Codeword es una empresa que diseña y

fabrica sistemas electrónicos para

aviones militares. Compite con otras
empresas para ganar los contratos y
proporcionar dichos sistemas: su cliente
principal es el gobierno. Cunado
Codeword recibe un contrato, crea un
proyecto para terminar el trabajo. La
mayoría de los proyectos varían de $10
millones a $50 millones en costo y de
uno a tres años en duración. Codeword
tiene un grupo de gerentes de proyecto
que reportan al gerente general: las
demás personas reportan a su gerente
funcional. Por ejemplo, todos los
ingenieros en electrónica reportan al
gerente de ingeniería electrónica, quien
a su vez informa al gerente general.
El gerente funcional asigna a las personas para trabajar en los diversos proyectos. Algunas personas
trabajan tiempo completo en un proyecto, mientras que otras dividen su tiempo entre dos o tres
proyectos. Aunque las personas se asignan para trabajar para un gerente en un proyecto específico,
siguen reportando en términos administrativos a su gerente funcional. Jack Kowalski ha trabajado en la
empresa alrededor de ocho años, desde que se graduó como ingeniero en electrónica. Ha forjado su
carrera como ingeniero en electrónica senior y reporta al gerente de ingeniería electrónica: ha
trabajado varios proyectos y es muy respetado en la empresa. Jack ha estado pidiendo una oportunidad
para ser gerente de proyecto. Cuando Codeword recibió un contrato de 15 millones de dólares para
diseñar y fabricar un sistema electrónico avanzado para un avión nuevo, el gerente general promovió a
Jack para ese puesto y le pidió que dirigiera este proyecto.

Jack trabaja con los gerentes funcionales para asignar al proyecto a las personas más competentes
disponibles. La mayoría de las personas son compañeros que han trabajado con Jack en proyectos
anteriores. Sin embargo, con el puesto vacante de ingeniero en electrónica que ocupaba Jack, el
gerente de ingeniería electrónica no tiene a nadie con el nivel de experiencia apropiado para asignar al
proyecto de Jack. Así que el gerente contrata a una persona nueva, Alfreda Bryson, quien proviene de
un competidor; tiene una maestría en ingeniería electrónica y 20 años de experiencia. Pudo negociar un
sueldo alto, más alto de lo que gana Jack. Se asignó de tiempo. Jack tiene un interés especial en el
trabajo de Alfreda y le pide que se reúnan para comentar sus métodos de diseño. Pero la mayoría de las
reuniones se vuelven monólogos, donde Jack sugiere como Alfreda debe hacer el diseño y presta poca
atención a lo que dice.

Por último, Alfreda pregunta a Jack por qué invierte más tiempo revisando su trabajo que con los otros
ingenieros. El responde, “! No tengo que revisar el de ellos!”, Sé cómo trabajan. He trabajado con ellos
en otros proyectos. Usted es nueva en la empresa y quiero asegurarme de que comprende cómo
hacemos las cosas aquí, que puede ser distinto a como lo hacía en su trabajo anterior.
En otra ocasión, Alfreda mostró a Jack lo que consideraba un método de diseño creativo que daría
como resultado un sistema de bajo costo, Jack le dijo “Ni siquiera tengo una maestría y puedo darme
cuenta de que eso no funciona. No sea esotérica, sólo apéguese a la buena ingeniería básica”. Durante
un viaje de negocios con Dennis Freeman, otro ingeniero asignado al proyecto que conocía a Jack desde
hacía seis años
Alfreda dijo que se sentía frustrada con la forma como la trataba
Jack. “Jack está actuando más como el ingeniero en electrónica
del proyecto que como gerente de proyecto”, le comentó a
Dennis. “Además ¡he olvidado más sobre diseño en electrónica de
lo que Jack ha sabido! En realidad no está actualizado en
metodologías de diseño electrónico. “También le comento a
Dennis que estaba planeando discutir el asunto con el gerente de
ingeniería electrónica y que no hubiera aceptado el trabajo en
Codeword si hubiera sabido cómo iba a ser.

PREGUNTAS.
¿Piensa que Jack está listo para fungir como gerente de proyecto?
¿Por qué? ¿Cómo podría haberse preparado Jack para su nueva
función?
¿Cuál es el principal problema con la forma en que Jack
interactúa con Alfreda?
¿Por qué piensa que Alfreda no ha tenido una discusión abierta
con Jack sobre su manera de tratarla? Si Alfreda le plantea las
cosas a Jack de manera directa, ¿Cómo cree que responderá
Jack?
¿Cómo piensa que el gerente de ingeniería electrónica
responderá a esta situación? ¿Qué debe hacer él?

ANALIZAR.
¿Qué debe hacerse para remediar la situación?
¿Qué se podría haber hecho para evitar esta situación?.

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