Nombre del docente: L.T.F Bianca Janeth Melo Islas.

Nombre de la materia: Administración de los servicios

de terapia física.

Integrantes del equipo:

• Miriam Silva Ballesteros.
• Amayrani Céspedes Baltazar.
• Jan Carlo Alvarado Escudero.
• Esther Hernández Martínez.
• Nancy Hernández Andrés.
• Naomy Lubián García.

Grado y grupo: 2°A

 
Nombre del trabajo: Dirección.
 DirecciÓn
Dirigir es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de
objetivos. Dirigir implica tomar decisiones, mando y liderazgo.
El liderazgo es una característica de las organizaciones humanas. Es
importante distinguir entre el liderazgo como una cualidad personal, y
el liderazgo como una función administrativa.
 Teoria de los rasgos de personalidad

Según esta teoría, es líder aquella persona que presenta, entre otras, las
siguientes características personales:

 Energía.
 Autoconfianza.
 Agresividad.
 Entusiasmo.
 Cooperación.
 Iniciativa.
 Creatividad.
 Liderazgo
El liderazgo se define generalmente como una influencia, se
describe también como un proceso, como un arte que implica
la influencia para hacer que las personas se esfuercen
voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo.
El liderazgo en la dirección de personal, al igual que las
teorías sobre el comportamiento humano, es motivo de
estudio para los administradores.
 Teoría de los estilos del
liderazgo
Toma en cuenta las características mostradas al practicar el liderazgo, es común
confundir el estilo del líder con la personalidad del mismo; si bien no son
antagónicas, son diferentes.
• Da énfasis al líder. Es él quien dicta las
Estilo órdenes, impone su criterio y decide qué y
autocrático cuándo se hace.

• El líder es un miembro más del grupo, que

estimula a los subordinados a decidir y a
Estilo
democrático ejecutar las funciones y tareas.

• Pone énfasis en los subordinados, en quienes

está centrada la libertad para decidir. La
Estilo liberal participación del líder es limitada o marginal.
Teorías situacionales de
liderazgo
Las teorías situacionales buscan explicar el liderazgo
conforme a tres factores:
• El líder.
• El grupo.
• La situación.

El estilo de liderazgo se elige según la situación que

prevalece en los grados de control y dependencia
 TeorÍa de motivacion humana.
Los motivos humanos tienen su base en las
necesidades, algunas son primarias y otras
secundarias, las necesidades varían en intensidad.

Berelson y Stainer definen el término motivo como:

“Estado interno que da energía, activa o mueve, y
que dirige o canaliza el comportamiento hacia las
metas”.
● Los motivos pueden ser complejos y conflictivos, los motivadores inducen al individuo a
actuar. Un administrador puede hacer mucho estableciendo un ambiente que conduzca a
determinados impulsos para obtener la productividad.

● La motivación y la satisfacción son diferentes, la motivación proviene del interior del sujeto,
la satisfacción de necesidades depende del entorno.

● La jerarquía de las necesidades de Maslow clasifica dos categorías: las necesidades

primarias y las necesidades secundarias.
Teoría de las necesidades motivadoras de McClerlland identifica tres tipos de necesidades
básicas motivadoras que son:
Poder
Las personas poseen una
alta necesidad de poder y
un gran interés por ejercer
influencia y control
Afiliación Realización
Las personas que tienen Las personas con una alta
una alta necesidad de necesidad de realización
afiliación gustan ser tienen un intenso deseo de
apreciadas y tienden a éxito y un gran temor al
evitar el dolor de ser fracaso.
rechazadas por un grupo
social.
9
 Comunicación
La dirección es posible mediante sistemas de comunicación y coordinación adecuados a la
estructura de organización. Es uno de los componentes de la dirección
La comunicación administrativa adopta formas que pueden ser sencillas o complejas, los fines
hacia los cuáles se orienta la comunicación en las empresas pueden resumirse de la siguiente
forma.

Propósitos de la comunicación
 Retroalimentar el sistema administrativo.
 Promover conductas cooperativas.
 Lograr la eficiencia.
 Ejercer la dirección
 Elementos de la comunicación

Emisor Transmisor
Considerado como la Que consiste en un método, un
instrumento o una persona cuyo
fuente de la información. propósito es transmitir la
información.

receptor
Es a quien se dirige la
información. La interrelación de
los tres elementos es dinámica y
fundamental para una buena
comunicación.
 Comunicación formal
La comunicación formal se define como la comunicación en la que se llega a la
información a través de canales o rutas adecuadas. También se le llama
comunicación oficial. El objetivo principal de esta comunicación es conversar
correctamente y asegurarse de que la información ha llegado correctamente. 

Esta comunicación se considera un modo de comunicación eficaz, ya que

ahorra tiempo a través de su flujo sistemático de comunicación. Los ejemplos
de comunicación formal incluyen informes, descripciones de puestos, comando
de trabajo, información relacionada con ventas e inventario, etc. 
Hay cuatro tipos de comunicación formal, es decir, comunicación
ascendente, comunicación descendente, comunicación vertical y
comunicación horizontal.

 Comunicación ascendente. Fluye de subordinados a jefes. Se

aplica para informar, sugerir, aclarar, coordinar o quejarse.

 Comunicación descendente. Fluye de jefes a subordinado. Se usa

para ordenar, informar, dirigir, orientar, asesorar, aclarar y
coordinar.

 Comunicación horizontal. Se produce entre personas del mismo

nivel jerárquico. Se aplica para unificar, coordinar, informar,
solicitar y evaluar.
 Comunicación vertical: este tipo de comunicación se lleva a cabo
en varios niveles organizacionales. En ella, el mensaje se
transmite desde los cargos ejecutivos más altos a los mandos
medios y equipos de colaboradores. 
 Comunicación informal

La comunicación informal se define como el tipo de comunicación

que no utiliza métodos formales para comunicarse. Las
personas/subordinados no siguen las reglas rígidas de la
organización. La gente conversa libremente sin ataduras. A nivel
organizacional, la comunicación informal es el tipo de
comunicación espontánea en la que los subordinados y el
superior pueden hablar libremente, lo que permite una suerte de
borramiento de las jerarquías, aunque no de los roles. 
 Supervisión
La supervisión es una dirección democrática, cuyo principal interés es el
supervisado, y su realización plena.

Objetivos de la supervisión
 Desarrollo del personal subordinado hacia el logro de la eficiencia.
 Promover la calidad del servicio para los usuarios.
 Proteger y apoyar el logro de objetivos organizacionales.
 Aplicar medidas correctivas en las desviaciones

16
 Principios de la supervisión

Planeacion Liderazgo Enseñanza

Una supervisión influir las conductas se promueve el
planeada es eficaz del supervisado, desarrollo de
obtener posibilidades de las
comportamientos personas para
positivos realizar mejor su
trabajo

Comunicación
Cuando se supervisa, es indispensable
comunicarse en forma significativa. La
comunicación adecuada simplifica la supervisión

17
 Requisitos de los planes de supervisión

1. El plan de supervisión debe

3. Establecer medidas disciplinarias
tener amplia difusión, porque
y acciones correctivas de tipo
el supervisado que sabe lo constructivo.
que el supervisor espera de él,
trabajará para lograrlo.

2. No rebasar los seis meses 4. Determinar acciones de

planeados. Un plan de
supervisión debe ajustarse a
los diagnósticos
situacionales, los cuales son
constantes y permanentes.
reforzamiento de conductas
deseables, conforme a las
teorías de la motivación.
Referencias
bibliográficas
De Drew, E. D. R. (s. f.). Comunicación formal vs
Comunicación
informal. http://blog.wearedrew.co/concepts/comunicacion-
formal-vs-comunicacion-informal.

BUSTOS R, y col. Administración en salud. Méndez Oteo,

México, 1981.

CASILLAS L. Administración integral. Editorial Oasis,

México, 1970.