Comunicación

La comunicación es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más

participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de
signos y normas semánticas.

Funciones de la comunicación

• La comunicación tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:

control, motivación, expresión emocional e información.

• La comunicación actúa de varias maneras para controlar el comportamiento de los

miembros.

• Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que se exige

que los empleados sigan.

El proceso de comunicación

Emisor
Receptor

Mensajes por Codificación del Mensaje Decodificación del

enviar mensaje Canal recibido mensaje

Ruido

Retroali-
mentación

La dirección de la comunicación

• Comunicación hacia abajo

La dirección de la comunicación

• Comunicación hacia arriba

La dirección de la comunicación

• Comunicación lateral