EVALUACIÓN CONTINUA 3

Indicaciones: En grupos de máximo 5 integrantes, desarrolle las siguientes preguntas

en base al análisis (no copiar/pegar). Tener en cuenta redacción y ortografía. Cada
pregunta tiene un puntaje de 4. Subir el trabajo en un Doc o PDF.

Carrera Profesional:

Curso: Business Trends.

Integrantes (Apellidos, nombres):

- PULACHE VICLHEZ ERICK
- ARANDA PACHERRES CELESTE
- ARANDA CASTRO ANDREA

PREGUNTA 1:
- ¿Qué es la tercerización y cuáles son los motivos para subcontratar?
- La tercerización, además llamada outsourcing, es una práctica recurrente
en las organizaciones que asumen un plan u ofrecen servicios que exigen
necesidades que, por costes o por cualquier otra cuestión, la compañía no puede
cubrir. Los motivos para realizar una subcontratación tienen la posibilidad de ser
diferentes., comúnmente se suele recurrir a ella una vez que la organización no
puede disponer de una plantilla fija o con la infraestructura solicitada para
desarrollar un definido plan o servicio. Si la empresa en la que estas los
empleados no pueden cubrir las necesidades de esta puede acudir a esta
opción. Pero es importante que tengan claros todos los puntos de la tercerización
para saber cómo actuar frente al caso.

- Según la LECTURA 1: ¿Cuáles son los servicios que más se tercerizan en el

Perú? Indique cuál es el beneficio de tercerizar cada uno de estos servicios.

1.- Mantenimiento de equipos y personal: en este servicio, los resultados positivos

de tercerizar integran una optimización en la economía de la organización (reducción
de los precios operacionales), velocidad de resoluciones, alternativas para
situaciones difíciles y garantía de atención a monumentales volúmenes de trabajo.
Una organización puede optar por tercerizar el mantenimiento industrial, de
ascensores, inmuebles, entre otros.

2.- Limpieza: Es muy importante es la imagen de la empresa, aunque parezca un

tema menor, pero es importante que los clientes y hasta los mismos trabajadores
estén en un ambiente limpio y ordenado. Los beneficios de limpieza no se pueden
dejar para lo último.

3.- Reclutar personal: El desarrollo de una empresa inicia por la selección de

personal. Los beneficios de un buen proceso de selección traen aumento en la
productividad. el reclutamiento y selección de personal es apto para la operación
que constituye un punto clave gracias a la necesidad de disponer de un capital
humano adecuado para hacer de la compañía una organización competitiva.
-Según la LECTURA 2: ¿Qué se debe tener en cuenta para tercerizar?
La tercerización ayuda a enfocarse en el negocio, se debe tener en cuenta los
siguientes puntos:
• Factores adicionales propios de cada servicio/ operación.
• Nivel de especialización.
• Restricciones (sindicatos, riesgos laborales, etc.)
• Costo total.

- Según la LECTURA 3: De eliminarse la tercerización laboral en el Perú, ¿cuáles

serían sus consecuencias?
Como dice en el texto sobre la eliminación de la tercerización de eliminarse en su
totalidad mueve las estructuras sociales del país entero. Si se elimina la
tercerización solo contaríamos con 2 efectos económicos en el mercado y el despido
de muchos trabajadores que serían más de 250,000 que son de terceros y también
paralización económica.

Otro factor serio que se tendría que ver es que el propio personal de la empresa la
pérdida de empleo desmesurado acarrearía el alza porcentual de la informalidad
ante una urgente necesidad de supervivencia de la persona. Es claro que
tendríamos que evitar que esto suceda, ya que, eso haría que se haga un gran
problema en nuestro país.

PREGUNTA 2:
- Realice una tabla de 5 empresas privadas o públicas y el servicio o proceso que
subcontrata y, según análisis del grupo, indicar el/los beneficio/s que obtiene la
empresa. Por ejemplo:

N° EMPRESA SERVICIO/PROCESO BENEFICIO SEGÚN

SUBCONTRATADO ANÁLISIS DEL GRUPO
1. CLÍNICA EL AQUA EXPRESS: Servicios Brinda una excelente
CHIPE, PIURA completos de lavandería Industrial. experiencia con el lavado
de cubrecamas para los
pacientes, así mismo con
el uniforme del personal
de Salud.
2. CAJA PIURA LIDERMAN: Seguridad y vigilancia.
Salvaguardar la integridad
del personal, público
usuario y bienes de la
entidad.
3. ENTEL MANPOWER: Líder global en Ayuda a encontrar al
reclutamiento y selección de mejor candidato
personal para laborar. adecuado a sus
necesidades.
4. OPEN PLAZA GRUPO EULEN: Limpiezas Garantiza un nivel óptimo
PIURA necesarias para la conservación, de limpieza e higiene
protección y mantenimiento de para el bienestar de sus
instalaciones. clientes.
5. MOVISTAR DIGITEX: Compañía dedicada a la Brinda atención al cliente
prestación de Servicios Call Center. de la mejor manera para
una excelente experiencia
con personal capacitado.
PREGUNTA 3:
1. ¿Qué es la estrategia de especialista y cuáles son sus ventajas?

Esta clase de táctica se lleva a cabo en esas organizaciones que se focalizan en

cualquier nicho de mercado concreto, en el cual piensan que tienen la posibilidad de
aportan su saber hacer y cubrir necesidades o anhelos no cubiertos por ni una otra
elección de mercado. Las enormes organizaciones que lideran los mercados
acostumbran a dejar desatendidos ciertos nichos de mercado específicos en el
enfoque de sus tácticas de marketing, por lo cual allí consiste esta oportunidad. Es
decir, es aquella empresa que busca un hueco en el mercado en el cual logre tener
una postura dominante sin ser atacado por la competencia. Se centra en un
segmento del mercado, dominándolo y sirviéndolo con una enorme especialización
y obteniendo suficiente potencial de beneficio.

Ventajas:
• Te ayuda a actualizarte. Al realizar una formación de especialización
reciclas conocimientos y habilidades.
• Puedes promocionar profesionalmente. Tendrás más conocimientos,
por lo que podrás dar un giro profesional y adquirir mayor responsabilidad en tu
puesto de trabajo. También te da la oportunidad de cambiar de puesto y
progresar profesionalmente.
• Desarrollarás habilidades trasversales. Actualmente los reclutadores valoran
estas habilidades en un puesto de trabajo, ya que te proporcionan capacidades
relacionadas con el liderazgo, trabajo en equipo o la comunicación.

2. ¿Qué es la hipersegmentación y cuáles son sus ventajas y desventajas?

La hipersegmentación es un plan para la segmentación de mercado. Luego de hacer

una averiguación sobre los públicos para un producto o servicio, es viable hacer
divisiones especializadas, en donde se agrupan personas con propiedades bastante
particulares. De esta forma, es viable producir campañas de marketing
personalizadas que brindan una vivencia de comprador muchísimo más exitosa.
 VENTAJAS
• Te ayuda a entender mucho
mejor a tus clientes y darte las
bases para acompañarlos
durante todo su recorrido de
compra, mediante recursos
útiles que les demostrará lo
valioso que es tener a tu
empresa o marca en sus
vidas.
• Genera una conexión real con
tu público, gracias a la
creación de campañas
altamente personalizadas. Es
decir, cuando una persona vea
un anuncio tuyo, podrá sentirlo
como un llamado personal,
pues el mensaje que le
brindas responde a sus
necesidades actuales.
• la hipersegmentación te
permite dirigir tus recursos de
forma eficiente. Esto significa
mayor retorno de inversión,
pues supone más ahorro de
dinero y esfuerzos de
marketing.
DESVENTAJAS
• la hipersegmentación podría
perjudicar la escalabilidad del
negocio al dirigirnos a un
segmento muy reducido. Ya
que, de esa manera, dejamos
afuera a un universo que,
quizás, es el que permitiría el
crecimiento del negocio a largo
plazo.
• La hipersegmentación y la
personalización de la
comunicación. El consumidor se
ve interpelado por muchas
marcas. Por eso, dedica su
atención a aquellas que
alcanzan un tono de
comunicación más personal.
Para lograr ese tono, es
imprescindible conocer al
público objetivo y, por lo tanto,
apelar a la hipersegmentación.

3. ¿Qué rol juegan las redes sociales y el big data en la hipersegmentación?

Actualmente, los sitios de redes sociales no son una plataforma opcional, sino una
plataforma obligatoria para comercializar productos y servicios. Los compradores
potenciales de la mayoría de los artículos son usuarios activos de ciertas redes
sociales. Aun así, algunos consideran que la publicidad en las redes sociales es un
gasto sin sentido. Una de las razones de esta creencia es que, con tanta gente en
línea, no es fácil encontrar al comprador perfecto.

Sin embargo, las redes sociales han demostrado a través de sus casos de éxito que
los pequeños y medianos anunciantes pueden aprovechar estrategias de
segmentación específicas.

Asimismo, la velocidad a la que crece la red plantea otro problema en términos de

medición de audiencia. La recopilación de datos es demasiado grande para ser
acomodada por una sola persona. Aquí es donde entra en juego otra herramienta
importante: el big data.
¿Cómo resumirías qué es el big data? Se trata de bases de datos enormes, limpias
y sencillas, antes completamente desorganizadas. El propósito de transformar estos
flujos masivos de información en datos relevantes es organizarlos de manera
significativa. Los resultados obtenidos tras el análisis nos permiten descubrir
patrones que muchas veces perdemos cuando hablamos de datos sin desglosarlos.
Este tipo de análisis es valioso para las redes sociales, ya que nos permite
comprender lo que está sucediendo a nivel de marca, así como aprender más sobre
el público objetivo (tanto leal como no leal). Un claro ejemplo de cómo Netflix
 implementa el big data en su estrategia: al crear una serie o película, explora los
temas, actores y directores favoritos de los usuarios para traerles lo mejor de ambos
mundos, la combinación más atractiva posible.

4. ¿Por qué es que se presentan estas tendencias?

La tendencia hacia su utilización responde a que muchos clientes empresariales
prefieren lo prefieren para reducir los errores y sesgos humanos. La
importancia de los datos recae en las posibilidades que ofrece su análisis.
Por ello se priorizará la consecución de datos analizables

5. Escriba 3 ejemplos prácticos de la aplicación de las estrategias de

especialización y orientación al cliente en la vida real. Un ejemplo debe ser de una
empresa mundial, otro en el Perú y un ejemplo debe ser una empresa de tu ciudad
o departamento.

Mundial:
Starbucks: Starbucks el trato con sus clientes es crear un ambiente personalizado a
sus clientes.

1.Personalización del Producto.

La posibilidad de elegir y personalizar el café es un atributo clave que cada vez es más
apreciado por los consumidores. Cuando a una persona le preguntan su nombre y su
bebida favorita, se la preparan como bebida única.

2. Centrar su misión en el cliente.

El personal que se encuentra en cada uno de los establecimientos brinda una atención
muy especial a cada uno de sus clientes. Esto se logra desde tu llegada, te reciben
con un saludo caluroso, te toman tu orden, te sugieren un café que vaya acorde a tus
gustos y tu orden es tomada con tu nombre para que al momento de recogerla sientas
como si te conocieran de tiempo atrás.

3. Conexión humana.
Todos los días buscan hacer momentos de conexión genuinos con sus clientes y
hacer de cada establecimiento, el lugar propicio para la convivencia y las relaciones
humanas.

PREGUNTA 4:
- ¿Qué son las fusiones y adquisiciones?

Las fusiones y adquisiciones son un tipo de estrategia corporativa, la cual se ocupa

de la combinación y adquisición de otras compañías y activos. La decisión que se
emplea para realizar esto, es una decisión económica, exactamente como una
decisión de inversión, es decir la asignación de recursos con la esperanza de
obtener a futuro ingresos, logrando recuperar los fondos invertidos.

- ¿Cuáles son las razones para realizar una fusión y/o adquisición de una
empresa?

• Mejora de la eficiencia conjunta

• Creación de sinergias
 • Razones fiscales
• Aumentar el crecimiento y tamaño de una empresa
• Entrar en mercados exteriores
• Acceso a tecnología, know how, recursos y capacidades
• Creación de valor para el accionista
• Búsqueda de productos complementarios
• Motivaciones no económicas del equipo directivo
• Diversificación de riesgos

- Comente sobre la Ley N° 31112. Cuál es su objeto, ámbito de aplicación,

cuáles son los actos de concentración empresarial, qué entidad es la
competente en esta materia.

Esta Ley tiene como objetivo establecer un sistema de control previo a la gestión
centralizada de las empresas para promover la competencia efectiva y la eficiencia
económica en el mercado en beneficio de los consumidores.
Su ámbito de aplicación son los actos de concentración empresarial, sujetos a los
umbrales previstos por esta ley, que afecten a todo o parte del territorio nacional,
incluidos los actos centralizados realizados en el extranjero y asociados directa o
indirectamente a agentes económicos que desarrollen actividades internas, y los
actores económicos que ofrecen en venta o demandan bienes o servicios en el
mercado y realizan actos centralizados que crean o pueden tener un efecto
anticompetitivo en todo o parte del territorio nacional.
Los actos de concentración empresarial son:
• La fusión de dos o más agentes económicos, independientes antes de
operar, cualquiera que sea la forma de organización social de la entidad
fusionada o de la unidad resultante de la consolidación.
• La adquisición de derechos por uno o más actores económicos, directa o
indirectamente, que le permita, individual o colectivamente, ejercer el
control sobre todo o parte de uno o más de estos efectos.
• Formación por dos o más agentes económicos independientes de una
asociación en participación, joint venture o cualquier otro arreglo
contractual similar que implique la adquisición del control común sobre
uno o más agentes económicos, en la forma en que dicho agente
económico ejerza las funciones de entidad autónoma entidad económica.
• La adquisición por un actor económico del control, directa o
indirectamente, por cualquier medio, sobre los activos productivos de uno
u otros agentes económicos.

La autoridad competente se encuentra a cargo del Instituto Nacional de Defensa de

la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI)

PREGUNTA 5:
- ¿Qué son los parques industriales?

Los parques industriales o también llamados zonas industriales, polos industriales o

cinturones industriales; estas se encuentran ubicados en las zonas rurales o en las
zonas externas de la ciudad, permitiendo a las empresas acceder con las diversas
soluciones administrativas y logísticas.

- Según la Ley N° 30078 ¿Cuál es la finalidad de su creación? ¿Qué es un

PITE con enfoque de clúster? ¿Qué es la zona de amortiguamiento?

La Ley N° 30078, presenta como finalidad asegurar un crecimiento y desarrollo

ordenado de la industria a nivel nacional, de acuerdo con la legislación vigente en la
materia, de acuerdo con la protección del medio ambiente, uso eficiente de la
energía, responsabilidad social y conservación del agua. Asimismo, desarrollar
emprendimientos productivos agroindustriales con base tecnológica ecológica en
diferentes áreas naturales del país con el objetivo de agregar valor agregado a su
producción primaria.

El PITE o Parque Industrial Tecno-ecológico con un enfoque clúster, es donde las

empresas industriales colaboran entre sí para compartir recursos y utilizar sus
espacios especializados de manera más eficiente. Comparten todo, desde la tierra,
los materiales, el transporte y la energía hasta el conocimiento, formando cadenas
de valor que ayudan a aumentar la productividad y la competitividad. El carácter
ecológico de su tecnología resulta de la aplicación y desarrollo de la tecnología
especializada para actividades de transformación, la protección del medio ambiente
y el uso de las denominadas "energías verdes", en cumplimiento de estándares
nacionales e internacionales de calidad y respeto por el medio ambiente.

La zona de amortiguamiento es la franja externa la cual rodea todo el Parque

Industrial Tecno-ecológico, con un ratio de frontera determinado por el gobierno
regional, con el único fin de mitigar los impactos ambientales, estimada para un
horizonte de tiempo no menor de 40 años, donde no se puede desarrollar ninguna
actividad económica ni se permite vivienda alguna.

- Haga un resumen de la Ley N° 29642. ¿Sabe de algún avance en su

ejecución?

La ley N°29642, trata acerca de un parque industrial en Iquitos, la cual se ubicará en

la provincia de Maynas, departamento de Loreto, con el fin de desarrollar actividades
productivas, generar empleo y un desarrollo económico y social regional.
El consejo directivo se encargará de formar un comité, constituido por un Ministerio
de la Producción, Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, Cámara de
Comercio local, gremios más representativos de las micro, pequeñas y medianas
empresas instaladas en el Parque Industrial de Iquitos y otras instituciones que
promueven el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas.
Este consejo directivo tendrá a cargo las funciones de:
• Implementar, administrar y desarrollar el Parque Industrial de Iquitos.
• Seleccionar, instalar y gestionar las áreas por actividades productivas para la
óptima utilización de las capacidades instaladas en el Parque Industrial de
Iquitos.
• Dotar, implementar, organizar y desarrollar la infraestructura y equipamiento
necesario para el funcionamiento del Parque Industrial de Iquitos.
• Realizar estudios de mercado para determinar las potencialidades y la
rentabilidad que permitan el óptimo desarrollo del Parque Industrial de Iquitos.
• Promover la capacitación, asistencia técnica, financiamiento, desarrollo
empresarial y preparación científica y tecnológica de las micro, pequeñas y
medianas empresas ubicadas en el Parque Industrial de Iquitos, con la
participación de instituciones públicas y privadas.
• Celebrar convenios y contratos nacionales e internacionales para el
cumplimiento de los objetivos del Parque Industrial de Iquitos.
• Controlar y administrar el patrimonio del Parque Industrial de Iquitos.
• Vender o arrendar los lotes del Parque Industrial de Iquitos a micro, pequeños y
medianos empresarios.
• Establecer un sistema de consulta, vía Internet, para proporcionar información
sobre infraestructura, localización geográfica, vías de acceso, mercados y oferta
de productos y servicios, en coordinación con la Comisión de Promoción del Perú
para la Exportación y el Turismo (Promperú).
• Elaborar y aprobar el reglamento interno.
• Otras que establezca el reglamento interno
Actualmente no se ha encontrado ningún reporte del avance, lo última noticia que
se publicó fue en el 2011 donde se comunicaba que no contaba con presupuesto,
pero que el nuevo consejo instalado se iba a encargar de hacer un plan de trabajo,
comprometer al gobierno regional para que inicialmente cree las condiciones, buscar
terrenos, las áreas físicas habilitadas con los servicios básicos, ya que no se quiere
nada regalado, que se den las condiciones y que se vaya pagando después un
justiprecio en las áreas necesitadas.

- ¿Qué tendencias se están dando en el Perú y en el departamento de Loreto

respecto a la mejora de infraestructuras como puertos, aeropuertos, energía y
otros para la mejora de la eficiencia y competitividad empresarial?

En el departamento de Loreto se está encaminando hacia un futuro parque nacional.

Las capacitaciones se realizaron en las instalaciones de la DIREPRO y como primer
avance del emblemático proyecto, el Ministerio de la Producción brindó una
capacitación en asistencia técnica en industria y comercio; asistencia técnica e
identificación de terrenos públicos de libre disponibilidad para proyectos de industria;
asistencia técnica para el saneamiento físico legal de los terrenos para la
implementación de proyectos de inversión y asistencia técnica en la elaboración de
expedientes técnicos.
Este parque industrial será ubicado en la localidad de Sinchicuy, en el distrito de
Punchana, teniendo como fin el desarrollo de la región, generando cadenas de
negocio productivos con valor agregado, de la mano con el turismo.
En el Perú hace 2 años se empezó con la reanudación de las obras frente al sector
portuario, teniendo 11 proyectos de modernización portuaria que actualmente vienen
mejorando sus infraestructuras y equipamiento, de los cuales 9 ya se habrían
culminado en el 2021, con una inversión que alcanza los casi US$ 434 millones.
En septiembre del 2020 se presentó el proyecto Smart Port, para la transformación
tecnológica en el puerto de Callao. Este proyecto plantea estrategias a seguir;
tecnologías emergentes a implementar (Big data, Blockchain, IoT, Distributed
Ledger, IA, ML); barreras a enfrentar y retos por asumir; los cuales permitirán el
progreso del primer puerto del país desde un nivel inicial de transformación digital
interna, hacia un nivel de puerto hiperconectado.
Es importante señalar que la APN viene impulsando e investigando el concepto de
Smartports o Smartports desde 2010 e implementó sistemas como Redenaves
Electrónicos y sus sucesores montajes portuarios en VUCE en 2015. Port
Community System - PCS a través del diagnóstico implementado en el Puerto del
Callao en el 2017, los lineamientos estratégicos para el 2018 y el plan maestro del
PCS y sistema de gestión portuaria del Puerto del Callao en el 2020.
Con estas importantes acciones, la autoridad portuaria refrenda su compromiso con
el Perú, garantizando no solo su modernización, sino también, en esta difícil
coyuntura, la continuidad de las operaciones y servicios portuarios de acuerdo con
los protocolos sanitarios establecidos por el gobierno.