Comunicación Efectiva en el Trabajo

Comenzado en viernes, 1 de febrero de 2019, 12:51

Estado Terminado

Finalizado en viernes, 1 de febrero de 2019, 13:19

Tiempo 28 minutos 24 segundos

empleado

Puntos 16.0/20.0

Calificación 8.0 de un total de 10.0 (80%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta

El ingeniero Pedro se encuentra supervisando una obra en construcción,

va con la intención de hablar con Víctor, uno de sus trabajadores, por
una situación delicada que le han contado. Al llegar con Víctor comienza
a hablarle, utilizando un tono de voz elevado debido a que hay
demasiado ruido por las máquinas que se encuentran en operación, a
pesar de esto, continúa hablando y empieza a molestarse porque Víctor
no parece ponerle atención, puesto que está usando sus tapones
auditivos de seguridad, por lo que escucha solo parte de lo que Pedro le
ha mencionado. ¿Cuáles son las barreras físicas que se presentan en el
caso anterior?

Seleccione una:
A. El tono de voz elevado y la mala actitud
B. La falta de comunicación entre ambos participantes de la conversación
C. Falta de atención en la conversación y el uso de tapones auditivos
D. El ruido de las máquinas y el lugar inadecuado para llevar a cabo la

conversación
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: El ruido de las máquinas y el lugar inadecuado
para llevar a cabo la conversación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
¿Cuáles son los enfoques en los que puede ser entendida la
comunicación organizacional?
Seleccione una:

A. Proceso social, disciplina, de técnicas y actividades

B. Interno, externo, social
C. Integrado, controlado, de inversión
D. Normativo, autodirigido, administrativo
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Proceso social, disciplina, de técnicas y
actividades
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Es fundamental aprender a modular nuestra frecuencia vocal, que
también es conocida como:
Seleccione una:
A. dicción
B. fluidez
C. volumen

D. tono
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: tono
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Estudio de lo que comunicamos a través del uso que hacemos del
espacio, se refiere a:
Seleccione una:

A. proxémica
B. paralingüística
C. kinesia
D. interactiva
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: proxémica
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0
 Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Enfoque de la comunicación organizacional donde se aplican estrategias
encaminadas a facilitar el flujo de mensajes.
Seleccione una:

A. De técnicas y actividades
B. Corporativo
C. Proceso social
D. Organizacional
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: De técnicas y actividades
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
La _____________ de trabajo sirve para que un empleado conozca a un
posible empleado con el fin de ver si cumple con los requisitos de la
vacante.
Seleccione una:
A. proxémica
B. expresión
C. kinesia

D. entrevista
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: entrevista
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Los niños Javier e Iván están jugando con sus walkie-talkies en el campo.
Al principio la transmisión es excelente, pero conforme se van alejando
uno del otro la comunicación empieza a empeorar hasta que llega el
momento en que no se entiende lo que quieren comunicarse.

Este problema en la comunicación es un claro ejemplo del modelo:

Seleccione una:
A. de la escuela invisible
B. de Shannon - Weaver

C. de Harold D. Laswell
D. aristotélico
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: de Shannon - Weaver
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Una profesora de matemáticas de primaria decidió dar su clase en el
patio de la escuela para que los estudiantes se sintieran más relajados y
aprendieran mejor los conceptos más complejos. Lamentablemente se
dio cuenta de que el tema que explicó no fue entendido ni siquiera por
los alumnos más aplicados.

La profesora no logró su objetivo porque:

Seleccione una:
A. la actitud de los estudiantes fue apática
B. no explicó el tema con claridad
C. como emisor no tomó en cuenta los factores físicos para la entrega

del mensaje
D. los estudiantes aprenden mejor en el salón de clase
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.

La respuesta correcta es: como emisor no tomó en cuenta los factores

físicos para la entrega del mensaje
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Es una de las principales funciones de la comunicación formal.
Seleccione una:

A. Fomenta la motivación
B. Dar a conocer las nuevas estrategias del negocio
C. Elimina los rumores
D. Crea un mejor clima laboral
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Fomenta la motivación
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
¿Cuál es el objetivo principal de las redes informales de comunicación?
Seleccione una:
A. Fomentar las relaciones interpersonales en el trabajo
B. Disminuir los rumores
C. Informar al personal de una empresa sobre asuntos de importancia

D. Intercambio de información con fines de socialización

Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Intercambio de información con fines de
socialización
Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Un profesor universitario le comenta a uno de sus alumnos que su
comportamiento en el aula no le permite atender adecuadamente la
clase y que además, le parece una falta de respeto a los compañeros
que sí están interesados en poner atención.

En esta situación:
Seleccione una:

A. el emisor expresa sus pensamientos y observaciones

B. el emisor expresa sus sentimientos y necesidades
C. el receptor no recibe de manera adecuada el mensaje
D. el mensaje no es claro y por eso no lo entiende el receptor
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: el emisor expresa sus pensamientos y
observaciones
Pregunta 12
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Para evitar tener problemas al momento expresar nuestros mensajes,
¿Qué acción nos permite identificar lo que queremos comunicar y a
quién?

Seleccione una:
A. Planear el objetivo

B. Identificar a nuestro receptor

C. Seleccionar correctamente nuestros mensajes
D. Actuar asertivamente
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: Planear el objetivo
Pregunta 13
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
¿Cuál es la distancia social que utilizamos de manera inconsciente
cuando interactuamos con los demás?
Seleccione una:
A. 0 - 45 cm

B. 3.65 - 6 m
C. 25 - 120 cm
D. 1.2 - 3.65 m
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: 1.2 - 3.65 m
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Identifica en cuál de los siguientes casos se lleva a cabo una
comunicación Ascendente.
Seleccione una:
A. En la empresa se llevan a cabo reuniones de planeación semanales
organizadas por los directivos, donde se convoca a participar a un
representante de cada área de la organización y se discuten tanto la
problemática actual como las estrategias a seguir para resolverla

B. En la reunión de fin de año, el gerente del departamento conversa

solo con los de su mismo rango jerárquico
C. Existe en el departamento de Recursos Humanos un buzón de
sugerencias solo para gerentes y subdirectores
D. El jefe del proyecto conoce los nuevos lineamientos de trabajo, pero
no los comunica a sus subordinados pues considera que es información
confidencial
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: En la empresa se llevan a cabo reuniones de
planeación semanales organizadas por los directivos, donde se convoca
a participar a un representante de cada área de la organización y se
discuten tanto la problemática actual como las estrategias a seguir para
resolverla

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Una persona llega a solicitar la aclaración de un trámite en una
dependencia, al explicar el problema al encargado, éste se muestra
indiferente y despótico, además trata de apresurar a la persona para
que le explique el caso, pues argumenta tener prisa.
¿Qué tipo de barrera de la comunicación se manifiesta en este caso?
Seleccione una:
A. Barrera fisiológica
B. Barrera administrativa
C. Barrera académica

D. Barrera psicológica
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Barrera psicológica
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Estos son algunos principios básicos para escribir de forma eficaz
cualquier documento, excepto:
Seleccione una:
A. el lector debe poder comprender el mensaje en el sentido que le da el
emisor

B. el redactor puede omitir palabras en la elaboración del escrito

C. el lector debería dedicar un mínimo de tiempo a leer y comprender el
mensaje
D. el mensaje tiene que captar el interés y mantener la atención del
lector
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: el redactor puede omitir palabras en la
elaboración del escrito
Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
El ____________ procede del convencimiento de que el material será
beneficioso para el público y para ello debemos ajustar el tema a los
intereses o las necesidades de los receptores.
Seleccione una:
A. miedo
B. orador
C. receptor

D. entusiasmo
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: entusiasmo
Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
Los documentos administrativos se conforman también por
encabezamientos, las partes que los dividen son:

1. Cuerpo
2. Cabecera
3. Destinatario
4. Conclusiones
5. Datos generales
6. Referencias
7. Titulo

Seleccione una:
A. 3, 4, 6, 7

B. 1, 3, 5, 6
C. 2, 3, 5, 7
D. 1, 2, 4, 5
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: 2, 3, 5, 7
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
La retórica también llamada_________, estudia la forma y las
propiedades de un_________.
Seleccione una:
A. pragmática - extralingüísticos
B. sintáctica - sintaxis
C. feedback - mensaje

D. oratoria - discurso
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: oratoria - discurso
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

Texto de la pregunta
De las siguientes opciones, selecciona la que represente a la
competencia de Liderazgo.
Seleccione una:
A. El gerente de Contabilidad recibe una felicitación por parte de la
Dirección General de la empresa, y solo la hace extensiva a uno de sus
colaboradores con quien mantiene una relación de amistad
B. Para la siguiente auditoría del departamento, el Gerente de
Contabilidad tendrá que salir de la ciudad, por lo que ha delegado sus
tareas entre los miembros de su equipo, depositando en ellos la

confianza y el soporte que necesiten para tener éxito en la misma

C. El Gerente de Contabilidad recibe una instrucción por parte de su jefe
inmediato, dicha tarea debe realizarse en los siguientes 5 días, sin
embargo, él tiene que asistir a un congreso y deja a su equipo con el
trabajo pendiente y sin ningún apoyo
D. El Gerente de Contabilidad invita a los miembros de su departamento
a desayunar todos los viernes
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Para la siguiente auditoría del departamento, el
Gerente de Contabilidad tendrá que salir de la ciudad, por lo que ha
delegado sus tareas entre los miembros de su equipo, depositando en
ellos la confianza y el soporte que necesiten para tener éxito en la
misma