Introducción

La comunicación verbal se refiere a la transmisión de mensajes, sin necesidad de utilizar el

habla, es decir todo el contacto visual, los gestos y expresiones.

Sin embargo, en muchas ocasiones nos enfocamos en el habla y no en los gestos, que pueden
brindar más información acerca de algo o alguien, sin contar que entenderla la comunicación
no verbal suele ser más difícil.
 Micromovimientos de los ojos
(movimientos hacia la derecha y hacia la izquierda)

La mirada de cada persona es dirigida hacia un determinado lado cuando piensan en técnicas
creativas y para el lado contrario es cuando tienen algún recuerdo. En ocasiones que las
personas dirigen su mirada para la derecha o para arriba es porque imaginan alguna situación
en su cabeza y se piensa que esta reacción genera inseguridad por pensar o imaginar de más.

Si la mirada es dirigida para arriba y a la izquierda, quiere decir que recordamos una imagen,
y si la mirada es dirigida a la izquierda los sonidos son recordados.

Sin embargo, estas acciones en un ambiente laboral no siempre son tomadas de buena forma,
ya que en una entrevista de trabajo la mirada debe se fija para transmitir esa seguridad del
tema que se habla.

Importancia de conocer esta información

La comunicación no verbal es una parte fundamental para recolecta datos en las distintas
interacciones interpersonales, ya que estas son capaces de transmitir el estado de ánimo, la
emoción, la actitud y estas características aportaran o bien quitaran valor al desempeño de las
funciones.

Por ejemplo, en un puesto en donde se tiene liderazgo y con personal a cargo, es importante
que el trato a los colaboradores sea el adecuado, por lo que aprender a interpretar este tipo de
comunicación de los empleados tanto internos como externos se alcanzara el éxito.

Desarrolle el impacto que puede tener el aplicar este conocimiento en su trabajo actual

Entre las expresiones faciales se encuentran subir los ojos, arrugar la frente, las sonrisas,
entre otras que se pueden observar en el comportamiento diario de las personas, cuando se
está en una reunión o se propone una nueva idea y los gestos que sobresalen en las personas
determina agrado o desagrado. Por lo que es bien importante ser sutil y utilizar el vocabulario
adecuado para que la información sea bien recibida.

Los gestos involucran movimientos físicos que se realizan con el cuerpo, entre ellos saludar o
encoger los hombros y la respuesta a estos movimientos dependerá de cómo sean dados y
cada uno de ellos transmite cierta información que pueda ser interpretada de muchas formas.
La comunicación no verbal puede afectarse por la situación o las circunstancias actuales. Para
la interpretación correcta de los gestos y señales de otra persona, se requiere de conocer el
contexto y tener empatía. Por lo que es importante tener el control de las reacción y
respuestas físicas para trasladar la información que se desea.

Al momento de un conflicto las reacciones son las más comunes que son enojo, fruncir el
seño o con la mirada fija, por lo que si se reacciona de la misma forma es probable que la
situación no se resuelva.

Enviar comunicaciones no verbales si se conoce que serán bien recibidas y serán

interpretadas de forma clara y concisa. Observar el trabajo del equipo de trabajo puede ser
normal, pero para otra persona puede resultar hostigante, controlador, hasta incomodo si es
una practica nada normal en el trabajo.

Por lo que se debe cuidar este tipo de comunicación para que no sea malinterpretada y se
pueda trabajar de una forma cordial y respetuosa.