3.

LA DIRECCION

Labor de conciliar intereses particulares y obtener los objetivos sociales a

través de los esfuerzos de la autoridad y de sus integrantes de la organización,
la dirección no es un fin sino un medio para llegar a la coordinación de esfuerzos.

 Consiste en influir sobre las personas para que contribuyan a la

obtención de metas de la organización.
 El liderazgo incluye aspectos como la motivación estilos y enfoques de
liderazgo y habilidades de comunicación.

La dirección administrativa:

Es la que se logra sus propósitos a través de un esfuerzo conscientemente

planificado, de fijación de objetivos para la institución referidos a metas y
programas.

Importancia de las decisiones de la labor directriz:

La decisión es una responsabilidad directriz básica puesto que para contar con
una buena gestión operativa se requiere que sea dinámica y efectiva.

La toma de decisiones como hemos visto en la función de planificación se

entiende como un proceso en el que hay que definir analizar, juzgar, correr
riesgo, conducir la empresa a la acción.
Existen varias teorías para apoyar la dirección, algunas de las más conocidas
se resumen a continuación:

 Teoría del comportamiento

 Teoría de los rasgos de personalidad
 Teoría de los estilos del liderazgo

o Estilo autocrático
o E l estilo democrático
o El estilo liberal

 Teorías situacionales del liderazgo

 Teorías de la motivación humana
 Teoría de la expectativa
 Teoría de las necesidades motivadoras de McClerlland
 Motivadores administrativos de Patton
 Liderazgo

COMUNICACIÓN:

La dirección es posible mediante sistemas de comunicación y coordinación

adecuados a la estructura de organización.

Propósito de la comunicación:

 Retroalimentar el sistema administrativo

 Promover conductas cooperativas
 Lograr la eficiencia
 Ejercer la dirección

Elementos de la comunicación:

 Emisor
 Transmisor
 Receptor
Métodos de comunicación:

 El oral
 La palabra escrita
 El lenguaje corporal

Tipos de comunicación:

 Comunicación ascendente
 Comunicación ascendente
 Comunicación horizontal

Barreras de la comunicación:

 Incongruencia entre el contenido y la intención

 Deficiente redacción en el mensaje
 Falta de claridad
 No saber escuchar
 Descuidos y comisiones

Principios de la comunicación efectiva:

1. Principio dinámico:
2. Principio de la congruencia
3. Principio de formalidad

Medios de la comunicación:

 Oficios
 Memorando
 Circulares
 Boletines
 Periódicos
 Películas
 Fotografías
 Informes
 Agendas
LA DELEGACIÓN:

Acto y principio administrativo más importante para crear una buena organización. Desde
el punto de vista formal, la delegación puede definirse como el acto bilateral mediante el
cual un superior jerárquico confiere deberes y responsabilidades a un subalterno y toda
la autoridad que necesita para desempeñar tales funciones, pero el superior sigue siendo
responsable por la tarea que cumpla.

 Tipos clásicos de personas en el proceso de delegación:

● Personas a las que se les hace frágil delegar (se desprenden de sus
responsabilidades fácilmente sin medir los riesgos).
● Personas renuentes a delegar (piensan que solo ellos pueden hacer bien las cosas).
● Personas que en determinado momento ven la necesidad de delegar. (deciden la
delegación por ser necesario, teniendo en cuenta los principios de la delegación).

 Principios de la delegación:

 Delegación de autoridad y responsabilidad

 A mayor delegación, mayor control
 Establecer límites de responsabilidad