TRABAJO

ENCARGADO
DOCENTE: MG. LUIS MORALES BENITES
ESTUDIANTES:
Benites Silva, Nicole
Calero Zarate, Fátima
Lavalle Supo, Evellyn
Mogollon Diaz, Antonella
ENTREVISTA
ESTRUCTURADA
Es un tipo de entrevista en la que se hacen preguntas
específicas y predefinidas en un orden determinado.
Asimismo sirve como técnica para recolectar datos.
Las preguntas que se realizan en este tipo de entrevista se
basan en un guión previamente desarrollado y tienen como
objetivo obtener información precisa y comparable sobre los
mismos temas de todos los entrevistados
Una ventaja de las entrevistas estructuradas es su eficiencia y
la posibilidad de realizar un análisis comparativo de las
respuestas. Sin embargo, también pueden limitar la
espontaneidad de los participantes y no permiten explorar en
profundidad ciertos aspectos.
 Entrevista dirigida cierta cantidad de candidatos para el puesto de atención al cliente
en el restaurante "Rustico del sabor"

Nombre completo del entrevistado: Fecha:

EJEMPLO Preguntas
estructuradas

¿Tiene experiencia
 
Respuestas concisas

en atención al cliente?

¿Realizo algun curso

 
de capacitación?

Objetivo:
¿Cómo se entero de
la vacante para el puesto de atención al  
cliente?

¿Por qué le interesa

 
el puesto de trabajo?

IDENTIFICAR A LOS CANDIDATOS MÁS ¿Cómo abordaria la

 
ADECUADOS PARA EL PUESTO DE ATENCIÓN queja de un cliente?
AL CLIENTE EN EL RESTAURANTE "RUSTICO DEL
SABOR", ASEGURANDO QUE TENGAN LAS ¿se le dificulta
HABILIDADES, ACTITUDES Y EXPERIENCIA resolver alguna problemática que  
NECESARIAS PARA BRINDAR UN SERVICIO suceda dentro de su espacio laboral?
EXCEPCIONAL Y CONTRIBUIR AL ÉXITO Y
DESEMPEÑO EFICAZ DEL NEGOCIO.
ENTREVISTA
SEMI - ESTRUCTURADA
Se refiere al tipo de entrevista que se utiliza como una
técnica de recolección de datos en las que se combinan
preguntas estructuradas y abiertas, en este caso permite
explorar más a fondo diversos temas que surgen durante
la entrevista y permiten tener un intercambio de ideas
entre el entrevistador y entrevistado.
Este tipo de entrevista requiere de una gran atención de
ambas partes para poder encauzar y estirar los temas
tratados durante la entrevista.
 EJEMPLO
ENTREVISTADOR: ¿QUE DESTINO TURISTICO DEL PERÚ ES SU FAVORITO Y POR QUÉ?

ENTREVISTADO: SIN DUDA MI DESTINO FAVORITO ES TUMBES YA QUE

PREGUNTAS NO ESTRUCTURADAS (LIBRES)

CUENTA CON DIVERSAS PLAYAS, ECOSISTEMAS UNICOS COMO EL MANGLAR
PREGUNTAS ESTRUCTURADAS

Y CERROS DE AMOTAPE, ADEMAS QUE SU GENTE ES MUY AMABLE.

ENTREVISTADOR: ¿CUANTAS VECES HA VIAJADO HACIA LA CIUDAD DE TUMBES?

ENTREVISTADO: COMO UNAS CINCO VECES

ENTREVISTADOR: ¿EXISTE ALGUN ATRACTIVO DE LA CIUDAD DE TUMBES QUE

NO CUMPLIO CON SUS EXPECTATIVAS O ALGUNA AGENCIA, HOTEL O
RESTAURANTE NO LE BRINDO LA ATENCIÓN QUE REQUERIA?

SI DE HECHO EL HOTEL LA QUINTA ESTACIÓN DE VERO ME BRINDO UNA

PESIMA CALIDAD EN SUS SERVICIOS.

ENTREVISTADOR: ENTIENDO AHORA, ME GUSTARÍA SABER ¿SI ES QUE HAY

ALGÚN ASPECTO ESPECÍFICO EN EL QUE TE ENFOQUES AL HACER LAS
MALETAS O AL PLANIFICAR TU PRESUPUESTO?
ENTREVISTA
NO ESTRUCTURADA
Es un tipo de entrevista que se caracteriza por ser más
flexible y que se basa en hacer preguntas abiertas sin un
guión predefinido. En este tipo de entrevista, el
entrevistador tiene la libertad de hacer preguntas según
la respuesta del entrevistado, y seguir una línea de
cuestionamiento basada en las ideas que surjan durante
la entrevista.
El objetivo de este tipo de entrevista es fomentar una
conversación abierta y fluida, permitiendo al
entrevistado expresar sus ideas, experiencias y opiniones
de manera más libre.
 ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
*Entrevistador: ¿Realizas actividades de turismo de aventura?
*Encuestado: Si realizo diversas actividades.
*Entrevistador: ¿Con qué frecuencia las realizar y que tiempo
empleas para la realización de cada una?
*Encuestado: Las realizo mas o menos como unas 3 veces por
semana y le dedico 4 horas para desempeñarlas
*Entrevistador: ¿Qué sensaciones te provoca realizar estas
actividades? ¿Crees que son parte de tu Hobby?
*Encuestado: Me provoca diversas emociones de satisfacción
donde predomina la adrenalida y no me siento yo mismo cuando
dejo de practicarlas, creo que si es parte de mi hobby y muy
importante para mi salud mental y fisica.
EJEMPLO
DADO QUE EL ENCUESTADO RESPONDIO QUE REALIZAR
EL TURISMO DE AVENTURA ES IMPORTANTE PARA SU
SALUD MENTAL, EL ENTREVISTADOR PROCEDE CON
DIVERSAS PREGUNTAS PARA FLUIR Y TENER UNA
CONVERSACIÓN MÁS ABIERTA :
DICES QUE “NO TE SIENTES COMO TÚ MISMO”. ¿A
QUE TE REFIERES CON ESO?
SI TIENES QUE SALTARTE UN SEMANA SIN
ACTIVIDADES DE AVENTURA, ¿CÓMO TE HARIA
SENTIR ESO?
¿HAY ALGO MÁS QUE TE HAGA SENTIR COMO
REALIZAR ACTIVIDADES DE TURISMO DE AVENTURA?
CUESTIONARIO
ESTRUCTURADO: EJEMPLO
CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO: EJEMPLO
OBSERVACIÓN CIENTIFICA: EJEMPLO
TIPO DE MUESTREO - PROBALISTICO: EJEMPLO
Si un Estado quiere determinar qué porcentaje
de la población se ha vacunado contra la gripe,
se pueden seleccionar individuos al azar y
todos tienen la misma probabilidad de ser
incluidos en la muestra.

TIPO DE MUESTREO - NO PROBALISTICO: EJEMPLO

Un investigador está analizando las características
de los estudiantes universitarios de medicina. Para
seleccionar la muestra representativa, escoge a
algunos de los estudiantes de las universidades de
su ciudad.