UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL

PERU

ASIGNATURA:
ADMINISTRACION Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

TEMA:
“LA EMPRESA, SU CULTURA E IMPORTANCIA”

TAREA ACADEMICA 1

MIFARMA

INTEGRANTES

 ALVARADO GARGATE LUIS EDGAR

 AURIS APARCO SAUL LEONCIO
 ESPINOZA OSCANOA BRAYAN NILTON
 VEGA PERCA FRESIA ROCIO

DOCENTE:
SONIA ERLINDA MORI SALAZAR

2023
 INTRODUCCION

En el Perú, el incremento de empresa de diferentes rubros se ha extendido, estas empresas

tienen culturas organizacionales muy distintas, pero todos apuntan al objetivo de satisfacer las
necesidades de los consumidores. Uno de los rubros de mayor incremento y expansión en el
país, son las empresas del sector farmacéutico como la empresa MIFARMA que se posicionó
como una de las cadenas farmacéuticas con mayor reconocimiento debido a su diversidad de
productos, promociones y atención adecuada a los clientes. El crecimiento de esta empresa fue
debido a la pandemia COVID-19, donde sus ingresos se incrementaron en 13.8%, este rubro de
primera línea ha sido y es uno de los más importantes que afrontan los problemas de salud, es
por ello que es necesario de garanticen la calidad de los fármacos.

La cadena farmacéutica de MIFARMA al expandirse pudo abarcar y fidelizar a un gran numero

de clientes, esta empresa dedicada a la venta minorista de medicinas, fármacos y artículos de
tocador, con aproximadamente más de 1000 locales distribuidos en la capital como en el interior
del país, se desarrolla con el objetivo de velar por la salud y bienestar de todas las familias
peruanas poniendo en práctica valores, actitudes que le llevaron a tener mayor presencia en el
mercado y a la vez a tener mayores ingresos cumpliendo los objetivos y propósitos
empresariales.

Debido a ello, mediante este trabajo se analizará la cultura organizacional de la empresa

MIFARMA, es decir identificaremos su clasificación, objetivos empresariales, propósitos, ámbito
que cubre, actividad económica. Asimismo, se identificará que sistema y sub sistema lo
componen sin dejar de lado la cultura, valores, actitudes y costumbres que esta empresa emplea
en su desarrollo como empresa farmacéutica. Finalmente, determinaremos los elementos del
proceso del modelo PEPSC.
 MIFARMA

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

1.1 MISION:

La empresa farmacéutica tiene por misión:

“Ofrecer a nuestros clientes productos farmacéuticos y artículos de
perfumería de la mejor calidad, con precios competitivos, a nivel nacional,
teniendo locales estratégicos y atractivos, que entreguen la mejor atención
al cliente”

1.2 VISION:
MIFARMA tiene como visión:

“Que nuestros clientes nos reconozcan como la Cadena Peruana de

Boticas que los cuida, ofreciéndoles no solo los mejores precios sino el
mejor servicio, marcando la diferencia en el mercado y logrando que
nuestros colaboradores se sientan orgullosos de pertenecer a la Familia
Mifarma.”

1.3 OBJETIVOS EMPRESARIALES

La empresa MIFARMA tiene el objetivo de “Ser grupo líder de puntos de venta de

medicamento, diversificando los locales de distribución y venta en el interior del país,
así aumentar el volumen de consumidores”

2. CLASIFICACION:

2.1 Tamaño: MIFARMA es una empresa grande (más de 500 empleados)

2.2 Propiedad de capital: Empresa Privada perteneciente InRetail quien es dueño de las
cadenas de farmacia de MIFARMA e INKAFARMA, actualmente perteneciente al Grupo
Intercorp.
2.3 Ámbito que cubre: Es una empresa que cubre todo el país es decir es multinacional
2.4 Destino de los beneficios: Con fines de lucro
2.5 Actividad económica: Sector Terciario (Farmacia) ya que se encarga de brindar
servicios de venta de medicamentos
3. ENFOQUE
3.1 Sistema empresarial

3.1.1 Supra sistema:

La empresa MIFARMA al ser una empresa dedicada a la venta de

medicamentos, fármacos, el supra sistema seria ser la Industria Farmacéutica.
3.1.2 Sistema (empresa):

EL sistema seria la Empresa MIFARMA

3.1.3 Sub sistemas:

-Aprovisionamiento

-Producción

-Comercialización de productos

-Financiero

-Recursos Humanos

-Servicios obtenidos

3.2 Enfoque por proceso

3.2.1 Modelo PEPSC

Proveedores:

Proveedores externos:

 Pantene

 Pharmatech

 Apronax

 Oral-B

 Supradyn

 Huggies, etc
 Proveedores internos:
 Almacén, servicios básicos como luz, agua e internet.

Entradas:

 Materiales: Fármacos, etiquetas, etc.

 Método: Se generan pedidos para luego ser distribuidos

 Máquinas: Moto cargas, lector de códigos, frigoríficos, etc

 Mano de obra: Personal del sector salud (enfermera, farmacéuticas, doctores)

 Medio Ambiente: Cadena de farmacia distribuido en todo el país

Procesos:

 Selección de proveedores y adquisición

 Manejo de medicamentos vencidos y averiados

 Recepción técnica

 Almacenamiento

 Distribución

 Dispensación de medicamentos

 Limpieza y desinfección de áreas

 Farmacovigilancia

 Manejo de medicamentos de control especial

Salidas:

 Medicamentos

 Productos de higiene y belleza

 Producto de lácteos (fórmulas para niños)

 Alimentos (enlatado para bebes)

 Bebidas(energizante)
Clientes

Los consumidores juegan un rol importante dentro de la empresa ya que de ellos depende el
desarrollo de la empresa, es por ello que MIFARMA tiene como misión brindar productos y
un servicio de calidad para satisfacer a los clientes.

4. CULTURA ORGANIZACIONAL
4.1 Actitudes:

- Innovación y emprendimiento
- Visión grupal
- Avance sostenible
- Orientación y visión a largo plazo
- Gastos mínimos y eficacia
- Satisfacción al cliente
- Movilidad nacional e internacional

4.2 Valores:

- Respeto:
Nuestra empresa vive en un ambiente de mutuo respeto entre: clientes,
colaboradores, accionistas y proveedores.
- Prudencia:
Consideramos los efectos de nuestras decisiones y/o acciones. Actuamos con rapidez
y eficacia, buscando las mejores opciones para la empresa y nosotros mismos.
- Austeridad:
Tomamos decisiones basándonos en el uso prudente y conveniente de los productos
buscando el equilibrio justo para evitar los excesos, sin perjudicar la producción y/o
imagen de la empresa.
- Perseverancia:
La perseverancia es lo que nos representa, ya que nos mantenemos firmes y
constantes ante las adversidades. Alentándonos a seguir, insistir y repetir conductas
favorables para el logro de nuestros objetivos personales y laborales.
- Calidez:
Nuestros clientes se sienten comprendidas y protegidas, mediante un trato confiable y
amigable con gestos, sonrisas y cordialidad
 4.3 Creencias:

- Venta continua: Aunque exista adversidades la empresa venderá constantemente, ya

que si no vende no progresara.
- Siempre aprenderás algo nuevo: No creas que lo sabes todo, ya que en el camino se
presentara situaciones y ocasiones que te conllevaran a nuevas posibilidades en todo
sentido.

4.4 Hábitos:

El trabajo en equipo con celeridad y eficacia para lograr una mejor experiencia de
compra a nuestros clientes.

4.5 Costumbres:

- Postventa:
Se garantiza la satisfacción de comprar de nuestros clientes.
- Equipo capacitado:
Capacitación y formación de nuestros empleados para generar una experiencia
memorable a nuestros clientes.
- Logística y Distribución:
Operamos e invertimos en una red logística que asegure la disponibilidad de
nuestros productos de forma eficaz y eficiente.
- Omnicanalidad:
Contamos con tiendas físicas, especializadas y venta a distancia, ofreciendo a
nuestros clientes múltiples puntos de contacto.
- Investigación y nuevas tendencias:
Buscamos y brindamos productos innovadores y atractivos sorprendiendo a
nuestros clientes con las últimas tendencias.
5. CONCLUSIONES
- En conclusión, podemos evaluar que la misión y visión de la empresa MIFARMA es
ser la líder en el rubro en el cual destaca, es decir, ser número uno como empresa
farmacéutica poniendo en práctica valores y actitudes como la honestidad, respeto,
responsabilidad y trabajo en grupo. Asimismo, MIFARMA cuenta con un ámbito
nacional e internacional.

- En síntesis, la empresa Mifarma tiene una cultura organizacional positiva y medios

indispensables para mantenerse como un líder en su mercado. Además, cuentan
con un trabajo en equipo, organizado, sincronizado, responsable e innovador
continuamente.
6. ANEXOS

7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Mifarma. (2005). Nosotros Mifarma S.A.C. Recuperado de https://www.mifarma.com.pe/nosotros