Joel

Sebastián rodas zeballos

Registro :61521839
Materia : Comercio electrónico
1. Defina lo que entiende por marketing digita.

Marketing Digital es el conjunto de estrategias volcadas hacia la

promoción de una marca en el internet. Se diferencia del marketing
tradicional por incluir el uso de canales y métodos que permiten el análisis
de los resultados en tiempo real.

2. Explique la importancia del marketing digital.

Uno de los principales beneficios del marketing digital es que es medible,

de manera que puedes saber cuál es el ROI de tus acciones. Además,
puedes acceder a la información en cualquier momento y obtener resultados
a tiempo real, cosa que no ocurre en la publicidad tradicional.

3. Explique las estrategias de marketing aplicables al Internet.

Como te hemos comentado, el marketing digital es una disciplina

relativamente nueva, pero que está en constante cambio. Con el auge de las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, han surgido nuevos
modelos de negocio para las empresas que se sustentan en las herramientas
que proporcionan los medios digitales.
Pero, como te hemos dicho, hace falta establecer un plan que contemple
unas determinadas estrategias de marketing digital para obtener los
mejores resultados posibles. Algo fundamental no solo para empresas que
tengan un e-commerce o que venda en exclusiva por internet, si no también
para aquellas que necesitan vender su imagen o potenciar determinados
servicios.
Ahora es el momento de contarte cuáles son las principales estrategias de
marketing digital que aplican los profesionales del sector. Profesionales que
se han tenido que formar para poder exprimir al máximo las posibilidades
de cada una de ellas.

4. Explique los que entiende por plan de marketing digital.

Un plan de Marketing Digital consiste en un documento donde se recogen

todos los objetivos y la planificación de estrategias y acciones de Marketing
a desarrollar con el objetivo de que todo lo que se plantee en el documento
tenga una justificación y se puedan conseguir los objetivos marcados.

5. Explique el posicionamiento a través de la web.

Al hablar de posicionamiento nos referimos a la “posición” en la que

aparece un sitio web en las páginas de resultados o SERPs cuando un
usuario hace una búsqueda de unos términos concretos. Es decir, si un
usuario busca “comprar zapatos rojos”, en qué lugar aparece nuestra
zapatería online, por poner un ejemplo.

6. ¿En qué políticas de marketing se basa el marketing digital?

Un plan de Marketing Digital consiste en un documento donde se recogen

todos los objetivos y la planificación de estrategias y acciones de Marketing
a desarrollar con el objetivo de que todo lo que se plantee en el documento
tenga una justificación y se puedan conseguir los objetivos marcados.

7. Describa brevemente las principales ventajas que ofrece el comercio

electrónico en relación a las técnicas tradicionales de distribución y
comercialización de productos y servicios.

Ventajas del comercio electrónico

Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio
tradicional. Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.

8. ¿Qué pasos debemos seguir a la hora de llevar a la práctica un plan de

marketing web 4 S?

Antes de crear un plan de marketing, es importante tener definidos algunos

aspectos que son pilares de tu negocio en Internet, algunos de ellos son:
• Tu modelo de negocio. En Internet existen varios tipos de negocio
que se pueden emprender. ¿Cuál será el tuyo? Es importante definirlo
desde un principio. Puede ser creación y venta de productos digitales,
una tienda virtual de productos físicos, marketing de afiliados,
aplicaciones para móviles, etc.
• Tu nicho de mercado. ¿A quién vas a dirigir todo tu marketing y
productos? Definir el nicho de mercado mediante una investigación
 de mercadoes un paso muy importante que te permitiré enfocar tu
plan de marketing a las personas correctas.
• Tu marca. Si vas a hacer branding y crear una marca, definir su
identidad y características es necesario.

9. ¿Por qué están importante el posicionamiento en buscadores en

relación al diseño e implementación de un plan de marketing digital?

El SEO te permite conseguir esto al facilitar la correcta indexación y

mejorar el posicionamiento orgánico de tus contenidos. Así, siempre
que Pedro o cualquier otra persona busque información sobre lavadoras, tu
sitio web será el primero en aparecer, o al menos, el resultado que ellos
estén buscando.

10. ¿Cuál es la diferencia fundamental entre newsletters y correos basura?

Justifique su respuesta.

El correo basura es un envío indiscriminado sin ningún tipo de

segmentación. Organización: las newsletters lucen una organización y
una estructura, los correos basura son totalmente desorganizados.
Contenido: las campañas de mailing tienen un contenido de calidad y
aportan valor.

11. Resumen brevemente los métodos de pago más habituales asociados al

marketing de afiliación.

Modelos de pago de marketing de afiliación

Los modelos de pago más populares y efectivos en estos días son PPS y PPL,
o el pago a los afiliados por las ventas o clientes potenciales que
mencionan. Algunos comerciantes solo aceptan pagar comisiones sobre
ventas completadas.

12. Enumera y explica brevemente las nuevas tendencias que se perciben

en la comunicación y la relación con el cliente.

Personalización
Los clientes, más que nunca, responden positivamente a las marcas cuando
se les trata como personas. Es por esto que la personalización es una
necesidad para toda empresa, tanto en el servicio al cliente como en las
prácticas de venta. Según Marketing Insider Group, el 78 % de los usuarios
de Internet en EE. UU. afirman que su intención de compra aumenta cuando
las marcas les proporcionan contenido personalmente relevante. Además de
usar ofertas de marketing personalizadas, las marcas deben humanizar las
interacciones dirigiéndose al cliente por su nombre y empleando un
lenguaje que este pueda entender.
Realidad aumentada
Muchas marcas son cada vez más creativas, implementando la realidad
aumentada en sus experiencias de cliente. Ciertas empresas como Apple,
Snapchat y Facebook han integrado la realidad aumentada en sus
plataformas, lo que permite a las empresas ofrecer a sus clientes la
oportunidad de probar los productos antes de la compra. IKEA, por ejemplo,
está utilizando una tecnología de Apple que permite a los clientes visualizar
el mobiliario en sus hogares, y Estée Lauder emplea un bot en Facebook
Messenger que recomienda colores de labial a sus clientas con solo subir una
foto. Aunque esta tecnología existe desde hace años, el potencial de la misma
para la experiencia del cliente está aún en fase de exploración.
La resolución en el primer contacto sigue siendo una
prioridad
Las marcas tratan de ahorrar tiempo a sus clientes, y por eso mismo la
resolución en el primer contacto (RPC) sigue siendo una de las principales
prioridades. El cliente quiere una solución detallada a su problema en una
sola interacción,

13. ¿Qué acciones debemos desarrollar en el diseño y la estructuración de

un contenido web para mejorar su posicionamiento SEO?

• Contenido original.
• Consigue un tiempo de visita alto.
• Comparte en Redes Sociales.
• Contenido enlazado.
• Palabras clave.
• Utiliza subtítulos.
• Menciones.
• Escribe contenido de valor.

14. Enumera brevemente las ventajas comerciales asociadas al desarrollo

de una estrategia de posicionamiento SEM.

El principal beneficio del SEM, si lo comparamos con el del posicionamiento

SEO (aparecer de forma orgánica es los resultados de búsqueda), es la
posibilidad de posicionarnos en los primeros resultados de búsqueda
desde el mismo segundo que activemos la campaña, con lo que
podremos aumentar el tráfico a nuestra página ...

15. ¿Qué elementos se debe tener en cuenta en el diseño y estructura de un

blog corporativo para atraer la atención de los usuarios hacia nuestro
espacio?

• Es digital.
• Tiene un nombre.
• Tiene una periodicidad establecida.
• Gira alrededor de un tema definido (o varios)
• Su contenido es original.
• Tiene un tono particular de comunicación.
• Permite comentarios de sus lectores.

16. Describa las diferentes tecnologías aplicables en el ámbito del

marketing relacional y realiza una búsqueda de internet para profundizar un
poco más en cada una de ellas.

Una de las mejores herramientas de marketing relacional es el CRM Sales

Force. Con ella podremos controlar todo el flujo de clientes a nuestra
empresa. Ofrece un entorno en la nube el cual es multiplataforma;
pudiéndose usar por todo el equipo de tu empresa, en cualquier momento y
lugar.

17. ¿Es posible la autorregulación en el ámbito del marketing digital?

La autorregulación tiene el dinamismo en la producción normativa y

procedimiento que la legislación y regulación no logra ni logrará jamás,
especialmente en el ámbito digital.

18. ¿A qué se refiere identidad digital?

La identidad digital es el conjunto de datos e información publicados

sobre nosotros en Internet: datos personales, publicaciones, gustos, etc.
Lee este artículo y descubre cómo mantenerla a salvo de hackers y prácticas
malintencionadas.
19. Defina comunicación 1.00, comunicación

La comunicación 1.0, que se dio cuando las empresas enviaban mensajes

a sus clientes y estos únicamente receptores o espectadores de esa
comunicación unidireccional. Luego vino la comunicación 2.0, marcada
por una comunicación bidireccional. Las empresas envían mensajes y los
clientes opinan sobre ella.

2.0 y comunicación 3.0 y ejemplos de cada uno.

20. ¿Qué es la segmentación del mercado en internet? ¿Cuál es su

importancia?

La segmentación del mercado es la práctica de dividir la audiencia de su

empresa en diferentes grupos con diferentes necesidades e intereses.
La segmentación del mercado es importante porque le ayuda a comprender
los subgrupos que conforman su audiencia para que pueda adaptar sus
productos y su comercialización.

21. ¿Cuál es el proceso para segmentar un mercado por internet?

La segmentación de Mercado conlleva una serie de pasos a desarrollar, para

conseguir elegir nuestro público objetivo.
1. Definición del producto. Antes de comenzar la segmentación de
Mercado, debes definir las características del producto de manera
concreta, así como las necesidades del consumidor que pretende
satisfacer, y cual es la competencia, y a que público objetivo están
enfocando su producto tus competidores.
2. Variables de segmentación. Para que la segmentación sea efectiva
debes seleccionar las variable en torno a las cuales vas a delimitar los
diferentes nichos de Mercado, estás pueden ser geográficas,
demográficas o económicas entre otras. El número de variables que se
elijan dependerán del producto concreto y de los objetivos de la
campaña de marketing.
3. Perfil del consumidor. Una vez se haya delimitado el nicho de
Mercado escogido, se debe proceder a un análisis del estilo de vida y
los hábitos de consumo de las personas que lo integran, para poder
realizar una estrategia específicamente destinada a ellas.
4. Diseño de la estrategia. Con la segmentación de Mercado realizada y el
público objetivo definido, es el momento de utilizar todos los datos
recogidos durante el proceso. Según cual sea el publico objetivo se
decidirán los precios, así cómo las principales características que se
 quieren potenciar, y las acciones de Marketing que se vayan a llevar a
cabo.

22. ¿Cuáles son los criterios para seleccionar un segmento de mercado

atractivo en internet?

La aplicación de este criterio implica la división del mercado en grupos más

pequeños, definidos en base a unos rasgos determinados, que suelen ser:
• Edad.
• Sexo.
• Nivel adquisitivo.
• Nivel educativo.
• Etnia.
• Estado civil.
• Profesión.

23. Proporcione un ejemplo de una empresa que vende productos o

servicios en internet y describa las características de su mercado meta.

Es un subconjunto del mercado objetivo más amplio. Por ejemplo, si tu

mercado meta son atletas femeninas de entre 13 y 25 años, un cliente
objetivo podría ser atletas femeninas en el rango de edad específico de 13 a
16 años.

24. ¿Qué es On-page y Off-page en posicionamiento de páginas web en

Google?

El SEO on page se centra en optimizar los elementos internos que

configuran una web. En cambio, el SEO off page, está enfocado a mejorar y
gestionas de forma eficaz las acciones que se desarrollan fuera de la página.
Esta es la diferencia fundamental entre ambos conceptos.

25. ¿Qué papel fundamental juega los buscadores?

Los buscadores tienen un papel imprescindible a la hora de buscar

información, empresas, productos y servicios en Internet. Sin una
poderosa herramienta de búsqueda resultaría imposible encontrar
información entre millones de sitios web.

26. ¿A qué se refiere con SSM digital?

El Social Media Marketing (SSM) o Márketing en medios sociales es el
proceso de generar tráfico hacia tu web, hacer branding o llegar a tus
clientes aprovechando el Marketing Digital y estrategias de las Redes
Sociales.

27. ¿A qué se refiere con SMO digital?

SMO son las siglas para “Social Media Optimisation” (optimización de redes
sociales). SMO se refiere a un conjunto de técnicas para la visibilidad y
optimizar la presencia de la marca en las redes sociales, con el objetivo
de desarrollar conocimiento de la marca e imagen.

28. ¿Qué es analítica web?

El análisis web es un conjunto de técnicas relacionadas con el análisis de

datos relativos al tráfico en un sitio web con el objetivo de entender su
tráfico como punto de partida para optimizar diversos aspectos del mismo

29. ¿Qué es google Bussines?

Preguntas relacionadas

¿Qué es Google Business y para qué sirve?

Google My Business es una herramienta de Google que te permite crear y

editar tu perfil de empresa en el mayor buscador del mundo. Los perfiles de
empresa aparecen tanto en Maps como en los resultados de búsqueda y son
una gran oportunidad para captar nuevos clientes.

30. ¿Por qué es necesario mezclar las acciones de promoción online y

offline? Mencione un caso de promoción offline de productos exclusivos de
venta online

¿Cómo combinar tu publicidad online y offline?

1. 1- Conoce a tu público objetivo.
2. 2- Sé coherente y coordina tus acciones.
 3. 3- Convierte interacciones online en acciones offline.
4. 4- Haz que sea fácil compartir.
5. 5- Saca a relucir tu creatividad.
6. 6- Mide tus resultados.

31. ¿A qué se refiere con anuncios de Display y cuál es su importancia para

una empresa?

La publicidad display constituye un formato publicitario online en el que el

anuncio (conocido generalmente como banner y formado por texto, imagen,
audio, e incluso vídeo) se muestra en una página web de destino, por lo
general presentado en la parte superior o lateral de la misma.

32. E-mail marketing cuál es su definición online.

El emailing, o email marketing, es una herramienta para comunicarse

digitalmente con leads y clientes a través del envío masivo de correos
electrónicos a una base de contactos. La finalidad de estos correos puede
variar, como comunicar promoc

33. ¿Cuáles son los desafíos para la gestión de una marca en internet?

Entre las más llamativas destacan: trastornos del sueño, problemas en la

autoconfianza, ansiedad, poco desarrollo de relaciones clave con su familia,
poco desarrollo de la motricidad, exposición a información poco acorde con
su edad o comprensión y dependencia a la tecnología.