Administración y

Organización de empresas

Tarea 5

TEMA:

“La función de planeación”

PROFESOR: MORI SALAZAR, Sonia Erlinda

INTEGRANTE: CODIGO:

ALVARADO GARGATE, Luis Edgar U21308465

Lima, 30 de abril, 2023

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Organización de empresas

Inkafarma

I. Introducción

Inkafarma, es una de las empresas más conocidas liderando la industria farmacéutica

nacional, todo gracias a su planeación estratégica usada por sus directivos. Por esta
razón, abordaremos la importancia de la planificación estratégica y sus beneficios, ya que
las empresas que aplican esta serie de normas siguiendo una rigurosa organización,
planificación, dirección y administración lograran cumplir sus objetivos. Por otra parte,
tendremos claro sus metas para llegar a tener una excelente planificación, especialmente
en el área administrativa, la cual es responsable de dirigir a la empresa.

II. Propósito de la empresa

Inkafarma tiene como propósito fortalecer su participación en el mercado nacional e

internacional. Además, mantener el liderazgo en la Industria farmacéutica, brindando una
mejor calidad y precio a sus clientes.

1. Enfoque:

Cadena enfocada en el proceso, ya que sus actividades están interconectadas desde

la recepción de medicamentos hasta su propia venta, enfocados en dar un buen
servicio.

2. Valores:
. Respeto: Nuestra empresa vive en un ambiente de mutuo respeto entre: clientes,
colaboradores, accionistas y proveedores.

. Empatía: La dedicación y preocupación por los casos de nuestros clientes es

primordial, otorgándoles las mejores opciones de venta para sus necesidades.

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. Prudencia: Consideramos los efectos de nuestras decisiones y/o acciones.

Actuamos con rapidez y eficacia, buscando las mejores opciones para la empresa
y nosotros mismos.

. Perseverancia: La perseverancia es lo que nos representa, ya que nos

mantenemos firmes y constantes ante las adversidades. Alentándonos a seguir,
insistir y repetir conductas favorables para el logro de nuestros objetivos
personales y laborales.

. Calidez: Nuestros clientes se sienten comprendidas y protegidas, mediante un

trato confiable y amigable con gestos, sonrisas y cordialidad.

3. Hábitos:

El trabajo en equipo con celeridad y eficacia para lograr una mejor experiencia de
compra a nuestros clientes.

4. Actitudes:

Vigilancia y cumplimiento de las normas internas de convivencia empresarial.

5. Costumbres:

- Postventa: Se garantiza la satisfacción de comprar de nuestros clientes.

- Equipo capacitado: Capacitación y formación de nuestros empleados para generar

una experiencia memorable a nuestros clientes.

- Logística y Distribución: Operamos e invertimos en una red logística que asegure

la disponibilidad de nuestros productos de forma eficaz y eficiente.

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- Omnicanalidad: Contamos con tiendas físicas, especializadas y venta a distancia,

ofreciendo a nuestros clientes múltiples puntos de contacto.

- Investigación y nuevas tendencias: Buscamos y brindamos productos innovadores

y atractivos sorprendiendo a nuestros clientes con las últimas tendencias.

Esta cadena de farmacias

utiliza un enfoque de
procesos. Porque sus
6. actividades están
interconectadas desde la
recepción de un
medicamento
7. hasta la venta, para que los
clientes obtengan lo que
necesiten y así dar un
8. buen servicio.
III. Planeación de la empresa

1. Misión:

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Llevar con calidez, optimismo, salud, bienestar y ahorro a todas las

comunidades del Perú.

2. Visión:

Proyecta cambiar la historia de salud en las comunidades donde operan, a

través de la mejor calidad, el precio y la mejor gente.

3. Objetivos de la empresa:

Posicionarse número 1 en su industria, superando las expectativas de sus

clientes basándose en un buen servicio y descuentos sobre el precio, sin
perjudicar el margen de contribución.

4. Política:

. Política de Privacidad: Ofrecemos la máxima protección y seguridad de los Datos

personales de titularidad de nuestros usuarios en nuestro sitio Web

. Política de Recursos Humanos:

a) Responsabilidad compartida: El personal debe cooperar con los demás, ya

sea como equipo o colegas.

b) Relaciones humanas: El respeto y confianza son requisitos para una buena

relación entre personal. Cualquier falta de respeto, intolerancia, acosos o
discriminación será sancionada estrictamente.

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c) Organización de empresas

c) Evolución personal: La
formación de cada integrante de es parte de nuestra esencia, ya que es
necesario mejorar constantemente sus conocimientos y aptitudes.

. Reglamento: Cada integrante de la empresa están obligados a llegar con

posterioridad a la fecha de depósito, además de cumplir con las disposiciones de
orden técnico y administrativo. Además, cada trabajador iniciara y terminara sus
labores donde se les designe, laborando un margen de ocho horas diarias de
lunes a sábados.

. Estrategia Organizacional: Combinando dos estrategias en paralelo, una

estrategia corporativa y una interna a nivel de empresa que es trabajada entre el
Gerente General y las gerencias de cada área. En función a esta última práctica, la
estrategia de Recursos humanos va de la mano con la de organización.
Enfocándose en proveer personal a las nuevas tiendas, “Vender Bien” es decir
mantener una estrategia de Marketing con los descuentos a los clientes, el
desarrollo de los colaboradores y su respectiva capacitación.

IV. Conclusión

En primer lugar, Inkafarma pertenece al top de la industria farmacéutica, por sus

estrategias organizacionales que le ayudan a diversificar el accionar de su
compañía, logrando una mayor penetración y creando una identificación con su
marca. En segundo lugar, generan experiencias sensacionales a sus
consumidores

por su trato al cliente, innovando constantemente para generar valor y bienestar

en la sociedad.

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V. Organización de empresas

Anexos

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