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ASIGNATURA/MÓDULO
FECHA
Introducción
En este trabajo existen herramientas que promueven ideas o actividades de una forma más pla
nos ayuda a generar un enfoque en base a las necesidades deseadas, es una representación vis
diagrama. Mientras que el cuadro de mando integral se enfoca en una serie de relaciones caus
que permiten describir el proceso. Es una herramienta organizacional para monitorear en tiem
organizacionalmente. A través de este trabajo buscamos profundizar en nuestro conocimiento
ya que es necesario adquirir conocimientos en la fase de diagnóstico empresarial, y buscamos
la compañía Redetrans S.A.
ucción
Objetivo General
Facilitar el trabajo en equipo para abordar situaciones que requieran el uso de mapas
estratégicos y del cuadro de mando integral para un mejor control de la organización,
ampliando habilidades y conceptos sobre el manejo de estas herramientas. La fuente
principal es la empresa RedeTrans S.A.
Objetivos específicos
r un manual de
romover mejores
Definir el destino estratégico
Misión
Proveer soluciones en la cadena logística y mensajería con desarrollo
sostenible y rentable.
Promocionar los servicios Mejorar la comunicación Ampliar las sedes del servicio
de mensajería mediante las con los al cliente en diferentes
redes sociales clientes. zonas del país.
crear nuevos
e distribución
a capacitación
a la eficiencia y
arrollo
No. Perspectiva Objetivo estratégico
1 Incrementar la rentabilidad
Financiera
2
Requerir un capital suficiente para financiar
las operaciones
Clientes
2
Satisfacer y suplir las necesidades de los
clientes
Procesos internos
2
Satisfacer las expectativas de los accionistas y
del cliente
Financiero 85%
Iniciativa Responsable
Adquirir una buena practica verbal, siendo además claro y Profesional de servicio al cliente y
conciso Marketing
Realizar llamadas y encuestas periódicas a los clientes para Profesional comercial y de servicio
identificar su percepción con el servicio prestado y sus
al cliente
necesidades
Implementar nuevos procesos que permitan ser más Director comercial y Profesional
eficientes en la organización logístico
Disminución de los costos en algunas áreas Disminuir los costos administrativos que
que intervienen en la operación no se requieren
Hacer uso de las redes sociales y la Crear un plataforma o una pagina web
tecnología para dar a conocer los servicios
que ofrecemos y tener acercamiento con el con asesores disponibles para atender
sus PQRS
usuario
5
CONCLUSIONES ENTREGA FINAL
En este trabajo se implementó la labor en equipo para dar solución a situaciones que
requieren del uso de un mapa estratégico y un manual de indicadores para un mejor control
1 en la organización, permitiendo ampliar habilidades y conceptos frente al manejo de estas
herramientas
Porque el diseño e implementación de los indicadores género en el equipo una gestión, que
4 requiere más seguimiento, análisis y estructura coherente que genere información útil al
momento de aplicarse o usarse en alguna empresa
Está metodología, gestiona de manera efectiva la apropiación de los conceptos y el buen uso
5 de estas herramientas en procesos internos de cada organización
FINAL
¿Cómo hacer un mapa estratégico y para qué sirve?. (2019). Retrieved 30 Octubre 2021,
https://www.apd.es/como-hacer-un-mapa-estrategico/
Abrantes, L., & Abrantes, L. (2018). Mapa estratégico: ¿qué es y cómo hacer uno para un plan
laboral?. Retrieved 30 Octubre 2021, from https://rockcontent.com/es/blog/mapa-estrategico
AFICAS
nes%20oficiales/
S.pdf
o/wp-content/uploads/2017/11/MANUAL-
er.com/es/mapas-estrategicos-
ales/334.pdf