UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

Facultad De Humanidades y Artes

Escuela De Pedagogía y Ciencia De La Educación
CENTRO DE RECURSOS DE APRENDIZAJE DE EDUCACION A
DISTANCIA
CRAED-CHOLUTECA

CATEDRATICO : LIC.ROGER ALEXIS PERALTA

ASIGNATURA : PA- 207 Psicología Organizacional

INTEGRANTES DEL GRUPO

Idalia Oneyda Martínez 20221100043

Carlos Fabricio Sarmiento 20181100126
Sandra Yulissa Méndez 20211130015
Iván José Rodas 20212320168
Capitulo. N 11

LA COMUNICACIÓN
 Funciones de la comunicación

 Función de control : Rige la conducta controlando el comportamiento .

 Motivación : Aclara a los individuos lo que deben de hacer.

 Expresión emocional : Satisface las necesidades sociales.

 La información : Consiste en facilitar la toma de decisiones.

 Proceso de comunicación

Proceso de comunicación :
Etapas entre la fuente y el receptor, que resultan en la transferencia y comprensión de un
significado.

Canales formales :
Canales de comunicación establecidos por una organización, con la finalidad de transmitir
mensajes relacionados con las actividades profesionales de sus miembros.

Canales informales:
Vías de comunicación que se crean en forma espontanea y surgen como respuestas a las
decisiones individuales.
 Proceso de comunicación

Partes del proceso de

comunicación

 El emisor
 La codificación
 El mensaje
 El canal
 La decodificación
 El receptor
 El ruido
 La retroalimentación.
La dirección de la comunicación

 Comunicación descendente:
La comunicación que fluye desde el nivel de un grupo u organización hasta un nivel inferior
se denomina comunicación descendente. La utilizan los lideres y gerentes de grupos para
asignar metas, dar instrucciones sobre el trabajo, explicar las políticas y procedimientos,
señalar los problemas que necesitan atención y brindar retroalimentación acerca del
desempeño.
 Comunicación ascendente :
La comunicación ascendente fluye hacia un nivel superior del grupo u organización. Se
utiliza para brindar retroalimentación a los jefes, informarles sobre el progreso hacia las
metas y plantearles problemas actuales .
 Comunicación lateral :
Cuando la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo. Entre
miembros de grupos de trabajo del mismo nivel.
 Comunicación interpersonal

 Comunicación oral:
El principal medio para la transmisión de mensajes es la comunicación oral. Discursos,
discusiones personales y grupales, y los rumores informales o el cotilleo son formas
populares de comunicación oral.
 Comunicación escrita :
La comunicación escrita incluye memorandos, cartas, transmisiones por fax, correo
electrónico, mensajería instantánea, volítenos organizacionales .
 Comunicación no verbal:
Cada vez que se envía un mensaje verbal a alguien, también se transmite otro mensaje no
verbal.
 Comunicación organizacional

 Redes formales de grupos pequeños:

Las redes formales de las organizaciones pueden ser muy complicadas, ya que en ocasiones
incluyen a cientos de individuos y media docena o mas de niveles jerárquicos.
 Los rumores:
La red de comunicación informal en un grupo o una organización son los rumores. Aunque los
rumores y los chismes son informales no dejan de ser una fuente importante de información.
 Comunicación electrónicas :
Un medio indispensable de comunicación en las organizaciones actuales el principal son las
comunicaciones electrónicas, que incluyen el correo electrónico, los mensajes de textos.
 Administración de la información.
Nos pone a disposición mucha información lo cual nos brinda beneficios, pero también dos
desafíos importantes la sobre carga de información y las amenazas a la seguridad de la
información.
 Desventajas del correo electrónico

 Hay alto riesgo de malinterpretar el mensaje

 Es inadecuado para comunicar mensajes negativos
 Consume mucho tiempo
 No revise lo correos electrónicos por la mañana
 Revise los correos electrónicos en lotes
 Cancelar las suscripciones
 Permite una expresión limitada de las emociones
 Problemas de privacidad.
 Comunicación persuasivas

 Procesamiento automático y controlado:

El procesamiento automático requiere de poco tiempo y esfuerzo, por lo que parece lógico utilizarlo para 'procesar
mensajes persuasivos relacionados con temas poco importantes.
El procesamiento controlado requiere de esfuerzo 6y energía, pero es mas difícil engañar a alguien que haya
dedicado tiempo y esfuerzo a realizarlo.
 Nivel de interés:
Uno de los mejores aspectos para pronosticar si la gente utilizara un proceso automático o uno controlado.
 Conocimientos previos :
Las personas que están bien informadas acerca de un tema también son mas proclives a utilizar estrategias de
procesamiento controlado.
 Personalidad:
Suele utilizar estrategias de procesamiento automático, así como la intuición y las emociones para evaluar
los mensajes persuasivos.
 Características del mensaje :
Influye en el uso de una estrategia de procesamiento automática o controlada son las características del propio
mensaje.
 Barreras para la comunicación eficaz

 Filtrado
 Percepción selectiva
 Sobrecarga de información
 Emociones
 Lenguaje
 Silencio
 Miedo a la comunicación
 Mentiras
Implicaciones globales

 Barreras culturales
 Contexto cultural
 Guía cultural
Capitulo 12

LIDERAZGO
Liderazgo

¿Que es el liderazgo ?
El liderazgo se define como la habilidad para influir en un grupo y dirigirlo hacia
el logro de un objetivo o un conjunto de metas. La fuente de esta influencia
puede ser formal, como la que proporciona una jerarquía administrativa en una
organización.
Teoría de los rasgos:

Son aquellas que consideran las cualidades y características personales que

distinguen a los lideres de quienes no lo son.

Teorías conductuales:

Aquellas que proponen que lo que distingue los lideres son sus
conductas especificas.
 Teorías basadas en la contingencia

El modelo de Fiedler:
Fred Fiedler ideo el primer modelo de contingencia exhaustivo para entender el
liderazgo. El modelo de contingencia de Fiedler establece que el desempeño eficaz
del grupo depende de la coincidencia adecuada entre estilo del líder y el grado de
control que le permite la situación.

Otras teorías de contingencia :

Teoría del liderazgo situacional: la teoría de liderazgo situacional ( TLS) se enfoca
en los seguidores y plantea que un liderazgo exitoso depende de que se seleccione
el estilo de liderazgo correcto.
Teoría del camino hacia la meta : toma elementos de las investigaciones acerca
del liderazgo sobre la estructura de iniciación y la consideración, así como la teoría
de las expectativas de la motivación .
 Teoría del camino hacia la meta

la teoría predice

 El liderazgo directo :causa mayor satisfacción cuando las tareas son

ambiguas o estresante, que cuando son muy estructuradas y están
bien diseñadas.

 El liderazgo de apoyo: genera mayor satisfacción y mejor desempeño

cuando los empleados realizan tareas estructuradas.

 El liderazgo directivo: suele ser considerado redundante entre los

trabajadores con mucha experiencia o grandes habilidades.
 Liderazgo carismático y liderazgo transformacional

¿Que es el liderazgo carismático?

El sociólogo Max Weber definió el carisma ( de la palabra griega que significa

obsequio ) hace mas de un siglo como cierta cualidad en la personalidad de un
individuo, la cual lo separa de la gente común y hace que se le trate como si
estuviera dotado con poderes o cualidades supernaturales, sobrehumanas o al
menos bastante excepcionales.

La teoría del liderazgo carismático de House, los seguidores atribuyen habilidades

de liderazgo heroicas o extraordinarias cuando observan ciertas conductas.
Características fundamentales de un líder carismático

 Visión y articulación.

 Riesgo personal.

 Sensibilidad ante las necesidades de los seguidores.

 Comportamiento no convencional
 Liderazgo transformacional

Liderazgo transformacional:
Los lideres transaccionales, quienes guían a sus seguidores hacia metas establecidas al
aclarar los requisitos del rol y de la tarea . Los lideres transformacionales inspiran a sus
seguidores para que trasciendan sus interés personales por el bien de la organización, y
puede tener un efecto extraordinarios sobre ellos.

Como funciona el liderazgo transformacional :

Los lideres transformacionales son mas eficaces porque son mas creativos, pero también
alientan a sus seguidores a ser mas creativos.
 Características de los lideres transaccional y transformacional

Líder transaccional
 Recompensa contingente
 Administración por excepción activa
 Administración por excepción pasiva
 Laissez- falre

Líder transformacional
 Influencia idealizada
 Motivación inspiradora
 Estimulación intelectual
 Consideración individualizada
 Liderazgo autentico. La ética y la confianza

La ética y el liderazgo:
Se entrecruzan en varios aspectos. Podemos considerar que los lideres transformacionales favorecen
las virtudes morales cuando tratan de cambiar las actitudes y conducta de sus seguidores.
Liderazgo de servicio:
Van mas allá de sus propios interés y se concentran en las oportunidades para lograr que sus
seguidores crezcan y se desarrollen.
Confianza y liderazgo :
Es un estado psicológico que ocurre cuando el individuo accede a mostrarse vulnerable ante otra
persona, porque tiene expectativas positivas sobre la forma en que resultan las cosas.

Características de un líder confiable

o Integridad
o Benevolencia
o Habilidad
 Retos para el constructo de liderazgo

El liderazgo como atribución :

La teoría de la atribución estudia la forma en que las personas tratan de encontrar
relaciones de causa y efecto.
Sustitutos y neutralizadores del liderazgo:
Una teoría del liderazgo sugiere que en muchas situaciones, son irrelevantes las acciones
de los lideres.
Neutralizadores :
Impiden que el comportamiento del líder haga alguna diferencia en los resultados del
seguidor
Liderazgo en línea electrónica:
Se dirige al personal que se encuentra físicamente separado del líder y con quien solo se
comunica vía electrónica.