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Comenzado el lunes, 30 de septiembre de 2019, 10:25

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 30 de septiembre de 2019, 10:55

Tiempo empleado 30 minutos 14 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

Las técnicas de venta son de carácter:


Seleccione una:
a. Es preciso aprenderlas y dominarlas para tener éxito.
De ahí la necesaria y demandada formación de los vendedores en la actualidad.

b. Innato.
c. Son únicas y siempre se aplican las mismas.
d. No son necesarias, el buen vendedor sabe cómo vender.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es preciso aprenderlas y dominarlas para tener éxito.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

El método SPIN:
Seleccione una:
a. Corresponde a las siglas del inglés: Speed, Position, Interest, Negociation.
b. Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem, Implication, Need pay
off.
Cada sigla es una etapa del método.

c. Es un método cuya traducción significa “venta rápida”.


d. Como indican las siglas inglesas es un método empleado en el sector de
comida rápida.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem,


Implication, Need pay off.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

En el método AIDA:
Seleccione una:
a. Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo.
Se reciben muchos mensajes y es necesario conseguir la selección.

b. Para captar la atención lo primero es presentar el producto y explicarlo.


c. Consiguiendo el interés del cliente, se ha conseguido la venta.
d. Es un método cuyo éxito se basa en la elaboración del mejor argumento
de ventas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Lo primero es captar la atención del cliente para


conseguir atraerlo.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El método de ventas AIDA corresponde a las siglas:


Seleccione una:
a. Atención, iniciación, demostración y ayuda.
b. Alerta, inducción, deseo y atracción.
c. Atención, interés, deseo y acción.
d. Atracción, interés, disposición y ayuda.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

15. Que es un “negociador Duro”


Seleccione una:
a. Es un estilo de negociación muy pragmático. Su objetivo es la victoria a
cualquier precio. No le importan las pretensiones de la otra parte ni las
consecuencias futuras de su actuar. Afronta las negociaciones desde la
perspectiva del corto plazo.
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b. Es partidario de la creencia de que con una buena relación es posible que


todas las partes salgan beneficiadas. Basa su estrategia negociadora en
utilizar una comunicación amistosa como arma principal.
c. Afronta la negociación desde postulados objetivos, sabe adaptar su
tendencia natural en función de las características particulares de la
negociación. Se centra en los intereses separando las personas del
problema.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es un estilo de negociación muy pragmático. Su


objetivo es la victoria a cualquier precio. No le importan las pretensiones de la
otra parte ni las consecuencias futuras de su actuar. Afronta las negociaciones
desde la perspectiva del corto plazo.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

9. Un indicador de control de: La fuerza de ventas es:


Seleccione una:
a. Potencial ventas/km2
b. Cartera de Clientes
CORRECTO. undefined

c. Margen bruto/cliente
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La respuesta correcta es: Cartera de Clientes

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

19. Que es la segmentación de clientes


Seleccione una:
a. Es un modelo estratégico de gestión que sitúa al cliente en el centro
implicando a todos los miembros de la organización. El fin que persigue es
establecer relaciones duraderas en el tiempo gracias a la comprensión del
cliente para, así, poder ofrecerles lo que quieran, cuando lo quieran y como
lo quieran. Todo ello se traduce en un gran activo para la empresa: la lealtad
o fidelidad
b. Es un proceso de fidelización que persigue hacer “socio” a nuestros
clientes y consiste es un proceso operativo
c. Consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos homogéneos en
base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos
estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia de
marketing más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de los
objetivos comerciales de la empresa.
La segmentación de clientes consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos
homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos
estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia de marketing
más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de los objetivos comerciale s
de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos


homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de
procedimientos estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la
estrategia de marketing más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y
de los objetivos comerciales de la empresa.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Del plan de ventas, como en cualquier otro plan, es necesario realizar un


seguimiento y control, lo que se conoce como
Seleccione una:
a. El método tradicional
b. El método actual
c. Retroalimentación o feedback.
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Retroalimentación

La respuesta correcta es: Retroalimentación o feedback.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:


El intervalo para atraer la atención del cliente es:
Seleccione una:
a. De 1 a 5 segundos.
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en
visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de
usted, donde lo que cuenta es la imagen personal y el marketing personal.

b. De 5 a 15 segundos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?


Seleccione una:
a. Afirmaciones gestuales.
b. Afirmaciones verbales.
c. Todas son correctas.
Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y son
fundamentales para el éxito de una Venta.

d. El contacto visual.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.