SECCION I

Identifica a qué tipo de capacitación (interna o externa) se refieren los siguientes enunciados:

La respuesta correcta es: Se puede tomar en diferentes instituciones de enseñanza, cercanas y/o
profesionales → Capacitación externa, Las empresas pueden organizar sus propios cursos → Capacitación
interna, Los cursos se pueden impartir antes, durante o después de las horas de trabajo → Capacitación
interna, La clase es fuera del trabajo → Capacitación externa
La capacitación favorece 3 aspectos importantes. Relaciona cada enunciado con el aspecto al que se vincula
en la capacitación:
La respuesta correcta es: El trabajador pone en práctica el crecimiento y progreso personal →
Individuo, Conduce a una mayor rentabilidad  → La organización, Fomenta actitudes hacia el logro de
objetivos organizacionales → La organización, Utiliza la mejora de comunicación entre grupos e individuos →
Relaciones humanas en el grupo de trabajo, Fomenta la cohesión en los grupos de trabajo → Relaciones
humanas en el grupo de trabajo, El trabajador pone en práctica la motivación y la realización → Individuo
Observa el siguiente mapa conceptual con los elementos más importantes de la capacitación.
La respuesta correcta es: 1b, 2c, 3e, 4a, 5d, 6f
Son métodos de desarrollo de personas dentro del trabajo, excepto:
La respuesta correcta es: Asignación de tareas/nuevos puestos
Sofía es jefa de RRHH en una empresa de telemarketing, y a través de la detección de necesidades se dio
cuenta que el servicio que ofrecen los agentes de ventas tiene muchas deficiencias, entre ellas, que el
lenguaje que emplean para comunicarse no es el adecuado. Esto ha generado gran disminución en las
ventas.¿Qué tendencia de capacitación debe seguir Sofía para atender este problema?
La respuesta correcta es: La capacitación y las inteligencias múltiples
En la organización de Pedro los empleados se resisten al cambio y no tienen interés sobre la empresa.  Pedro
necesita que ellos comprendan las ventajas del cambio, sientan identidad por la empresa donde laboran,
conozcan los beneficios de la empresa y cómo los beneficia. ¿Qué tendencia de capacitación puede emplear
Pedro para resolver el problema que tiene?
La respuesta correcta es: La capacitación y la programación neurolingüística (PNL)
EVALUACIÓN I

A qué tipo de capacitación también se le conoce como clase fuera del trabajo y se puede tomar en escuelas
cercanas, en instituciones de estudios profesionales o en institutos de enseñanza

La respuesta correcta es: Capacitación externa 

Dentro de este tipo de capacitación se utilizan diversas dinámicas como dramatizaciones o juegos de rol que
impliquen “ponerse en los zapatos del otro”, con el objetivo de que los participantes se conozcan, se
relacionen y se unan como grupo.

La respuesta correcta es: Capacitación basada en programación neurolingüística

La_______________es un proceso continuo que fortalece el desempeño en el trabajo y es un medio para
desarrollar las competencias y habilidades de las personas.

La respuesta correcta es: capacitación

Mario trabaja como asistente administrativo en una organización desarrollándose adecuadamente en sus
actividades laborales. Hace poco le hicieron la propuesta de ascender de puesto a jefe de recursos humanos.
Sin embargo, aunque Mario tiene conocimientos y habilidades en el área, no se siente totalmente preparado
para tomar el puesto. En ese sentido ¿qué tipo de capacitación debería tomar para sentirse seguro y
ascender de puesto?  

La respuesta correcta es: Basada en competencias

El director de Recursos Humanos le indica a su asistente a las 19 horas que improvise un curso para que se
imparta al día siguiente a los trabajadores. ¿Qué debe contestar el asistente?
La respuesta correcta es: Que la capacitación es un proceso que requiere sistematizarse y debe tener un
objetivo definido, que le de unos días para ver las necesidades de capacitación y organizar el curso
De acuerdo a los contenidos del módulo ¿cuáles son los beneficios que se logran con la capacitación?
La respuesta correcta es: 1, 3, 5, 6
Crea una ventaja competitiva que ayuda a que la empresa se encuentre en un alto nivel de producción y se
bajen los costos en todas las áreas funcionales.
La respuesta correcta es: La capacitación
María entró a trabajar en una empresa farmacéutica muy importante en la cual le dan la oportunidad de
participar en la planeación, organización y administración de su puesto de trabajo. Es, por tanto, una
participante activa, que junto con sus compañeros puede mejorar su potencial y el de la  empresa. ¿Qué tipo
de capacitación se brinda en la empresa en la cual trabaja María?
La respuesta correcta es: En empoderamiento
La capacitación es de mucha importancia debido a que ayuda a la organización a:
La respuesta correcta es: conducir a una mayor rentabilidad y fomentar actitudes hacia el logro de los
objetivos
Ricardo es contador público de una empresa de automóviles. Su desempeño en el trabajo ha sido muy
bueno debido a su gran habilidad matemática para realizar cálculos financieros. Sin embargo, se ha visto
limitado cuando tiene que interactuar con las personas ya que le cuesta trabajo establecer relaciones con los
demás. ¿Qué tipo de capacitación es necesaria para que Ricardo logre potenciar su capacidad de
relacionarse con otras personas? 
La respuesta correcta es: Basada en inteligencias múltiples

SECCION II
El siguiente texto es una recopilación del artículo 153-S al 153-X, las palabras que hacen falta se encuentran
en la parte inferior, para completar el texto arrastra cada palabra a donde corresponda.
Cuando el [patrón] no cumpla su obligación de conservar y poner en práctica los planes y programas de
capacitación será sancionado.
Es derecho del [trabajador] que haya aprobado los cursos de capacitación y adiestramiento, recibir una
constancia autentificada por la [Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad], se harán
del conocimiento de la [Secretaría del Trabajo y Previsión Social], por medio del Comité Nacional o
[Autoridades del trabajo] con el fin de que la Secretaría las registre al formular el padrón de trabajadores
capacitados, esto servirá para fines de ascenso dentro de la empresa, toda acción que derive de las
obligaciones de capacitación y adiestramiento podrán ser ejercidas ante las [Juntas de Conciliación y
Arbitraje ] por los trabajadores y patrones ya que es su derecho.
En la empresa La Tachuela, SA de CV existen prejuicios entre los trabajadores, y continuamente se pierden el
respeto. Juan, un empleado de contabilidad le comenta a Ángel, encargado de personal que él leyó que los
trabajadores deben recibir una capacitación donde se les fomente el respeto a los derechos humanos y así
eliminar prejuicios para mejorar el trabajo en equipo. El fundamento legal al que hace referencia Juan está
descrito en el artículo Tercero de:
La respuesta correcta es: la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Dentro de la empresa Center In SA de CV Rubén, como patrón, no permite que autoridades laborales
realicen las inspecciones correspondientes. Camilo, al querer realizar la inspección, le indica a Rubén que
solo necesita revisar las normas de trabajo que aplica. Le explica que él se identificará, informando de todo
lo que haga y le dará un reporte escrito. Rubén, aun así, no accede. ¿Qué artículo está infringiendo Rubén en
el caso anterior?
La respuesta correcta es: Art. 132 de la Ley Federal del Trabajo
Son funciones o características de las Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad:
La respuesta correcta es: 1, 3, 7
Los artículos 153-B y 153-C, hacen referencia a los programas de capacitación y adiestramiento, relaciona el
tipo de programa al que corresponde cada ejemplo.
La respuesta correcta es: 1a, 1d, 2b, 2c
EVALUACIÓN II
Su objetivo es vigilar el cumplimiento de la normatividad laboral mediante visitas de inspección, asesoría u
otros mecanismos alternos para propiciar el trabajo digno. 
La respuesta correcta es: Dirección General de Inspección Federal del Trabajo (DGIFT)
Son algunas de las funciones de la comisión mixta de capacitación, adiestramiento y productividad, excepto:
La respuesta correcta es: Vigilar el registro de los instructores externos
En el artículo 153-E se establece que todas las empresas, incluyendo a las micro y pequeñas, constituirán
Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad.
La respuesta apropiada es 'Falso
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no corresponde a lo que señala el artículo 3 de la Constitución Política
de los Estados Unidos Mexicanos?
La respuesta correcta es: Todas las personas tienen derecho a recibir una educación durante su niñez
De acuerdo al artículo 153-H, los planes y programas de capacitación deberán:
La respuesta correcta es: Considerar todos los niveles de la empresa, así como todos los puestos de trabajo
El artículo 123 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos establece, entre otros aspectos,
capacitación
que las empresas están obligadas a proporcionar    a sus
trabajadores.
Cuando el patrón no cumpla su obligación de conservar a disposición de la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social los planes y programas de capacitación y adiestramiento, o cuando no los ejecute, será sancionado
conforme a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo, de acuerdo con el grado de la falta que cometa. Esto
lo menciona el artículo: 
La respuesta correcta es: 153-S
Relaciona cada fracción que se presenta del artículo 153 de la Ley Federal del Trabajo con su
correspondiente contenido. 
La respuesta correcta es: Los patrones están obligados a otorgar capacitación integral a todos sus
empleados, que proporcione una mejor calidad de vida y eleve sus capacidades → Artículo 153-A, Los
trabajadores de nuevo ingreso, así como quienes ocupan o desean ocupar un nuevo puesto, deberán recibir
de forma obligatoria una capacitación para el trabajo, que se adapte a su nuevo puesto → Artículo 153-B, Se
debe adiestrar a los trabajadores cuando se requiere actualizar y perfeccionar sus conocimientos y
habilidades para que den uso eficiente de la nueva tecnología que se implemente en la empresa → Artículo
153-C, Todos los empleados a los que les sea impartida la capacitación y el adiestramiento deberán asistir
puntualmente a los cursos, atender las indicaciones de los instructores y cumplir con los programas, así
como presentar exámenes de evaluación requeridos → Artículo 153-D, En las empresas que tengan más de
50 trabajadores, se constituirán Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad, las que
estarán integradas por igual número de empleados y de representantes de los patrones → Artículo 153-E
Se entiende por ___________ al resultado de optimizar los factores que intervienen en una organización ya
sean financieros, humanos, tecnológicos, materiales y organizacionales para la elaboración de _________o
la prestación de servicios.
La respuesta correcta es: productividad – bienes
El artículo 153-M de la Ley Federal del Trabajo nos dice que en el contrato colectivo de los trabajadores
debe señalarse que éstos deben recibir capacitación y adiestramiento, así como las condiciones y tiempos en
las que se llevarán a cabo.
La respuesta apropiada es 'Verdadero

SECCIÓN III
Relaciona cada tramite con el formato que debe utilizarse para realizarlo, considerando lo que señala el
Acuerdo por el que se dan a conocer los criterios administrativos, requisitos y formatos para realizar los
trámites y solicitar los servicios en materia de capacitación, adiestramiento y productividad de los
trabajadores.
La respuesta correcta es: Expedición de Constancias de Competencias o de Habilidades Laborales → DC-
3, Elaboración del Plan y Programas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad → DC-2, Presentación
de Lista de Constancias de Competencias o de Habilidades Laborales → DC-4, Constitución de la Comisión
Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad para empresas que tengan más de 50
trabajadores → DC-1
A Juan se le ha encargado elaborar el formato DC-1 “Informe sobre la constitución de la Comisión Mixta de
Capacitación, Adiestramiento y Productividad”. ¿Cuáles son los datos que debe de llevar el documento?
La respuesta correcta es: 1,3,4
Pedro es el jefe de desarrollo y capacitación dentro de una empresa que cuenta con más de 80 personas
laborando. ¿Qué es lo que debe de tomar en cuenta Pedro para la creación y operación de una comisión
mixta?
Arrastra la palabra al lugar que corresponde para completar el texto. 
Las Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad deben constituirse en cada empresa
que cuente con [más de 50 trabajadores], así mismo la integración y el funcionamiento serán determinados
y documentados por el [patrón] y los [trabajadores] , o bien, por el patrón y el [sindicato] titular del contrato
colectivo. Se podrá constituir más de una [comisión mixta], o conformar subcomisiones mixtas cuando sea
convenido por las partes y las necesidades de la empresa así lo requieran.
Sara es jefa de capacitación en una empresa que se acaba de crear. Su jefe le ha pedido que desarrolle el
plan y programas de capacitación. ¿Qué documento debe consultar para revisar los lineamientos del plan y
programas de capacitación y adiestramiento?
La respuesta correcta es: El Acuerdo por el que se dan a conocer los criterios administrativos, requisitos y
formatos para realizar los trámites y solicitar los servicios en materia de capacitación, adiestramiento y
productividad de los trabajadores
¿Cuál de las siguientes características no corresponde a los planes y programas de capacitación,
adiestramiento y productividad?

Seleccione una:
La respuesta correcta es: Contratar y despedir personal
Pedro tiene que ejecutar los planes y programas de capacitación, adiestramiento y productividad de su
empresa, ¿qué documento se debe entregar a los trabajadores al término de un curso, considerando lo
dispuesto en el artículo 153-T y 153-U de la Ley Federal del Trabajo?
La respuesta correcta es: DC-3
Relaciona los lineamientos a seguir para la expedición de constancias de competencias con el proceso
adecuado 
La respuesta correcta es: Autenticarse por: → La Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y
Productividad en empresas con más de 50 trabajadores, Entregarse a: → Los trabajadores que aprueben un
curso de capacitación o el examen de suficiencia, Expedirse por: → Los capacitadores externos o por la
empresa cuando lo da instructor interno, Elaborarse en: → El formato DC-3
Cristóbal es capacitador interno. Él no necesita contar con autorización y registro ante la Secretaría para
impartir la capacitación ¿qué otras personas tampoco requieren una autorización para impartir
capacitación?
La respuesta correcta es: 1, 3, 4
La empresa Azulejos México S.A. de C.V., tiene 20 trabajadores y requiere presentar la lista de constancias.
¿Por cuál vía puede realizar dicha acción?
La respuesta correcta es: 1, 3
Toda empresa tiene obligación de presentar las listas de constancias de competencia o habilidades laborales
ante:
La respuesta correcta es: La Secretaria del Trabajo y Previsión Social
Cuando las instituciones, escuelas u organismos especializados en capacitación y capacitadores
independientes soliciten registrarse ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social deberán presentar el
formato:

La respuesta correcta es: DC-5

Selecciona las palabras que completen correctamente el siguiente texto:
La respuesta correcta es:
Selecciona las palabras que completen correctamente el siguiente texto:
Juan y Luis fueron programados para recibir un curso de capacitación dentro de su empresa. Juan decide
tomarlo, mientras que Luis se niega a participar argumentando que ya la tomó, por lo que tendrá que ser
evaluado con [examen de suficiencia]. Si al finalizar el curso los dos logran aprobar, se les deberá entregar
[constancia de competencias laborales].

EVALUACIÓN III
Jacinto registró en el SIRCE la lista de constancias de competencia o habilidades laborales, pero al querer
realizar el paso de “Envío”, no pudo hacerlo ¿cuál es el motivo por el cual no pudo enviar la lista?
La respuesta correcta es: No están capturadas el total de las constancias programadas
Relaciona cada tipo de instructor con la documentación que debe presentar para su registro en la STPS.
Arrastra el tipo de instructor hacia el documento correspondiente.

La empresa donde labora Irma está en Querétaro. Recientemente cambió de nombre y razón social y
requiere registrar la lista de constancias de la última etapa del plan y programa de capacitación,
adiestramiento y productividad, pero no sabe qué hacer ¿qué debe hacer?
La respuesta correcta es: Registrar el cambio en la Delegación Federal del Trabajo de su entidad
En una empresa con 150 trabajadores, dedicada a la elaboración de dulces, hace 15 día se efectúo el curso
“Trabajo en equipo” por un instructor externo. La constancia de competencias o habilidades laborales (DC-
3) fue autentificada por el representante de los trabajadores perteneciente a la comisión mixta y por el
patrón. Además, tenía el logotipo de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, así como el de la institución
capacitadora. 
La respuesta correcta es: 1, 4, 7
El encargado de capacitación de la empresa “Dulces tradicionales” llevo a la Delegación Federal del Trabajo
de su entidad el formato DC-5 con el nombre de su empresa y sus instructores internos 60 días después de
la firma del plan y programa de capacitación, pero fue rechazado ¿Cuál fue el motivo del rechazo?
La respuesta correcta es: Los instructores internos no se registran ante la STPS
Alma debe revisar que los documentos correspondientes a los trámites legales en materia de capacitación y
adiestramiento cuenten con la información adecuada. ¿En qué documento se debe presentar la información
que se indica en cada enunciado? Del listado de la parte inferior, arrastra al espacio correspondiente la
opción que complete el enunciado correctamente:
En el [formato DC-1] debe ir el domicilio de los establecimientos, cuando la comisión mixta de capacitación,
adiestramiento y productividad rija para varios.
La forma de sesionar y de adoptar acuerdos debe indicarse en el [acta de integración y funcionamiento].
El [registro de actividades] debe incluir las minutas de las sesiones de la comisión mixta de capacitación,
adiestramiento y productividad.
En el [plan y programa de capacitación] deben estar incluidos los objetivos y contenidos de los cursos, así
como los puestos y niveles de trabajo a los que están dirigidos.
En el [formato DC-2] es necesario anotar las etapas en las cuales se efectuará la capacitación.
A Jacinto se le ha asignado la tarea de registrar por primera vez las listas de constancias de competencias o
habilidades laborales en la STPS, ¿en qué orden debe realizar los pasos para hacerlo? Arrastra el enunciado
al lugar que le corresponde.

Para hacer un cambio de nombre y razón social de una empresa registrada en el SIRCE y poder continuar con
el registro de la lista de constancias de la última etapa del plan y programa ¿qué se debe hacer?
La respuesta correcta es: 1, 2, 4, 6
Le han encargado a Aida, del departamento de diseño gráfico, que elabore un formato para expedir las
constancias de habilidades laborales de los cursos que imparte personal de la misma empresa porque no
quieren usar el DC-3 ni generarlas electrónicamente. Son algunos de los datos que debe incluir la
constancia, excepto:
La respuesta correcta es: Número de registro del instructor ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Ricardo es asistente de recursos humanos y comenta que en el acta de integración y funcionamiento de la
comisión mixta de capacitación, adiestramiento y productividad debe mencionarse el procedimiento de
selección utilizado para capacitar a los trabajadores de un mismo puesto. ¿Su afirmación es falsa o
verdadera?
La respuesta apropiada es 'Falso

SECCIÓN IV
Tipo de inspección que se realiza cuando se sospecha que el patrón se condujo con falsedad o que incurre
en incumplimiento a las normas de trabajo
La respuesta correcta es: Inspección extraordinaria
En la empresa Diseños Exclusivos S.A. de C.V. requieren capacitar a su personal en normas seguridad y salud
en el trabajo, pero carecen de recursos para contratar instructores, además de que no cuentan con personal
especialista en la materia. ¿Cuál de los servicios que presta la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
pueden utilizar?
La respuesta correcta es: Programa de capacitación a distancia para trabajadores
Arrastra al espacio correspondiente la palabra o palabras que completen los enunciados.
El [Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores] ofrece cursos en línea para que los trabajadores
desarrollen o perfeccionen sus competencias laborales.
El [Programa de Formación de Agentes Multiplicadores] proporciona cursos con el propósito de desarrollar
las habilidades para planear, organizar, impartir y evaluar cursos de capacitación.
El [PROLAB] es una herramienta que facilita la implementación de programas para elevar la productividad de
los trabajadores.
Elige la imagen que representa el documento que debe presentar un inspector federal del trabajo para
identificarse como tal:

EVALUACIÓN IV

Selecciona y arrastra al espacio correspondiente las palabras que completan correctamente el enunciado.
Los cursos que se imparten en el Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores son cursos que [se
toman en línea], mientras que los del Programa Formación de Agentes Multiplicadores son cursos que [se
imparten de forma presencial ], ambos [son gratuitos].
Forman parte del Programa de Formación de Agentes Multiplicadores los siguientes cursos, excepto:
La respuesta correcta es: Elaboración de materiales didácticos para la capacitación
Relaciona las columnas, arrastrando la descripción hacia el tipo de inspección que corresponda.
La respuesta correcta es: Inspección ordinaria → Se da aviso de su realización cuando menos 24 horas antes
de efectuarse, Inspección periódica → Regularmente se realiza con intervalos de doce meses, Inspección
extraordinaria → Se puede realiza en días y horas inhábiles, Inspección inicial → Se efectúa por ampliación
del centro de trabajo
¿Cuáles son los beneficios del Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores para los empleados
de una empresa?
La respuesta correcta es: 2, 3
Es el documento normativo en el que se establece, entre otros aspectos, las obligaciones y atribuciones del
Inspector Federal del Trabajo:
La respuesta correcta es: Reglamento General de Inspección del Trabajo y Aplicación de Sanciones
El PROLAB tiene el propósito de proporcionar información a empleadores y trabajadores para llevar a cabo
acciones que hagan que:
La respuesta correcta es: 1, 4
Para participar en el Programa de Capacitación a Distancia para Trabajadores es necesario, excepto:
La respuesta correcta es: Llenar el formato FAM-002 y entregarlo en duplicado en la Dirección General de
Capacitación, Adiestramiento y Productividad Laboral
Son algunos de los datos que deben verificarse en la credencial del Inspector Federal del Trabajo para
comprobar su identidad, excepto:
La respuesta correcta es: Huella digital
Relaciona los servicios que ofrece la Secretaría del Trabajo y Previsión Social a los patrones para apoyarlos al
cumplimiento de su obligación de brindar capacitación a sus trabajadores, con su respectivo propósito u
objetivo.
La respuesta correcta es: Portal de internet en el que se puede consultar información sobre la Inspección
Federal del Trabajo → Conoce a tu inspector, Ofrece cursos a trabajadores con el fin de que éstos sean
capaces de planear, organizar, impartir y evaluar cursos de capacitación → Programa de Formación de
Agentes Multiplicadores, Su objetivo es dotar a las MIPYMES de elementos que faciliten la implementación
de programas que eleven la productividad de sus trabajadores → PROLAB, Ofrece cursos que permiten a los
trabajadores el desarrollo o perfeccionamiento de sus competencias laborales → Programa de Capacitación
a Distancia para Trabajadores
Carlos está tomando el curso de Habilidades directivas en la plataforma del Programa de
Capacitación a Distancia para Trabajadores, hasta este momento ha revisado la introducción, los contenidos
de todos los módulos y ha realizados las actividades y evaluaciones de los mismos, quiere
ingresar a la evaluación final pero no puede hacerlo, ¿Por qué no puede ingresar a la evaluación final?
 La respuesta correcta es: No ha contestado la encuesta de satisfacción