Métricas del marketing

Google Analytics
Ejemplo:

Imagina el caso de una tienda que vende artículos de oficina en una calle comercial
en la capital y que decide crear un eCommerce para comenzar a vender también por
Internet. El presupuesto asignado para lanzarlo es de US $1.000. Después de ello se
espera que las propias ventas del sitio web continúen financiando la inversión
necesaria en Marketing para darle continuidad al proyecto.

El plan de Marketing considera invertir en cinco distintas fuentes de tráfico: Google,

Facebook, Youtube, Instagram y Twitter.

En lugar de lanzar la campaña con todo el presupuesto y asignar US $200 a cada

fuente de tráfico, deciden hacer una prueba sólo con US $100, asignando US $20 a
cada una, para luego medir los resultados.
Al final de la campaña logran sólo 6 clientes e ingresos totales de US $90 (US $15
por cada cliente).

Un análisis preliminar indicaría que no es rentable continuar con el eCommerce, sin

embargo, una mirada con más detalle en las estadísticas de la campaña señala que
5 de los 6 clientes llegaron a través de Twitter.

Con esta información, la tienda hace un segundo intento. La primera vez invirtieron
sólo US $20 en Twitter y recibieron 5 clientes. En esta ocasión invierten los US $900
aún disponibles, pero lo hacen exclusivamente en Twitter, consiguiendo 225 clientes
e ingresos totales por US $3,375 (los mismos US $15 por cliente).
Este es el nivel de impacto que puede tener en un negocio el simple hecho de medir
adecuadamente los resultados.
Midiendo objetivos en digital

Una Estrategia Digital.

SEM, SEO, Social Media, VideoMarketing...

¿Cuál es el 1º, 2º y 3º objetivo en

una estrategia digital?
3º2º Vender
1ºVender
Vender
Primera
Tercera
Segundamisión.
misión.
misión.
¿Cómo empezamos a medir en digital?
...sin morir bajo toneladas de datos.

Métricas.
Visitas, Followers, Costo por Click, Conversiones...

KPI.
Indicador clave de rendimiento)
 Elige tus KPIs
Acorde a tu estrategia de Marketing Digital

¿Cuál es el KPI número uno?

Retorno de la Inversión.
ROI.
ROI = (Ventas-Inversión)/Inversión
 KPIs de mi web.
Google Analytics

Visitas ->Crecimiento.
Goal Completado -> Número de Ventas.
Tasa de Conversión -> Conversiones a ventas.
Tasade Rebote -> Retención.
Fuentes -> Procedencia del Tráfico.
Campañas UTM -> Tráfico segmentado.
Visitas desde SM -> Tráfico desde RedesSociales.
…

ydefine tus KPIspor SEM, Social Media, SEO, etc..

Google Analytics
Ventajas son:

1.Ofrece una enorme cantidad de datos relevantes. Por lo general, satisface

sobre el 90% de tus necesidades de información.

2.Es propiedad de Google. Esto significa que probablemente no va a

desaparecer, que lo están mejorando todo el tiempo y que cuenta con algunos
datos sobre tus visitas que sólo ellos tienen. Por ejemplo, si alguien visita tu
sitio web y tiene abierta su sesión en Gmail, Google Analytics va a saber qué
otros intereses tiene esa visita, simplemente porque conoce qué videos ve en
Youtube, qué correos recibe, etc.

1.Es completamente gratis.

Su principal desventaja es que: sólo te entrega información agrupada,

pero no a nivel de cada persona específica que visita tu página, lo que sí es
posible con otras herramientas de la competencia.

https://www.youtube.com/watch?v=o-obgiAB1Kc

https://www.youtube.com/watch?v=wPQn3ppAI9w
En la primera sección, llamada “Tiempo Real”, personas que están en ese mismo instante
visitando tu página.

En la segunda sección, llamada “Audiencia”, personas que han visitado tu sitio web.

En la tercera sección, llamada “Adquisición”, fuentes de tráfico redes sociales, orgánica.

La cuarta sección, denominada “Comportamiento”, corresponde a la información sobre lo que

hacen las visitas dentro de tu sitio web: cuáles de tus páginas son las más visitadas y cuáles
menos. Qué páginas son, generalmente, las primeras que ve un nuevo visitante y cuáles son
las últimas. Qué artículos motivan al lector a continuar leyendo un siguiente artículo y en
cuáles normalmente el visitante se aburre y se va.

La quinta y última sección es “Conversiones” indicarle a Google Analytics qué es lo que

estás considerando como conversión.
 Porque el email marketing sigue
siendo indispensable

Una campaña de email marketing se compone habitualmente de tres

elementos:
1.- Una lista de correos de las personas a quienes les vamos a escribir.
2.- Una secuencia de mensajes que vamos a enviar a esas personas.
3.- Un objetivo de conversión de la campaña.

La forma correcta de estructurar esa secuencia comunicacional es que

cada correo tenga un mensaje distinto de los demás, pero que todos ellos
sean complementarios.
 Estructura de un e-mail
5 estrellas
¿Cómo maximizar el uso del email como medio de contacto y fuente de tráfico para
tu sitio web?

1. Línea de asunto
Probablemente, tus clientes reciben decenas de correos todos los días. Si no
captas su atención en el asunto de tus correos, ellos nunca podrán conocer
el contenido de tus emails.
a) Ponte en sus zapatos: ¿cuáles son sus necesidades? Desde su
perspectiva, ¿qué es lo que encuentran interesante acerca de tu producto
o servicio?
b) Personaliza: Trata de incluir el nombre del receptor en el asunto.
c) Lenguaje accionable: Utiliza palabras de acción que inspiren a hacer clic.
Trata de generar urgencia y excitación.
d) Sé explícito: Menciona claramente el contenido del email en el asunto.
e) Brevedad: Recuerda que en algunos dispositivos el asunto de los emails
se corta.
f) Consistencia: Tu asunto debe concordar con el contenido del correo,
nunca prometas algo que no es.
 Estructura de un e-mail
5 estrellas
2. Persona real como remitente
Las personas sienten una conexión personal cuando se relacionan con otro
ser humano, enviar nuestros emails de parte de una persona real, aumenta
las tasas de apertura y clic.
Inserta tu foto y datos personales al final del correo, luego prepárate para
recibir y contestar dudas.

3. Branding de la empresa en el diseño

Los elementos, colores y diseño de tus emails deben reflejar la identidad de
tu marca. El lector debe reconocer tu marca rápidamente al abrir tus
correos, sé consistente con el lenguaje y el tono.
La mejor manera de establecer consistencia es utilizando plantillas,
asegúrate de que no sean muy extensas, tus correos no deben ser
pesados.

4. Contenido personalizado
Los correos personalizados incrementan el ratio de respuesta. No sólo
debes referirte a tus usuarios con su nombre, trata de enviar contenido
diferenciado para tus distintos lectores.
 Estructura de un e-mail
5 estrellas

5. Segmentación apropiada
Normalmente, tu base de datos contiene a todos tus prospectos y también a tus clientes.
Cuando diseñamos un correo debemos tener en cuenta que nuestros usuarios son
distintos y deben recibir información segmentada para ellos.

a.Datos demográficos: Datos personales,como edad,género,dirección, industria, cargol

aboral,etc.,pueden ayudarnos a ver qué tipo de correo debemos enviar.
b. Historial de compra: Cualquier compra pasada nos puede ayudar a ver qué tipo de
productos o servicios son ventas más probables para esos clientes.
c. Etapa del embudo de conversión: Separar de la base de datos a nuestros clientes de
nuestros prospectos y clientes clientes.
d. Engagement con tu contenido: Mira tu Analytics, ¿existen ciertos usuarios que
claramente nos leen frecuentemente? ¿Alguien que descargue todo el material que
compartimos? Estos usuarios deben recibir información segmentada.
 Estructura de un e-mail
5 estrellas

6. Propuesta de valor y contexto (en el primer párrafo)

Deja claramente expresado qué es lo que los receptores de tu correo ganarán al

registrase.

7. Foco en sólo un Call-to-action

Tus correos deben tener un sólo objetivo, ya sea visitar tu página web, descargar un e-
book o inscribirse para una clase online.
1. El botón mismo: Que llame la atención y ubícalo en el tercio superior del correo.
2. Lo que dice el botón:

Crea urgencia al insertar un “Ahora”, “Hoy”, entre otros.

Enlaza el botón con la oferta misma: “Descarga tu e-book”.
Evita utilizar palabras generales como “Enviar”.
 Estructura de un e-mail
5 estrellas
8. Imagen relevante
El 90% de la información que se transmite es visual. Inserta imágenes relevantes en
tus correos, comunica ideas y elige sabiamente.

9. Botones links/sociales
Incluye botones enlazados a tus redes sociales. No sólo debes mostrar tus redes, sino
que también darle la posibilidad a tus lectores de compartir los correos en sus propias
redes.

10. Call-to-action secundario

El segundo botón de call- to-action no debe competir con el principal, debe ser
complementario.

11. Link a las políticas de privacidad

Desarrolla la confianza de tus lectores, insertando un link a tus políticas de privacidad.

12. Link de unsuscribe

El último elemento de un correo 5 estrellas y el único obligatorio, es el link que permite
desinscribirse de tu base de datos. Debes incluirlo siempre al final de tus emails.
.
 23 métricas más importantes en
marketing digital
1. Valor de tiempo de vida del cliente.
2. Tasa de rebote
3. Busqueda de la marca
4. Engagement
5. Trafico de referencia de redes sociales
13. Tiempo en la aplicación
6. Ratio de producción
14. Costo por aplicación
7. Porcentaje de video visualizado
15. Nivel de calidad
8. Costo por reproducción
16. Cuota de impresiones
9. Porcentaje de bajas
17. Número de conversiones
10. Indice de crecimiento de suscriptores
18. Valor medio de cada pedido
11. Ingresos por e-mail
19. Tasa de abono de carrito
12. Número de descargas
20. Tasa de visita de producto
21. Palabras clave en el top
22. Total de trafico SEO SEM
23. Tiempo de carga del sitio

Ver anexo en pdf…

Gracias por hoy ...
www.edwardchoy.com