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MARCO TEORICO

I.1. Antecedentes Nacionales e Internacionales

Antecedentes Internacionales

Según, Pensántez y Guapacaza. (2012) en su tesis titulado “Análisis del

comportamiento organizacional del personal docente, administrativo y de

servicio de la Universidad Politécnica Salesiana, Sede Cuenca”. Tesis para

la obtención del título de Ingeniero Comercial. El objetivo es elaborar un

diagnóstico de clima laboral, con el fin de conocer el funcionamiento interno

de la institución, de la presente investigación se puede decir que es de tipo

básica, nivel correlacional y diseño no experimental.

Conclusiones:

a. En la investigación nos dice que la afinidad de los valores personales,

con los valores organizacionales traen como consecuencia una alta

satisfacción personal con el trabajo, y los objetivos, tanto los de la

organización como los de sus miembros, tienen mayor significado e

importancia para sus empleados.

b. En la investigación nos dice que la comunicación es un factor

importante dentro de la organización ya que gracias a ella se pueden

cumplir los objetivos que se haya propuesto la empresa y además

crear y dirigir un clima adecuado para la colaboración y cooperación

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entre sus colaboradores, mediante la transmisión de los mensajes

adecuados y facilitando la obtención de la información necesaria para

la correcta ejecución de los planes de la organización.

c. En cuanto a lo que se refiere al impacto financiero que va a tener la

propuesta, se reflejó que existe un porcentaje no muy significativo

del 0.7% para la inversión delas propuestas planteadas, porcentaje

obtenido del monto de los ingresos que tiene la universidad.

d. La investigación menciona el flujo incremental, refleja un

crecimiento constante durante los cinco años proyectados, siendo

esto un beneficio para la institución, ya que se incrementa el número

de alumnos y con una constante capacitación a los Docentes y

Personal Administrativo se poda reducir el porcentaje de repitencia y

deserción.

Antecedentes Nacionales

Según, Sanchez, J. (2017) en su tesis titulado “GESTIÓN DEL PERSONAL

Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LA

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE AMBO 2017”. Tesis Para Optar el

Título Profesional de Licenciado en Administración de Empresas. Huánuco,

Perú. Su finalidad es desarrollar a través de sus áreas de Administración

tareas de gestión del personal con la finalidad de que este sea planificado de
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acuerdo a los requerimientos de las áreas, así mismo, es esta área que

garantiza la capacitación de cada uno de ellos antes de su incorporación

definitiva, indicándoles cuáles son sus responsabilidades y tareas que deben

cumplir. Es de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental.

Sus principales conclusiones son las siguientes:

a. La investigación a demostrado que existe influencia entre las

variables estudiadas puesto que contar con trabajadores que estén
capacitados es contar con servidores motivados dispuestos a integrar
equipos de trabajo para cumplir objetivos de gestión.

b. Se demuestra que existe influencia entre las variables estudiadas

puesto que contar con trabajadores que estén capacitados es contar
con servidores motivados dispuestos a integrar equipos de trabajo
para cumplir objetivos de gestión.

c. La investigación demuestra que La gestión de Personal influye

significativamente en el comportamiento organizacional de la
Municipalidad provincial de Ambo.

d. Se demuestra que La Capacitación de personal influye

significativamente en el comportamiento organizacional de la
Municipalidad Provincial de Huánuco, dado que permite tener
trabajadores entrenados, es fundamental para cumplir con la tarea de
cada gerencia.
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I.2. Bases Teóricos o Científicas

Definición de la variable Organización Administrativa

Según Robbins S. (2014), nos dice que, “asimismo, los gerentes son responsables

de disponer y estructurar el trabajo que realizan los empleados, de forma que

contribuya al logro de los objetivos organizacionales. Esta función se denomina

organización. (pág. 9)

Dimensiones de la variable Organización Administrativa

 Gerentes Según Robbins S. (2014), nos referimos a que, “Un gerente es

alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los

objetivos de la empresa.” (pág.5)

 Estructurar el trabajo: Según Robbins S. (2014), nos dice que, “La

estructura organizacional es la disposición formal de los puestos de trabajo

dentro de una organización.” (pág.332)

 Empleados: Según la RAE nos dice que, “Empleado es la persona

que desempeña un destino o empleo.” “Empleado es la persona que

por un salario o sueldo desempeña los trabajos…”

 Objetivos organizacionales: Según Robbins S. (2014) Los

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objetivos(metas) son los resultados o propósitos que se desea lograr. (pág.

221)

Definición de la variable Comportamiento Organizacional

Según Chiavenato I. (2017), nos dice que, “El CO es un campo de estudio

que trata de prever, explicar, comprender y modificar el comportamiento

humano en el contexto de las empresas. El CO se enfoca en los

comportamientos observables (conversar, trabajar) y en las acciones internas

(pensar, percibir y decidir); también estudia el comportamiento de las

personas (como individuos o como miembros de unidades sociales mayores)

y analiza el comportamiento de esas unidades mayores (grupos y

organizaciones). (pág. 7)

Dimensiones de la variable Comportamiento organizacional

 Explicar: 1. tr. Declarar, manifestar, dar a conocer lo que alguien piensa. 

 Modificar:1. tr. Transformar o cambiar algo mudando alguna de sus 

características.

 Comportamiento: Según Chiavenato I. (2008), nos dice que,” El

comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo. Los

trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como individuos, sino

como miembros de grupos.” (pág. 81)

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 Unidades mayores: Según Chiavenato I. (2008), nos dice que,” El

comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y

liderazgo. El supervisor eficaz influye en sus subordinados para lograr

lealtad, estándares elevados de desempeño y compromiso con los objetivos

de la organización.” (pág. 100)

METODOLOGIA

I.3. Método de Investigación

En el presente proyecto se emplea como método general el método
científico, nos dice que es un conjunto de procedimientos por los cuales se
plantean los problemas científicos y se ponen a prueba las hipótesis y los
instrumentos de trabajo investigativo. Según Tamayo y Tamayo (2012) (p.
30).

En la investigación se emplea como método especifico el método

inductivo consiste en la generalización de hechos, prácticas, situaciones y
costumbres observadas a partir de casos particulares. Tiene la ventaja de
impulsar al sujeto investigante, o investigador y ponerlo en contacto con el
sujeto investigado u objeto de investigación. Según Rivas

También se emplea el método estadístico son procedimientos para

manejar datos cuantitativos y cualitativos mediante técnicas de recolección,
recuento, presentación, descripción y análisis. 
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I.4. Tipo de Investigación

La investigación pertenece al tipo aplicada o tecnológica porque está
orientada a resolver los problemas que se presentan en los procesos de
producción, distribución, circulación, y consumo de bienes y servicios de
cualquier actividad humana. (Nicomedes 2018; p. 3)

I.5. Nivel de Investigación

Conforme a lo propuesto por Cancela y otros (2010), la presente
investigación es de nivel correlacional, porque son estudios que se va a
describir las relaciones de las variables usando los coeficientes.

I.6. Diseño de Investigación

El estudio utilizo un diseño descriptivo , Según Tamayo y Tamayo
(2006), el tipo de investigación descriptiva, comprende la descripción,
registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual y la composición o
procesos de los fenómenos; el enfoque se hace sobre conclusiones
dominantes o sobre cómo una persona, grupo, cosa funciona en el presente.

01

M r

02

Donde:
M= Muestra
O1 = Variable 1 (Organización Administrativa)
O2= Variable 2 (Comportamiento Organizacional)
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r = Correlacion (rho de Spearman)

I.7. Población y muestra

I.7.1. Población
Según el autor Arias (2006, p. 81) define población como “un
conjunto finito o infinito de elementos con características
comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la
investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los
objetivos del estudio”.

Para la presente investigación se toma en base total del

universo de la empresa Mantaro Casa Mac SAC, que son 20
trabajadores, que laboran dentro de la empresa.

PERSONAL N° DE PERSONAL

ADMINISTRATIVO 1

ENCARGA. COMPRAS 1

ALMACENEROS 7

VENDEDORAS 4

CAJERA 2

MATIZADOS 1

MARKETING 1

AREA DE VENTAS DE CAMPO 3

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TOTAL 20

I.7.2. Muestra
En términos de autor el autor Arias (2006, p. 83)
define muestra como “un subconjunto representativo y finito que
se extrae de la población accesible”.

La muestra se considera censal pues se seleccionó el 100% de

la población al considerar un numero manejable de sujetos, de
esta manera se consideró una muestra por el total de trabajadores
de la empresa Mantaro Casa Mac SAC que es de 20 trabajadores.

I.8. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos

I.8.1. Técnica de recolección de datos.

La técnica de recolección de datos que se ha usado en el
presente proyecto sería el cuestionario, que según el
autor Tamayo y Tamayo (2008:124),
señala que “el cuestionario contiene los aspectos del
fenómeno que se consideran esenciales; permite, además, aislar
ciertos problemas que nos interesan principalmente; reduce la
realidad a cierto número de datos esenciales y precisa el objeto
de estudio”.

Al ser un trabajo de investigación de diseño correlacional y al

buscar la relación entre las dos variables se opta por usar la
técnica de la encuesta.
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I.8.2. Instrumentos
Los instrumentos fueron dos cuestionarios. Primero para la
variable Organización Administrativa y el segundo para la
variable Comportamiento Organizacional.

I.8.3. Validez
Según Rusque la validez representa la posibilidad de que un
método de investigación sea capaz de responder a las
interrogantes formuladas.

Según lo indica Chávez (2001) la validez “Es la eficacia con

que un instrumento mide lo que se pretende”

Luego de la codificación, critica y análisis. Para los

instrumentos de recolección de información como lo indica la
Universidad Peruana los Andes fue validado por juicio de
expertos y en este caso por el docente asesor.

I.8.4. Confiabilidad
La confiabilidad en una investigación cualitativa, según
Guillermo Briones, se refiere al grado de confianza o seguridad
con el cual se pueden aceptar los resultados obtenidos por un
investigador basado en los procedimientos utilizados para
efectuar su estudio.

Para la investigación se utilizó la técnica de consistencia interna

(alfa de Cronbach) se usa para medir que tan homogénea y consistente
son las escalas tipo Likert. Sus valores oscilan entre 0 y 1. Se considera
que existe una buena consistencia interna cuando el valor de alfa es
superior a 0.7 (Vara, 2010, p.256).

El coeficiente alfa fue descrito en 1951 por Lee

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J. Cronbach (15). Es un índice usado para medir la confiabilidad

del tipo consistencia interna de una escala, es decir, para evaluar
la magnitud en que los ítems de un instrumento están
correlacionados (3,17).

Según es el argumento de propiedad que se evidencia cuando

la conclusión está implícita en las premisas.
I.9. Técnicas de procesamiento y análisis de datos
El concepto de técnicas, en el ámbito de la investigación científica, hace
referencia a los procedimientos y medios que hacen operativos los métodos
(Ander-Egg, 1995: 42). 

Según, Arias (2006: 53), “las técnicas de recolección de datos son las

distintas formas o maneras de obtener la información”. Son ejemplos
de técnicas, la observación directa, la encuesta y la entrevista,
el análisis documental, de contenido, entre otros.

La información que se recopilo fue mediante la encuesta a los 20

trabajadores que laboran en la empresa, es información recaudada se
procesara estadísticamente con la ayuda de la hoja de cálculo de Excel y el
SPSS cuyo resultado se demostrara con tablas, gráficos, etc. Para
interpretarlos y este nos ayude a comprobar las hipótesis, obteniendo así, si
existe o no la influencia de sus variables.

I.10. Aspectos éticos de la Investigación

Ética en la investigación es un tipo de ética aplicada o práctica, lo cual se
refiere a que esta trata de resolver problemas no meramente generales, sino
también a los problemas específicos que surgen en la realización de
la investigación (Penslar, 1995).

En esta presente investigación se tuvo los aspectos éticos de la

Universidad Peruana Los Andes, por lo que sometemos a una revisión dada
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al trabajo evitando cualquier plagio. Por lo que, se presenta la declaración

jurada que los datos presentados en la siguiente investigación son de autoría.