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Lic.

En enfermera 1ro A
La comunicacin interpersonal en la relacin enfermera
paciente.
La enfermera requiere de competitividad
profesional, mltiples habilidades y relacin
armnica enfermera-paciente; por tanto, es
muy importante que tome en cuenta que a
diario transmite un impacto personal mediante
su comunicacin.
La comunicacin es un proceso delicado y
complicado mediante el cual nos podemos
entender para vivir con los dems, as como solucionar conflictos con los
semejantes y con uno mismo.
En el caso especfico de la relacin enfermera-paciente, nueve habilidades
pueden coadyuvar a enriquecer la importante labor que desempea.
Introduccin
Todas las personas tienen mismos elementos en el proceso de comunicacin: en
el caso especfico relacin enfermera-paciente se requiere de competitividad
profesional y de multihabilidad para una relacin armnica; por tanto, es muy
importante tomar en cuenta que diario transmite un impacto personal mediante su
comunicacin; cuerpos, valores, expectativas del momento, rganos de los
sentidos (ojos, nariz, odos, boca y piel).
La comunicacin interpersonal es como una cmara de pelcula equipada con
sonidos, gestos y ademanes, forma de vestir y aspecto, as como tono de voz que
se utiliza; por ello, es preciso desarrollarlas habilidades de la comunicacin
interpersonal en diferentes mbitos.
La enfermera no puede hacer a un lado la problemtica generada por los diversos
roles que tiene en la vida. Pero tampoco puede perder de vista lo importante de su
funcin en lo concerniente al lado humanstico.
La comunicacin
Las primeras, muestras ms las verdaderas motivaciones profundas de las
actividades de las personas, por tanto, para una comunicacin efectiva es
necesario tratar de comprender ms este tipo de lenguaje, que el verbal.
Lo que se comunica es fundamental para el xito de la relacin interpersonal. No
importa lo que se diga a menos que una persona sea confiable y digna de ser
creda. No puede haber accin donde no hay credibilidad ni acuerdo.
La comunicacin es un proceso delicado y complicado mediante el cual nos
podemos entender para vivir con los dems, as como solucionar conflictos con los
semejantes y con nosotros mismos. En el caso de la comunicacin interpersonal
esto significa entre otros, conectarse con otra persona en un nivel emocional, no
solo en un nivel intelectual.
Habilidades de la comunicacin interpersonal.
1. Comportamiento visual.
Es la habilidad ms importante en el impacto personal. Los ojos son la nica
parte del sistema nervioso central que tiene contacto directo con otra persona.
Hay que observar las tres es: intimidad, intimidacin e implicacin. Los
primeros dos significan mirar por un periodo de 10 segundos a un minuto o
ms con lo cual se logra concentrarse en la manera en que se est mirando a
la otra persona. Considerando que ms de 90% de la comunicacin personal
requiere implicacin, se sugiere:
Obsequiar una mirada cinco segundos, a la(s) persona(s) que
demanda(n) atencin, con esto se logra mayor efectividad.
Cuidar de disparar la vista. Generalmente cuando hay presin la mirada
se desva hacia cualquier lugar menos a la persona que escucha. La
mirada tiende a dispararse hacia todas partes. Esto puede evidenciar un
estado emotivo que afecte la credibilidad del paciente, pues si mira
hacia otra parte aumenta esta tendencia y hace que, el que escucha, se
sienta incmodo y, en consecuencia, no atendido.
En conversaciones ente dos personas, los ojos tienden a moverse
alrededor de la cara, pero siempre existe un punto especial donde la
mayora se detiene.
Reafirmar el habito de los cinco segundos. Cuando este con los
pacientes, o quiz con los compaeras de trabajo, pida a alguien de
ellos que mida el tiempo que los mira. Esto le servir para
retroalimentar.
Aumente la sensibilidad. Hable con un compaero durante un minuto.
Pdale que retire la vista por 15 segundos mientras continua hablando.
Despus pdale que mire hacia cualquier otra parte menos a usted.
Lbrese de la intimidacin. Si siente incmodo con un individuo con el
que tiene que hablar (entrevista de trabajo, alguna persona en especial)
trate de mirar a la frente de esa persona.
Observe a otros y note la diferente sensacin que le produce cada
individuo a travs de sus patrones de comunicacin visual.

2. postura y movimiento
La posicin fsica puede ser un reflejo de la posicin mental. La posicin del
cuerpo muchas veces influye en la opinin que los otros tienen de uno. La gente
trata como el otro pida que le traten.
Mantngase erguida/o. una mala postura de la parte superior del cuerpo
refleja poca confianza en usted misma. Aunque esto no ocurre siempre, las
dems personas piensan que s hasta que tienen ms informacin para
cambiar de opinin.
Para determinar su situacin observe la parte inferior de su cuerpo, esta
muchas veces se descuida y puede afectar la efectividad frente a las
personas que observan o escuchan.
Para mejorar la postura se puede utilizar, por ejemplo, la denominada
posicin preparada.
Muvase. No separe la comunicacin de la energa, use toda su energa
natural de manera positiva.
Obsrvese. Los espejos o las observaciones de los dems pueden ayudar
o mejor an, obsrvese caminando o hablando por video.
Camine desde una pared. Puede hacer ejercicio consistente en pararse
contra una pared tocndola con los talones y hombros.

3. Gestos y expresin

Nos lo os imaginamos, los vemos de vez en cuando y desde lejos, y
solamente con base en unos pocos gestos y reacciones juzgamos que tipo
de personas son y si deberan o no ocupar el puesto.
Para comunicarse con efectividad debe relajar lo ms que pueda su cara y
gestos.
Conozca sus hbitos. Averige como la ven los dems cuando est bajo
presin.
Sonra. Todos pensamos que sonremos la mayor parte del tiempo. En
realidad otras personas observan si tenemos una fuerte disposicin para
sonrer o para estar serios.
Factor de personalidad. En especial las expresiones de la cara hacen que
parezcamos abierto, o cerrados, cercanos o distantes ante las personas
con las que nos comunicamos.
La sonrisa tiene msculos. No existe nada misterioso en una sonrisa,
excepto el efecto que produce ya que se pueden y deben ejercitar los
msculos que la rodean.
Cuidado las sonrisas falsas no funcionan. La sonrisa comunica a los dems
el estado de nimo, por tanto, debe estar consciente de como sonrer,
practicar y ejercitar los msculos de la cara, pero, recuerde que una sonrisa
falsa no funciona.



4. El vestir y el aspecto

Las personas causan una impresin inmediata y fuerte con solo verlas
cinco segundos.
Algunas recomendaciones para desarrollar la habilidad de causar buena
impresin son:
Sea emptica con los pacientes.
Recapacite en el impacto inicial de su apariencia.
Considere su forma de vestir de manera consiente y cuidadosa.

5. Voz y variedad vocal

Transmitir confianza, seguridad, energa, emocin y entusiasmo al paciente
Reflejar estados de nimo. Las sutilezas de lo voz pueden ser mucho
mayores de lo que imagina.
Dar variedad vocal considere que mediante el uso de esta puede lograr que
las personas se interesen e involucren.
Ejercicio para la voz
Para efectuar ejercicios para la voz inclnese hacia delante y mantenga un ritmo
de respiracin hgalo con el diafragma.
A) Para mejorar su respiracin hgalo con el diafragma.
B) Para mejorar los sonidos que hace al respirar.
C) Aprende a suavizar y relajar su cabeza y cuello.
D) Suavise y relaje sus hombros.
E) Suavise y relaje sus hombros hgalos girar.
F) Suavise y relaje sus hombros hgalos girar.
G) Suavise y relaje su cara.
H) Suavise y relaje sus labios.
I) Aumente su resonancia.
J) Aprenda a proyectar su voz.
K) Controla y vara la altura de tu voz.
L) Practique su ritmo.

6 .El lenguaje.
Un lenguaje sencillo ayuda a clasificar el mensaje y profundizar en la esfera
psicolgica. Resulta por dems importante ya que se logra una mejor
comunicacin cuando se tiene la capacidad de seleccionar las palabras correctas.
Esto requiere de un amplio vocabulario que se pueda usar responsable y
apropiadamente de acuerdo con cada situacin.
7. La atencin
Cuando hable o intente atraer la atencin del paciente considere su nivel
intelectual. Su padecimiento, conflictos emocionales, entre otras cosas.
Recuerde que estamos ante una contaminacin visual, bombardeados a
cada instante por estmulos.
Aproveche la fase denominada remolinos .puede darse mediante una risa,
una invitacin a participar, hacer una pregunta, observar si la otra parte
desea colaborar o no.

8. El humor

Es una de las habilidades ms importantes para una comunicacin
interpersonal efectiva, pero una de las ms evasivas. El humor es una
habilidad que se puede aprender, esta importante herramienta es una
manera efectiva para infundir nimo a los pacientes.
La humanizacin es humor.
La sonrisa es lo que las personas ven.
9. naturalidad.
Convertirse en un experto en la comunicacin interpersonal es muy
parecido al malabarismo. Tenemos que dominar una habilidad a la vez y
luego agregar otras hasta que se vuelva un hbito.
Quiz posea una sonrisa natural mientras que otros tienen que esforzarse
para ser ms agradables; a usted se le pueden dificultar los ademanes,
mientras que otros son ms efusivos.
La buena comunicacin es un proceso de por vida. Nadie es un
comunicador completamente efectivo. Siempre surgen nuevos hbitos
indeseables o se retoman otros amigos.
Conclusiones.
Dada la importancia de la comunicacin interpersonal en la relacin enfermera-
paciente, la enfermera debe aguzar sus sentidos, desarrollar su capacidad de
escuchar, y de observar la comunicacin no verbal y el lenguaje emocional del
paciente.

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