Comenzado el sábado, 20 de marzo de 2021, 14:13

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 20 de marzo de 2021, 14:49

Tiempo empleado 36 minutos 33 segundos

Puntos 9,00/10,00

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las técnicas de venta son de carácter:

Seleccione una:
a. No son necesarias, el buen vendedor sabe cómo vender.
b. Innato.
c. Es preciso aprenderlas y dominarlas para tener éxito. 
De ahí la necesaria y demandada formación de los vendedores en la actualidad.
d. Son únicas y siempre se aplican las mismas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es preciso aprenderlas y dominarlas para tener éxito.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el método AIDA:
Seleccione una:
a. Es un método cuyo éxito se basa en la elaboración del mejor argumento
de ventas.
b. Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo.  
Se reciben muchos mensajes y es necesario conseguir la selección.

c. Consiguiendo el interés del cliente, se ha conseguido la venta.

d. Para captar la atención lo primero es presentar el producto y explicarlo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lo primero es captar la atención del cliente para

conseguir atraerlo.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El control de ventas se debe realizar:
Seleccione una:
a. Una vez al trimestre.
b. Una vez al semestre.
c. De acuerdo a la información que se tenga de vendedores, marketing,
entorno y cualquier factor que pueda alterarlo. 
El entorno es muy cambiante y ha de estar siempre vigilado.

d. Al final del ejercicio corriente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De acuerdo a la información que se tenga de

vendedores, marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El método SPIN:
Seleccione una:
a. Como indican las siglas inglesas es un método empleado en el sector de
comida rápida.
b. Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem, Implication, Need pay
off. 
Cada sigla es una etapa del método.

c. Corresponde a las siglas del inglés: Speed, Position, Interest, Negociation.

d. Es un método cuya traducción significa “venta rápida”.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem,

Implication, Need pay off.
Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

11. Que un Proceso de Venta

Seleccione una:
a. Es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en
que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la
transacción final se lleva a cabo.
b. Es la actividad necesaria para mantener una estrecha relación con el
cliente y crear fuertes pilares entre la empresa y éste de forma que se
genere la lealtad del mismo, es decir, uno de los activos más importantes de
la empresa 
Servicio Posventa

c. Es un estudio o análisis de los clientes en cartera y la búsqueda de nuevos

clientes que tienen potencialidad de convertirse en clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde
el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la
transacción final se lleva a cabo.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

12. el Servicio Posventa es:

Seleccione una:
a. Es cuando se procede a recoger información detallada de cada uno de
ellos para confeccionar un plan individualizado adaptado a las características
de cada cliente y
b. Es la acción y efecto de traspasar la propiedad de algo a otra persona tras
el pago de un precio convenido.
c. En una serie de actividades necesarias para mantener una estrecha
relación con el cliente y crear fuertes pilares entre la empresa y éste de
forma que se genere la lealtad del mismo, es decir, uno de los activos más
importantes de la empresa. 
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: En una serie de actividades necesarias para mantener

una estrecha relación con el cliente y crear fuertes pilares entre la empresa y éste
de forma que se genere la lealtad del mismo, es decir, uno de los activos más
importantes de la empresa.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

8 Definir qué parte de los ingresos de un vendedor “normal” debe provenir de

un salario fijo y cuál de la parte variable. es parte característica de:
Seleccione una:
a. Plan de incentivos: 
CORRECTO. undefined

b. La negociación entre el Departamento de Marketing y el Director de

ventas.

c. Negociación del Director de ventas con los responsables de zona. En la

segunda fase, el objetivo de ventas global acordado anteriormente, ha de ser
repartidos por la fuerza de ventas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plan de incentivos:

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

19. Que es la segmentación de clientes

Seleccione una:
a. Es un proceso de fidelización que persigue hacer “socio” a nuestros
clientes y consiste es un proceso operativo
b. Es un modelo estratégico de gestión que sitúa al cliente en el centro
implicando a todos los miembros de la organización. El fin que persigue es
establecer relaciones duraderas en el tiempo gracias a la comprensión del
cliente para, así, poder ofrecerles lo que quieran, cuando lo quieran y como
lo quieran. Todo ello se traduce en un gran activo para la empresa: la lealtad
o fidelidad
c. Consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos homogéneos en
base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos
estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia de
marketing más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de los
objetivos comerciales de la empresa. 
La segmentación de clientes consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos
homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos
estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia de marketing
más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de los objetivos comerciales
de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos

homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de
procedimientos estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la
estrategia de marketing más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y
de los objetivos comerciales de la empresa.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es:

Seleccione una:
a. De 1 a 5 segundos. 
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en
visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de
usted, donde lo que cuenta es la imagen personal  y el marketing personal.

b. De 5 a 15 segundos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?
Seleccione una:
a. Afirmaciones verbales.
b. El contacto visual.
c. Todas son correctas. 
Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y son
fundamentales para el éxito de una Venta.

d. Afirmaciones gestuales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.