ACTIVIDAD 3 Informe sobre el proceso de diagnóstico

Organizacional de una Empresa

Presentado Por:

Andrea Sarabia

Julieth Cataño

Roberto Jiménez

José Peñarredonda

Profesor:

FARIDES ESTELA MEDINA

DE MOYA

Asignatura:

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANQUILLA, COLOMBIA
2023
 Misión

Somos una empresa de consultoría especializada en procesos administrativos de

facturación, radicación, auditoría y gestión de cartera, que presta sus servicios a instituciones
del sector salud pública y privada, con talento humano capacitado y herramientas tecnológicas
que nos permiten satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Visión

En el año 2.025 ser reconocida como empresa líder en la prestación de servicio de

consultoría especializada en procesos administrativos de facturación, radicación, auditoría y
gestión de cartera, para instituciones del sector salud pública y privada.

Diagnóstico cultural
Los colaboradores se comunican entre ellos, adoptando su postura ideológica o filosófica, podemos
mirar que comparten valores y principios muy similares, se observa que tienen grandes aspiraciones
individuales pero para conseguir en conjunto con la empresa, son proyecciones de
crecimientonpersonal y crecimiento de la empresa.

Diagnóstico funcional
Podemos encontrar los siguientes valores organizacionales:

● Liderazgo: Se refleja en la búsqueda continua del crecimiento empresarial al ofrecer

servicios y soluciones de utilidad y calidad, en constante evolución según necesidades
y requerimientos de nuestros clientes.

● Compromiso: Se manifiesta a través de la convicción personal de cada colaborador

de la empresa de realizar un desempeño responsable de las funciones a cargo
generando así resultados y beneficios para nuestros clientes.

● Confidencialidad: A través de herramientas tecnológicas confiables y seguras se

garantiza el debido manejo de la información compartida con nuestra entidad por parte
de los clientes externos.
 ● Innovación: Surge de la capacidad de todos los colaboradores de la empresa de
redefinir y/o reinventar las estrategias, las actividades y funciones con miras al
mejoramiento de los procedimientos con el fin de prestar un servicio de calidad y
actualizado según los requerimientos cambiantes que existen en los procesos.

● Oportunidad: Forma de proporcionar al cliente interno desarrollo para las

competencias necesarias para su crecimiento dentro de la organización a través de
capacitación continua y apoyo económico educativo para carreras afines a la
necesidad de la organización.

● Excelencia: Estamos comprometidos con la mejora continua.

Luego encontramos los principios fundamentales:

● Orientación al cliente
● Excelencia en el servicio
● Mejoramiento continuo
● Trabajo en equipo
● Responsabilidad por actos propios
 Áreas de oportunidades

Salud Net es una compañía fundada en 2004 dedicada a la consultoria especializada en

procesos de facturación, radicación, auditoria y gestión de cartera, que presta sus
servicios a instituciones del sector salud pública y privada permitiendocalidad,
oportunidad, confidencialidad y seguridad

Somos aliados estratégicos de nuestros clientes brindando soluciones

innovadoras de Outsourcing que garantizan un negocio sostenible y en
constante crecimiento.

Contamos con un equipo comprometido que aplica las mejores prácticas

del mercado orientado al cumplimiento de la promesa de valor frente a
nuestras partes interesadas.

Problema y marco problema

En saludNet existen procedimientos estructurados que permiten la ejecución de procesos de calidad

hacia el resultado final del servicio que se presta, pero hay falencias que se deben mejorar:

● Falta de información por parte de los intermediarios a los clientes.

● Alta rotación de personal.
● Recaudos no reportados
● Demoras en la información oportuna
● Falta de personal

Estrategias de solución apartir del proceso analítico realizado previamente

Analizando el diagnóstico precio podemos deducir que aunque es una empresa con varios años en el
mercado aún tiene falencias que podemos corregir atraves de estrategias. Teniendo en cuenta que
SaludNet se rige principalmente por la aplicación de un código de ética, se esfuerzan por hacer lo
correcto.
Adicionalmente proponemos lo siguiente:

● Capacitación de personal para el manejo adecuado de la información y de los diferentes

medios tecnológicos de divulgación de información.
● Garantizar que los trabajadores estén familiarizados con los recursos de cumplimiento y sean
capaces de localizarlo.
● Detectar señales de posibles conductas indebidas
● Generar un entorno en que los empleados se sientan motivados a plantear preguntas y
preocupaciones sin miedo a sentir represalias.

Referencias

https://youtu.be/-BXTo41TWUk