Apellido - Apellido - Nombre - La - Mano - Invisible

Asignatura Datos del alumno Fecha
Técnicas de PRL II: Medicina

del Trabajo, Ergonomía y
Psicosociología Aplicada
Actividades
Caso grupal: La mano invisible
Preguntas del profesor
Una vez que hayas visto la película, y con los datos que necesites extraer del manual de la
asignatura y de la documentación adicional que precises consultar, debes contestar a las
siguientes preguntas:
» Una cuestión especialmente evidente en la película, que afecta negativamente a la

satisfacción y la motivación de los trabajadores, es la falta de sentido de las tareas que
muchos de ellos realizan, pues no hay un producto final de su labor. ¿Qué ejemplos de este
factor de riesgo se pueden identificar en la película?
En la película podemos evidenciar un grupo selecto de trabajadores con una tarea

especifica para cada uno y la cual debe desarrollarse de igual manera día a día en un
entorno definido y siguiendo un procedimiento estándar , los puestos de trabajo que se
asocian en la película es albañil, carnicero, costurera, operario de montaje,
informático, mecánico, mozo de almacén, limpiadora, camarero,
teleoperadora, trabajadora sexual y guarda de seguridad. Como bien se indica, la
satisfacción y motivación de los trabajadores se ve afectada negativamente puesto que sus
tareas o actividades son rutinarias y no finalizan, lo que conlleva a desencadenar factores
de riesgo como:
1. Falta de claridad en los objetivos: Cuando las metas y los propósitos de una tarea no
están claros, es más probable que las personas perciban su trabajo como carente de
sentido. Si no comprenden por qué están realizando una tarea específica o cómo se
relaciona con un objetivo más amplio, es más probable que se desmotiven y no le
encuentren sentido.
2. Falta de conexión con los valores personales: Si una tarea no está alineada con los
valores personales de alguien, puede indicar precariedad de pertenencia por lo que
hace, por ejemplo, si alguien valora la creatividad y se le asigna una tarea monótona y
repetitiva, es probable que se desmotive, caso que podemos identificar en el puesto de
TEMA 5 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

trabajo del albañil, donde en la entrevista indica como desarrolla el su labor, sin
embargo, esto no puede ser posible porque debe cumplir ciertas reglas o basarse bajo
procesos específicos para llevar a cabo su tarea.
3. Ausencia de retroalimentación o reconocimiento: La falta de retroalimentación o

reconocimiento por el trabajo realizado puede disminuir el sentido que se percibe en una
tarea. Las personas tienden a sentirse más motivadas y comprometidas cuando reciben
comentarios positivos o reconocimiento por sus esfuerzos. Si no se les proporciona esta
retroalimentación, pueden experimentar una falta de sentido en lo que están haciendo.
Esto en la película podría alinearse a los aplausos que recibían alguno de los trabajadores
cuando se encontraban desarrollando su tarea, sin embargo, era ambiguo para ellos
identificar por qué obtenían un gesto positivo por parte de los espectadores.
4. Monotonía y falta de variedad: La repetición constante de tareas sin cambios o desafíos

puede llevar a una sensación de falta de sentido. Las personas suelen encontrar
satisfacción en las tareas que presentan cierta variedad, desafíos y oportunidades para
aprender y crecer, esto podemos identificarlo con el puesto de trabajo “Operario de
Montaje”, puesto que por la rigurosidad de su tarea solo podía pensar en armar y
desarmar piezas, sin dar cabida a nada más.
5. Ambiente de trabajo poco saludable: Un ambiente físico poco saludable, como falta de
higiene, seguridad deficiente o condiciones laborales inadecuadas.
6. Discriminación y acoso: La discriminación, el acoso y la falta de igualdad de

oportunidades en el lugar de trabajo generan un clima laboral hostil y negativo. Estos
problemas pueden afectar la moral de los empleados, su bienestar emocional y su
rendimiento laboral, esto podemos observarlo con el mozo de almacén en su
discriminación por ser una persona de color y la limpiadora.
La falta de sentido en las tareas puede llevar a la desmotivación, la insatisfacción y el bajo

rendimiento. Por el contrario, cuando las personas perciben un sentido en lo que hacen,
tienden a estar más comprometidas, motivadas y satisfechas con su trabajo o actividades.

» El clima laboral (clima organizativo) es inadecuado y se puede evidenciar cómo va

empeorando a medida que avanza la película. ¿Qué factores se pueden identificar en el
filme que justifiquen la existencia de ese mal clima de trabajo?
Los factores que se pueden identificar a lo largo de la película pueden ser los siguientes:
Psicosocial:
1. Carga de trabajo excesiva
2. Falta de control sobre el trabajo
3. Característica del grupo social de trabajo (Relaciones, trabajo en equipo)
4. Condiciones de la tarea
5. Demandas emocionales
6. Violencia y acoso laboral
7. Inseguridad laboral
8. Gestión organizacional
9. Carencia de organización del trabajo
10. Monotonía del puesto de trabajo.
Biológico:
1. Exposición a partículas contaminantes (manipulación en la carne- Bacterias)
Químico:
1. Exposición a polvo (cemento)
Físico:
1. Ruido
2. Iluminación deficiente
Biomecánico:
1. Movimientos repetitivos
2. Manipulación manual de cargas
3. Postura prolongada
4. Postura forzada.
5. Postura sostenida.
Mecánico
1. Atrapamiento
2. Proyección de partículas
Locativo
1. Caída de objetos
2. Caída al mismo nivel

Condiciones de seguridad
1. Riesgo público (huelga, manifestaciones)
A partir de lo que se puede observar en la película, identifica los riesgos ergonómicos y

psicosociales y los factores de riesgo asociados a cada riesgo en el puesto del albañil. ¿Qué
medidas preventivas/correctivas se podrían implementar para minimizar los riesgos
identificados? ¿Qué métodos de evaluación podríamos aplicar para realizar una evaluación
exhaustiva de la carga física existente en el puesto de trabajo?
Cargo: Albañil. La función es la de construir paredes y la posterior destrucción de esta Debe

manipula cargas, herramientas y realiza más esfuerzos físicos que mentales.
Inicialmente se debería tener un estudio de puesto de trabajo para formar el trabajador en el

conocimiento de los factores de riesgos a los que estar expuesto y la forma de intervención. Se
deben realizar exámenes médicos de ingreso y periódicos para identificar posibles lesiones de
musculoesqueléticas.
Riesgos Factores de Riesgo Medidas preventivas y correctivas

410. Posición Posturas bípedas prolongadas, Pusas laborales, nivelación de las
inclinación del torso, flexión de las superficies de almacenamiento de
rodillas. materiales.
Herramientas ergonómicas adecuadas
para a tarea.
Distribución del área de trabajo.
430. Esfuerzo Posturas forzadas, miembros Ayudas mecánicas, cambión de posición

superiores e inferiores y de etapa de la tarea. Organización del
área de trabajo

440. Manejo de Levantamiento incorrecto de cargas, NTP 477. Cumplir disposiciones de

cargas manipulación de cargas pesadas, seguridad en levantamiento Manual de
distancias de traslado. cargas peso. Uso de ayudas mecánicas y
de transporte. Almacenamiento correcto
de materiales.
430. Esfuerzo Movimientos repetitivos Programación de tiempo de reposo
pausas laborales. Cambiar de etapa de la
tarea. No repetir el movimiento de 50%
de la duración del ciclo de trabajo
520. Monotonía Desarrollo del mismo oficio en la Cambio de tarea dentro de la actividad.
jornada laboral Pausas laborales.
540. Autonomía No hay decisión sobre la forma de Permitir la participación en toma de
desarrollar el proceso. decisiones acerca del proceso. Elección
de los elementos utilizados en el trabajo.
550-560 Grupo de trabajo poco colaborativo. Estrategias de trabajo en equipos e
Relaciones- Trabajo individual. Comunicación integración del personal dirigidas por la
Comunicaciones deficiente. empresa. Seguimiento al clima
organizacional.
Elaboración: fuente propia
¿Qué métodos de evaluación podríamos aplicar para realizar una evaluación exhaustiva de la
carga física existente en el puesto de trabajo?
Los métodos de evaluación se deben seleccionar de acuerdo a los puestos de trabajo para
obtener un resultado que no permita una real valoración e implementar las medidas
preventivas y/o correctivas.
Método de Características Aplicación
evaluación
REBA Rapid Actividades donde se utilicen la
Entire Body Análisis y valoración de la carga en el mayoría de los segmentos del
Assessment cuerpo completo. riesgos de tipo cuerpo. Albañil, Mecánico,
musculoesquelético. Considera lso Carnicero, Almacenista.
miembros inferiores, superiores, como el
tronco, el cuello y las piernas. Toma
encuentra manejo y agarre de cargas
realizado con las manos o con otras partes
del cuerpo. Valoración de la carga
muscular causada por posturas estáticas,
dinámicas, o debidas a cambios bruscos o

inesperados en la postura. Establece el

nivel de riesgo y acciones para la
intervención.
OWAS. Ovako Actividades donde se establecen
Working Se realiza la valoración de la carga física muchas posturas durante la jornada
Analysis System derivada de las posturas adoptadas de trabajo y se manipulen cargas o
durante el trabajo en forma global. Se estén sentados o desplazándose.
desarrolla por fases del trabajo Aplica para todos los oficios de la
actividad.
Tiene criterios de evaluación como
Evaluación de las Se realiza la valoración desde la son los de carga física
condiciones de objetividad objetivo, es decir, se toman complementado con la carga
trabajo: Método variables para las diferentes condiciones mental. Se pude aplicar a toso los
de los perfiles de de trabajo de un puesto puntual. Permite puesto de trabajo de la actividad.
puestos. NTP 176 la participación de los integrantes del
grupo de trabajo y un seguimiento
constante.
OCRA Establece nivel de riesgo en función de la Trabajos repetitivos de miembros

(Occupational probabilidad de aparición de trastornos superiores por ejemplo de
Repetitive musculoesqueléticos en un determinado actividades como la de
Action) tiempo, centrándose en la valoración del encuestadora, la empacadora de
riesgo en los miembros superiores del piezas, el informático, camarero,
cuerpo. costurera y servicios generales.
Elaboración: fuente propia
» En las reuniones que mantienen en un bar tras su jornada laboral, los trabajadores no
consiguen ponerse de acuerdo para transmitir sus quejas a la empresa. En caso de que
hubiesen logrado alcanzar un consenso, ¿qué listado de reivindicaciones crees que podrían
haber desarrollado?
Los trabajadores al tener un consenso hubieran podido poner en común los siguientes
puntos para presentárselos a la empresa.
 Falta de información sobre los roles y el objetivo del ejercicio, divulgación del rol y
responsabilidades de cada integrante del grupo de trabajo de manera grupal.

 Por qué se generan un cambio de condiciones de trabajo y se informa de manera

individual y no grupal.
 Mayor demanda de resultados de manera progresiva, motivo por el cual se establecen
mayores exigencias en las metas inicialmente concertadas.
 Información del objetivo de la exposición ante un público, razón de la asistencia de las
personas están presenciando las actividades desarrolladas por el grupo de trabajo.
 Actividades de tipo grupal para la unión del grupo de trabajo interviniendo la falta de
empatía, no se valora el trabajo de los demás integrantes del grupo de trabajo y no se
busca le bien común.
 Aceptación de la elección de un líder que fuera el representante para llevar las
exigencias claras y tuviera la confianza de todos los integrantes del grupo.
» Teniendo en cuenta los diferentes tipos de alumbrado que se pueden emplear en los
lugares de trabajo (general, general localizado y localizado), ¿qué tipo de alumbrado existe
en la nave industrial? ¿Qué ventajas e inconvenientes presenta ese tipo de alumbrado?
Aunque en la película no lleguen a verse las luminarias, ¿qué alumbrado se está
empleando en la sala de descanso/comedor?
Teniendo en cuenta los diferentes tipos de alumbrado que se pueden emplear en los
lugares de trabajo (general, general localizado y localizado), ¿qué tipo de alumbrado existe
en la nave industrial? Es alumbrado general localizado, ya que proporciona una
distribución no uniforme de la luz de manera que esta se concentra sobre las áreas de
trabajo y la demás nave presenta deficiencias de luz ¿Qué ventajas e inconvenientes
presenta ese tipo de alumbrado? Las ventajas presentes son: ahorro de energía, Aunque en
la película no lleguen a verse las luminarias, concentración de luminarias en un área
específica. ¿qué alumbrado se está empleando en la sala de descanso/comedor? El
alumbrado general proporciona una iluminación uniforme sobre toda el área iluminada.
» Tanto la teleoperadora como el informático trabajan sentados durante toda su jornada

delante de un ordenador (una pantalla de visualización de datos o PVD), por lo que deben
disponer de una silla ergonómica adecuada. ¿Qué características deberá cumplir dicha
silla o asiento?

Las sillas de los puestos de trabajo en mención deben cumplir con las siguientes
características de acuerdo a las normas UNE-EN 1335, las cuales proponen unas
características específicas para personas entre 1,51 m y 1,92 m con un peso inferior a 110 kg.
Lo primero que se debe tener en cuenta es que proporcionen al cuerpo un apoyo estable para
lo cual debe contar con 5 puntos de apoyo en contacto con el suelo, permitiendo adoptar
posturas cómodas, adecuadas y hacer cambios de posturas durante un periodo de tiempo
determinado, libertad de movimiento y suficiente apoyo para la columna vertebral y la zona
lumbar, deben permitir un buen flujo de la sangre por las extremidades inferiores sin generar
compresión en ningún punto, la superficie del asiento debe tener un nivel de fricción para
evitar que el cuerpo resbale, las partes que hacen contacto con partes corporales deben estar
fabricadas con una superficie transpirable, su altura deberá ser regulable, el respaldo debe
disponer de una suave prominencia para dar apoyo a la zona lumbar y de dispositivos que
permitan ajustar la altura y la inclinación, la profundidad del asiento debe ser regulable de tal
manera que el usuario pueda usar el respaldo sin que el borde del asiento le presione las
piernas, los mecanismos del ajuste deben ser de fácil manejo en posición sentado y
construidos a prueba de cambios no intencionados, deben incluir ruedas adecuadas al tipo de
suelo existente con el fin de evitar desplazamientos involuntarios en suelos lisos y con
actividades de tecleo intensivo. Con el fin de evitar daños materiales y personales en los
usuarios se debe de cumplir con lo siguiente: cualquier borde con que pueda entrar en
contacto el usuario como bordes de asiento, respaldo, reposabrazos, palancas o cualquier otro
borde, deberán ser redondeados con radio mínimo de 2mm, los extremos de los componentes
huecos deberán estar tapados o cerrados, la distancia de seguridad de las partes móviles
accesibles es ≤ 8 mm o ≥ 25 mm en cualquier posición durante el movimiento. Con respecto a
la inflamabilidad, las sillas deben de cumplir con las normas UNE-EN 1021-1 y 2 las cuales
describen los ensayos para evaluar este aspecto.
La norma UNE-EN 1335- 1:2001 propone el asiento con un campo de regulación en altura
que incluye, como mínimo, el rango 400-510 mm, recomienda una profundidad
comprendida entre 400 y 420 mm y una anchura mínima del asiento de 400 mm, para el
caso en referencia se recomienda que sea superior a este mínimo de anchura puesto que la
población española tiene un ancho de cadera en posición sentado de 417 mm correspondiente
al percentil 95.

» Los puestos de trabajo en los cuales se emplea PVD son muy habituales en múltiples
entornos laborales, de modo que resulta esencial conocer cómo evaluarlos correctamente.
En este sentido, el método ROSA es una herramienta muy interesante para el análisis de la
carga física originada por un diseño incorrecto de este tipo de puestos, el cual tiene en
cuenta la silla, superficie de trabajo, pantalla, teclado, ratón y otros periféricos. A este
respecto, debes aplicar este método de evaluación para analizar el puesto de trabajo de la
teleoperadora. La película no proporciona información suficiente para realizar una
evaluación real del mismo, por lo que deberás realizar una evaluación ficticia en la cual
podrás decidir qué factores de riesgo podrían estar presentes.
Datos de la Evaluación Ergonómica

Esta evaluación se centrará en la determinación del nivel de riesgo ergonómico de un puesto
de trabajo de oficina con pantalla de visualización de datos mediante el método ROSA.
Esta evaluación es ficticia, los datos mostrados no pertenecen a ningún puesto existente ni
pertenece a una empresa real.
Información del puesto:
Puesto de trabajo: Teleoperadora
Empresa: Telecomunicaciones S.A.S
Departamento: Atención al cliente.

Funciones: Atender las llamadas de los usuarios, resolviendo sus dudas, incidencias y

reclamaciones. Por otra parte, realizar llamadas para dar a conocer el lanzamiento de nuevos
productos y/o servicios y opiniones, así como las últimas ofertas de la empresa.
Información del trabajador:

Nombre: Vanessa Rey Florez
Edad: 27 años
Antigüedad en el puesto: 4 años
Sexo: mujer
Tiempo que ocupa el puesto por jornada: 8 horas
Duración de la jornada laboral: 8 horas
Características de la silla y de la postura adoptada por el trabajador

Tiempo de uso de la silla: Más de 4 horas o más de 1 hora ininterrumpida
Asiento
Altura del asiento Sin contacto de los pies con el suelo.
Asiento muy largo. Menos de 8 cm de espacio entre el

Profundidad del asiento
asiento y la parte trasera de las rodillas.
La altura del asiento no es regulable.
Otras circunstancias
La profundidad del asiento no es regulable.
Reposabrazos
Altura de los Reposabrazos demasiado bajos. Los codos no apoyan
reposabrazos sobre ellos.
Otras circunstancias Reposabrazos no ajustables.

Respaldo
Sin respaldo o respaldo no utilizado para apoyar la
Situación del respaldo
espalda.
Otras circunstancias Respaldo no ajustable.

Fuente: Elaboración propia.

Características y uso de los periféricos
Pantalla
Más de 4 horas al día o más de 1 hora interrumpida
Tiempo de uso
en un día.
Pantalla muy baja. 30º por debajo del nivel de los
Posición
ojos.
Pantalla desviada lateralmente. Es necesario girar el
cuello.
Teléfono
Tiempo de uso Más de 4 horas o más de 1 hora ininterrumpida.
Se usan cascos auriculares o se usa el teléfono con
Modo de empleo una mano y el cuello en posición neutral. El teléfono
está cerca (30 cm. o menos).
Otras circunstancias No aplica.

Mouse
Entre 1 y 4 horas en total o entre 30 minutos y 1
Tiempo de uso hora ininterrumpida.
El mouse no está alineado con el hombro o está
Posición
lejos del cuerpo.
Reposa manos duro o existen puntos de presión en

la mano al usar el mouse.
Teclado
Tiempo de uso Más de 4 horas o más de 1 hora ininterrumpida.
Posición Las muñecas están extendidas más de 15º.
Las muñecas están desviadas lateralmente hacia

dentro o hacia afuera.
Resultados de la Evaluación Ergonómica
 Valoración de la silla: Incluye la suma de las puntuaciones de la altura del asiento y
la profundidad del asiento, y la suma de las puntuaciones de los reposabrazos y el respaldo, se
emplean para obtener el valor correspondiente.
Asiento

Puntuación de la altura del asiento 4

Puntuación de la profundidad del asiento 3
Puntuación del asiento 7
Reposabrazos y respaldo
Puntuación del reposabrazos 3
Puntuación del respaldo 3
Puntuación del reposabrazos y respaldo 6
Puntuación de la silla: La puntuación del silla es obtenida a partir de las puntuaciones
anteriores y considerando el tiempo de uso que es (1), el resultado final es: 8
Puntuación de la silla: 8
 Valoración de la pantalla y los periféricos: Esta valoración incluye la pantalla,

el teléfono, el mouse y el teclado.
Pantalla
Puntuación 3
Tiempo de uso 1
Puntuación de la pantalla 4
Teléfono
Puntuación 1
Tiempo de uso 1
Puntuación del teléfono 2
Mouse
Puntuación 3
Tiempo de uso 0
Puntuación del mouse 3
Teclado
Puntuación 3
Tiempo de uso 1
Puntuación del teclado 4
Puntuación de la pantalla y los periféricos: La puntuación de la pantalla y los
periféricos es obtenida a partir de las puntuaciones anteriores y considerando el tiempo uso
que es empleado cada elemento.

Puntuación de la pantalla y los periféricos: 5

 Puntuación final, riesgo y nivel de actuación: Con base en las puntuaciones
obtenidas anteriormente de cada elemento se obtiene la Puntuación ROSA del puesto
evaluado.
PUNTUACIÓN ROSA OBTENIDA: 8

A partir de la puntuación final ROSA se proponen 5 Niveles de Actuación sobre el puesto.
El Nivel de Actuación establece si es necesaria una actuación sobre el puesto y su urgencia y
puede oscilar entre el nivel 0, que indica que no es necesaria la actuación, hasta el nivel 4
correspondiente a que la actuación sobre el puesto es urgente.
Niveles de actuación según la puntuación final obtenida

PUNTUACIÓN RIESGO NIVEL ACTUACIÓN
1 Inapreciable 0 No es necesaria actuación.
2–3-4 Mejorable 1 Pueden mejorarse algunos elementos del puesto.
5 Alto 2 Es necesaria la actuación.
6–7-8 Muy Alto 3 Es necesaria la actuación cuanto antes.
9 - 10 Extremo 4 Es necesaria la actuación urgentemente.
Conclusión: La puntuación ROSA obtenida es 8 en una escala de 1 a 10. Esta puntuación

corresponde a un nivel de Riesgo 3, lo que indica que existe riesgo ergonómico muy alto y
es necesario actuar cuanto antes para disminuirlo o eliminarlo.
Las puntuaciones parciales de la silla y los periféricos pueden orientar sobre las medidas a
adoptar para disminuir el nivel de riesgo.
Aspectos a mejora del puesto

Para mejorar el puesto de trabajo y disminuir el nivel de riesgo presente (carga física postural
y movimientos repetitivos) se consideran los siguientes aspectos:
Silla: La altura del asiento debe ser ajustable en el rango necesario para la población de
usuarios ya que se debe tener las rodillas flectadas 90º aproximadamente teniendo los pies
apoyados en el suelo, en aquellas situaciones en las que después de haber procedido a la
regulación, modificación o adaptación de los elementos del puesto de trabajo, el trabajador
no llegue a apoyar los pies en el suelo, se recomienda el uso de un reposapiés para
proporcionar el apoyo necesario y evitar compresiones en las piernas.

La profundidad del asiento debe ser ajustable, para disminuir la profundidad hasta ajustarla
a una medida aproximadamente de 8 cm de espacio entre el
asiento y la parte trasera de las rodillas, si la profundidad del asiento es excesiva y el apoyo
no se ajusta a la parte inferior de la espalda se produce dolores lumbares, calambres,
espasmos, estrés, disminución de la productividad.
También los reposabrazos deben ser ajustables para que los codos queden bien apoyados en
línea con los hombros y en estado relajado e igualmente el respaldo de la silla debe permitir
graduarse para contar con apoyo lumbar, dado que, sin apoyo lumbar adecuado, la columna
lumbar pierde la curva lordótica natural aumentando la tensión en los ligamentos, tendones y
músculos de la espalda.
Como la postura sedente supera las cuatro horas, es conveniente realizar pausas al menos
cada hora. Mantener la posición sedente por periodos superiores a cuatro horas al día
incrementa significativamente el riesgo de aparición de trastornos musculoesqueléticos. De la
misma forma, permanecer sentado más de una hora sin descansos provoca síntomas de fatiga
muscular en las extremidades.
Pantalla: Aumentar la altura de la pantalla, se debe situar a una altura tal que la parte
superior de la misma coincida con la altura de los ojos del usuario de manera que pueda ser
visualizada dentro del espacio situado entre la línea de visión horizontal y la trazada a 40°
bajo la horizontal de forma que la flexión del cuello esté entre 0° y 25°. Además, reducir el
tiempo de uso frente a la pantalla durante la jornada, se recomienda se recomienda hacer
descansos desviando la vista de la pantalla cada 10-15 minutos; por otra parte, dejar el
ordenador cada dos horas para dar un descanso tanto al cuerpo como a los ojos y otra
recomendación es que la pantalla se debe situar directamente enfrente del trabajador sin
tener la necesidad de rotar el cuello para visualizarla.
Asimismo, se pueden realizar ejercicios visuales como, por ejemplo, los siguientes:
o Regla 20-20-20: mirar lejos de la pantalla al menos cada 20 minutos y dejar ir
la mirada hacia un objeto distante (por lo menos a 20 pies ≈ 6 metros de
distancia) durante al menos 20 segundos.
o Mirar de lejos un objeto durante 10-15 segundos y, a continuación, mirar algo
de cerca durante 10-15 segundos. Después, volver a mirar el objeto distante.
Repetir 10 veces
Demasiado tiempo frente a una pantalla puede ocasionar dificultad para dormir, problemas
crónicos del cuello y la espalda, depresión, ansiedad, fatiga visual y carga mental.

Mouse: Emplear el mouse de manera correcta, que se encuentre alineado con el hombro y
cerca al cuerpo y reemplazar el resposamanos por uno más cómodo, evitar los puntos de
presión en la mano al emplear el mouse. No debe haber superficies duras o dañadas que
puedan causar puntos de presión.
Debido a la utilización repetitiva de las articulaciones, que tira de los tendones y de los
músculos ocurre una lesión por estrés repetitivo lo que genera que el cuerpo reaccione a la
irritación incrementando la cantidad de fluido en el área afectada a fin de reducir la tensión
ejercida sobre el tendón y/o el músculo.
Entre las afecciones provocadas por este tipo de lesiones, se incluyen las siguientes: síndrome
del túnel carpiano, tendinitis, ganglión, entre otras.
Teclado: Evitar que las muñecas del trabajador estén desviadas lateralmente. Las muñecas
deben estar en posición neutral sin desviación radial. Reubicar el teclado para permitir al
trabajador emplearlo sin extensión de muñecas, con los codos flectados aproximadamente
90º y los hombros relajados.
Para poder responder a las tres últimas cuestiones planteadas, se recomienda revisar el portal
de Ergonautas de la Universidad Politécnica de Valencia, así como el documento Iluminación
en el puesto de trabajo y la Guía Técnica para la Evaluación de los Riesgos Relativos al uso de
PVD, desarrollados por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST).
BIBLIOGRAFÍA
Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de
Prevención. https://www.boe.es/eli/es/rd/1997/01/17/39/con
Real Decreto 487/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud

relativas a la manipulación manual de cargas que entrañe riesgos, en particular dorso
lumbares, para los trabajadores. https://www.boe.es/eli/es/rd/1997/04/14/487/con
Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). 1998. NTP 477:

Levantamiento manual de cargas: ecuación del NIOSH
Hhttps://www.insst.es/documents/94886/326962/ntp_477.pdf/ac6514ab-a43f-4fe4-bb93-
ac1a65d9c19d
Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). 198( Evaluación de las

condiciones de trabajo: Método de los perfiles de puestos.
https://www.insst.es/documents/94886/326801/ntp_176.pdf/09164f17-56d3-422b-b2b7

51ab1d9a91c0#:~:text=El%20m%C3%A9todo%20de%20los%20perfiles,trabajo%20de
%20un%20puesto%20concreto.
(INSHT), I. N. (2015). Iluminación en el puesto de trabajo. Criterios para la evaluación y

acondicionamiento de los puestos. En I. N. (INSHT), Iluminación en el puesto de trabajo.
Criterios para la evaluación y acondicionamiento de los puestos (pág. 43). Madrid: Azcárate
& Asocia2.
Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). (2018). Notas Técnicas de

Prevención. Criterios ergonómicos para la selección de sillas de oficina. Recuperado de
https://www.insst.es/documents/94886/564690/NTP-1.129w.pdf/0495a165-4f77-4444-
a2c9-90963623e286
Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, INSST (2021). Guía técnica para la
evaluación y prevención de los riesgos relativos a la utilización de equipos con pantallas de
visualización.https://www.insst.es/documents/94886/789467/Gu%C3%ADa+t
%C3%A9cnica+para+la+evaluaci%C3%B3n+y+prevenci
%C3%B3n+de+los+riesgos+relativos+a+la+utilizaci
%C3%B3n+de+equipos+con+pantallas+de+visualizaci%C3%B3n.pdf
Diego-Mas, Jose Antonio. Evaluación de puestos de trabajo de oficinas mediante el método

ROSA. Ergonautas, Universidad Politécnica de Valencia, 2015. [consulta 03-06-2023].
Disponible online: https://www.ergonautas.upv.es/metodos/rosa/rosa-ayuda.php
Todos los miembros del equipo deben hacer la entrega en el aula virtual y deben
adjuntar el mismo documento.
Indica en la actividad el nombre de todos los componentes del equipo y cumplimenta la

siguiente tabla de valoración individual:
Barragan Toro, Paula Andrea
Gonzalez Giraldo, Alba Rocio
Gonzalez Ossa, Diana Carolina
Pulido, Julio Andres
Rey Florez, Ruddy Vannesa
Sí No A

veces
Todos los miembros se han integrado al trabajo del

X
grupo
Todos los miembros participan activamente X
Todos los miembros respetan otras ideas aportadas X
Todos los miembros participan en la elaboración del

X
informe
Me he preocupado por realizar un trabajo cooperativo

X
con mis compañeros
Señala si consideras que algún aspecto del trabajo en

X
grupo no ha sido adecuado

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6. Discriminación y acoso: La discriminación, el acoso y la falta de igualdad de

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 Por qué se generan un cambio de condiciones de trabajo y se informa de manera

» Tanto la teleoperadora como el informático trabajan sentados durante toda su jornada

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Datos de la Evaluación Ergonómica

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Funciones: Atender las llamadas de los usuarios, resolviendo sus dudas, incidencias y

Información del trabajador:

Características de la silla y de la postura adoptada por el trabajador

Asiento muy largo. Menos de 8 cm de espacio entre el

Otras circunstancias Reposabrazos no ajustables.

Otras circunstancias Respaldo no ajustable.

Fuente: Elaboración propia.

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Características y uso de los periféricos

Otras circunstancias No aplica.

Reposa manos duro o existen puntos de presión en

Las muñecas están desviadas lateralmente hacia

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Puntuación de la altura del asiento 4

 Valoración de la pantalla y los periféricos: Esta valoración incluye la pantalla,

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Puntuación de la pantalla y los periféricos: 5

PUNTUACIÓN ROSA OBTENIDA: 8

Niveles de actuación según la puntuación final obtenida

Conclusión: La puntuación ROSA obtenida es 8 en una escala de 1 a 10. Esta puntuación

Aspectos a mejora del puesto

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Real Decreto 487/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud

Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). 1998. NTP 477:

Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). 198( Evaluación de las

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(INSHT), I. N. (2015). Iluminación en el puesto de trabajo. Criterios para la evaluación y

Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). (2018). Notas Técnicas de

Diego-Mas, Jose Antonio. Evaluación de puestos de trabajo de oficinas mediante el método

Indica en la actividad el nombre de todos los componentes del equipo y cumplimenta la

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