GUÍA 1: “Administración de Empresas II”

UNIDAD I:
“ADMINISTRACIÓN Y
1.1. LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES”1
 Las personas pasan la mayor parte de su tiempo viviendo o trabajando en
organizaciones y estas, causan un impacto grande y duradero en la existencia y
calidad de vida de las personas.
 Todas las organizaciones están compuestas por un grupo de personas, que
buscan los beneficios de trabajar juntas por un propósito de alcanzar una meta en
común.
 El elemento básico de las organizaciones es alcanzar una meta. Sin una meta,
ninguna organización tendría razón de ser.
 Las organizaciones deben definir un plan para alcanzar sus metas.
 Las Organizaciones también deben adquirir y asignar los recursos que necesitan
para alcanzar sus metas.

1.1.1. Elementos y Características de las Organizaciones:

Las Organizaciones comparten muchas cosas:
a.) Una finalidad u objetivo b.)
Un plan de acción
c.) Recursos
d.) Dirigentes (lideres)
e.) Son entidades sociales relativamente permanentes. f.)
Especialización
g.) Una estructura
h.) Individuos (personas)

1.1.2. Concepto de Organización:

Una organización es “un grupo de personas que actuando coordinadamente
buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podrían
cumplir en forma individual”.
Una organización sólo existe cuando:
1. Hay personas capaces de comunicarse,
2. Están dispuestas a actuar conjuntamente,
3. Para obtener un objetivo común.
1
Actualización Agosto 2019.
 Los seres humanos deben cooperar con otros, y conformar organizaciones que les
permitan lograr algunos objetivos que con su esfuerzo individual no podrían alcanzar.

1.2. LOS GERENTES /ADMINISTRADORES

Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a
las organizaciones para alcanzar sus metas.

La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine

y alcance los objetivos apropiados.

Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a
otras personas, para bien o para mal.
1.2.1. GERENTES

Alguien quién coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que así los
objetivos organizacionales puedan ser alcanzados.
¿Por qué son importantes los Gerentes?
 Las Organizaciones requieren de sus habilidades administrativas, más aún en
tiempos inciertos, complejos y de crisis. Hacer frente a los desafíos a los que se
enfrentan las organizaciones.
 Son fundamentales para que las cosas se hagan.

 De acuerdo a estudios realizados, evidencian que lo que más influye en la

productividad y la lealtad de la fuerza laboral no son los sueldos, las prestaciones
o el entorno de trabajo, sino la calidad de la relación que existe entre los
empleados y sus supervisores directos

1.2.2. CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES

Los gerentes pueden trabajar en los distintos niveles y en diferentes rangos de actividades
dentro de la organización.
Gerentes de primera línea: Individuos quiénes dirigen el trabajo de los empleados que no tienen
Gerentes medios: Individuos quiénes dirigen el trabajo de los gerentes de primera
línea.
Gerentes de niveles altos: Individuos quiénes son los responsables de tomar decisiones estratégi
¿Qué es Administración?
La Administración implica coordinar y supervisar las actividades de trabajo de otros
para que así sus actividades sean completadas eficaz y efectivamente.
Preocupaciones de la Administración:
– Eficiencia: “Hacer las cosas bien”
Obtener la mayor cantidad de productos con la mínima cantidad de recursos.
– Eficacia: “Hacer bien las cosas”
Lograr las metas de la organización.
¿Qué hacen los GERENTES?
Tres enfoques que definen que hacen los gerentes
• Funciones Administrativas (funciones que ellos desempeñan).
• Roles Administrativo.
• Habilidades Administrativas (habilidades que ellos necesitan).
 A.) FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

– Planificar: Definir metas, establecer estrategias para alcanzar las metas,

desarrollar planes que integren y coordinen actividades.

– Organizar:
Ordenar y estructurar trabajo para cumplir las metas de la
organización.
– Dirigir: Trabajar con personas y a través de ellas cumplir las metas.
– Control: Monitorear, comparar y corregir el trabajo.

B.) ROLES ADMINISTRATIVOS

Los roles son acciones específicas o comportamientos esperados de un gerente.
Mintzberg identificó 10 roles agrupados en relaciones interpersonales,
transferencia de información y toma de decisiones.

Roles de la administración (Mintzberg)

 Roles Interpersonales: Representante, líder, enlace
 Roles Informativos: Monitor, difusor, portavoz
 Roles decisorios: Emprendedor, manejador de conflictos, asignador de recursos, negociador.
UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ
 B.) HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
– Habilidades técnicas: Conocimientos y competencias en un campos
específico.
– Habilidades Humanas: Habilidad de trabajar bien con otras personas.
– Habilidades Conceptuales: Habilidad para pensar y conceptualizar
situaciones abstractas y complejas concernientes a la organización

b.1.) HABILIDAD TÉCNICA:

 Capacidad de aplicar el conocimiento especializado (educación formal) o
experiencia.
 Posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la
aplicación de métodos, procesos y procedimientos (uso de instrumentos y
técnicas específicas).
 Muchos empleados son promovidos a su primera posición gerencial
principalmente gracias a sus habilidades técnicas.
 Las habilidades técnicas varían ampliamente de un trabajo a otro y, de las
tres habilidades administrativas, son las más fáciles de desarrollar.

b.2.) HABILIDAD HUMANA:

 Capacidad para trabajar con otras personas, comprenderlas y
motivarlas, tanto individualmente como en grupo.
 Las habilidades interpersonales están relacionadas con la capacidad para
comprender, comunicar y trabajar correctamente con individuos y grupos por
medio del desarrollo de relaciones efectivas.
 Éstas también se conocen como habilidades humanas, personales y blandas.
 Mientras interactuamos con otros utilizamos nuestras habilidades
interpersonales, incluyendo las destrezas para: la comunicación, el trabajo en
equipo, el poder, la política, la negociación, el networking, la motivación, el
conflicto, la diversidad y la ética.
b.3.) HABILIDAD CONCEPTUAL (toma de decisiones):
 Capacidad de percibir el panorama en general, distinguir los elementos más
significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos.
 Capacidad de analizar y diagnosticar una situación y de distinguir entre
causa y efecto.
 Las habilidades para la toma de decisiones están relacionadas con la
capacidad para conceptualizar las situaciones y seleccionar alternativas para
resolver problemas y aprovechar las oportunidades.
 Implican el pensamiento crítico por medio del proceso racional, el análisis de
las alternativas y la maximización de los resultados positivos para la
organización. Claramente, las decisiones que usted toma con el paso de los
años afectan a la persona que es hoy en día y su éxito.
 Aunque los gerentes requieren las tres habilidades señaladas, la necesidad de cada una
de ellas depende del nivel gerencial.
 Los gerentes de nivel superior requieren más las habilidades para la toma
de decisiones e interpersonales que las técnicas;
 los de nivel medio necesitan un equilibrio de los tres tipos;
 los de primer nivel precisan más de las habilidades interpersonales y
técnicas que de las relacionadas con la toma de decisiones.

Hoy se agrega una cuarta Habilidad:

- Habilidad de DISEÑO DE SOLUCIONES
 Capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa.
 Mas que advertir un problema, poseer además la habilidad para deducir la solución
práctica de un problema.
 Capacidad de diseñar soluciones funcionales a los problemas, en repuesta a las
realidades que enfrentan.

¿Por
qué estudiar
Administración?
– La universalidad de la administración
Una buena administración es necesaria en toda organización.
– La realidad del trabajo
Los empleados se autogestionan o son gerenciados.
– Beneficios y desafíos de ser gerente
La administración ofrece desafíos, oportunidades interesantes y creativas para un
trabajo significativo y satisfactorio.
Los gerentes exitosos reciben importantes beneficios monetarios por sus esfuerzos.