La gestión en una empresa es un conjunto de técnicas y herramientas que se aplican a la

empresa, para aumentar la calidad de los procesos y garantizar un crecimiento sostenible de

Todas las áreas de la empresa, estás incluyen el enfoque: desde finanzas, el área legal,
marketing, hasta el servicio al cliente, esta área es importante porque, de ella se
desencadenan todos los procesos y recursos de una organización con el fin de alcanzar los
objetivos máximos para la empresa.

El líder de gestión de talento humano tiene el deber de poner su atención a las personas que
conforman la empresa, la mejoran y ponen en marcha los procesos del negocio. Además, es
vital que aprenda a identificar los liderazgos positivos de cada trabajador, que contribuyan a
lograr los objetivos propuestos en cada área de la organización, para esto es necesario que
le líder de gestión establezca canales de comunicación que le permitan transmitir los
valores, objetivos e imagen de la compañía a los empleados.

Aplicación práctica:
Como administradora de empresa puedo decir que aplicaría lo anteriormente dicho en mi
negocio porque el área de gestión en una empresa es motivación para los empleados y
coordinación de procesos en todas las áreas, y finalmente objetivos alcanzados.
3ra unidad.
¿Cómo líderes del área de gestión humana que estrategias utilizarían para identificar las
necesidades de capacitación de sus colaboradores?
RTA: lo principal es identificar si las necesidades de capacitación son prioritarias, los
objetivos que una organización debe satisfacer, traduciendo éstas en conocimientos,
habilidades y aptitudes que deberán ser retomadas, desarrolladas o modificadas para
mejorar la calidad del trabajo del personal y lograr la meta puntual y requerida en su
momento.

¿Qué deben hacer las organizaciones para que los procesos de capacitación sean efectivos
y así sean una inversión?
RTA: para que sea efectiva debe estar enfocada a cumplir con una función muy
importante en la empresa, formar y educar en forma sistémica a los trabajadores, por lo
tanto, la capacitación y/o formación de los recursos humanos deberá ser un proceso
planeado, constante y permanente.
Aplicación practica
Como administradora puedo decir que El principal beneficio de capacitar, es la fortaleza y
conocimientos que se logra incrementar en los trabajadores, adicional a esto se evita
perdida de tiempos y costos de parte de los trabajadores traslado para un eventual plan
de capacitación.

Fundamentos de mercadeo
Foro 1

1. EN DOLLARCITY el área corporativa trabaja así:

Características: conducir a la empresa al cumplimiento de sus objetivos que son su misión

y visión.

Estrategias: trazar metas alcanzables a corto plazo con el personal cada año, el logro de

cada una de estas llevan al cumplimento de las metas corporativas de la empresa

a nivel competitivo

características: ofrecer productos novedosos a bajo costo.

Estrategia: estudiar al cliente y su cultura, enfocándose en las necesidades primarias del

cliente, estudios de mercado en otros países.

A nivel funcional de la empresa: todas las áreas desarrollan sus funciones propias, con el

objetivo de lograr que la empresa alcance sus metas delimitadas, para el crecimiento de la

compañía. La cual es expandirse y para esto fusionan todas las áreas entre sí; los recursos

humanos con el reclutamiento de personal competitivo, el área de expansión en adquirir

nuevos puntos estratégicos para nuevas tiendas y así cada área trabaja en post del

crecimiento de la compañía.

1. La diferencia que existen entre estos es: el marketing estratégico tiene como

función conocer las necesidades presentes y futuras de sus consumidores,

buscar zonas de poca competitividad y llegar a ser pioneros con sus productos,

mientras que el marketing operativo se basa mas en la practicidad de hacer

posible las acciones que demanda el marketing estratégico ya que mantienen en

constante comunicación.

Foro # 2

PREGUNTA 1: Tomando como referencia el documento ¿Quién es nuestro

público objetivo? argumente con sus propias palabras como se desarrolla el

proceso de Segmentación de Mercados, tenga en cuenta las etapas y los criterios

de segmentación para la comercialización de un bien producto o servicio.

PREGUNTA 2: Teniendo en cuenta el documento, Factores de Influencia en el

Comportamiento del Consumidor, proponga dos ejemplos en donde se evidencie

la adquisición de un bien producto o servicio, el primer ejemplo por un factor de

influencia externo y el segundo por un factor interno de influencia en el

comportamiento del consumidor.

SOLUCION

Desarrollo:

Según la universidad de Asturias

La segmentación de mercado es muy importante ya que nos permite ahorrar

tiempo y dinero porque enfocamos nuestra estrategia de Marketing en un solo

tipo de público y así sabemos diferenciar las necesidades que tenga un mercado.

ETAPAS DE SEGMENTACION

1. Definición del mercado de referencia: Recoger y analizar toda la información

que hay sobre el mercado que se quiere segmentar.

2. Elección de los criterios de segmentación: Selección de las variables elegidas

para segmentar.
 3. Determinar los segmentos del mercado: Una vez que los datos han sido

recogidos, estos se depuran y agrupan, y se identifican los segmentos.

4. Evaluación y elección de los mismos: La empresa debe decidir qué factor

utilizar para la elección del segmento: rentabilidad, vinculación, etc. El

parámetro de elección en las empresas suele ser la rentabilidad del segmento.

5. Elección de la estrategia a seguir:

Estrategia de marketing indiferenciado: consiste en dirigirse a la totalidad del

mercado con la misma estrategia de marketing. Estrategia de marketing

diferenciado: la empresa se dirige hacia los diferentes segmentos con productos

y actuaciones diferentes.

Criterios de segmentación:

1. Criterios generales, independientes del producto o servicio considerado, así como del

comportamiento de compra. Sirven para dividir cualquier población o grupo de personas,

sea o no un mercado. Estos criterios son: demográficos, geográficos, socioeconómicos, de

personalidad, de estilos de vida, etc.

2. Criterios específicos relativos al fenómeno que se estudia, por tanto, están relacionados

con el producto o el proceso de compra. Puede ser: la fidelidad y actitudes hacia la marca,

los motivos de compra, las ventajas y el uso del producto, la forma y lugar de compra, etc.

1. Homogeneidad interna: Los clientes deben ser lo más semejante posible.

2. Heterogeneidad externa: Los clientes agrupados en un segmento deben ser lo más

distintos posible.

3. Mensurabilidad: Deben poder identificarse y medirse para conocer su tamaño.

4. Estabilidad: Que la empresa pueda disponer de tiempo para producir y comercializar la

oferta dirigida al segmento.

5.. Accesibilidad: Posibilidad de acceder física y psicológicamente al segmento con ofertas

dirigidas a los consumidores.

6. Potencialidad: filtrar los grupos de manera que los integrantes sean capaces de comprar

el producto.

7. Atractivo/idoneidad: Es el poder negociador de los proveedores y clientes, las amenazas

de entrada o productos sustitutivos, amenazas de entrada de nuevos competidores y la

intensidad de la rivalidad entre los competidores actuales.

PREGUNTA 2:

Teniendo en cuenta el documento, Factores de Influencia en el Comportamiento

del Consumidor, proponga dos ejemplos en donde se evidencie la adquisición de

un bien producto o servicio, el primer ejemplo por un factor de influencia

externo y el segundo por un factor interno de influencia en el comportamiento

del consumidor.
Desarrollo:

1. Factores externos que influyen en el proceso de adquisición de un bien,

producto o servicio:

Son de muy diversa índole, como la cultura, las clases sociales, la influencia de

los grupos sociales, los factores biológicos y los factores geográficos.

Ejemplo

En la temporada decembrina por cultura aumentan las compras en ropa,

juguetes y tiquetes de viaje.

2. Factores internos que influyen en el proceso de adquisición de un bien,

producto o servicio.

Tienen que ver con la motivación, percepción, aprendizaje, memoria, actitudes.

Ejemplo

Cuando preferimos usar zapatillas Nike ya que es la marca deportiva más grande

del mundo y las usan los mejores deportistas a nivel global, y ahora está de

moda no solo usarlas en el ámbito deportivo sino en diferentes ambientes, como

la oficina, la universidad, para ir de paseo o a alguna actividad social.

APLICACIÓN PRÁCTICA

Con este foro aprendí la importancia que tiene la segmentación de mercados

porque gracias a ello puedo determinar con precisión las necesidades de cada
grupo, de tal manera que la empresa las pueda atender mejor, ofreciéndole a

cada uno de ellos un producto o servicio adecuado e interactuar mejor con los

consumidores.
 MATEMATICAS FINANCIERA

FORO NUMERO 1

saludos cordiales para compañeros y maestro

comparto mi aporte del foro.

1.Usted compra un televisor LG por $3.800.000 cancelando $800.000 al momento de

cerrar el negocio y comprometiendo el saldo restante a 10 meses con un interés del 1,9%

mensual. ¿Cuánto pagará para cancelar este compromiso?

¡Datos reales!

i= 1.9%equivale al 0.019

n=10

VP=$3.800.000

$800.000 cancelo al hacer la compra

Explicación paso a paso:

Compro un tv de 3.800.000 y abono 800.000, queda un saldo de 3.000.000

I=0.019 x10 = 0.19

3.000.000 x 0.19 = 570.000 (intereses totales)

3.000.000 +570.000 = 3.570.000 lo que pagara al cancelar el compromiso

3.570.000 / 10 = 357.000
Cuota sin interés=300.000

Cuota con interés= 357.000

Aplicación del Conocimiento:

Al realizar este ejercicio me sirve para poner en practica lo que es el ahorro al momento de

hacer una compra, o para entrar en un desequilibrio financiero, con esto puedo entender que

el televisor me sale más económico si me organizo y pago la totalidad al hacer la compra,

pues el incrementó total de los intereses me sirven para otro artículo al paso de los 10

meses.

Con este ejercicio entre a conocer lo que es endeudarse de manera positiva o endeudarse de

manera negativa, pues un televisor no es un articulo de primera necesidad así, que puede

esperar a un ahorro programado, por otro lado, también me sirve para mi vida personal y

laboral del ahora ya que solía ser un poco apresurada al momento de comprar sin tener un

estimado real de lo que pagaría de interés. Con esto ayudo en i trabajo lo que es un ahorro

general en gastos y costos.

FORO 2
Suponga que usted tiene la opción de invertir su dinero en dos alternativas; un deposito a
plazo fijo que le ofrece una tasa nominal anual del 18% con capitalización mensual, o una
cuenta de ahorros que le ofrece una tasa efectiva anual del 16% ¿Cuál de las alternativas le
conviene más y por qué? Plazo fijo con tasa nominal anual de 18%
Desglose de datos:
Tasa nominal anual de: 18% o 0.18 esta sería (R nominal)
Frecuencia de capitalización: 12. (mensual). (n)

Entonces la fórmula que utilizaré sería:

i efectiva = (1 + r nominal / n) ^ n -1

Sustituyo los valores:

i efectiva = (1+ 0.18/12) ^12 -1
i efectiva = (1 + 0.015) ^12 -1
i efectiva = 1.015^12 -1
i efectiva = 0.1956 = 19,56% Esta sería la tasa efectiva anual.
Conclusión:
Tasa efectiva del depósito a plazo fijo de 19,56%
Tasa efectiva de la cuenta de ahorros de 16%
De acuerdo a lo anterior la tasa efectiva más alta es la más conveniente para invertir que es
la del depósito a plazo fijo de 18% por el termino de rendimiento.
Aplicación del Conocimiento: En la unidad dos profundicé aún más los conocimientos y
entendí la importancia de tener presente este conocimiento ya que nos ayuda a la toma de
decisiones financieras y entender más cómo funciona el sistema como por ejemplo el
sistema bancario a la hora de solicitar créditos y puedo identificar de qué manera los bancos
aplican las tasas de interés y aprender a diferenciar las mejores opciones.
Foro numero 3 matemática financiera
Usted compra un carro que tiene un precio de $70.000.000. Para financiar la compra usted
solicita un préstamo bancario que le ofrece una tasa de interés nominal anual del 12% con
capitalización mensual y un plazo de 48 meses. El banco le exige que pague una cuota
inicial del 20% del valor del carro y que amortice el saldo mediante pagos mensuales al
final de cada mes. ¿Cuánto pagará en total al final de los 48 meses?

Planteamiento del problema:

Cuota inicial: 20% equivalente a 0.20
0.20 * $70.000.000 = $14.000.000 CI
Préstamo obtenido:
$70.000.000 - $14.000.000 = $56.000.000
Tenemos un préstamo neto de 56.000.000
Tasa de interés nominal anual 12 meses / 100 = 0.12
Tasa efectiva de interés mensual= 0.12 / 12= 0.01 interés mensual.

Cuota mensual
CM= 56.000.000[0.01*(1+0.01) ^48 / (1+0.1) ^48-1]
¿
(1.01)
CM=56.000 .000∗ ¿
¿¿
902.846
CM = =1.480 .075
0.61
El total de la cuota mensual es: 1.480.075*48
Pasados los 48 meses pagara un total de 71.043.600

Calculamos el valor final

VF= VP* (1+i) n
VF=56.000.000*(1+0.01) ^48
VF=90.284. 660 y el valor será de 90.284.660
Aplicación del conocimiento
El realizar este ejercicio de negocio y amortización de un crédito me deja como enseñanza
como debo controlar y distribuir los pagos estipulados en un crédito, buscar la viabilidad
para pagar la menor cantidad de interés por un préstamo.
Esto lo aplico en el área financiera de una empresa, y en mi vida cotidiana cunado saco
prestamos, o tarjetas.

Procesos y teorías administrativas

Foro unidad número 1

buenas noches
a continuación,
¿Cuál crees que es la importancia de la administración en el ámbito empresarial y cómo
retribuye al éxito de las organizaciones?
la administración en el ámbito empresarial es importante porque esta nos permite coordinar
y organizar los recursos de la empresa de forma más eficiente, evitando, tiempos muerto y
reprocesos asegurando un buen flujo y desempeño de trabajo. esto incluye el manejo de
los recursos humanos, los recursos financieros, materiales y tecnológicos.
la administración retribuye al éxito de las organizaciones porque esta ayuda a planificar,
organizar, dirigir y controlar sus recursos de manera efectiva sumado esto da un igual de,
una mayor rentabilidad y competitividad en su nicho de mercado.
aplicación practica
como administradora este concepto me sirve, para tener un panorama claro sobre que lo que
estudia, y hace la administración aplicada en una empresa, también lo aplico en mi vida
personal, profesional porque me permite tomar decisiones basándome en un enfoque
ganador ya que actualmente nos enfrentamos a un mundo que cada vez es más competitivo
y exigente, con las bases de la administración aprovecho las herramientas, para tener un
mejor control y efectividad a la hora de invertir financieramente, controlar y manejar los
recursos, planes de desarrollo que tenga la empresa como objetivos a corto mediano o
largo plazo.

foro unidad 2
buenas noches docente y compañeros

continuación comparto mi aporte al foro

pregunta
¿de qué manera crees que el estudio y comprensión de los sistemas puede contribuir a
mejorar la toma de decisiones y resolver problemas en diferentes ámbitos, como el
empresarial, el social, el medioambiental?

RTA: el enfoque principal de los estudios de sistemas es estudiar los principios que se
puedan aplicar en los campos de investigación para actualización continua de los sistemas
ya existentes y ser de gran ayuda para el desarrollo social, empresarial, medioambiental etc.

En el ámbito empresarial:
El estudio de sistemas para el área empresarial contribuye a Mejorar la planificación y a la
toma de decisiones, los sistemas empresariales proporcionan las siguientes herramientas:
 Estudios de comportamientos
 Evalúa consecuencias
 Evalúa diferentes opciones antes de implementar cualquier sistema
 Promueve la toma de decisiones
 Motiva a alcance de objetivos propuestos
 Comprende modelos y simulaciones para evaluar el impacto de diferentes
estrategias comerciales o decisiones de inversión.

Social y medioambiental:
En el ámbito social estos estudios nos ayudan a comprender como los diferentes elementos
de un sistema trabajan el uno para el otro, con estos estudios podemos contribuir en
diversas formas, para así tomar decisiones más sostenibles que contribuyan a minimizar los
impactos negativos que se obtienen actualmente en el medio ambiente por parte de los
mecanismos utilizados en la sociedad. por esta razón los estudios y comprensión que Se
realizan, ayudarían a tener una mejor visión sobre cómo resolver los problemas causados
por actividades del hombre que son desafiantes día a día y que afectan a la naturaleza y, por
ende, a los seres humanos.
Aplicación práctica:
el estudio del sistema es un mecanismo super importante, entendiendo que esto nos ayuda a
tener un panorama claro de cuanto impacto los empresarios. podríamos generar positiva o
negativamente en una sociedad que está ligada al ambiente, como administradora lo aplico
desde mi casa, negocio, y lugar de trabajo, porque me orienta a tomar decisiones mas
sostenibles y responsables enfocadas a cuidar, sostener, mitigar los daños que se puedan
causar en el ámbito social y medioambiental.
Foro unidad numero 3
buenas noches compañeros y docente
¿Cuáles consideras que son los principales cambios y enfoques de la perspectiva moderna
de la administración, y como crees que estos cambios están impactando la forma en que las
organizaciones son gestionadas en la actualidad?
el enfoqué desde la perspectiva moderna es basarse en conceptos y metodologías, nuevas,
que ayuden a la sociedad humana. esto con el de buscar un desarrollo favorable de nuevas
técnicas aplicables en diversos contextos tales como: empresa. sociedad, sistema educativo,
puedo decir que la administración moderna se basa en cinco principios fundamentales:
clasificación, orden, limpieza, estandarización y mantenimiento de la disciplina. es una
táctica sencilla y efectiva que logra obtener mejoras de calidad, la reducción de tiempos
muertos y la reducción de costos. logrando así un impacto netamente positivo para el
desarrollo macroeconómico y netamente social. llevando a otro nivel el avance de los temas
relacionados con la cultura organizacional, promoviendo Cambios considerables en tiempos
de respuestas a las exigencias satisfacción del cliente, ajustándose a las verdaderas
necesidades primarias del cliente y finalmente cumplir con el objetivo. de incremento en la
participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a los competidores.
aplicación practica
esta técnica de gestión de la tecnología moderna se enfoca en el desarrollo constante de los
procesos invitando a entrar en un mudo donde es posible eliminar toda ineficiencia que
pueda presentar un área o sistema de producción, esta metodología me ensena a buscar
técnica de mejora de calidad a menor costo. lo aplico como administradora en todas las
áreas de procesos productivos, en una mediana, pequeña, o SAS.
https://www.youtube.com/watch?
v=H4aS1Q8Jmu0&ab_channel=DesignThinking247byJorgeHuertas apoyo a los
conocimientos, procesos y teorías administrativas.
ADMINISTRACION DE PROCESOS 1
FORO UNIDAD 1
1. Indique con sus palabras la importancia de tener documentado por medio de
diagramas de flujo la información de los procesos que se llevan a cabo dentro de las
empresas.
2. considera usted que esto debe hacerse en todas las áreas, o solo en la parte
productiva
RTA:
1. los diagramas de flujo son importantes porque nos permite estudiar, comunicar,
informar los procesos productivos que en otros términos resultarían difícil de
explicar, abiertamente estas figuras emiten un mensaje claro y conciso al nuevo
empleado o al trabajador trasladado desde otra área, Esta información significa
menos tiempos muertos y menos capacitaciones, lo que conlleva a aclarar muchas
dudas y a reducir la cantidad de interrogantes que puedan surgir. Permitiendo a
todos más tiempo para el desarrollo de las actividades laborales

2. Los diagramas de flujo considero que sí, se deben aplicar en todas las áreas, porque
nos facilita la forma en que queremos representar ya sea un determinado proceso o
datos sensibles que pueda manejar cada área como tal, este diagrama nos facilita la
exposición de procesos y procedimientos que necesitamos para llevar a cabo un
proyecto u objetivo, ayudándonos a obtener más eficiencia y rentabilidad en todas
las áreas comerciales de una empresa.

Aplicación practica

Como administradora aplico la administración de procesos en mi trabajo y vida personal,

este concepto me enseña que todo tiene un orden lógico inicio desarrollo final, datos que al
ser aplicados en la administración nos asegura muchos objetivos alcanzados.

Foro unidad 2