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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ

UNACHI
SEDE DE DAVID

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

CURSO

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

CODIGO ASIGANATURA MGEA 801

Actividad 2
4 octubre

Evaluación ___________________

PARTICIPANTES

NOMBRE: Carmen Palma CEDULA 4-259-525

NOMBRE: Leyner Pineda CEDULA 4-746-548

NOMBRE: Katheryn Ibarra CEDULA 1-727-1932

ASESOR

ING. ALFREDO HENRIQUEZ CORELLA

EL PRESENTE DOCUMENTO, REPRESENTA LAS ACTIVIDADES TEÓRICAS Y PRÁCTICAS DEL PARTICIPANTE EN LA

ELABORACIÓN DE UN PROYECTO BORRADOR Y APROBACIÓN DEL CURSO, METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.

DAVID, CHIRIQUÍ, REPUBLICA DE PANAMÁ

OCTUBRE, 2022
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continuación de la actividad 1 ………….

Título del proyecto: RELACIÓN ENTRE VALORES ÉTICOS Y DESEMPEÑO PROFESIONAL DE LA
SECRETARIA.

DIMENSIONAR LA VARIABLE(S) (Subcategorías) DE ESTUDIO (25 pts.)

Con tus palabras o de una fuente o autor defina el concepto DIMENSIONAR LA VARIABLE

Es la cuantificación o la traducción numérica de las dimensiones. Deben estar representados de

forma clara, de tal forma que nos permita entender el cómo se comportan las dimensiones y por
ende la variable de interés, permitiéndonos saber en qué situación se encuentra nuestra
problemática de estudio.

URL:https://tesisciencia.com/2018/08/20/tesis-variables-dimensiones-indicadores/ (aplica si la
definición es de una fuente o autor)

Con tus palabras o de una fuente o autor defina el concepto DIMENSIONAR LA VARIABLE

Pueden denominarse como sub variables. En conjunto detallan el comportamiento de la

variable en estudio; se recomienda que las dimensiones provengan de teorías, las cuales
deben estar detalladas en el marco teórico.
URL:https://tesisciencia.com/2018/08/20/tesis-variables-dimensiones-indicadores/ (aplica si la
definición es de una fuente o autor)

TABLA 1. DEFINICION CONCEPTUAL DE LA VARIABLE(S) 1 DE ESTUDIO

Variable 1 Significado según autor o fuente URL (referencia Dimensiones

Bibliográfica)
Según Chiavenato (2000) define el desempeño, https://www.google.com/
cómo las acciones o comportamientos search?q=concepto+dee 1. Comportamiento
observados en los empleados que son relevantes mpe%c3%91o+segun+al
el logro de los objetivos de la organización. En gunos+autores
efecto, afirma que un buen desempeño laboral 2. Estrategias
es la fortaleza más relevante con la que cuenta
una organización.

Marta Alles, (2000) La evaluación del https://www.google.com/

DESEMPEÑO desempeño, tal como indica se define como una search?q=concepto+dee
herramienta de gestión de los Recursos mpe%c3%91o+segun+al
Humanos, para gerenciar, dirigir y supervisar a gunos+autores
los empleados. Así mismo, también recoge
información sobre la actuación de éstos, Diana
Gloria Lavanda (Evaluación del desempeño,
2014).

Según Hill y Jones (2011) “el desempeño es la http://www.cyta.com.ar/t

consecuencia del logro de ventajas a1302/v13n2a3.htm.
competitivas a través de la implementación de
estrategias funcionales basadas en la
eficiencia en el uso de los recursos, la calidad e
innovación en los procesos y la
satisfacción de los stakeholders, en el marco de
un desarrollo sustentable
económico, social y ambiental”
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TABLA 2. DEFINICION CONCEPTUAL DE LA VARIABLE(S) 2 DE ESTUDIO

(solo aplica para el estudio que tiene dos variables)

Variable 1 Significado según autor o fuente URL (referencia Dimensiones

Bibliográfica)
Chiavenato (2009): “los valores son las https://es.linkedin.com/p
prioridades de las organizaciones (…). Son las ulse/la-importancia-de-cr 1. Actitudes
creencias y actitudes básicas que ayudan a ear-y-promover-valores-b
determinar el comportamiento individual y guían etty-mar%C3%ADa-gonz 2. Personalidad
el rumbo de la organización”. (p.132). alez-ruiz

Jiménez (2010) los valores se definen como: http://repositorio.unae.ed

principios que nos permiten orientar nuestro u.ec/bitstream/56000/37
VALORES
comportamiento es decir abordan la formación 9/1/Revista%20Illari%20
ÉTICOS integral de una persona, al mismo tiempo que N%C2%B04%2048-50.p
ayudan a desarrollar y construir la personalidad. df

Para García (1998) “valor es aquello que hace a http://repositorio.unae.ed

una cosa digna de ser apreciada, deseada y u.ec/bitstream/56000/37
buscada; son, por tanto, ideales que siempre 9/1/Revista%20Illari%20
hacen referencia al ser humano y que éste N%C2%B04%2048-50.p
tiende a convertir en realidades o existencias” (p. df
1).

PLANETAR EL PROBLEMA DE ESTUDIO (25 pts.)

Con tus palabras o de una fuente o autor define el concepto PLANTEAR EL PROBLEMA DE
ESTUDIO

El planteamiento del problema describe una situación en cuestión que debe ser resuelto, es el
punto de partida que da el enfoque y se obliga a centrarse en algo concreto. Para identificar el
problema es necesario considerar el contexto, antecedentes, especificidad y relevancia de la
investigación.

URL:https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/icea/asignatura/turismo/2020/planteami
ento-problema.pdf. (aplica si la definición es de una fuente o autor)

De acuerdo con la variable y las condiciones actuales de la investigación, la misma se sustenta en

el siguiente planteamiento del problema: Desde su contextualización

Siendo desempeño y valores éticos nuestras variables de estudio, podemos relacionarlos en la

evaluación profesional de la secretaria en diferentes escenarios dentro de la facultad de
administración pública de la Universidad Autónoma de Chiriquí.
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En cuanto a la situación actual, se puede comentar que existe una falta de valores éticos perdidos,
es decir, no practicados por el cual influye en el comportamiento y desempeño profesional
secretarial.

Tomando en consideración los contenidos de los párrafos antes mencionado, factores o causales
que pueden estar incidiendo en el problema como la mala atención que se le brinda a los clientes
internos y externos de la facultad lo que conlleva a una falta de comunicación o de empatía para
dirigirnos a los demás por eso es importante que se dicten capacitaciones para mejorar el clima
organizacional.

Por último razones como; Consideramos que es de suma importancia tener un indicativo de cuáles
serían los valores éticos que influyen en el desempeño profesional de la secretaria, por tal razón,
nos motivan a desarrollar la presente investigación.

A raíz de plantear el problema, emerge la pregunta y sub pregunta del estudio, las cuales se
detallan a continuación: (10 pts.)

Pregunta Principal

¿Cómo influyen los valores éticos en el desempeño laboral de la secretaria?

Pregunta principal: ¿Cómo influyen los valores éticos en el desempeño laboral de la secretaria?

Dimensiones Sub-preguntas
(luego copias las sub-preguntas en la parte de abajo del documento)

1 Comportamiento ¿Cuál sería el comportamiento ético y profesional de la

secretaria?
2 Estrategias ¿Qué tipo de estrategia se puede utilizar para evaluar el
desempeño profesional de la secretaria?
3 Actitudes ¿Cuáles actitudes se deben demostrar para reflejar los
valores éticos ?
4 Personalidad ¿Cómo influye la personalidad de la secretaria en el
desempeño profesional?
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De la pregunta principal, se desprenden las sub-preguntas: (15 Pts.)

¿Cuál sería el comportamiento ético y profesional de la secretaria?

¿Qué tipo de estrategia se puede utilizar para evaluar el desempeño profesional de la secretaria?

¿Cuáles actitudes se deben demostrar para reflejar los valores éticos?

¿Cómo influye la personalidad de la secretaria en el desempeño profesional?

BASES TEÓRICAS QUE SUSTENTAN EL ESTUDIO (25 Pts.)

Defina con sus palabras el concepto “Teoría”

La base teórica presenta una estructura sobre la cual se diseña el estudio, sin esta no se sabe
cuáles elementos se pueden tomar en cuenta, y cuáles no.

De acuerdo con un autor o fuente como define el concepto “Teoría del estudio”

según AUTOR (AÑO)

Según Bunge (1980: 179) se trata de teorías “comprobables empíricamente, o al menos

convertibles (por especificación o agregado de premisas) en una teoría verificable
mediante datos observacionales o experimentales”
URL: https://www.redalyc.org/pdf/166/16612103.pdf

Cual es la finalidad que tienen las bases teóricas en un proyecto de investigación:

1. Son enunciados universalmente aceptados por la ciencia. Basado en la variable de estudio

2. no cambian con el tiempo.

3. ayudan a la explicación científica de determinados fenómenos.

4. Buscan explicar o predecir porque ocurre un fenómeno.

5. Basados en la observación, deducción, inducción, la experiencia o el razonamiento lógico.

6. La teoría, No es una definición conceptual de La variable de estudio.

7. La teoría NO son antecedentes de estudios

De acuerdo con el problema planteado, la variable de estudio y los objetivos de este, se plantean
las siguientes teorías que sustentan el proyecto:
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TEORÍA 1

Nombre teoría: LA ÉTICA PROFESIONAL DE LAS SECRETARIAS EN LAS COMPETENCIAS

ADMINISTRATIVAS

Autor y año: Singer, 2009

Contenido de la teoría

La ética es parte de los valores que son normas, modelos ideales, enseñanzas y cualidades de
realización de un ser, una cosa o un hecho despertando así mayor o menor aprecio, admiración o
estima y adquiriendo un grado de importancia, significación o eficacia de algo.

URL:https://www.eumed.net/rev/caribe/2019/01/etica-profesional-secretarias.html

Enfoque del autor integrando la teoría a su proyecto de investigación

(Según Spaemann 2010:cap III) “llamamos valores a los objetos o contenidos de los sentimientos
apuntados. El contenido valioso de la realidad se patentiza en los actos de alegría y tristeza,
veneración y respeto, amor y odio, temor y esperanza.” Los valores en el desempeño profesional
de la secretaria son importantes porque influyen en el comportamiento organizacional debido a que
dan el fundamento para la comprensión de las actitudes y motivaciones de las personas formando
parte de la percepción diaria. Es indispensable que las personas mantengan patrones éticos e
íntegros de comportamiento que lleven a la institución a altos niveles de desarrollo, teniendo un
carácter claro de los valores y antivalores de la sociedad.

TEORÍA 2

Nombre teoría: DESEMPEÑO LABORAL

Autor y año: Chiavenato, I (2000)

Contenido de la teoría

El desempeño laboral “es el comportamiento del trabajador en la búsqueda de los objetivos fijados;
éste constituye la estrategia individual para lograr los objetivos”. El desempeño laboral tiene una
serie de características individuales, entre las cuales se pueden mencionar: las capacidades,
habilidades, necesidades y cualidades, entre otros, que interactúan con la naturaleza del trabajo y
de la organización para producir.
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URL:https://1library.co/article/teor%C3%ADa-de-desempe%C3%B1o-laboral-fundamentaci%C3%B
3n- conceptual.zkw3ev4z

Enfoque del autor integrando la teoría a su proyecto de investigación

Según Chiavenato (2012:20) “define el desempeño, cómo las acciones o comportamientos

observados en los empleados que son relevantes el logro de los objetivos de la organización. En
efecto, afirma que un buen desempeño laboral es la fortaleza más relevante con la que cuenta una
organización” El desempeño laboral manifiesta las competencias laborales alcanzadas en las que
se integran, como un sistema de conocimientos, habilidades, experiencias, sentimientos, actitudes,
motivaciones, características personales y valores que contribuyen a alcanzar los resultados que se
esperan refiriéndose a lo que en realidad hace el trabajador y no solo lo que sabe hacer. Sin
embargo el comportamiento ético es el conjunto de normas de carácter, aplicadas en el desarrollo
de una actividad laboral marca pautas de conducta para el desempeño de las funciones propias de
un cargo.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS (según normas APA)

➢ Ibañez B. (2006).Valores éticos. Revista de la prensa Bolivia. Trabajos

66/36valores-humanos.
➢ Sthephen R. y Judge T. (2009). Comportamiento organizacional 13° INC. Mexico.
edición. Pearson Educative.
➢ Sthephen R. y Judge T. (2004). Comportamiento organizacional 10° Mexico. edición.
Pearson Educative.
➢ Sthephen R. y Judge T. (2013). Comportamiento organizacional 15° Mexico. edición.
Pearson Educative.
➢ Parra Y. (2006). Ética y valores I. Mexico. Editorial Santillana, S.A.
➢ Saens B. (2009) Actitudes y prácticas éticas de la secretaria ejecutiva dentro de su
ejercicio profesional. España.Editorial universal. Madrid.
➢ Mejia Y. (2012). Evolución del desempeño con enfoque a las competencias laborales.
Mexico. Editorial. Person.
➢ Chiavenato I. (2004). Comportamiento Organizacional, la dinámica del éxito en las
organizaciones. 1° edición. España. Editorial McGraw-Hill Interamericana.