1.

Un programa de inducción bien pensado es especialmente importante para

aquellos empleados (como graduados recientes) que tengan poca o ninguna
experiencia laboral. Explique por qué está de acuerdo o en desacuerdo con
esta afirmación.
Es bien pensado por que una persona natural que estudio con grandes esfuerzos durante
un buen tiempo y ya cumpliendo el logro el cual es la graduación se merece una buena
inducción, capacitación y sale al mundo laboral a buscar un buen puesto de trabajo para
dar a conocer los méritos y conocimientos en la empresa También se puede decir que
una inducción sea cual sea y como se plantea se debe dar a conocer a cualquier persona
sea graduada o no porque en este mundo se necesita es trabajo para dar oportunidad a
cualquier persona de ganarse el pan de cada día.
2. Usted será el supervisor de un grupo de trabajadores, cuya tarea consiste en
ensamblar dispositivos que se insertan en teléfonos celulares. Descubre que
la calidad no es la que debería ser y que muchos dispositivos de su grupo
tienen que recuperarse y volverse a ensamblar; su propio jefe dice: “Mejor
comience usted a hacer un mejor trabajo de capacitación con sus
trabajadores”.
a) ¿Cuáles son algunos de los factores de dotación de personal que
contribuirían con este problema?
b) Explique cómo evaluaría si en realidad se tratara de un problema de
capacitación.
Yo como supervisor estaría revisando o mandarlos a revisar en tiempos determinados e
indicados aquellos dispositivos ensamblados en los celulares ya que si empiezan a tener
defectos se mandarían a revisión de garantía y hacer un documento que quede un reporte
de los defectuosos aparatos de dotación y pues los factores de dotación de personal el
problema es volver a pedir lo que es necesitado y repartir y dar la capacitación el cual va
ser el uso y como se va a emplear. Si yo como profesional tuviera que dar la capacitación
lo evaluaría no muy excelente pero tan poco tan malo podría ser regular e inclusive bueno
porque me siento y soy capaz de dar grandes informaciones a mis empleados o
trabajadores que sé que más adelante en un futuro no quiero problemas si no soluciones
y beneficios para mí y la empresa.
3. Explique cómo desarrollaría un programa de capacitación para impartir este
curso.
Yo para desarrollar un programa de capacitación tengo que seguir un proceso que va
desde la detección de necesidades hasta la evaluación de resultados.
Los cuales son los siguientes:
Primer paso: detección de necesidades de la empresa. Adaptar habilidades que
sean adecuadas para con un determinado tiempo eliminar el tiempo perdido.
Segundo paso: clasificación y jerarquización de las necesidades de capacitación.
Es decir, se tienen que catalogar y mantener un orden para poder decir cuáles son
 las más importantes que requieran atención inmediata y cuáles se tienen que
programar a largo plazo.
Tercer paso: definición de objetivos: es decir, motivos de llevar a cabo el
programa. Estos objetivos tienen que estar formulados de manera concreta,
precisa y medible.
Cuarto paso: elaboración del programa es un momento que determina él
(contenido), las (técnicas y ayudas), y (fechas, horarios), a quién (el grupo), quién
(instructores), cuánto (presupuesto).
Quinto paso: ejecución El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a
la práctica.
Sexto paso: evaluación de resultado, el sexto paso es evaluar los resultados del
programa. Esto debe hacerse antes, durante y después de ejecutarlo.

4. John Santos es un estudiante universitario en negocios con especialidad en

contabilidad. Acaba de reprobar el primer curso de contabilidad, contabilidad
101, y comprensiblemente está molesto. Explique cómo usaría la evaluación
del desempeño para identificar cuáles serían las necesidades de
capacitación de Santos.
Las necesidades de la capacitación que necesita Santos es volver hacer el curso y
aprobarlo con una nota bastante alta para que pueda salir adelante con sus estudios, yo
como persona y estudiante que soy y preparándome en una carrera la cual es
Administración en salud ocupacional voy en el séptimo semestre y puedo decir que pude
vivir lo que está viviendo santos de que perdí contabilidad en el primer semestre pero tuve
el valor de recuperarla y obtener una nota buena y asi mismo seguir lo que tengo en
mente lo cual son mis metas.
5. ¿Cuáles son algunas técnicas comunes de capacitación en el trabajo?
¿Cuáles cree que sean algunos de los principales inconvenientes de confiar
en la capacitación informal en el trabajo, para ayudar a los nuevos
empleados a acostumbrarse a sus labores?
Existe una amplia variedad de métodos o técnicas para capacitar al personal que ocupa
puestos no ejecutivos. Ninguna técnica es siempre la mejor, el mejor método depende de:
 La efectividad respecto al costo
 El contenido deseado del programa
 La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta
 Las preferencias y la capacidad de las personas
 Las preferencias y la capacidad del capacitador
 Los principios de aprendizaje a emplear.
Los siguientes puntos son los que pueden afectar al empleado en una capacitación
informal
Riesgo para la productividad
El fundamento de la formación en el puesto de trabajo es para que los nuevos empleados
adquieran habilidades y al mismo tiempo las apliquen en su trabajo. Sin lugar a dudas, las
habilidades sólo pueden adquirirse y perfeccionarse a lo largo de un período de tiempo
razonable. Basarte en la formación en el puesto de trabajo para impartir habilidades que
se van a utilizar inmediatamente supone un riesgo para la productividad. Esto es
especialmente evidente en las horas pico cuando las tareas a ser realizadas podrán ser
superiores a la capacidad del personal disponible.
Transmisión de información incorrecta
Debido a que este tipo de entrenamiento no es estructurado, los nuevos empleados
pueden ser entrenados en el trabajo por cualquier empleado con el que estén trabajando.
Los supervisores o compañeros de trabajo pueden no ser expertos en el tema o estar
capacitados para enseñar, y por lo tanto pueden carecer de las habilidades necesarias
para pasar eficazmente los conocimientos al nuevo empleado. Además, la información
que es incorrecta o incompleta puede transmitirse a los empleados novatos, lo que
aumenta las posibilidades de peligros y errores costosos en el trabajo.
6. Los expertos argumentan que una razón para implementar programas
especiales de capacitación global es la necesidad de evitar la pérdida de
negocios “debido a la insensibilidad cultural”. ¿A qué tipo de insensibilidad
cultural cree usted que se refiera y cómo podría traducirse eso en la pérdida
de negocios? ¿Qué tipo de programa de capacitación recomendaría para
evitar tal insensibilidad cultural?
Podemos decir que la insensibilidad cultural y el tema de perdida de negocios se puede
decir que tiene mucho que ver por qué por querer ahorrar se pierden varias entradas y
salidas de dinero que podrían tener a muchos años y así poder sostener a los
trabajadores y pues a la misma empresa en las necesidades que necesite.
7. ¿Cree usted que la rotación de puestos es un buen método para usar con los
aprendices gerenciales? ¿Por qué?
Yo no creo, es que es un buen método y se debe hacer la rotación en la empresa de los
puestos por que los empleados o personas que sean aprendices deben saber que se
realiza y no se realiza deben saber todo lo que hay adentro de la misma empresa para
que así mismo entre ellos mismos se ayuden del uno para el otro.

8. Trabajando de forma individual o por equipos, obtenga en la Web copias de

seminarios de capacitación y desarrollo gerencial de un proveedor como la
American Management Association. ¿A qué niveles de gerentes dirigen sus
ofertas de seminarios? ¿Cuál parece ser el tipo más popular de programa de
desarrollo? ¿Por qué cree que éste sea el caso?
American Management Association se colocaron de acuerdo con el emprendimiento
empresarial que se presenta con estabilidad y crecimiento y desarrollo de las
organizaciones, varias de estas dan a conocer seminarios de gerencia lo cual son
dirigidas sus ofertas en todos los niveles de gerentes con áreas de tipo popular con esto
el programa de desarrollo que se destacan son los siguientes:
 Administración general
  Recursos humanos
 Ventas
 Marketing
9. Trabajando de forma individual o por equipos, analice si cree que la
universidad a la que asiste en la actualidad es o no es una organización de
aprendizaje. ¿En qué basa su conclusión?
Si hablamos de aprendizaje se puede decir que es una organización que se centra con la
especialización de gestionar una permuta de conocimientos con niveles jerárquicos con
funciones para la empresa, con esto se facilita la búsqueda de aprendizaje con miembros
mediante compartimientos globales con información y experimentos con transformación
continua. En algunas universidades se lleva a cabo un patrón de aprendizajes, bueno y yo
estoy estudiando administración en salud ocupacional universidad minuto de dios la cual
es una institución que da a conocer sus conocimientos de aprendizajes a corto mediano y
largo plazo y yo como un estudiante me encuentro vinculado y hago parte de esta
organización acreditada con una alta calidad que se desplaza con miembros agrupados y
jerárquicos que dan con la educación que se considera como un aprendizaje organizado.
10. Hacia mediados de 2003, la coalición encabezada por EUA en Irak envió a
cientos de instructores a esa nación, con la finalidad de capacitar a nuevos
cuadros dirigentes de trabajadores iraquíes, desde profesores hasta oficiales
de policía. Tal vez ninguna labor de capacitación fue más inquietante que la
relacionada con la creación de la nueva fuerza policiaca del país. Se trataba
de los oficiales que ayudarían a la coalición a brindar seguridad a la
población de Irak en ese entonces. Sin embargo, muchos oficiales nuevos no
tenían experiencia en el trabajo policiaco. Había barreras idiomáticas entre
instructores y aprendices. Y algunos de éstos se encontraron rápidamente
bajo fuego enemigo cuando apenas salían como aprendices al campo. Con
base en lo que aprendió en este capítulo acerca de la capacitación, mencione
las cinco cuestiones más importantes que le diría al oficial encargado de la
capacitación (un ex jefe policiaco de una ciudad estadounidense grande) que
debería tener en mente al diseñar el programa de capacitación.
el oficial policiaco para dar la capacitación deberá tener en cuenta varios argumentos los
cuales son cinco las cuales son:
 Evaluación de necesidades.
 Diseño didáctico.
 Validación.  implementación de la capacitación
 Como último paso llevar a cabo un diagnóstico de resultados.
“Reinvención de la rueda en la compañía de Puertas Ápex”

Preguntas:
1. ¿Qué piensa del proceso de capacitación de Ápex? ¿Esto podría explicar
por qué los empleados hacen las cosas a su manera? Sí responde que sí
¿De qué manera?
El proceso de capacitación de la empresa Ápex Door Company, no está bien organizada
ni definido, ya que, para capacitar bien a los empleados, tiene que estar presente un buen
proceso tanto de pasos, como de comunicación y evaluación de los supervisores a los
empleados. Para que así los empleados tengan las tareas claras de lo que deben o no
hacer en sus puestos de trabajo, para entonces mejorar el desempeño tanto de ellos
como el de la compañía.
La mala capacitación, sí explica el mal comportamiento y los problemas que hay entre los
empleados, ya que si se capacita correctamente y detalladamente, no harían las cosas a
su manera. Porque el comportamiento de hacer las “cosas a su manera” es porque no
han recibido una buena explicación de lo que se debe realizar.

2. ¿Qué papel deberían tener las descripciones de puestos, en la

capacitación de Ápex?
Las descripciones de puestos, tienen que tener un lugar importante en la capacitación, ya
que con las descripciones los empleados saben porque hacen su trabajo, como lo deben
realizar, en otras palabras, te enseña cómo hacer tus tareas en el puesto. Las
descripciones ayudan a tener una idea de que debes hacer, pero pienso que es
sumamente esencial una buena capacitación (adiestramiento), ya que no es lo mismo leer
una descripción a que te ayuden a poner en practícalo leído.

3. Explica de manera detallada, lo que haría para mejorar el proceso de

capacitación de Ápex.
Para mejorar el proceso de capacitación de la compañía Ápex, llevaría a cabos pasos
importantes para que el empleado entienda mejor que se supone que haga en su puesto
de trabajo para así tener mejor productividad en el mismo.
Entre las opciones de mejora están:

 Planear y dar seguimiento a capacitaciones para todos los empleados.

De acuerdo con el problema, esta sería una alternativa de solución más idónea ya
que nos permitiría informar a los trabajadores de todo lo que necesitan saber de su
puesto de trabajo y de cómo deben de realizar las actividades correspondientes,
de manera que se logre la eficiencia y el alto desempeño de los trabajadores.
"LearningMotion.com “el nuevo programa de seguridad y salud"

1) Específicamente, ¿qué debería cubrirse en el programa de inducción de las

nuevas contrataciones y cómo se impartiría esta información?
En el programa de inducción se debe socializar al trabajador por medio de la empresa con
las normas de la organización como los valores su funcionabilidad, los valores y a su vez
mirar que responsabilidades tiene con el cliente y respeto de ellos.
Capacitación del cargo ya que según el caso los vendedores no tienen conocimiento de
que están vendiendo y no conoce bien el producto por los tanto, se debe mirar o buscar
una inducción de los procedimientos específicos de cada cargo, para que así el vendedor
pueda participar en las políticas y en su desempeño laboral. También darles a conocer su
horario laboral, sus prestaciones legales y sueldo

2) En el curso de RH que tomó Jennifer, el libro sugería usar análisis de tareas

para identificar labores realizadas por un trabajador. ¿Debería usarse esto
para los vendedores? Si es así, ¿qué se incluiría en el proceso de análisis de
tareas si se usara (incluidas algunas labores específicas)?

Para una buena labor y producción de la empresa se debe organizar cada proceso de
análisis de las tareas en esta casa si deberían llevar estas tareas ya que con ellas  se
pueden distinguir   los puestos de trabajo y así implementar los programas de
capacitación  adecuada de acuerdo a cada función o habilidad de los vendedores.

Labores especificad de los vendedores

 Capacitación de acuerdo su conocimiento

 Área del producto de cd
 Sectorización de tecnologías
 Unificación de web

3) ¿Cuáles técnicas de capacitación específicas deberían usarse para capacitar

al vendedor, al diseñador de sitios Web y al navegador de la Web, y por qué?

Para el vendedor los portales de aprendizaje porque con ellos se da a conocer los
datos de la empresa y el contenido, sus manuales y un programa de aprendizaje más
claro para que cada vendedor comprenda que tipo de roles se van a presentar  
también en el manejo del programa que se va a utilizar

Diseñador de sitios web y navegador de web

Centros de desarrollo internos y programas  relacionados con universidades  estas

técnicas  se pueden desarrollar   para que los trabajadores de web y diseñar sean más
eficaz en las elaboración de los programas que se está ofreciendo y así  se puedan
vincular bien los cliente, para que cada trabajador  pueda aplicar sus habilidades  en
computación  y tengan sus propias páginas web en la empresa