UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO”

MAESTRÍA EN ENFERMERÍA
Mención en Gerencia de Servicios de Enfermería
1ra. Versión

Milton Coca Ph.D.

 MÓDULO VI
GESTIÓN DE UNIDADES DE ENFERMERÍA
 Contenido del Módulo

Tema 01: La Administración y los administradores

Tema 02: Tomando decisiones
Tema 03: Planeación
Tema 04: Organización: estructura y diseño
Tema 05: Administración de Recursos Humanos
Tema 06: Grupos y equipos de trabajo
Tema 07: Motivación
Tema 08: Liderazgo
Tema 09: Información y Comunicación
Tema 10: Control
1–3
 Milton Coca Ph.D.

La administración y los
administradores
Tema 01
 Al término de la unidad el alumno debe
Objetivo establecer claramente la diferencia y/o
similitud entre los términos que se manejan
en torno a la Administración su significado e
implicaciones.
 Introducción

1. La gente que dirige las organizaciones

2. La administración como ciencia

3. Las funciones administrativas

4. Las tareas directivas

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 La mayor de las pirámides está construida con más de 2 millones de bloques, cada uno de los cuales
pesa varias toneladas. Alguien tuvo que diseñar su estructura, localizar una cantera apropiada y
disponer que las piedras fueran cortadas y transportadas –tal vez por tierra y por agua- hasta el sitio de
la construcción. A continuación, alguien tuvo que organizar a las personas y los materiales, guiar y
dirigir a los trabajadores e imponer controles para asegurarse de que todo se llevara a cabo de acuerdo
con lo planificado.

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Introducción.
Page  8
La gente que dirige organizaciones
01 La gente que dirige

gerente, ta.

(Del lat. gerens, -entis).

1. m. y f. Persona que lleva la gestión administrativa de una

empresa o institución.

2. Quien está a cargo de la dirección o coordinación de la

organización, institución o empresa, o una parte de ella
como es un departamento o un grupo de trabajo. Ej., un
Gerente general, un Gerente de finanzas, un Gerente de
personal, gerentes de sección, gerentes de turno, Gerentes
de proyecto, etc.

3. Coordinadores y supervisan el trabajo de otras personas de

tal forma que logren los objetivos de la organización

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01 La gente que dirige

 Edades: 18 a 80 años

 Tamaño de organizaciones: tanto grandes como

aquellas que apenas empiezan.

 Tipo de organizaciones departamentos de gobierno,

hospitales, pequeños negocios, agencias no
lucrativas, museos, escuelas e incluso en
organizaciones no tradicionales como campañas
políticas y cooperativas.

 El cualquier país del mundo, en distintos niveles, de

distinto género o raza.

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1–12
1–13
Vivian Pellas
• Nicaragua
• 60 años de edad
• Filantropía en salud 1–14
01 La gente que dirige

Operativas
 La gente que trabaja directamente sobre un trabajo o tarea concreta y no
tiene ninguna responsabilidad de supervisar el trabajo de otros.

Managers, jefes o directores

 Individuos en una organización que dirigen las actividades de otros.
Niveles de la Organización
Identificación de la gente que dirige

• Gerentes (mandos) de primera línea

 Supervisores responsables de dirigir las actividades
día a día de empleados operativos.

• Gerentes (mandos) medios

 Individuos en los niveles de dirección entre el
gerente de la primera línea y la alta dirección.

• Alta Gerencia
 Individuos que son responsables de tomar
decisiones sobre la dirección de la organización y
establecer políticas que afectan a todos los
miembros de organización
 La gente que dirige y dónde trabajan.

Organización
• Un arreglo sistemático de la gente junta para lograr algún objetivo específico; se aplica a
todas las organizaciones lucrativas, así como organizaciones sin fines de lucro
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• Donde los gerentes trabajan (pueden).
 Características comunes de las organizaciones

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 ¿Cómo definimos Administración?
Administración
» El proceso de conseguir cosas hechas, con eficacia y de manera
eficiente, por y con otra gente

– Eficiencia
» Medio que hace las cosas correctamente; se refiere a la relación
entre inputs y outputs; procura reducir al mínimo los costos de
recursos.
– Eficacia
» Medio que hace las cosas correctas; logro de objetivos

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 Eficiencia y Eficacia

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 Actividades del
proceso de la
administración

Alcanzar los propósitos

establecidos de la
organización

Management process:
planificación,
organización, leading,
and control.

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Management Processes

 Planificación
– Incluye la definición de objetivos, el
establecimiento de estrategias, y el desarrollo
de planes para la coordinación de las
actividades.

 Organización
– Incluye la determinación de las tareas a
realizarse, quien debe hacerlos, cómo las
tareas deben ser agrupadas, quien reporta a
quien, y donde las decisiones deben ser
realizadas.

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Management Processes

 Leading
– Incluye la motivación de empleados, la
dirección de las actividades de otros,
seleccionar el canal de comunicación más
eficaz, y la resolución de conflictos.

 Control
– El proceso de supervisar el desempeño,
comparándolo con los objetivos, y
corrigiendo cualquier desviación
significativa.

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El trabajo de los directores, administradores,
gerentes, jefes o supervisores
¿Su trabajo es universal?

 Nivel en la organización
– ¿Pueden actuar los gerentes de manera
diferente de acuerdo en dónde ellos están
en la organización?

 Profit versus not-for-profit

– ¿la dirección en una empresa comercial es
diferente de una organización no comercial?

 Tamaño de la organización
– ¿El tamaño de una organización cómo
afecta a la función de los directores en la
organización
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¿Su trabajo es universal?

 Administración conceptos y fronteras

nacionales
– ¿La administración es la misma en todos los
sistemas económicos, culturales, sociales y
políticos?

 Toma de decisiones y cambio.

– ¿ Todas las decisiones de los gerentes,
consideran el cambio, del mismo modo?

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 Habilidades Generales

 Habilidades conceptuales
– Los managers deben tener la habilidad mental para
coordinar todos los intereses de la organización y sus
actividades

 Habilidades interpersonales
– Los managers deben tener la habilidad de trabajar con,
entendimiento, mentor, y motivación a otros, tanto
individualmente y en grupos

 Habilidades técnicas
– Las habilidades de los managers deben utilizar
herramientas, procedimientos y técnicas de un campo
especializado.

 Habilidades políticas
– La capacidad de un gerente de construir un poder base y
establecer las conexiones correctas.
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