Nota:

ESCUELA DE BANCA Y FINANZAS

EXAMEN PARCIAL DE TECNICAS DE VENTAS

Nombre y Apellidos : _________________________________

Profesor del Curso : HENRY ANTONIO CRUZ TARAZONA

Fecha: ____/____/____ TURNO: NOCHE

I. OBJETIVOS

Evalua a los estudiantes respecto a los conceptos de las ventas , aplicación de tecnicas y la comunicación
verbal.

II. PREGUNTAS

1.Cual es la respuesta correcta al respecto de la definición de la Tecnica AIDA:

a.Pero aquí se agrega un elemento más que es la demostración, concluyendo igual con la acción de
compra.
b.Esta técnica se enfoca en lograr satisfacer las necesidades del cliente.
c.Esta técnica le da prioridad a los aspectos o temas en común con el cliente.
d. Se le presentan al cliente todas las característica del producto que se promociona.
e. la respuesta b y c .

2.Cual es la respuesta correcta al respecto de las Fases del proceso de ventas:

a.CIERRE DE VENTA,CONCLUSIONES,APROXIMACION AL CLIENTE

b.DESARROLLO,CIERRE DE VENTA,CONCLUSIONES
c.CIERRE DE VENTA,APROXIMACION AL CLIENTE,NEGOCIACION
d.APROXIMACION AL CLIENTE ,DESARROLLO, CIERRE DE VENTA
e. NEGOCIACION,CIERRE DE VENTA,CONCLUSIONES

3.Cual es la respuesta correcta en el orden del 1 al 4 al respecto a los Tipos de clientes en función su
satisfacción:

a.1.Clientes insatisfechos,2.Clientes complacidos,3.Clientes indiferentes,4.Clientes satisfechos

b.1.Clientes indiferentes, 2.Clientes satisfechos,3.Clientes complacidos,4.Clientes insatisfechos
c.1.Clientes satisfechos,2.Clientes complacidos,3.Clientes insatisfechos,4.Clientes indiferentes
d.1.Clientes complacidos,2.Clientes satisfechos,3.Clientes insatisfechos,4.Clientes indiferentes
e.1.Clientes complacidos,2.Clientes satisfechos,3.Clientes indiferentes,4.Clientes insatisfechos

4.Cual es la respuesta correcta sobre EL ANALISIS DE UN PRODUCTO:

a. Es un procedimiento donde extraemos información de los objetos a partir de la observación y la

investigación.
b. Tienen una oferta muy reducida de artículos y su método de venta se basa exclusivamente en la
variable como es el precio.
c. La atracción de clientes la realizan por medio de promociones y precios muy competitivos,
cercanos a los del hipermercado.
d. Es un objeto que surge despues de un proceso de fabricación .
e. Respuesta c y d

5.Cual es la respuesta correcta sobre COMUNICACION VERBAL:

a. Es todo aquello que expresamos a través de las palabras.

b. Puede ser entendida como el proceso de entender y compartir alguna idea.
c. Es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo de
aportar información y recibirla.
d. Canales: Oral o escrito.
e. Respuesta a y d.

PIENSA , ANALIZA Y DESARROLLA