Comunicación

Organizacional
 Funciones de la comunicación

EXPRESIÓN EMOCIONAL CONTROLAR

ORGANIZACIÓN

MOTIVAR TOMA DE DECISIONES

 Modelo Proceso Comunicación

Tareas

Mensaje Mensaje Mensaje Mensaje

Fuente Codificación Canal Decodificación Receptor

Objetivos de
cliente
RETROALIMENTACIÓN
Recursos
 Proceso de la comunicación
“Pasos entre un emisor y un receptor que dan por resultado la transferencia y comprensión de
un significado”

FUENTE MENSAJE CANAL RECEPTOR RETROALIMENTACIÓN

Inicia un mensaje al Producto material Medio por el que pasa A quien se dirige el Comprobación del
codificar un concreto de la el mensaje. Lo elige el mensaje y los signos éxito que hemos sido
pensamiento codificación del origen emisor, quien también deben adquirir una al transferir el mensaje,
determina que sea un forma que éste como se pretendía
canal formal o comprenda originalmente. Aquí se
informal determina si el mensaje
fue bien comprendido.
 Dirección de la comunicación

• Hacia niveles • Hacia niveles • Facilitan la

Ascendente
Descendente

Horizontal
inferiores superiores coordinación
• Instrucciones , • Información, • Parte de las
FUENTE metas, MENSAJE estado
CANALde las actividades
RECEPTOR RETROALIMENTACIÓN
indicaciones cosas cotidianas
Fuente: Robbins 2009
 Pensar la comunicación

FUENTE MENSAJE CANAL RECEPTOR RETROALIMENTACIÓN

Divulgar Comunicar
Sentido e interacción con
grupos de interés a través del
PLAN DE COMUNICACIÓN
 Plan de comunicación

• COMUNICAR: “Reducir el nivel de ruido para actuar de forma

responsable y armónica desde las diferentes posturas con la misma
referencia”
• Comunicar Vs Mediatizar
FUENTE MENSAJE CANAL RECEPTOR
• Escenarios – canales – modos
 Planear la comunicación
Diagnóstico Rápido Participativo

CORPORATIVO INFORMATIVO

LA PREGUNTA DE LA IDENTIDAD LA PREGUNTA DE LA INFORMACIÓN

› ¿Cómo es identificado y reconocido? › ¿Qué tiene que decir y cómo lo dice?

› Inherente a todo actor social – Personalidad de

marca

LA PREGUNTA DE LA COHERENCIA LA PREGUNTA DE LA INTERACCIÓN

› ¿Qué tan coherente son sus actuaciones con sus › ¿Cómo convoca a otros para lograr sus propósitos?
declaraciones?

ORGANIZACIONAL MOVILIZADOR
 Referencias

• Jaramillo Juan Camilo (2020). Pensar la comunicación

• Robbins (2009). Comportamiento organizacional
Gracias