Cuestionario

masterclass solvis
Nombre: Daniela Jácome

Carrea: Marketing Digital

1. Indique la diferencia entre Email Marketing Vs. Markeitng Automatizacion

Email Marketing

Esta estrategia es básica y se utiliza para comunidades grandes, es un mismo mensaje

que se envía todos los suscritores al mismo tiempo.

Markeitng Automatizacion

Aquí nos fijamos en el comportamiento de la audiencia, nos fijamos en la forma de

consumo y comportamiento para enviar mensajes personalizados con contenido de su
interés.

2. ¿Indique una diferencia entre Zoho campaigns vs. Zoho marketing hub?

Zoho campaigns

Es una herramienta de marketing por email que pide permisos para poder
obtener las cookies, enviar correos electrónicos y correos masivos.
Zoho marketing hub

Es una herramienta que trabaja con marketing automatización, en conjunto de un

CRM previamente ya estudiado y categorizado.
3. Grafique el flow de adquisición de clientes (funnel - embudo)
4. ¿Qué es Cross-selling?

Es cuando vendes un producto adicional o servicio al tuyo para mejorar o completar

algo de lo que tu producto o servicio ofrece.

5. ¿Qué es Up-selling?

Incentiva a los clientes a adquirir una versión Premium o innovadora del producto que
originalmente pretendían comprar.

6. ¿Qué comprende el Zoho CRM Plus?

Es una herramienta que ayuda a segmentar y ordenar a los prospectos y clientes, además
ayuda a gestionar la relación con los clientes, entre una de sus funciones esta en enviar
emails de seguimientos.

7. ¿Qué son las etapas del Deal?

Definición de objetivos
Identificación de targets
Priorizar riesgos y armar planes de acción
Enfocarse en la base de investigación

8. ¿Qué es un A/B Testing?

Se utiliza el marketing más el análisis web para controlar y experimentar con dos variables, es
decir se experimenta con dos campañas del mismo tipo pero con diferentes elementos, ejemplo
una campaña para mujeres y otra para hombres y así comprobar cual tiene mejor rendimiento.

9. Enumere 5 buenas prácticas para un buen “Asunto de Email”

1. Personalizar el asunto
2. Utilizar emojins
3. Ser claro y preciso
4. Usar preguntas
5. Usar signos de exclamación
10. Enumere 10 buenas prácticas para una buena campaña de Email Marketing

 Analizar la estructura del correo

 Personalizar las segmentaciones de la lista de contactos
 Planificar la hora y la fecha de envió de los correos
 Automatizar los correos
 Evitar palabras SPAM
 Añadir un CTA
 Incluir enlaces hacia las páginas de interés
 Utilizar comunicación bidireccional
 Elije plantillas adecuadas
 Personaliza los emails

11. Defina los siguientes conceptos de “Automatizaciòn del Marketing”

a. Trigger
Es un procedimiento que almacena información en forma de tablas y crea una base de datos.

b. Merge

Es la unión de dos empresas u organizaciones separadas para conformar para que se convierta
en una.

c. Bifurcación

Es un mercado que se encuentra dividido en dos segmentos o rutas básicas

Que tiene varios propietarios que envían objetos inscritos a varias rutas según condiciones
específicas.

d. Acciones de Cliente
Son brindar soporte y calidad antes y después de la venta, además es la buena
gestión de la base de datos.

e. Acciones de Operación del Negocio

Son las operaciones principales y secundarias que realiza la empresa, ejemplo la
prestación de servicios, cuentas contables y decisiones financieras de la
empresa.