Actividad de aprendizaje 14 Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

COMERCIAL NUTRESA

Tipo de actividad de la empresa:

Grupo Nutresa, anteriormente Grupo Nacional de Chocolates S.A.es un
conglomerado de procesamiento de alimentos con sede en Medellín, Colombia. La
principal actividad del grupo es operar la industria alimenticia con enfoque en
producir, distribuir y vender embutidos, galletas, chocolates, café, helado y pasta.
La compañía comercializa sus productos en aproximadamente 70 marcas
diferentes en 65 países.
portafolio de servicios que ofrece:
Cárnicos

Galletas

Chocolates

Cafés
Helados

Pastas

Estrategias a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

De acuerdo con la investigación de un modelo estratégico de comercio electrónico
de bajo costo, indica que lo Primero en este modelo es establecer una estrategia
de desarrollo de un web site comercial, y en este punto es importante enfocar el
negocio, construir un web site con criterios de ventas, gestionar dominios
comerciales y hosting robustos , incorporar un módulo de comercio electrónico o
shopping car para la compras virtuales e , incluir un Contador de visitas o web
Trends para medir el número de usuarios que ingresan al web site, especificando
días y horas de visita, países, navegadores, dispositivos de uso, con el ánimo de
hacer auditoria de marketing para formular estrategias de visitas y compras.
Estas aplicaciones web se deben integrar a móvil o teléfono celular que permitan
descargar un App de comercio electrónico que permitan integrar las características
del teléfono como los son la localización / GPS, Cámara, Micrófono, enviar
notificaciones a los teléfonos de sus clientes para promociones; disponibilidad de
trabajar sin datos, mejorar la usabilidad de del sitio por ser la App liviana y de
mayor velocidad.
 estrategia para el desarrollo de un Web Site comercial: en este punto se
diseña el Web Site enfocado a fortalecer la imagen corporativa, atrayendo
la mayor cantidad de potenciales clientes, que 11 permita desarrollar
estrategias de promoción logrando posicionarse en los motores de
búsqueda.
 estrategia para el desarrollo de portales de comercio electrónico: como
segundo paso se da la sugerencia de suscripción a portales B2B de
diferentes partes del mundo los cuales pueden ser utilizados para promover
y ampliar el negocio. Duque (2017) afirma que la finalidad de realizar la
suscripción en los portales de comercio B2B es agilizar el tiempo que se
emplea para realizar los negocios y las contrataciones.
  estrategia para el desarrollo E- Marketing y publicidad Online: Como último
paso se dan sugerencias de las estrategias que pueden ser utilizadas para
realizar marketing One To One y por medio de las cuales se pueda brindar
información actualizada, realizar encuestas, concursos, descuentos entre
otros. El plus que tiene esta estrategia y las dos anteriores es que los
recursos a utilizar son gratuitos o requieren de muy baja inversión.

Tipo de negociación y Consideraciones que se tendrían para elegir con

quién realizar la negociación.
En seguida se formulan estrategias para portales de comercio electrónico (B2B),
que consiste en inscribir la empresa sitios de comercio electrónico en los cinco
continentes, donde se presentan propuestas de negocios, negociación de precios,
cierre de ventas, despacho de pedidos y otras transacciones.
Con este método se agiliza notablemente el tiempo empleado para esta
contratación, ya que los pedidos a través de Internet se tramitan en tiempo real.
También abarata los costos del pedido, se pueden comunicar con otras empresas
de lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo
es en sí un valor económico importante.
Paso siguiente se crea marketing electrónico y publicidad en línea, el marketing
electrónico está fundamentado en el marketing One to One, buscando
personalizar el producto de acuerdo con las necesidades propósitos y deseos de
los prospectos o clientes, es conveniente crear un contenido atractivo y
actualizado, productos e información gratuita, encuestas, concursos, cupones,
descuentos y rebajas, que busquen generar confianza al prospecto, a esta
estrategia 9 se le incorpora en primera medida las Etiquetas Meta Tags o SEO
(Search Engine Optimization), lo que en español sería optimización para los
motores de búsqueda. SEO es el proceso de mejora de la visibilidad de un sitio
web en los motores de búsqueda naturales, es decir, asegurar que tu sitio web
aparezca en los más alto posible de la lista, cuando se busca utilizando palabras
clave relevantes en los motores de búsqueda. Ej. Google, Bing y Yahoo. En
seguida se crean e-mail marketing, autorespondedores, boletines electrónicos,
listas de discusión, newsgroups, programas de asociados, joint ventures, alianzas
estratégicas, intercambio de link que se pueden gestionar de una forma gratuita. a
estas estrategias de marketing, se utilizará el Social Media Marketing (SMM), que
es la nueva frontera en el marketing en internet porque incorpora en su estrategia
las redes sociales blogs, microblogging, donde sus mayores vendedores son los
propios usuarios de estos sitios, porque que de forma viral se posiciona o
recomienda una marca aprovechando las listas de contacto de cada usuario. Con
la publicidad en línea se crean estrategias de comunicación digital orientada a los
prospectos o clientes con el ánimo de posicionar una marca.
tipos de comercio electrónico:
1. Business-to-Business (B2B) En el cual las empresas venden bienes o
servicios a otras empresas, este tipo de comercio electrónico brinda
beneficios en cuanto a reducción de costos y tiempo Además facilita la
comunicación entre negociantes.
2. Business-to-Consumer (B2C) Es el tipo de comercio realizado entre
empresas y consumidores, ofrece ventajas en la reducción de costos,
expansión de negocio, un mejor manejo de inventarios y un mejor servicio
al cliente.
3. Consumer-to-Consumer (C2C) En el cual los consumidores venden bienes
a otros consumidores. Las ventajas que ofrece este tipo de comercio son la
compra de artículos únicos o escasos también facilita el acceso de
microempresarios al mercado y la negociación en cuanto al tema de
precios.
4. Consumer-to-Business (C2B) En este tipo de comercio los consumidores o
clientes individuales ofrecen sus productos o servicios On Line a las
compañías que están dispuestas a comprarlos, este tiene una gran ventaja
y es que existe gran variedad de productos reunidos en un mismo sitio.
5. Comercio Electrónico Social (Social E- Commerce) El social E-Commerce
es aquel que se hace por medio de las redes sociales como Facebook, este
tipo de comercio permite que el negocio se expanda mediante la publicidad,
y ofrece mayor información sobre las opiniones de los consumidores Acerca
de una marca o un producto.
 1. Comercio Electrónico Móvil (M- Commerce) El comercio electrónico móvil
es aquel que hace uso de teléfonos móviles o dispositivos inalámbricos
como la Tablet para realizar transacciones bursátiles o de compras.
2. Comercio Electrónico Local (Local E- Commerce) Es el comercio enfocado
en atraer a consumidores de una misma área geográfica utilizando diversas
técnicas de marketing. 69 Para llevar a cabo el desarrollo del modelo
estratégico de comercio electrónico de bajo costo se tomara en cuenta el
tipo de comercio electrónico B2B (Business- toBusiness) el cual es el tipo
comercio realizado entre empresas.

Ciclo comercial virtual

proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de datos.
Las técnicas de publicidad on line más frecuentes, estas pueden ser Click Through
Rate (CTR) mide el éxito de una campaña de publicidad, Los Banner y Pop-Up
que son anuncios de forma gráfica estática para hacer llamativo un anuncio, las
Páginas Splash o páginas de inicio, tienen como objetivo colocar en expectativa al
prospecto o cliente, Richmedia, incorpora video y sonido en los web site con el
ánimo de cautivar al cliente o prospecto. Cookie o galleta informática, es un
software que se envía y se almacena de forma inconsciente por parte del cliente o
prospecto con el ánimo de saberlos hábitos de navegación del usuario, e intentos
de spyware (programas espía). Finalmente se incorpora la e-Logística es un
conjunto de operaciones logísticas de información, para satisfacer de la entrega
del producto o servicio de forma rápida y económica de acuerdo con el modelo de
comercio electrónico, cubriendo las necesidades logísticas de empresas y
operadores logísticos en el B2C. (Bussines to Consumer), integrando la cadena de
suministro. Con el módulo 10 gratuito de comercio electrónico se podrán gestionar
ventas, inventarios, stock de pedidos, precios, estado de la distribución del
producto.

El B2B, cuya traducción es “negocios con negocios”, se utiliza como terminología

para hablar de la transmisión de información entre fabricantes y distribuidores de
un producto, y se ha puesto muy en boga en el ámbito del comercio telemático.
Esto, implica que la acción se enfoca en el proveedor de bienes y servicios, y no
en el cliente final.
¿Qué es el B2B y en qué se diferencia del B2C?
Por tanto, el B2B consiste en los servicios que una empresa realiza a otra, ideados
para aumentar las ventas de los bienes o servicios.
El B2C, por su parte, también busca aumentar las ventas del bien o servicio de la
empresa, pero las acciones de márketing se realizan directamente hacia el cliente
final.
Las diferencias entre B2B y B2C estriban en que, en el primer caso, al ser el
cliente una empresa la cuestión se va a centrar en las características objetivas del
producto en el mercado y su funcionalidad, mientras que en el segundo, como el
cliente es el consumidor final, se hará hincapié en los beneficios del producto,
pues tenderá a tener un comportamiento más emocional en la compra.
Definición de B2B o modelo de negocio “Business to Business”
Un modelo de negocio B2B puede ser, por ejemplo, el de aquellas empresas que
proveen de contenidos web a otras, ya sea a través de entradas en un blog,
tweets, trabajo de posicionamiento web o de redes sociales, portales
promocionales en Internet…
El B2C, cuya traducción es “del negocio al consumidor”, consiste, por ejemplo, en
una acción de promoción de un bien o servicio por parte de la empresa
comercializadora hacia el cliente final, como es la publicidad directa, los
programas de fidelización, los blogs promocionales, los portales de Internet
concebidos para el cliente, las redes sociales…
Beneficios del B2B para comercial nutresa
Son varias las ventajas del B2B para las empresas, aunque es importante señalar
que las acciones de B2B y B2C pueden ser realizadas por la misma compañía
(tanto de forma paralela, como secuencial en el tiempo), constituyendo cada una
de ellas una fase del proceso de venta del bien o servicio.
 Ahorro de tiempo
El márketing B2B tiene la función de crear imagen de marca y fomentar los
contactos personales. Aunque implica un proceso de consolidación, si funciona
resulta más fácil tener presencia en el mercado que limitándose a acciones B2C
enfocadas al cliente final.
Dicho de otra forma, ser prestigioso o considerado especialista en una materia,
facilita vender sin tanta necesidad de dispersar esfuerzos.
 Ahorro de dinero
Relacionado con el ahorro de tiempo, si el trabajo B2B se ha realizado de forma
correcta, la imagen de marca positiva que se crea servirá para que no haya que
gastar más recursos de los estrictamente necesarios en acciones de marketing
B2C.
  Personalización
Al ser cada vez más parecidos los bienes y servicios que se ofrecen, y existir una
mayor competencia, ofrecer algo diferente se convierte en una necesidad de
mercado.
El servicio de marketing B2B sirve para posicionar una empresa en el sector con
identidad propia, mientras que el B2C trabaja elementos emocionales de tipo más
primario, que son los que operan en el consumidor final y que son comunes.
 Mayor facturación por cliente
Si bien es cierto que hacer un cliente en B2B es más complicado que en B2C,
tanto por mercado potencial, como por complejidad de la demanda (lo que hace
que una compra se pueda demorar meses), también lo es que el volumen de
facturación es mayor y tiende a estar más concentrado.
Algunos beneficios de emplear el tipo de comercio B2B para el grupo empresarial
nutresa son los siguientes:
 Reducción en costos.

 Permite a la organización crecer abriendo nuevos canales de venta llegando a

nuevos segmentos de mercado.
 Aumento de nuevos y potenciales clientes.
 Mejorar el conocimiento del grupo empresarial en el mercado.

 Ayuda en el establecimiento de nuevas oportunidades y de relaciones con

clientes en cualquier parte del mundo.