fue sorprendida con la decisión tomada por el
jefe, ella debió tratar de controlar sus emociones, aunque no la juzgo yo también hubiera tenido esa
posición.
Ah debió gestionar mejor sus emociones y comportamientos.
2. ¿Qué estrategias de control de emociones te parecen importantes? ¿Por qué?
Adoptar una actitud optimista ante cualquier problema o reto que podamos enfrentar, seguido a esto
entender nuestras emociones, trabajar en la autoaceptación con ayuda de estas estrategias podremos
encajar perfectamente en lo que se debe llegar a tener, desarrollar estas estrategias traen beneficios para
nuestra persona como así para los que nos rodean o el lugar donde trabajamos.

3. ¿Cómo se puede aprender a gestionar las emociones? Presenta un ejemplo.

Se puede ayudar a gestionar las emociones a través de cosas que nos guste hacer como por ejemplo
hacer ejercicio, practicar algún deporte, dibujar, leer o bailar. Todo esto nos ayudara a gestionar y manejar
mejor nuestras emociones, así como practicar procesos de autoevaluación en nosotros mismos.

Pregunta 2:

Ejemplo de Coaching No. 2: Monse

Estudiante de Secundaria

Me ha gustado mucho el coaching porque me ha ayudado un montón en lo que respecta la

reflexión sobre uno mismo.

Por ejemplo a aprender a conocerse mejor, que no hay límites suficientes para un sin fin de
cosas, que tus sueños y aspiraciones pueden llegar a ser algo más que pura imaginación y
deseos, puedes llegar a cumplirlos si es que te lo propones.
IES CIBERTEC 2
 Otra de las ventajas es que también me ha ayudado a ver las cosas desde otro punto de
vista, a ver que nada es realmente imposible y que todas las respuestas que buscas están
dentro de ti mismo, solo hay que saber buscarlas. Me ha mostrado que hay que aprovechar
la vida (el presente) porque más que planificarse eternamente sobre su futuro hay que vivir
las experiencias de ahora, esas que encontramos en el día a día. eje

Fuente:https://www.todo-sobre-coaching.com/ejemplos-de-coaching.html#anchorjimenav

1. Explica la relación del coaching con la información presentada:

Que el coaching es el proceso en que podemos interactuar en un nuevo entorno asimismo poder
desarrollar nuestras habilidades cognitivas que poseemos, es decir este proceso del coaching nos
permite mejorar nuestras competencias. Sabiendo todo esto en el caso presentado se muestra lo
que se describió, el poder visualizar las cosas desde otro punto, ayuda a conocerse mejor, etc.
2. ¿Qué beneficios nos otorga el proceso del coaching?
El poder interactuar de una manera mas eficaz en lo que hace o dice, asimismo el hecho de mostrar
nuestras habilidades cognitivas que poseemos, otro beneficio que nos brinda es el poder desarrollar mejor
las tareas asignadas es decir entregar mejor nuestro producto y llegar así a lograr el objetivo propuesto.
3. ¿Cómo se puede aplicar el coaching en el ámbito laboral? Presenta un ejemplo.
Se puede aplicar a través de preguntas o actividades a los trabajadores donde se puedan desenvolver
mejor, asimismo en la relación profesional continuada permitirán a obtener mejores resultados,
apoyándolos ,motivándolos, y estando se podrá lograr.

Puntos Bueno: 6 ptos.
Responde con acierto las 3
preguntas de acuerdo a su
6 Puntos
criterio y proceso de auto
reflexión personal.
Rúbrica
Regular: 3 ptos. Malo: 0 puntos
Responde con poca claridad las 3 No realiza ninguna respuesta.
preguntas de acuerdo a su criterio
y proceso de auto reflexión
personal.

Pregunta 3:

MARK ZUCKERBERG

El CEO de Facebook tuvo como mentor al ex CEO de Apple Inc., Steve Jobs. Cuando Facebook
comenzaba, se reunían a menudo para hablar de temas de gestión y prácticas, y del desarrollo de la
tecnología. Cuando Jobs falleció víctima de cáncer en 2011, Zuckerberg publicó en su página de
Facebook: “Steve, gracias por ser un mentor y un amigo. Gracias por demostrar que lo que construyes
puede cambiar el mundo. Te extrañaré”.

Fuente: https://emprendedor.com/15-historias-exitosas-de-mentoring-en-ecosistema-
emprendedor/

1. Explica la relación del mentoring con la información presentada:

La relación que existe con el mentoring es la forma en la que existe una relación amical entre ellos
(ZUCKERBERG Y STEVE), también en la práctica que hay entre la practica del desarrollo y el
aprendizaje que se manejó.
2. ¿Qué beneficios nos otorga el proceso de la mentoría?
Ayudar a potenciar el talento innato de cada persona que se encuentra presente en el desarrollo de una
tarea dentro de la empresa. Asimismo, mejora la gestión del conocimiento como el clima organizacional,
ayuda a desarrollar con mas facilidad el proceso de desarrollo profesional o individual, esto dependiendo
a como se situé el caso, incrementa la resiliencia, y asimismo mejora la capacidad de adaptación entre
otras. A mi perspectiva siento que son las mas importantes en este proceso.
3. ¿Cómo se puede aplicar la mentoría en el ámbito laboral? Presenta un ejemplo.

IES CIBERTEC 3
 Un ejemplo puede ser en la adaptación de la persona en el ambiente laboral o potenciar el talento
innato de un individuo a través de actividades que profundicen este tema, así se lograra mejor tener un
resultado.

Rúbrica
Puntos Bueno: 6 ptos. Regular: 3 ptos. Malo: 0 puntos
Responde con acierto las 3 Responde con poca claridad las 3 No realiza ninguna respuesta.
preguntas de acuerdo a su preguntas de acuerdo a su criterio
6 Puntos
criterio y proceso de auto y proceso de auto reflexión
reflexión personal. personal.

Pregunta 4:

La importancia de la gestión del cambio para la empresa.

Una organización con procesos muy estáticos que no se transforme ni se renueve puede estancarse y
perder oportunidades de negocio. Sin embargo, enfrentar y poner en práctica cambios a nivel
tecnológico, estratégico y/u organizacional puede provocar tensiones y resistencias en las personas que
conforman la compañía. Por eso existe la gestión del cambio, la disciplina que permite realizar estas
transformaciones minimizando el impacto negativo de las mismas en el día a día de la empresa.

Fuente: https://n9.cl/0fyv2

1. Tomando en cuenta la información compartida, explica 2 formas de enfrentar la resistencia al cambio:

• Si bien la empresa atravesara por un ligero cambio en su ámbito, este debe de adoptarlo de
manera positiva a través de canales de tecnológicos donde puedan estar al tanto de lo que
se ara
• Crear apoyo y compromiso a través de campañas o formas de interacción con los
trabajadores se podrá tener mejor resultado.

2. Plantea un ejemplo de gestión de cambio:

Realizar retroalimentaciones que ayuden a visualizar lo que se tiene dentro de la empresa, Realizar
análisis o evaluaciones a través de encuestas o capacitaciones que se requiera para un mejor resultado,

Rúbrica
Puntos Bueno: 2 ptos. Regular: 1 ptos. Malo: 0 puntos
Responde con acierto las 2 Responde con poca claridad 1 No realiza ninguna respuesta.
preguntas de acuerdo a su pregunta de acuerdo a su criterio y
2 Puntos
criterio y proceso de auto proceso de auto reflexión
reflexión personal. personal.

IES CIBERTEC 4