Su Respuesta Es Correcta

Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: El trabajador pone en práctica la motivación y la

realización → Individuo, Fomenta actitudes hacia el logro de objetivos
organizacionales → La organización, El trabajador pone en práctica el
crecimiento y progreso personal → Individuo, Fomenta la cohesión en
los grupos de trabajo → Relaciones humanas en el grupo de
trabajo, Conduce a una mayor rentabilidad → La organización, Utiliza la
mejora de comunicación entre grupos e individuos → Relaciones
humanas en el grupo de trabajo
La respuesta correcta es: 1b, 2c, 3e, 4a, 5d, 6f
La respuesta correcta es: La clase es fuera del trabajo → Capacitación
externa, Se puede tomar en diferentes instituciones de enseñanza,
cercanas y/o profesionales → Capacitación externa, Los cursos se
pueden impartir antes, durante o después de las horas de trabajo →
Capacitación interna, Las empresas pueden organizar sus propios
cursos → Capacitación interna
La respuesta correcta es: Asignación de tareas/nuevos puestos
La respuesta correcta es: La capacitación y la programación
neurolingüística (PNL)
La respuesta correcta es: La capacitación y las inteligencias múltiples
La_______________es un proceso continuo que fortalece el desempeño

en el trabajo y es un medio para desarrollar las competencias y
habilidades de las personas.
Seleccione una:
A.
orientación
B.
rotación de puestos
C.
capacitación
D.
tutoría
Retroalimentación
La respuesta correcta es: capacitación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Laura trabaja como archivista en una empresa de trámites aduanales,
mientras que Diana es recepcionista en la misma empresa. A ambas les
han asignado la tarea de ampliar sus habilidades y conocimientos en el
puesto de la otra, por lo que realizarán un intercambio de actividades
temporal.
¿Qué tipo de método para el desarrollo de personas dentro del trabajo
se está llevando a cabo?
Seleccione una:
A.
Asignación de taskforces
B.
Intercambio de rol laboral
C.
Rotación de puestos
D.
Coaching/mentoring/tutoría
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Rotación de puestos
Pregunta 3
Correcta
Lucía fue asignada para observar el comportamiento y actividades de un
ejecutivo de mayor nivel en la empresa en que trabaja, con la finalidad de
entrenamiento ya que muy pronto le otorgarán un ascenso en el que
tendrá que realizar las mismas actividades que el ejecutivo al que está
observando.
¿Qué método para el desarrollo de personas dentro del trabajo está
recibiendo?
Seleccione una:
A.
Rotación de puestos
B.
Asignación como asistente de posiciones de dirección
C.
Entrenamiento, mentoría, tutoría
D.
Paneles de gerentes para entrenamiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Asignación como asistente de posiciones de
dirección
Pregunta 4
Correcta
El director de Recursos Humanos le indica a su asistente a las 19 horas
que improvise un curso para que se imparta al día siguiente a los
trabajadores.
¿Qué debe contestar el asistente?
Seleccione una:
A.
Que como él conoce algo sobre el tema de Resiliencia, les impartirá una
plática para ampliarles sus conocimientos y habilidades
B.
Que la capacitación es un proceso que requiere sistematizarse y debe
tener un objetivo definido, que le de unos días para ver las necesidades
de capacitación y organizar el curso
C.
Que va a revisar los horarios de los trabajadores para avisarles a los que
llegan temprano que vayan al curso y así no pierdan la oportunidad de
prepararse más
D.
Que checará con los jefes de departamento que aún se encuentran quién
puede dar el curso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Que la capacitación es un proceso que requiere
sistematizarse y debe tener un objetivo definido, que le de unos días para
ver las necesidades de capacitación y organizar el curso
Pregunta 5
Incorrecta
Mario trabaja como asistente administrativo en una organización
desarrollándose adecuadamente en sus actividades laborales. Hace
poco le hicieron la propuesta de ascender de puesto a jefe de recursos
humanos. Sin embargo, aunque Mario tiene conocimientos y habilidades
en el área, no se siente totalmente preparado para tomar el puesto.

En ese sentido ¿qué tipo de capacitación debería tomar para sentirse
seguro y ascender de puesto?
Seleccione una:
A.
Interna
B.
Basada en competencias
C.
Basada en programación neurolingüistica
D.
Basada en rotación de puestos
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: Basada en competencias
Pregunta 6
Correcta
Luis fue a una tienda de ropa en la cual la persona que lo atendió se
mostró muy amable, pues escuchó atentamente lo que él buscaba, le
enseño diversas opciones, tuvo paciencia y le expresó gusto por
atenderlo, haciéndole saber su punto de vista sobre qué tipo de ropa y
combinaciones lo harían lucir mejor.

La tienda de ropa a la que fue Luis proporciona a sus empleados una
capacitación:
Seleccione una:
A.
en inteligencias múltiples
B.
enfocada al cliente
C.
en programación neurolingüística
D.
enfocada a la cultura de servicio
Retroalimentación
La respuesta correcta es: enfocada a la cultura de servicio
Pregunta 7
Correcta
Su objetivo es influir en los comportamientos de los individuos para
aumentar su productividad en el trabajo de forma integral.
Seleccione una:
A.
Asignación de taskforces
B.
Capacitación
C.
Orientación
D.
Coaching
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacitación
Pregunta 8
Correcta
De acuerdo a los contenidos del módulo ¿cuáles son los beneficios que
se logran con la capacitación?

1. Se facilita el aprendizaje
2. Se logra crear una cultura empresarial
3. Se baja el índice de rotación de los empleados
4. Se mejoran los programas de desarrollo personal
5. Se logra una mayor productividad
6. Se mejora la disposición del personal
7. Se fomenta la participación individual
Seleccione una:
A.
1, 3, 4, 6
B.
1, 3, 5, 6
C.
2, 3, 6, 7
D.
2, 4, 5, 7
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1, 3, 5, 6
Pregunta 9
Correcta
Crea una ventaja competitiva que ayuda a que la empresa se encuentre
en un alto nivel de producción y se bajen los costos en todas las áreas
funcionales.
Seleccione una:
A.
La programación neurolingüística
B.
La cultura de servicio
C.
La capacitación
D.
La tutoría
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La capacitación
Pregunta 10
Correcta
A qué tipo de capacitación también se le conoce como clase fuera del
trabajo y se puede tomar en escuelas cercanas, en instituciones de
estudios profesionales o en institutos de enseñanza.
Seleccione una:
A.
Capacitación interna
B.
Capacitación basada en inteligencias múltiples
C.
Capacitación extracurricular
D.
Capacitación externa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacitación externa
El siguiente texto es una recopilación del artículo 153-S al 153-X, las
palabras que hacen falta se encuentran en la parte inferior, para
completar el texto arrastra cada palabra a donde corresponda.

Cuando el patrón no cumpla su obligación de conservar y poner en
práctica los planes y programas de capacitación será sancionado.
Es derecho del trabajador que haya aprobado los cursos de
capacitación y adiestramiento, recibir una constancia autentificada por
la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad , se
harán del conocimiento de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social ,
por medio del Comité Nacional o Autoridades del trabajo con el fin de
que la Secretaría las registre al formular el padrón de trabajadores
capacitados, esto servirá para fines de ascenso dentro de la empresa,
toda acción que derive de las obligaciones de capacitación y
adiestramiento podrán ser ejercidas ante
las Juntas de Conciliación y Arbitraje por los trabajadores y patrones ya
que es su derecho.

Retroalimentación
La respuesta correcta es:

Cuando el [patrón] no cumpla su obligación de conservar y poner en
Es derecho del [trabajador] que haya aprobado los cursos de
capacitación y adiestramiento, recibir una constancia autentificada por la
[Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad], se
harán del conocimiento de la [Secretaría del Trabajo y Previsión Social],
por medio del Comité Nacional o [Autoridades del trabajo] con el fin de
adiestramiento podrán ser ejercidas ante las [Juntas de Conciliación y
Arbitraje ] por los trabajadores y patrones ya que es su derecho.

Pregunta 2
Correcta
En la empresa La Tachuela, SA de CV existen prejuicios entre los
trabajadores, y continuamente se pierden el respeto. Juan, un empleado
de contabilidad le comenta a Ángel, encargado de personal que él leyó
que los trabajadores deben recibir una capacitación donde se les
fomente el respeto a los derechos humanos y así eliminar prejuicios para
mejorar el trabajo en equipo.

El fundamento legal al que hace referencia Juan está descrito en el
artículo Tercero de:
Seleccione una:
A.
la Constitución Política de la Ciudad de México
B.
la Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
C.
la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
D.
la Ley Federal del Trabajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos
Pregunta 3
Correcta
Dentro de la empresa Center In SA de CV Rubén, como patrón, no
permite que autoridades laborales realicen las inspecciones
correspondientes. Camilo, al querer realizar la inspección, le
indica a Rubén que solo necesita revisar las normas de trabajo que
aplica. Le explica que él se identificará, informando de todo lo que haga y
le dará un reporte escrito. Rubén, aun así, no accede.

¿Qué artículo está infringiendo Rubén en el caso anterior?

Seleccione una:
A.
Art. 132 de la Ley Federal del Trabajo
B.
C.
Art. 123 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
D.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Art. 132 de la Ley Federal del Trabajo
Pregunta 4
Correcta
Son funciones o características de las Comisiones Mixtas de
Capacitación, Adiestramiento y Productividad:
1. Vigilar programas de capacitación

2. Proponer cambios en el acomodo de beneficios
3. Se conforman sólo en empresas con más de 50
empleados
4. Hacer eficiente al Comité Nacional dentro de la
empresa
5. Se constituyen sólo en empresas con hasta 50
empleados
6. Proponer sistemas generales de capacitación
7. Establecer medidas acordadas con el Comité
Nacional y Estatal de Productividad

Seleccione una:
A.
1, 3, 7
B.
2, 5, 7
C.
1, 2, 4
D.
2, 4, 6
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1, 3, 7
Pregunta 5
Correcta
Los artículos 153-B y 153-C, hacen referencia a los programas de
capacitación y adiestramiento, relaciona el tipo de programa al que
corresponde cada ejemplo.

Programa Ejemplo
a) Paco se necesita actualizar
en informática y perfeccionar el
1. Adiestramiento procedimiento de auditoria para la
empresa.
1. Capacitación

b) Sebastián es empleado
general de una importante
compañía de México, se liberó un
lugar para ascender a subgerente
de área, ahora él tiene que
adquirir nuevas habilidades y
demostrar las tiene para ocupar el
puesto.

c) Joaquín recién ingreso en
una tienda departamental, él ya
sabe qué es lo que tiene que
hacer, pero no sabe cómo hacerlo,
necesita aprender a realizar los
objetivos por lo cual la empresa lo
contrato.

d) José trabaja en una empresa
de muebles, necesita aprender
sobre cómo manejar herramientas
nuevas que llegaron para acelerar
la producción de la madera.
Seleccione una:
A.
1c, 1b, 2d, 2a
B.
1a, 1d, 2b, 2c
C.
1b, 1c, 2a, 2d
D.
1b, 1d, 2c, 2a
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1a, 1d, 2b, 2c
Indica si las siguientes afirmaciones son falsa o verdaderas, arrastrando
la palabra correspondiente hacia el enunciado.
Solo los
trabajadores
que lo
deseen
pueden
asistir a los
cursos de  Falso
capacitación
organizados
por la
empresa
donde
laboran.
Los cursos
 Verdader
pueden
a
realizarse
dentro o
fuera de la
empresa,
según
acuerden el
patrón y los
trabajadores
.
Los cursos
de
capacitación
y
adiestramien
to deberán  Falso
impartirse,
sin
excepción,
dentro del
horario de
trabajo.
Los cursos
de
capacitación
y
adiestramien
to deben ser  Falso
impartidos
exclusivame
nte por
personas
externas a la
empresa.
 Verdadera
 Falso
Retroalimentación
Retroalimentación
En el artículo 153-A de la Ley Federal del Trabajo se establece que los
trabajadores tienen la obligación de recibir la capacitación y el
adiestramiento proporcionados por el patrón y que el patrón y
trabajadores acordarán si la capacitación se realizará:
- dentro o fuera de la empresa,
- con instructores internos o agentes capacitadores externos,
- durante el horario de trabajo o en el que acuerden.
Pregunta 2
Correcta
Su objetivo es vigilar el cumplimiento de la normatividad laboral mediante
visitas de inspección, asesoría u otros mecanismos alternos para
propiciar el trabajo digno.
Seleccione una:
A.
Dirección General de Capacitación y Adiestramiento para la Inspección
Laboral (DGCAIL)
B.
Dirección General para la Capacitación, Adiestramiento y Productividad
Laboral (DGCAPL)
C.
Dirección General de Inspección Federal del Trabajo (DGIFT)
D.
Dirección General de Registro de Asociaciones (DGRA)
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dirección General de Inspección Federal del
Trabajo (DGIFT)
Pregunta 3
Correcta
En el artículo 153-E se establece que todas las empresas,
incluyendo a las micro y pequeñas, constituirán Comisiones Mixtas de
Capacitación, Adiestramiento y Productividad.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
El artículo 153-E establece que en las empresas que tengan más de 50
trabajadores, se constituirán Comisiones Mixtas de Capacitación,
Adiestramiento y Productividad.
La respuesta apropiada es 'Falso
Pregunta 4
Correcta
Del listado de palabras de la parte inferior, arrastra al espacio
correspondiente las que completen el enunciado:

En el artículo 153-J se menciona que, para elevar la productividad en las
empresas, se elaborarán programas que tendrán, entre otros objetivos,
mejorar las condiciones de trabajo, así como las medidas
de seguridad e higiene
el clima organizacional protección civil
Retroalimentación
Del listado de palabras de la parte inferior, arrastra al espacio
correspondiente las que completen el enunciado:

En el artículo 153-J se menciona que, para elevar la productividad en las
empresas, se elaborarán programas que tendrán, entre otros objetivos,
mejorar [las condiciones] de trabajo, así como las medidas de [seguridad
e higiene]
Pregunta 5
Incorrecta
Son requisitos que deben cumplir las instituciones o personas
independientes que deseen dar capacitación dentro de las empresas:
1. Comprobar que cuentan con la formación profesional para impartir
los cursos de capacitación y adiestramiento

2. No estar ligadas con personas o instituciones que propaguen algún
credo religioso

3. Acreditar ya sea, que son una institución mexicana o que tienen la
nacionalidad mexicana, según el caso

4. Acreditar que cuentan con los conocimientos suficientes sobre la
actividad en la que capacitarán o adiestrarán
Seleccione una:
A.
1, 2, 3
B.
1, 2, 4
C.
1, 3, 4
D.
2, 3, 4
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Relaciona cada fracción que se presenta del artículo 153 de la Ley
Federal del Trabajo con su correspondiente contenido.
Los patrones están obligados a otorgar capacitación
Respuesta 1
integral a todos sus empleados, que proporcione una Artículo 153-A
mejor calidad de vida y eleve sus capacidades
Los trabajadores de nuevo ingreso, así como quienes Respuesta 2

ocupan o desean ocupar un nuevo puesto, deberán Artículo 153-B

recibir de forma obligatoria una capacitación para el
trabajo, que se adapte a su nuevo puesto
Se debe adiestrar a los trabajadores cuando se
requiere actualizar y perfeccionar sus conocimientos y Respuesta 3
habilidades para que den uso eficiente de la nueva Artículo 153-C

tecnología que se implemente en la empresa
Todos los empleados a los que les sea impartida la
capacitación y el adiestramiento deberán asistir
Respuesta 4
puntualmente a los cursos, atender las indicaciones de Artículo 153-D
los instructores y cumplir con los programas, así como
presentar exámenes de evaluación requeridos
En las empresas que tengan más de 50 trabajadores,
se constituirán Comisiones Mixtas de Capacitación,
Respuesta 5
Adiestramiento y Productividad, las que estarán Artículo 153-E
integradas por igual número de empleados y de
representantes de los patrones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los patrones están obligados a otorgar
capacitación integral a todos sus empleados, que proporcione una mejor
calidad de vida y eleve sus capacidades → Artículo 153-A, Los
trabajadores de nuevo ingreso, así como quienes ocupan o desean
ocupar un nuevo puesto, deberán recibir de forma obligatoria una
capacitación para el trabajo, que se adapte a su nuevo puesto →
Artículo 153-B, Se debe adiestrar a los trabajadores cuando se requiere
actualizar y perfeccionar sus conocimientos y habilidades para que den
uso eficiente de la nueva tecnología que se implemente en la empresa →
Artículo 153-C, Todos los empleados a los que les sea impartida la
capacitación y el adiestramiento deberán asistir puntualmente a los
cursos, atender las indicaciones de los instructores y cumplir con los
programas, así como presentar exámenes de evaluación requeridos →
Artículo 153-D, En las empresas que tengan más de 50 trabajadores, se
constituirán Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y
Productividad, las que estarán integradas por igual número de
empleados y de representantes de los patrones → Artículo 153-E
Pregunta 7
Correcta
Es derecho de los trabajadores, que participan en un curso de
capacitación y adiestramiento, aun cuando su calificación no sea
aprobatoria, recibir una constancia de que se capacitaron, autentificada
por la Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento de la empresa.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
El artículo 153-T señala que es derecho de los trabajadores que hayan
aprobado los cursos de capacitación y adiestramiento, recibir una
constancia que avale la aprobación del curso autentificadas por la
Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento de la empresa.
Pregunta 8
Correcta
Son algunas de las funciones de la comisión mixta de capacitación,
adiestramiento y productividad, excepto:
Seleccione una:
A.
Vigilar el registro de los instructores externos
B.
Vigilar los acuerdos de productividad
C.
Vigilar y mejorar los programas de capacitación
D.
Resolver objeciones sobre la distribución de los beneficios de la
productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Vigilar el registro de los instructores externos
Pregunta 9
Correcta
El artículo 153-M de la Ley Federal del Trabajo nos dice que en el
contrato colectivo de los trabajadores debe señalarse que éstos deben
recibir capacitación y adiestramiento, así como las condiciones y tiempos
en las que se llevarán a cabo.

Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Dentro de los contratos colectivos se deberá incluir un apartado en donde
se señala que el trabajador recibirá capacitación y adiestramiento, las
condiciones y tiempos en que se llevarán a cabo las actividades.
La respuesta apropiada es 'Verdadero
Pregunta 10
Incorrecta
Se entiende por ___________ al resultado de optimizar los factores que
intervienen en una organización ya sean financieros, humanos,
tecnológicos, materiales y organizacionales para la elaboración de
_________o la prestación de servicios.

Seleccione una:
A.
productividad - bienes
B.
rendimiento - objetos
C.
ganancia - productos
D.
beneficio - mercancía
Retroalimentación
La respuesta correcta es: productividad - bienes
Relaciona cada tramite con el formato que debe utilizarse para realizarlo,
considerando lo que señala el Acuerdo por el que se dan a conocer los
criterios administrativos, requisitos y formatos para realizar los trámites y
solicitar los servicios en materia de capacitación, adiestramiento y
productividad de los trabajadores.
Constitución de la Comisión Mixta de Capacitación, Respuesta 1
Adiestramiento y Productividad para empresas que DC-1

tengan más de 50 trabajadores
Presentación de Lista de Constancias de Competencias Respuesta 2
DC-4
o de Habilidades Laborales
Respuesta 3
Elaboración del Plan y Programas de Capacitación,
DC-2
Adiestramiento y Productividad
Respuesta 4
Expedición de Constancias de Competencias o de
DC-3
Habilidades Laborales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Constitución de la Comisión Mixta de
Capacitación, Adiestramiento y Productividad para empresas que tengan
más de 50 trabajadores → DC-1, Presentación de Lista de Constancias
de Competencias o de Habilidades Laborales → DC-4, Elaboración del
Plan y Programas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad →
DC-2, Expedición de Constancias de Competencias o de Habilidades
Laborales → DC-3
Pregunta 2
Correcta
Pedro es el jefe de desarrollo y capacitación dentro de una empresa que
cuenta con más de 80 personas laborando. ¿Qué es lo que debe de
tomar en cuenta Pedro para la creación y operación de una comisión
mixta?
Arrastra la palabra al lugar que corresponde para completar el texto.
Las Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad
deben constituirse en cada empresa que cuente con -
más de 50 trabajadores , así mismo la integración y el funcionamiento
serán determinados y documentados por el patrón y los trabajadores , o
bien, por el patrón y el sindicato titular del contrato colectivo. Se podrá
constituir más de una comisión mixta , o conformar subcomisiones mixtas
cuando sea convenido por las partes y las necesidades de la
empresa así lo requieran.

socio mayoritario menos de 50 trabajadores sucursal representantes
Retroalimentación
mixta?
deben constituirse en cada empresa que cuente con [más de 50
trabajadores], así mismo la integración y el funcionamiento serán
determinados y documentados por el [patrón] y los [trabajadores] , o bien,
por el patrón y el [sindicato] titular del contrato colectivo. Se podrá
constituir más de una [comisión mixta], o conformar subcomisiones
mixtas cuando sea convenido por las partes y las necesidades de la

Pregunta 3
Correcta
Sara es jefa de capacitación en una empresa que se acaba de crear. Su
jefe le ha pedido que desarrolle el plan y programas de capacitación.
¿Qué documento debe consultar para revisar los lineamientos del plan y
programas de capacitación y adiestramiento?

Seleccione una:
A.
El reglamento interno de la empresa
B.
La Ley Federal del Trabajo
C.
El Acuerdo por el que se dan a conocer los criterios administrativos,
requisitos y formatos para realizar los trámites y solicitar los servicios en
materia de capacitación, adiestramiento y productividad de los
trabajadores
D.
La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Acuerdo por el que se dan a conocer los
productividad de los trabajadores
Pregunta 4
Correcta

A Juan se le ha encargado elaborar el formato DC-1 “Informe sobre la
constitución de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y
Productividad”. ¿Cuáles son los datos que debe de llevar el documento?

1) Datos de la empresa

2)Datos de los trabajadores

3)Datos de la Comisión mixta de capacitación, adiestramiento y
productividad

4)Datos de los establecimientos en los que rige la comisión

5)Datos del patrón

Seleccione una:
A.
1,2,4
B.
1,3,4
C.
2,3,5
D.
2,4,5
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1,3,4
Pedro tiene que ejecutar los planes y programas de capacitación,
adiestramiento y productividad de su empresa, ¿qué documento se debe
entregar a los trabajadores al término de un curso, considerando lo
dispuesto en el artículo 153-T y 153-U de la Ley Federal del Trabajo?
Seleccione una:
A.
DC-5
B.
DC-2
C.
DC-1
D.
DC-3
E.
DC-4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: DC-3
Pregunta 2
Parcialmente correcta
Relaciona los lineamientos a seguir para la expedición de constancias de
competencias con el proceso adecuado
Entregar Respuesta 1
Los trabajadores que aprueben un curso de capacitación o el examen de suficiencia
se a:
Autentica Respuesta 2
Los capacitadores externos o por la empresa cuando lo da instructor interno
rse por:
Elaborars Respuesta 3
El formato DC-3
e en:
Expedirs Respuesta 4
La Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad en empresas con más de 50 trabajadores
e por:
Retroalimentación
Su respuesta es parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 2.
La respuesta correcta es: Entregarse a: → Los trabajadores que aprueben
un curso de capacitación o el examen de suficiencia, Autenticarse por: →
La Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad en
empresas con más de 50 trabajadores, Elaborarse en: → El formato DC-
3, Expedirse por: → Los capacitadores externos o por la empresa cuando
lo da instructor interno
Pregunta 3
Correcta
¿Cuál de las siguientes características no corresponde a los planes y
programas de capacitación, adiestramiento y productividad?
Seleccione una:
A.
Contratar y despedir personal
B.
Proporcionar información sobre la aplicación de nueva tecnología
C.
Prevenir riesgos de trabajo
D.
Actualizar y fomentar el desarrollo del personal
E.
Atender las necesidades de formación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contratar y despedir personal
Selecciona las palabras que completen correctamente el siguiente texto:
Juan y Luis fueron programados para recibir un curso de capacitación

dentro de su empresa. Juan decide tomarlo, mientras que Luis se
niega a participar argumentando que ya la tomó, por lo que tendrá que
examen de suficiencia
ser evaluado con . Si al finalizar el curso
los dos logran aprobar, se les deberá
constancia de competencias laborales
entregar .

Retroalimentación

ser evaluado con [examen de suficiencia]. Si al finalizar el curso los dos
logran aprobar, se les deberá entregar [constancia de competencias
laborales].

Pregunta 2
Correcta
Toda empresa tiene obligación de presentar las listas de constancias de
competencia o habilidades laborales ante:
Seleccione una:
A.
La Dirección de Capacitación y Productividad
B.
La Junta Federal del Trabajo
C.
El Sistema de Información de Capacitación Empresarial (SIRCE)
D.
La Secretaria del Trabajo y Previsión Social
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Secretaria del Trabajo y Previsión Social
Pregunta 3
Correcta
La empresa Azulejos México S.A. de C.V., tiene 20 trabajadores y
requiere presentar la lista de constancias. ¿Por cuál vía puede realizar
dicha acción?

1. De manera personal, utilizando el formato DC-4
2. Enviándola por correo certificado
3. A través de internet mediante el Sistema de Información de
Capacitación Empresarial (SIRCE)
4. Por medio de correo electrónico

Seleccione una:
A.
1, 2
B.
1, 3
C.
2, 3
D.
3, 5
E.
4, 5
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1, 3
Pregunta 4
Correcta
Cristóbal es capacitador interno. Él no necesita contar con autorización y
registro ante la Secretaría para impartir la capacitación ¿qué otras
personas tampoco requieren una autorización para impartir capacitación?

1. Autoridades competentes de la Secretaría
2. Capacitadores externos
3. Extranjeros a trabajadores mexicanos en territorio nacional, o bien
cuando los trabajadores reciban capacitación en el extranjero
4. Personal de las empresas de las que se adquiera un bien o servicio de
cualquier naturaleza
5. Instituciones dedicadas a la capacitación
Seleccione una:
A.
1, 2, 3
B.
1, 2, 5
C.
1, 3, 4
D.
2, 3, 5
E.
3, 4, 5
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Cuando las instituciones, escuelas u organismos especializados en
capacitación y capacitadores independientes soliciten registrarse ante la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social deberán presentar el formato:
Seleccione una:
A.
DC-2
B.
DC-5
C.
DC-1
D.
DC-3
E.
DC-4
Retroalimentación
Selecciona la palabra que complete correctamente los siguientes

enunciados:
Cuando la lista de constancias de competencia o habilidades laborales

formato DC-4
se presente de manera personal se utilizará el y cuando
formato DC-3
se presente por medios electrónicos se utilizará el .

más
Las empresas que tengan de 51 trabajadores podrán
presentar su lista de constancias de competencias o de habilidades
SIRCE
laborales por medios o de forma electrónica.

menos
Las empresas con de 50 trabajadores deberán presentar
su lista de constancias de competencias o de habilidades laborales, de
electrónica
forma .
Retroalimentación
Selecciona la palabra que complete correctamente los siguientes
enunciados:

Cuando la lista de constancias de competencia o habilidades laborales
se presente de manera personal se utilizará el [formato DC-4] y cuando
se presente por medios electrónicos se utilizará el [SIRCE].

Las empresas que tengan [menos] de 51 trabajadores podrán presentar
su lista de constancias de competencias o de habilidades laborales por
medios [impresos] o de forma electrónica.

Las empresas con [más] de 50 trabajadores deberán presentar su lista
de constancias de competencias o de habilidades laborales, de forma
[electrónica].
Pregunta 2
Correcta
Relaciona el nombre del trámite con la característica o requisito que debe
cumplir dicho trámite.
Se entrega dentro de los veinte
Respuesta 1
días hábiles siguientes al Constancias de Competencias
término de un curso
Se presentan dentro de los

sesenta días hábiles posteriores
Respuesta 2
al término de cada año del plan Lista de Constancias de Competencias
y programa, así como al finalizar
cada plan y programa
Debe elaborase dentro de los
sesenta días hábiles siguientes Respuesta 3
al inicio de operaciones del Plan y Programas de Capacitación

centro de trabajo
Se otorga cuando se han
Respuesta 4
cumplido los requisitos Registro de Agente Capacitador Externo
establecidos por la STPS
Se integra por igual número de

Respuesta 5
representantes del patrón y de Comisión Mixta de Capacitación
los trabajadores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se entrega dentro de los veinte días hábiles
siguientes al término de un curso → Constancias de Competencias, Se
presentan dentro de los sesenta días hábiles posteriores al término de
cada año del plan y programa, así como al finalizar cada plan y
programa → Lista de Constancias de Competencias, Debe elaborase
dentro de los sesenta días hábiles siguientes al inicio de operaciones del
centro de trabajo → Plan y Programas de Capacitación, Se otorga
cuando se han cumplido los requisitos establecidos por la STPS →
Registro de Agente Capacitador Externo, Se integra por igual número de
representantes del patrón y de los trabajadores → Comisión Mixta de
Capacitación
Pregunta 3
Incorrecta
Ricardo es asistente de recursos humanos y comenta que en el acta de
integración y funcionamiento de la comisión mixta de capacitación,
adiestramiento y productividad debe mencionarse el procedimiento de
selección utilizado para capacitar a los trabajadores de un mismo puesto.
¿Su afirmación es falsa o verdadera?
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
El procedimiento de selección utilizado para capacitar a los trabajadores
de un mismo puesto y categoría debe incluirse en el plan y programa
capacitación y adiestramiento y no en el acta de integración y
funcionamiento de la comisión mixta de capacitación, adiestramiento y
productividad.
Pregunta 4
A Jacinto se le ha asignado la tarea de registrar por primera vez las listas
de constancias de competencias o habilidades laborales en la STPS, ¿en
qué orden debe realizar los pasos para hacerlo? Arrastra el enunciado al
lugar que le corresponde.
 Seleccionar el establecimiento al cual pertenece

la lista
 Crear nueva lista
 Verificar el avance de constancias programadas
 Ingresa a la aplicación del SIRCE con las claves

de usuario y contraseña definitivos
 Ingresar al SIRCE INTERNET para cambiar

contraseña generada en el PSE
 Generar e imprimir acuse de recibo
 Checar, en el correo electrónico, la clave de
usuario y contraseña generada en el PSE
 Enviar lista a STPS
 Relacionar trabajador-curso
 Registrar a la empresa en el portal de servicios
electrónicos (PSE)
 Verificar el número de constancias y
trabajadores registrados
Retroalimentación
El orden correcto para estos ítems es como sigue:
1. Registrar a la empresa en el portal de servicios

electrónicos (PSE)
2. Checar, en el correo electrónico, la clave de
usuario y contraseña generada en el PSE
3. Ingresar al SIRCE INTERNET para cambiar
contraseña generada en el PSE
4. Ingresa a la aplicación del SIRCE con las claves
de usuario y contraseña definitivos
5. Relacionar trabajador-curso
6. Crear nueva lista
7. Seleccionar el establecimiento al cual pertenece la
lista
8. Verificar el número de constancias y trabajadores
registrados
9. Verificar el avance de constancias programadas
10. Enviar lista a STPS
11. Generar e imprimir acuse de recibo
Pregunta 5
Correcta
Los planes y programas de capacitación deben elaborarse tomando como base:
Seleccione una:
A.
Los cursos que el patrón indique como prioritarios
B.
Las necesidades de capacitación y adiestramiento de todos los
trabajadores de la empresa
C.
Las necesidades de capacitación y adiestramiento de los trabajadores
del área principal de la empresa
D.
La plantilla de instructores internos que tiene la empresa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las necesidades de capacitación y
adiestramiento de todos los trabajadores de la empresa
Pregunta 6
Correcta
Alma debe revisar que los documentos correspondientes a los trámites
legales en materia de capacitación y adiestramiento cuenten con la
información adecuada. ¿En qué documento se debe presentar la
información que se indica en cada enunciado? Del listado de la parte
inferior, arrastra al espacio correspondiente la opción que complete el
enunciado correctamente:

En el formato DC-1 debe ir el domicilio de los establecimientos, cuando
la comisión mixta de capacitación, adiestramiento y productividad rija
para varios.

La forma de sesionar y de adoptar acuerdos debe indicarse en
el acta de integración y funcionamiento .

El registro de actividades debe incluir las minutas de las sesiones de la
comisión mixta de capacitación, adiestramiento y productividad.

En el plan y programa de capacitación deben estar incluidos los
objetivos y contenidos de los cursos, así como los puestos y niveles de
trabajo a los que están dirigidos.

En el formato DC-2 es necesario anotar las etapas en las cuales se
efectuará la capacitación.

formato DC-5 contrato de trabajo
Retroalimentación
Alma debe revisar que los documentos correspondientes a los trámites
legales en materia de capacitación y adiestramiento cuenten con la
información adecuada. ¿En qué documento se debe presentar la
información que se indica en cada enunciado? Del listado de la parte
inferior, arrastra al espacio correspondiente la opción que complete el
enunciado correctamente:

En el [formato DC-1] debe ir el domicilio de los establecimientos, cuando
la comisión mixta de capacitación, adiestramiento y productividad rija
para varios.

La forma de sesionar y de adoptar acuerdos debe indicarse en el [acta de
integración y funcionamiento].

El [registro de actividades] debe incluir las minutas de las sesiones de la
comisión mixta de capacitación, adiestramiento y productividad.

En el [plan y programa de capacitación] deben estar incluidos los
objetivos y contenidos de los cursos, así como los puestos y niveles de
trabajo a los que están dirigidos.

En el [formato DC-2] es necesario anotar las etapas en las cuales se
efectuará la capacitación.

Pregunta 7
Correcta
Arrastra el nombre del formato hacia el trámite que le corresponde.
Elaboración
del Plan y
Programas de  DC-2
Capacitación,
Adiestramiento
y Productividad
Expedición de
Constancias
de
Competencias  DC-3
o de
Habilidades
Laborales
Presentación
de Lista de
Constancias
de  DC-4
Competencias
o de
Habilidades
Laborales
Constitución
de la Comisión
Mixta de
 DC-1
Capacitación,
Adiestramiento
y Productividad
Solicitud de
 DC-5
registro de
agente
capacitador
externo
 DC-5
 DC-002A
 DC-4
 DC-1
 DC-3
 DC-2
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
En una empresa con 150 trabajadores, dedicada a la elaboración de
dulces, hace 15 día se efectúo el curso “Trabajo en equipo” por un
instructor externo. La constancia de competencias o habilidades
laborales (DC-3) fue autentificada por el representante de los trabajadores
perteneciente a la comisión mixta y por el patrón. Además, tenía el logotipo de la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social, así como el de la institución
capacitadora.

Considerando lo indicado en el Acuerdo, sobre los requisitos de las
Constancias de competencia o habilidades laborales ¿qué aspectos no
se están cumpliendo?
1. En las empresas con más de 50 trabajadores

deben autentificarse por la comisión mixta de
capacitación, adiestramiento y productividad (un
representante del patrón y un representante de los
trabajadores)
2. En las empresas que tienen más de 50
trabajadores solo deben autentificarse por el
patrón
3. En empresas con más de 50 trabajadores deben
autentificarse por el representante legal y el
representante del sindicato
4. A excepción de las constancias emitidas por la
Secretaría, no se deberán utilizar imágenes, ni
textos que hagan referencia a que el curso cuenta
con el reconocimiento o validez por parte de la
misma
5. Solo pueden llevar el logotipo del agente
capacitador
6. Únicamente deben llevar el logotipo de la
empresa
7. Solamente se aceptarán los logotipos, imágenes o
membretes que identifiquen a la empresa y al
agente capacitador
Seleccione una:
A.
1, 2, 6
B.
1, 4, 7
C.
2, 3, 5
D.
3, 5, 6
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
La empresa donde labora Irma está en Querétaro. Recientemente
cambió de nombre y razón social y requiere registrar la lista de
constancias de la última etapa del plan y programa de capacitación,
adiestramiento y productividad, pero no sabe qué hacer ¿qué debe
hacer?
Seleccione una:
A.
Ir a la Ciudad de México a hacer el cambio
B.
Registrar las listas en el registro que ya tiene, sin notificar el cambio en
los datos de la empresa
C.
Volver a registrar a la empresa como si fuera nueva
D.
Registrar el cambio en la Delegación Federal del Trabajo de su entidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Registrar el cambio en la Delegación Federal
del Trabajo de su entidad
Pregunta 10
Correcta
Jacinto registró en el SIRCE la lista de constancias de competencia o
habilidades laborales, pero al querer realizar el paso de “Envío”, no pudo
hacerlo ¿cuál es el motivo por el cual no pudo enviar la lista?
Seleccione una:
A.
Hubo error al relacionar trabajador-curso
B.
Le falto generar las constancias electrónicamente
C.
Hay error de captura en los nombres de los trabajadores
D.
No están capturadas el total de las constancias programadas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No están capturadas el total de las constancias
programadas
Arrastra al espacio correspondiente la palabra o palabras que completen los
enunciados.

El Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores ofrece cursos en
línea para que los trabajadores desarrollen o perfeccionen sus
competencias laborales.

El Programa de Formación de Agentes Multiplicadores proporciona cursos
con el propósito de desarrollar las habilidades para planear, organizar,
impartir y evaluar cursos de capacitación.

El PROLAB es una herramienta que facilita la implementación de
programas para elevar la productividad de los trabajadores.
Programa de Elaboración de manuales Programa Conoce a tu inspector
Retroalimentación
enunciados.

El [Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores] ofrece
cursos en línea para que los trabajadores desarrollen o perfeccionen sus

El [Programa de Formación de Agentes Multiplicadores] proporciona
cursos con el propósito de desarrollar las habilidades para planear,
organizar, impartir y evaluar cursos de capacitación.

El [PROLAB] es una herramienta que facilita la implementación de
Pregunta 2
Correcta
Tipo de inspección que se realiza cuando se sospecha que el patrón se
condujo con falsedad o que incurre en incumplimiento a las normas de
trabajo
Seleccione una:
A.
Inspección extraordinaria
B.
Inspección ordinaria
C.
Inspección inicial
D.
Inspección periódica
E.
Inspección de comprobación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inspección extraordinaria
Pregunta 3
Correcta
En la empresa Diseños Exclusivos S.A. de C.V. requieren capacitar a su
personal en normas seguridad y salud en el trabajo, pero carecen de
recursos para contratar instructores, además de que no cuentan con
personal especialista en la materia. ¿Cuál de los servicios que presta la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social pueden utilizar?
Seleccione una:
A.
Conoce a tu inspector
B.
Programa de capacitación a distancia para trabajadores
C.
Formación de Agentes Multiplicadores
D.
Productividad Laboral
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Programa de capacitación a distancia para
trabajadores
Pregunta 4
Correcta
Elige la imagen que representa el documento que debe presentar un
inspector federal del trabajo para identificarse como tal:
Seleccione una:
A.
B.

C.
Retroalimentación
La credencial del Inspector Federal del Trabajo incluye un código QR y
fotografía del inspector.

En la empresa Maple y sus Derivados SA de CV se va a realizar una
Inspección Federal del Trabajo ordinaria, el patrón recibió el aviso 24
horas antes de la fecha programada para la inspección, el Inspector se
presentó el día y la hora programadas, se identificó y entregó la orden
firmada por la autoridad, acompañada por la documentación
correspondiente. Ordena, los pasos que faltan por llevarse a cabo para
concluir el proceso de inspección, arrastrando el paso al lugar
correspondiente:
 Realizar entrevistas a los trabajadores, al patrón o sus representantes

 Levantar el acta de inspección, con la intervención del patrón o sus
representantes, los de los trabajadores y dos testigos de asistencia
 Las personas que intervinieron deberán firmar el acta y recibir una
copia autógrafa
 En caso de detectarse incumplimiento a la normatividad, la autoridad
laboral realizará un emplazamiento técnico, determinando plazos para
su cumplimiento
 Cuando el patrón cumple con las recomendaciones del emplazamiento,
se archiva el expediente
 Cuando el patrón no cumple con las recomendaciones se realiza un
procedimiento administrativo sancionador
 El patrón consulta el estatus de su proceso administrativo sancionador
en el Sistema de Apoyo al Proceso Inspectivo
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
En el caso de que tu empresa sea objeto de una inspección federal del trabajo y
no cuente con los planes y programas de capacitación, considerando la
normatividad, ¿qué puede suceder?
Seleccione una:
A.
Que el patrón sea objeto de una sanción
B.
Que el encargado del área sea despedido
C.
Que cierren la empresa
D.
Que el patrón sea denunciado ante la Procuraduría de la defensa del
trabajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Que el patrón sea objeto de una sanción
Pregunta 3
Incorrecta
Dentro de este tipo de capacitación se utilizan diversas dinámicas como
dramatizaciones o juegos de rol que impliquen “ponerse en los zapatos
del otro”, con el objetivo de que los participantes se conozcan, se
relacionen y se unan como grupo.
Seleccione una:
A.
Capacitación basada en competencias
B.
C.
Capacitación basada en cultura del servicio
D.
Capacitación basada en programación neurolingüística
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacitación basada en programación
neurolingüística
Pregunta 4
Correcta
funcionales.
Seleccione una:
A.
La tutoría
B.
C.
D.
La capacitación
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Todas las personas tienen derecho a tener un trabajo digno en el que
puedan desenvolver sus habilidades enfocadas a la actividad que
desarrollan dentro de una organización. Esto se menciona en el artículo:
Seleccione una:
A.
3 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
B.
3 de la Ley Federal del Trabajo
C.
153 de la Ley Federal del Trabajo
D.
123 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 123 de la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos
Pregunta 6
Correcta
Los cursos del Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores se
caracterizan por ser de autoaprendizaje y tener el apoyo de un tutor en línea los
siete días que se tienen para concluir un curso.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Los cursos del Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores son de
autoaprendizaje y no requieren el apoyo de un tutor ya que están estructurados de
tal forma que contiene todo lo necesario para que el usuario estudie solo.
Pregunta 7
Incorrecta
Juan tiene algunas dudas respecto a los trámites que debe realizar en
materia de capacitación y adiestramiento ¿a qué instancias puede
recurrir para que le proporcionen la asesoría necesaria para el adecuado
cumplimiento? Elige la opción que contenga las respuestas.
1. Dirección General de Capacitación

2. Delegación Federal del Trabajo de su entidad
3. Delegación Federal de Capacitación, Adiestramiento y
4. Dirección General de Asistencia Técnica
5. Dirección General de Capacitación, Adiestramiento y
6. Coordinación General de Empleo
Seleccione una:
A.
1, 2
B.
2, 4
C.
2, 5
D.
3, 6
Retroalimentación
Pregunta 8
A Jacinto se le ha asignado la tarea de registrar por primera vez las listas
de constancias de competencias o habilidades laborales en la STPS, ¿en
qué orden debe realizar los pasos para hacerlo? Arrastra el enunciado al
lugar que le corresponde.
 Checar, en el correo electrónico, la clave de usuario y contraseña

generada en el PSE
 Ingresar al SIRCE INTERNET para cambiar contraseña generada en el
PSE
 Ingresa a la aplicación del SIRCE con las claves de usuario y
contraseña definitivos
 Registrar a la empresa en el portal de servicios electrónicos (PSE)
 Crear nueva lista
 Seleccionar el establecimiento al cual pertenece la lista
 Enviar lista a STPS
 Relacionar trabajador-curso
 Verificar el número de constancias y trabajadores registrados
 Verificar el avance de constancias programadas
 Generar e imprimir acuse de recibo

Retroalimentación
El orden correcto para estos ítems es como sigue:
1. Registrar a la empresa en el portal de servicios electrónicos (PSE)

2. Checar, en el correo electrónico, la clave de usuario y contraseña
generada en el PSE
3. Ingresar al SIRCE INTERNET para cambiar contraseña generada
en el PSE
4. Ingresa a la aplicación del SIRCE con las claves de usuario y
contraseña definitivos
5. Relacionar trabajador-curso
6. Crear nueva lista
7. Seleccionar el establecimiento al cual pertenece la lista
8. Verificar el número de constancias y trabajadores registrados
9. Verificar el avance de constancias programadas
10. Enviar lista a STPS
11. Generar e imprimir acuse de recibo
Pregunta 9
Incorrecta
En una empresa con 150 trabajadores, dedicada a la elaboración de
dulces, hace 15 día se efectúo el curso “Trabajo en equipo” por un
instructor externo. La constancia de competencias o habilidades
laborales (DC-3) fue autentificada por el representante de los trabajadores
perteneciente a la comisión mixta y por el patrón. Además, tenía el logotipo de la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social, así como el de la institución
capacitadora.

Considerando lo indicado en el Acuerdo, sobre los requisitos de las
Constancias de competencia o habilidades laborales ¿qué aspectos no
se están cumpliendo?
1. En las empresas con más de 50 trabajadores deben autentificarse

por la comisión mixta de capacitación, adiestramiento y
productividad (un representante del patrón y un representante de
los trabajadores)
2. En las empresas que tienen más de 50 trabajadores solo deben
autentificarse por el patrón
3. En empresas con más de 50 trabajadores deben autentificarse por
el representante legal y el representante del sindicato
4. A excepción de las constancias emitidas por la Secretaría, no se
deberán utilizar imágenes, ni textos que hagan referencia a que el
curso cuenta con el reconocimiento o validez por parte de la misma
5. Solo pueden llevar el logotipo del agente capacitador
6. Únicamente deben llevar el logotipo de la empresa
7. Solamente se aceptarán los logotipos, imágenes o membretes que
identifiquen a la empresa y al agente capacitador
Seleccione una:
A.
1, 2, 6
B.
1, 4, 7
C.
2, 3, 5
D.
3, 5, 6
Retroalimentación
Pregunta 10
Incorrecta
Selecciona y arrastra al espacio correspondiente las palabras que completan
correctamente el enunciado.

Los cursos que se imparten en el Programa de Capacitación a Distancia para
Trabajadores son cursos que son gratuitos , mientras que los del Programa
Formación de Agentes Multiplicadores son cursos
que se imparten solo en las empresas , ambos se toman en línea .

tienen costo alto se imparten de forma presencial son de bajo costo
Retroalimentación
Selecciona y arrastra al espacio correspondiente las palabras que completan
correctamente el enunciado.

Los cursos que se imparten en el Programa de Capacitación a Distancia para
Trabajadores son cursos que [se toman en línea], mientras que los del Programa
Formación de Agentes Multiplicadores son cursos que [se imparten de forma
presencial ], ambos [son gratuitos].

Observa el siguiente mapa conceptual con los elementos más
importantes de la capacitación.

Ordena las siguientes palabras según corresponda a los números que
hacen falta en la imagen.
a. conocimientos
b. proceso educativo y continuo
c. los trabajadores
d. el trabajo
e. la organización
f. el bajo índice de rotación de los empleados
g. proceso permanente
h. capacitadores
i. competencias
j. menor deserción
k. el personal
l. recurso

Seleccione una:
A.
1b, 2c, 3e, 4a, 5d, 6f
B.
1b, 2c, 3k, 4a, 5d, 6g
C.
1g, 2h, 3d, 4i, 5k, 6j
D.
1l, 2k, 3c, 4m, 5e, 6a
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1b, 2c, 3e, 4a, 5d, 6f
Pregunta 2
Correcta
La capacitación favorece 3 aspectos importantes. Relaciona cada
enunciado con el aspecto al que se vincula en la capacitación:
Utiliza la mejora de comunicación Respuesta 1
Relaciones humanas en el grupo de trabajo
entre grupos e individuos
Respuesta 2
Conduce a una mayor
La organización
rentabilidad
El trabajador pone en práctica el Respuesta 3

Individuo
crecimiento y progreso personal
Respuesta 4
Fomenta la cohesión en los
Relaciones humanas en el grupo de trabajo
grupos de trabajo
Fomenta actitudes hacia el logro Respuesta 5

La organización
de objetivos organizacionales
El trabajador pone en práctica la Respuesta 6

Individuo
motivación y la realización
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Utiliza la mejora de comunicación entre grupos
e individuos → Relaciones humanas en el grupo de
trabajo, Conduce a una mayor rentabilidad → La organización, El
trabajador pone en práctica el crecimiento y progreso personal →
Individuo, Fomenta la cohesión en los grupos de trabajo → Relaciones
humanas en el grupo de trabajo, Fomenta actitudes hacia el logro de
objetivos organizacionales → La organización, El trabajador pone en
práctica la motivación y la realización → Individuo
Pregunta 3
Correcta
Identifica a qué tipo de capacitación (interna o externa) se refieren los
siguientes enunciados:
Respuesta 1
Las empresas pueden organizar sus propios
cursos
Los cursos se pueden impartir antes, durante o Respuesta 2

después de las horas de trabajo
Respuesta 3
La clase es fuera del trabajo Capacitación externa

Respuesta 4
Se puede tomar en diferentes instituciones de
enseñanza, cercanas y/o profesionales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las empresas pueden organizar sus propios
cursos → Capacitación interna, Los cursos se pueden impartir antes,
durante o después de las horas de trabajo → Capacitación interna, La
clase es fuera del trabajo → Capacitación externa, Se puede tomar en
diferentes instituciones de enseñanza, cercanas y/o profesionales →
Pregunta 1
Correcta
En la organización de Pedro los empleados se resisten al cambio y no
tienen interés sobre la empresa. Pedro necesita que ellos comprendan
las ventajas del cambio, sientan identidad por la empresa donde laboran,
conozcan los beneficios de la empresa y cómo los beneficia.
¿Qué tendencia de capacitación puede emplear Pedro para resolver el
problema que tiene?
Seleccione una:
A.
La capacitación enfocada al desarrollo de la cultura de servicio
B.
La capacitación y el empoderamiento
C.
La capacitación y la programación neurolingüística (PNL)
D.
La capacitación y las inteligencias múltiples
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La capacitación y la programación
neurolingüística (PNL)
Pregunta 2
Correcta

Sofía es jefa de RRHH en una empresa de telemarketing, y a través de la
detección de necesidades se dio cuenta que el servicio que ofrecen los
agentes de ventas tiene muchas deficiencias, entre ellas, que el lenguaje
que emplean para comunicarse no es el adecuado. Esto ha generado
gran disminución en las ventas.
¿Qué tendencia de capacitación debe seguir Sofía para atender este
problema?
Seleccione una:
A.
La capacitación y la programación neurolingüística (PNL)
B.
La capacitación basada en competencias
C.
Métodos para el desarrollo de personas dentro del trabajo
D.
La capacitación y las inteligencias múltiples
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La capacitación y las inteligencias múltiples
Pregunta 3
Correcta
Son métodos de desarrollo de personas dentro del trabajo, excepto:
Seleccione una:
A.
Asignación de task forces
B.
Asignación como asistente de posiciones de dirección
C.
Asignación de tareas/nuevos puestos
D.
Asignación de comités/nuevos proyectos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Asignación de tareas/nuevos puestos
funcionales.
Seleccione una:
A.
La capacitación
B.
C.
D.
La tutoría
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
A qué tipo de capacitación también se le conoce como clase fuera del
trabajo y se puede tomar en escuelas cercanas, en instituciones de
estudios profesionales o en institutos de enseñanza.
Seleccione una:
A.
Capacitación extracurricular
B.
C.
D.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacitación externa
Pregunta 3
Incorrecta
La capacitación es de mucha importancia debido a que ayuda a la
organización a:
Seleccione una:
A.
fomentar la cohesión en los grupos de trabajo mediante la mejora de
comunicación entre grupos e individuos
B.
dar lugar a que el trabajador ponga en práctica la motivación, la
realización, y el crecimiento personal
C.
conducir a una mayor rentabilidad y fomentar actitudes hacia el logro de
los objetivos
D.
proporcionar a las personas el conocimiento y las habilidades que
necesitan en sus puestos de trabajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: conducir a una mayor rentabilidad y fomentar
actitudes hacia el logro de los objetivos
Pregunta 4
Correcta
Su objetivo es influir en los comportamientos de los individuos para
aumentar su productividad en el trabajo de forma integral.
Seleccione una:
A.
Asignación de task forces
B.
Orientación
C.
Capacitación
D.
Coaching
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacitación
Pregunta 5
Correcta
De acuerdo a los contenidos del módulo ¿cuáles son los beneficios que
se logran con la capacitación?

1. Se facilita el aprendizaje
2. Se logra crear una cultura empresarial
3. Se baja el índice de rotación de los empleados
4. Se mejoran los programas de desarrollo personal
5. Se logra una mayor productividad
6. Se mejora la disposición del personal
7. Se fomenta la participación individual
Seleccione una:
A.
1, 3, 4, 6
B.
1, 3, 5, 6
C.
2, 3, 6, 7
D.
2, 4, 5, 7
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1, 3, 5, 6
Pregunta 6
Correcta
Mario trabaja como asistente administrativo en una organización
desarrollándose adecuadamente en sus actividades laborales. Hace
poco le hicieron la propuesta de ascender de puesto a jefe de recursos
humanos. Sin embargo, aunque Mario tiene conocimientos y habilidades
en el área, no se siente totalmente preparado para tomar el puesto.

En ese sentido ¿qué tipo de capacitación debería tomar para sentirse
seguro y ascender de puesto?
Seleccione una:
A.
Basada en competencias
B.
Interna
C.
Basada en programación neurolingüistica
D.
Basada en rotación de puestos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Basada en competencias
Pregunta 7
Correcta
La_______________es un proceso continuo que fortalece el desempeño
en el trabajo y es un medio para desarrollar las competencias y
habilidades de las personas.
Seleccione una:
A.
capacitación
B.
orientación
C.
rotación de puestos
D.
tutoría
Retroalimentación
La respuesta correcta es: capacitación
Pregunta 8
Correcta
Luis fue a una tienda de ropa en la cual la persona que lo atendió se
mostró muy amable, pues escuchó atentamente lo que él buscaba, le
enseño diversas opciones, tuvo paciencia y le expresó gusto por
atenderlo, haciéndole saber su punto de vista sobre qué tipo de ropa y
combinaciones lo harían lucir mejor.

La tienda de ropa a la que fue Luis proporciona a sus empleados una
capacitación:
Seleccione una:
A.
en inteligencias múltiples
B.
enfocada a la cultura de servicio
C.
enfocada al cliente
D.
en programación neurolingüística
Retroalimentación
La respuesta correcta es: enfocada a la cultura de servicio
Pregunta 9
Incorrecta
Una empresa de transportes tiene un nuevo programa de contabilidad. Al
gerente del área de finanzas le urge que los empleados se
integren a éste, por lo que él mismo ha decidido impartir una sesión
sobre este nuevo programa durante la jornada laboral.

¿A qué clasificación de la capacitación se hace referencia?
Seleccione una:
A.
Financiera
B.
Interna
C.
Externa
D.
Grupal
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interna
Pregunta 10
Correcta
Dentro de este tipo de capacitación se utilizan diversas dinámicas como
dramatizaciones o juegos de rol que impliquen “ponerse en los zapatos
del otro”, con el objetivo de que los participantes se conozcan, se
relacionen y se unan como grupo.
Seleccione una:
A.
Capacitación basada en cultura del servicio
B.
C.
Capacitación basada en programación neurolingüística
D.
Capacitación basada en competencias
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Capacitación basada en programación
neurolingüística

Cuando el patrón no cumpla su obligación de conservar y poner en
Es derecho del trabajador que haya aprobado los cursos de
capacitación y adiestramiento, recibir una constancia autentificada por
la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad , se
harán del conocimiento de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social ,
por medio del Comité Nacional o Autoridades del trabajo con el fin de
adiestramiento podrán ser ejercidas ante
las Juntas de Conciliación y Arbitraje por los trabajadores y patrones ya
que es su derecho.

Retroalimentación

Cuando el [patrón] no cumpla su obligación de conservar y poner en
Es derecho del [trabajador] que haya aprobado los cursos de
capacitación y adiestramiento, recibir una constancia autentificada por la
[Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad], se
harán del conocimiento de la [Secretaría del Trabajo y Previsión Social],
por medio del Comité Nacional o [Autoridades del trabajo] con el fin de
adiestramiento podrán ser ejercidas ante las [Juntas de Conciliación y
Arbitraje ] por los trabajadores y patrones ya que es su derecho.

Pregunta 2
Correcta
En la empresa La Tachuela, SA de CV existen prejuicios entre los
trabajadores, y continuamente se pierden el respeto. Juan, un empleado
de contabilidad le comenta a Ángel, encargado de personal que él leyó
que los trabajadores deben recibir una capacitación donde se les
fomente el respeto a los derechos humanos y así eliminar prejuicios para
mejorar el trabajo en equipo.

El fundamento legal al que hace referencia Juan está descrito en el
artículo Tercero de:
Seleccione una:
A.
la Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado
B.
la Constitución Política de la Ciudad de México
C.
la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
D.
la Ley Federal del Trabajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos
Pregunta 3
Correcta
Dentro de la empresa Center In SA de CV Rubén, como patrón, no
permite que autoridades laborales realicen las inspecciones
correspondientes. Camilo, al querer realizar la inspección, le
indica a Rubén que solo necesita revisar las normas de trabajo que
aplica. Le explica que él se identificará, informando de todo lo que haga y
le dará un reporte escrito. Rubén, aun así, no accede.

¿Qué artículo está infringiendo Rubén en el caso anterior?

Seleccione una:
A.
B.
C.
D.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Art. 132 de la Ley Federal del Trabajo
Pregunta 4
Correcta

Son funciones o características de las Comisiones Mixtas de
Capacitación, Adiestramiento y Productividad:
1. Vigilar programas de capacitación

2. Proponer cambios en el acomodo de beneficios
3. Se conforman sólo en empresas con más de 50 empleados
4. Hacer eficiente al Comité Nacional dentro de la empresa
5. Se constituyen sólo en empresas con hasta 50 empleados
6. Proponer sistemas generales de capacitación
7. Establecer medidas acordadas con el Comité Nacional y Estatal de
Productividad

Seleccione una:
A.
2, 4, 6
B.
1, 2, 4
C.
1, 3, 7
D.
2, 5, 7
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Los artículos 153-B y 153-C, hacen referencia a los programas de
capacitación y adiestramiento, relaciona el tipo de programa al que
corresponde cada ejemplo.

Programa Ejemplo
a) Paco se necesita
actualizar en informática
1. Adiestramiento y perfeccionar el
procedimiento de
1. Capacitación auditoria para la
empresa.

b) Sebastián es
empleado general de una
importante compañía de
México, se liberó un lugar
para
ascender a subgerente
de área, ahora él tiene
que adquirir nuevas
habilidades y demostrar
las tiene para ocupar el
puesto.

c) Joaquín recién
ingreso en una tienda
departamental, él ya
sabe qué es lo que tiene
que hacer, pero no sabe
cómo hacerlo, necesita
aprender a realizar los
objetivos por lo cual la
empresa lo contrato.

Seleccione una: d) José trabaja en una
A.
1c, 1b, 2d, 2a
B.
1a, 1d, 2b, 2c
C.
1b, 1d, 2c, 2a
D.
1b, 1c, 2a, 2d
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1a, 1d, 2b, 2c
Se entiende por ___________ al resultado de optimizar los factores que
intervienen en una organización ya sean financieros, humanos,
tecnológicos, materiales y organizacionales para la elaboración de
_________o la prestación de servicios.

Seleccione una:
A.
productividad - bienes
B.
rendimiento - objetos
C.
ganancia - productos
D.
beneficio - mercancía
Retroalimentación
La respuesta correcta es: productividad - bienes
Pregunta 2
Correcta

En el artículo 153-E se establece que todas las empresas,
incluyendo a las micro y pequeñas, constituirán Comisiones Mixtas de
Capacitación, Adiestramiento y Productividad.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
El artículo 153-E establece que en las empresas que tengan más de 50
trabajadores, se constituirán Comisiones Mixtas de Capacitación,
Adiestramiento y Productividad.
Pregunta 3
Correcta
Relaciona cada fracción que se presenta del artículo 153 de la Ley
Federal del Trabajo con su correspondiente contenido.
Los patrones están obligados a otorgar capacitación Respuesta 1
integral a todos sus empleados, que proporcione una Artículo 153-A

mejor calidad de vida y eleve sus capacidades
Los trabajadores de nuevo ingreso, así como quienes
Respuesta 2
ocupan o desean ocupar un nuevo puesto, deberán
Artículo 153-B
recibir de forma obligatoria una capacitación para el
trabajo, que se adapte a su nuevo puesto
Se debe adiestrar a los trabajadores cuando se Respuesta 3
requiere actualizar y perfeccionar sus conocimientos y Artículo 153-C
habilidades para que den uso eficiente de la nueva
tecnología que se implemente en la empresa
Todos los empleados a los que les sea impartida la
capacitación y el adiestramiento deberán asistir Respuesta 4
puntualmente a los cursos, atender las indicaciones de Artículo 153-D

los instructores y cumplir con los programas, así como
presentar exámenes de evaluación requeridos
En las empresas que tengan más de 50 trabajadores,
se constituirán Comisiones Mixtas de Capacitación, Respuesta 5
Adiestramiento y Productividad, las que estarán Artículo 153-E

integradas por igual número de empleados y de
representantes de los patrones
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los patrones están obligados a otorgar
capacitación integral a todos sus empleados, que proporcione una mejor
calidad de vida y eleve sus capacidades → Artículo 153-A, Los
trabajadores de nuevo ingreso, así como quienes ocupan o desean
ocupar un nuevo puesto, deberán recibir de forma obligatoria una
capacitación para el trabajo, que se adapte a su nuevo puesto →
Artículo 153-B, Se debe adiestrar a los trabajadores cuando se requiere
actualizar y perfeccionar sus conocimientos y habilidades para que den
uso eficiente de la nueva tecnología que se implemente en la empresa →
Artículo 153-C, Todos los empleados a los que les sea impartida la
capacitación y el adiestramiento deberán asistir puntualmente a los
cursos, atender las indicaciones de los instructores y cumplir con los
programas, así como presentar exámenes de evaluación requeridos →
Artículo 153-D, En las empresas que tengan más de 50 trabajadores, se
constituirán Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y
Productividad, las que estarán integradas por igual número de
empleados y de representantes de los patrones → Artículo 153-E
Pregunta 4
Correcta
Indica si las siguientes afirmaciones son falsa o verdaderas, arrastrando
la palabra correspondiente hacia el enunciado.
Solo los
trabajadores
que lo deseen
pueden
asistir a los
cursos de  Falso
capacitación
organizados
por la
empresa
donde
laboran.
Los cursos
pueden
realizarse
dentro o fuera
de la  Verdade
empresa, ra
según
acuerden el
patrón y los
trabajadores.
Los cursos de
 Falso
capacitación
y
adiestramient
o deberán
impartirse, sin
excepción,
dentro del
horario de
trabajo.
Los cursos de
capacitación
y
adiestramient
o deben ser
impartidos  Falso
exclusivamen
te por
personas
externas a la
empresa.
 Verdadera
 Falso
Retroalimentación
Retroalimentación
En el artículo 153-A de la Ley Federal del Trabajo se establece que los
trabajadores tienen la obligación de recibir la capacitación y el
adiestramiento proporcionados por el patrón y que el patrón y
trabajadores acordarán si la capacitación se realizará:
- dentro o fuera de la empresa,
- con instructores internos o agentes capacitadores externos,
- durante el horario de trabajo o en el que acuerden.
Pregunta 5
Correcta
Son requisitos que deben cumplir las instituciones o personas
independientes que deseen dar capacitación dentro de las empresas:
1. Comprobar que cuentan con la formación profesional para impartir
los cursos de capacitación y adiestramiento

2. No estar ligadas con personas o instituciones que propaguen algún
credo religioso

3. Acreditar ya sea, que son una institución mexicana o que tienen la
nacionalidad mexicana, según el caso

4. Acreditar que cuentan con los conocimientos suficientes sobre la
actividad en la que capacitarán o adiestrarán
Seleccione una:
A.
1, 2, 3
B.
1, 2, 4
C.
1, 3, 4
D.
2, 3, 4
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Su objetivo es vigilar el cumplimiento de la normatividad laboral mediante
visitas de inspección, asesoría u otros mecanismos alternos para
propiciar el trabajo digno.
Seleccione una:
A.
Dirección General de Capacitación y Adiestramiento para la Inspección
Laboral (DGCAIL)
B.
Dirección General para la Capacitación, Adiestramiento y Productividad
Laboral (DGCAPL)
C.
Dirección General de Inspección Federal del Trabajo (DGIFT)
D.
Dirección General de Registro de Asociaciones (DGRA)
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dirección General de Inspección Federal del
Trabajo (DGIFT)
Pregunta 7
Correcta
Cuando el patrón no cumpla su obligación de conservar a disposición de
la Secretaría del Trabajo y Previsión Social los planes y programas de
capacitación y adiestramiento, o cuando no los ejecute, será sancionado
conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo, de acuerdo con el
grado de la falta que cometa. Esto lo menciona el artículo:
Seleccione una:
A.
153-S
B.
153-T
C.
153-W
D.
153-X
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 153-S
Pregunta 8
Correcta
¿Quién cuidará que las Comisiones Mixtas de Capacitación,
Adiestramiento y Productividad se integren y funcionen oportuna y
normalmente?
Seleccione una:
A.
Las autoridades laborales
B.
Los trabajadores
C.
Los patrones
D.
El sindicato
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las autoridades laborales
Pregunta 9
Correcta
De acuerdo con el artículo 153-U, cuando un trabajador se
niegue a recibir capacitación, argumentando que posee los
conocimientos necesarios, deberá acreditarlo a través de:

1. Título profesional
2. Certificado de conocimientos y habilidades
3. Constancia de competencias laborales
4. Un examen de suficiencia
Seleccione una:
A.
1, 2
B.
1, 3
C.
2, 4
D.
3, 4
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Completa el siguiente enunciado, arrastrando la palabra que
corresponda.

En el artículo 153-B se menciona que el patrón podrá apoyar al
trabajador para que inicie, continúe o concluya ciclos escolares en
cualquier nivel educativo y podrá incluirlos dentro del plan y programa
de capacitación de la empresa.
cursos de capacitación 153-V institución educativa
Retroalimentación
Completa el siguiente enunciado, arrastrando la palabra que
corresponda.

En el artículo [153-B] se menciona que el patrón podrá apoyar al
trabajador para que inicie, continúe o concluya [ciclos escolares] en
cualquier [nivel educativo] y podrá incluirlos dentro del plan y programa
de capacitación de la empresa.
A Juan se le ha encargado elaborar el formato DC-1 “Informe sobre la

constitución de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y
Productividad”. ¿Cuáles son los datos que debe de llevar el documento?

1) Datos de la empresa

2)Datos de los trabajadores

3)Datos de la Comisión mixta de capacitación, adiestramiento y
productividad

4)Datos de los establecimientos en los que rige la comisión

5)Datos del patrón

Seleccione una:
A.
1,2,4
B.
1,3,4
C.
2,3,5
D.
2,4,5
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1,3,4
Pregunta 2
Correcta
Sara es jefa de capacitación en una empresa que se acaba de crear. Su
jefe le ha pedido que desarrolle el plan y programas de capacitación.
¿Qué documento debe consultar para revisar los lineamientos del plan y
programas de capacitación y adiestramiento?

Seleccione una:
A.
El Acuerdo por el que se dan a conocer los criterios administrativos,
requisitos y formatos para realizar los trámites y solicitar los servicios en
materia de capacitación, adiestramiento y productividad de los
trabajadores
B.
La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
C.
La Ley Federal del Trabajo
D.
El reglamento interno de la empresa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Acuerdo por el que se dan a conocer los
productividad de los trabajadores
Pregunta 3
Correcta
mixta?
deben constituirse en cada empresa que cuente con -
más de 50 trabajadores , así mismo la integración y el funcionamiento
serán determinados y documentados por el patrón y los trabajadores , o
bien, por el patrón y el sindicato titular del contrato colectivo. Se podrá
constituir más de una comisión mixta , o conformar subcomisiones mixtas
cuando sea convenido por las partes y las necesidades de la

socio mayoritario sucursal menos de 50 trabajadores representantes
Retroalimentación
mixta?
deben constituirse en cada empresa que cuente con [más de 50
trabajadores], así mismo la integración y el funcionamiento serán
determinados y documentados por el [patrón] y los [trabajadores] , o bien,
por el patrón y el [sindicato] titular del contrato colectivo. Se podrá
constituir más de una [comisión mixta], o conformar subcomisiones
mixtas cuando sea convenido por las partes y las necesidades de la

Pregunta 4
Correcta
Relaciona cada tramite con el formato que debe utilizarse para realizarlo,
considerando lo que señala el Acuerdo por el que se dan a conocer los
productividad de los trabajadores.
Constitución de la Comisión Mixta de Capacitación, Respuesta 1
Adiestramiento y Productividad para empresas que DC-1

tengan más de 50 trabajadores
Respuesta 2
Expedición de Constancias de Competencias o de
DC-3
Habilidades Laborales
Presentación de Lista de Constancias de Competencias Respuesta 3

DC-4
o de Habilidades Laborales
Respuesta 4
Elaboración del Plan y Programas de Capacitación,
DC-2
Adiestramiento y Productividad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Constitución de la Comisión Mixta de
Capacitación, Adiestramiento y Productividad para empresas que tengan
más de 50 trabajadores → DC-1, Expedición de Constancias de
Competencias o de Habilidades Laborales → DC-3, Presentación de
Lista de Constancias de Competencias o de Habilidades Laborales →
DC-4, Elaboración del Plan y Programas de Capacitación,
Adiestramiento y Productividad → DC-2
Pedro tiene que ejecutar los planes y programas de capacitación,
adiestramiento y productividad de su empresa, ¿qué documento se debe
entregar a los trabajadores al término de un curso, considerando lo
dispuesto en el artículo 153-T y 153-U de la Ley Federal del Trabajo?
Seleccione una:
A.
DC-5
B.
DC-1
C.
DC-4
D.
DC-3
E.
DC-2
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
¿Cuál de las siguientes características no corresponde a los planes y
programas de capacitación, adiestramiento y productividad?
Seleccione una:
A.
Contratar y despedir personal
B.
Prevenir riesgos de trabajo
C.
Actualizar y fomentar el desarrollo del personal
D.
Proporcionar información sobre la aplicación de nueva tecnología
E.
Atender las necesidades de formación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contratar y despedir personal
Pregunta 3
Correcta
Relaciona los lineamientos a seguir para la expedición de constancias de
competencias con el proceso adecuado
Entregar Respuesta 1
Los trabajadores que aprueben un curso de capacitación o el examen de suficiencia
se a:
Expedirs Respuesta 2
Los capacitadores externos o por la empresa cuando lo da instructor interno
e por:
Elaborars Respuesta 3
El formato DC-3
e en:
Autentica Respuesta 4
La Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad en empresas con más de 50 trabajadores
rse por:
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Entregarse a: → Los trabajadores que aprueben
un curso de capacitación o el examen de suficiencia, Expedirse por: →
Los capacitadores externos o por la empresa cuando lo da instructor
interno, Elaborarse en: → El formato DC-3, Autenticarse por: → La
Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad en
empresas con más de 50 trabajadores

examen de suficiencia
ser evaluado con . Si al finalizar el curso
los dos logran aprobar, se les deberá
constancia de competencias laborales
entregar .

Retroalimentación

ser evaluado con [examen de suficiencia]. Si al finalizar el curso los dos
logran aprobar, se les deberá entregar [constancia de competencias
laborales].

Pregunta 2
Correcta
Toda empresa tiene obligación de presentar las listas de constancias de
competencia o habilidades laborales ante:
Seleccione una:
A.
La Junta Federal del Trabajo
B.
La Dirección de Capacitación y Productividad
C.
La Secretaria del Trabajo y Previsión Social
D.
El Sistema de Información de Capacitación Empresarial (SIRCE)
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Secretaria del Trabajo y Previsión Social
Pregunta 3
Correcta
La empresa Azulejos México S.A. de C.V., tiene 20 trabajadores y
requiere presentar la lista de constancias. ¿Por cuál vía puede realizar
dicha acción?

2. Enviándola por correo certificado
3. A través de internet mediante el Sistema de Información de
Capacitación Empresarial (SIRCE)
4. Por medio de correo electrónico

Seleccione una:
A.
1, 2
B.
1, 3
C.
2, 3
D.
3, 5
E.
4, 5
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Cuando las instituciones, escuelas u organismos especializados en
capacitación y capacitadores independientes soliciten registrarse ante la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social deberán presentar el formato:
Seleccione una:
A.
DC-5
B.
DC-1
C.
DC-4
D.
DC-2
E.
DC-3
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Cristóbal es capacitador interno. Él no necesita contar con autorización y
registro ante la Secretaría para impartir la capacitación ¿qué otras
personas tampoco requieren una autorización para impartir capacitación?

1. Autoridades competentes de la Secretaría
2. Capacitadores externos
3. Extranjeros a trabajadores mexicanos en territorio nacional, o bien
cuando los trabajadores reciban capacitación en el extranjero
4. Personal de las empresas de las que se adquiera un bien o servicio de
cualquier naturaleza
5. Instituciones dedicadas a la capacitación
Seleccione una:
A.
1, 2, 3
B.
1, 2, 5
C.
1, 3, 4
D.
2, 3, 5
E.
3, 4, 5
Retroalimentación
Tipo de inspección que se realiza cuando se sospecha que el patrón se
condujo con falsedad o que incurre en incumplimiento a las normas de
trabajo
Seleccione una:
A.
Inspección periódica
B.
Inspección inicial
C.
Inspección de comprobación
D.
Inspección extraordinaria
E.
Inspección ordinaria
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inspección extraordinaria
Pregunta 2
Correcta
enunciados.

El Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores ofrece

El Programa de Formación de Agentes Multiplicadores proporciona

El PROLAB es una herramienta que facilita la implementación de
Programa Conoce a tu inspector Programa de Elaboración de manuales
Retroalimentación
enunciados.

El [Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores] ofrece

El [Programa de Formación de Agentes Multiplicadores] proporciona

El [PROLAB] es una herramienta que facilita la implementación de
Pregunta 3
Correcta
Elige la imagen que representa el documento que debe presentar un
inspector federal del trabajo para identificarse como tal:
Seleccione una:
A.
B.
C.

Retroalimentación
La credencial del Inspector Federal del Trabajo incluye un código QR y
fotografía del inspector.

Pregunta 4
Correcta
En la empresa Diseños Exclusivos S.A. de C.V. requieren capacitar a su
personal en normas seguridad y salud en el trabajo, pero carecen de
recursos para contratar instructores, además de que no cuentan con
personal especialista en la materia. ¿Cuál de los servicios que presta la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social pueden utilizar?
Seleccione una:
A.
B.
Formación de Agentes Multiplicadores
C.
Programa de capacitación a distancia para trabajadores
D.
Conoce a tu inspector
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Programa de capacitación a distancia para
trabajadores
Es el documento normativo en el que se establece, entre otros aspectos,
las obligaciones y atribuciones del Inspector Federal del Trabajo:
Seleccione una:
A.
Decálogo del Inspector Federal del Trabajo
B.
Reglamento General de Inspección del Trabajo y Aplicación de Sanciones
C.
Manual del Procedimiento Administrativo de la Inspección
D.
Ley Federal del Trabajo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reglamento General de Inspección del Trabajo y
Aplicación de Sanciones
Pregunta 2
Correcta
En la empresa Maple y sus Derivados SA de CV se va a realizar una
Inspección Federal del Trabajo ordinaria, el patrón recibió el aviso 24
horas antes de la fecha programada para la inspección, el Inspector se
presentó el día y la hora programadas, se identificó y entregó la orden
firmada por la autoridad, acompañada por la documentación
correspondiente. Ordena, los pasos que faltan por llevarse a cabo para
concluir el proceso de inspección, arrastrando el paso al lugar
correspondiente:
 Realizar entrevistas a los trabajadores, al patrón o sus representantes

 Levantar el acta de inspección, con la intervención del patrón o sus
representantes, los de los trabajadores y dos testigos de asistencia
 Las personas que intervinieron deberán firmar el acta y recibir una
copia autógrafa
 En caso de detectarse incumplimiento a la normatividad, la autoridad
laboral realizará un emplazamiento técnico, determinando plazos para
su cumplimiento
 Cuando el patrón cumple con las recomendaciones del emplazamiento,
se archiva el expediente
 Cuando el patrón no cumple con las recomendaciones se realiza un
procedimiento administrativo sancionador
 El patrón consulta el estatus de su proceso administrativo sancionador
en el Sistema de Apoyo al Proceso Inspectivo
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Carlos está tomando el curso de Habilidades directivas en la plataforma del
Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores, hasta este momento ha
revisado la introducción, los contenidos de todos los módulos y ha realizados las
actividades y evaluaciones de los mismos, quiere ingresar a la evaluación
final pero no puede hacerlo, ¿Por qué no puede ingresar a la evaluación final?

Seleccione una:
A.
No se ha registrado en la plataforma
B.
No ha contestado la encuesta de estilo de aprendizaje
C.
No ha contestado la encuesta de satisfacción
D.
Olvido el usuario y contraseña
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No ha contestado la encuesta de satisfacción
Pregunta 4
Relaciona las columnas, arrastrando la descripción hacia el tipo de
inspección que corresponda.
Inspección Respuesta 1
extraordinari Se da aviso de su realización cuando menos 24 horas antes de efectuarse

a
Respuesta 2
Inspección
El inspector regional avisa por teléfono por menos 24 horas antes de efectuarla
ordinaria
Respuesta 3
Inspección
Se efectúa por ampliación del centro de trabajo
inicial
Respuesta 4
Inspección
Regularmente se realiza con intervalos de doce meses
periódica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Inspección extraordinaria → Se puede realiza en
días y horas inhábiles, Inspección ordinaria → Se da aviso de su
realización cuando menos 24 horas antes de efectuarse, Inspección
inicial → Se efectúa por ampliación del centro de trabajo, Inspección
periódica → Regularmente se realiza con intervalos de doce meses
Pregunta 5
Correcta
Forman parte del Programa de Formación de Agentes Multiplicadores los
siguientes cursos, excepto:
Seleccione una:
A.
Detección de necesidades de capacitación
B.
Elaboración de materiales didácticos para la capacitación
C.
Formación de instructores
D.
Elaboración de manuales de capacitación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Elaboración de materiales didácticos para la
capacitación
Pregunta 6
Correcta
En el caso de inconsistencia en la solicitud para los cursos de Formación de
Agentes Multiplicadores, esta solicitud será rechazada y cancelada de manera
inmediata y definitiva, es decir, ya no podrán volver a solicitar el servicio.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
En caso de inconsistencias en la solicitud, la Dirección General de Capacitación,
Adiestramiento y Productividad Laboral, dentro del término de respuesta
establecido y por única ocasión, le informará al solicitante, para que en un plazo
no mayor a tres días subsane las omisiones o complemente la información
necesaria para dar continuidad con el trámite. De no hacerlo en ese plazo se
desechará y, de requerir el servicio, deberá presentar una nueva solicitud.
Pregunta 7
Incorrecta
Esteban es el encargado de capacitación de una empresa ubicada en la Ciudad de
México. Tiene tres trabajadores a los que quiere formar como instructores
internos y ha decidido hacer uso de los servicios que ofrece la STPS a través de
la Dirección General de Capacitación, Adiestramiento y Productividad Laboral,
¿qué tiene que hacer para solicitarlo?
Seleccione una:
A.
Inscribir a los trabajadores en la plataforma del Programa de
Capacitación a Distancia para Trabajadores para que tomen ahí el curso
B.
Llenar un formato FAM-002 y mandarlo por correo electrónica a la Dirección
General de Capacitación, Adiestramiento y Productividad Laboral
C.
Llenar por duplicado el formato FAM-002 y presentarlo en la Dirección General
de Capacitación, Adiestramiento y Productividad Laboral
D.
Llenar por duplicado el formato FAM-001 y mandarlo por correo electrónico a la
Dirección General de Capacitación, Adiestramiento y Productividad Laboral
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Llenar por duplicado el formato FAM-002 y
presentarlo en la Dirección General de Capacitación, Adiestramiento y
Pregunta 8
Correcta

Los cursos de Formación de Agentes Multiplicadores son tanto para personas
físicas, como para personal de centros de trabajo
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
El programa de Formación de Agentes Multiplicadores es un apoyo técnico
gratuito, que la Dirección General de Capacitación, Adiestramiento y
Productividad Laboral (DGCAPL) brinda a los centros de trabajo para
formar a trabajadores como instructores internos, sin embargo también
beneficia a personas físicas, siempre y cuando cumplan con los requisitos.
La respuesta apropiada es 'Verdadero
Pregunta 9
Correcta
Selecciona las palabras que completan correctamente el enunciado:
Los cursos que proporciona el Programa de Capacitación a Distancia para

los trabajadores
Trabajadores permiten a mejorar su desempeño laboral,
equipo de escritorio dispositivos
se pueden tomar tanto en y
celulares
móviles, como por ejemplo en teléfonos y laptop.
Retroalimentación
Selecciona las palabras que completan correctamente el enunciado:
Los cursos que proporciona el Programa de Capacitación a Distancia para
Trabajadores permiten a [los trabajadores] mejorar su desempeño laboral, se
pueden tomar tanto en [equipo de escritorio] y [dispositivos] móviles, como por
ejemplo en teléfonos [celulares] y laptop.
Pregunta 10
Correcta
Los cursos del Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores se
caracterizan por ser de autoaprendizaje y tener el apoyo de un tutor en línea los
siete días que se tienen para concluir un curso.
Elija una;
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Los cursos del Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores son de
autoaprendizaje y no requieren el apoyo de un tutor ya que están estructurados de
tal forma que contiene todo lo necesario para que el usuario estudie solo.

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La respuesta correcta es: El trabajador pone en práctica la motivación y la

La_______________es un proceso continuo que fortalece el desempeño

Señalar con bandera la pregunta

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1. Vigilar programas de capacitación

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Los trabajadores de nuevo ingreso, así como quienes Respuesta 2

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

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Señalar con bandera la pregunta

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Selecciona las palabras que completen correctamente el siguiente texto:

Juan y Luis fueron programados para recibir un curso de capacitación

Señalar con bandera la pregunta

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Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

Selecciona la palabra que complete correctamente los siguientes

Cuando la lista de constancias de competencia o habilidades laborales

Se presentan dentro de los

Se integra por igual número de

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

 Seleccionar el establecimiento al cual pertenece

 Ingresa a la aplicación del SIRCE con las claves

 Ingresar al SIRCE INTERNET para cambiar

1. Registrar a la empresa en el portal de servicios

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

1. En las empresas con más de 50 trabajadores

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

La respuesta correcta es:

 Realizar entrevistas a los trabajadores, al patrón o sus representantes

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

Señalar con bandera la pregunta

1. Dirección General de Capacitación

Señalar con bandera la pregunta

 Checar, en el correo electrónico, la clave de usuario y contraseña

 Generar e imprimir acuse de recibo

1. Registrar a la empresa en el portal de servicios electrónicos (PSE)