HERRAMIENTAS DE MARKETING

DIGITAL
 WEB 2.0

APRENDIZAJE ESPERADO
Distinguir el marketing 2.0 y el posicionamiento de un
negocio asociado al comercio electrónico de
acuerdo a criterios de compras y ventas por medios
digitales.
 PRINCIPALES CONCEPTOS

Son muchos los conceptos que utilizamos en este área de trabajo que o bien son únicos de este sector, o como ocurre en la
mayoría de las ocasiones son genéricos, pero que se les da un enfoque específico en esta área. Cuando te acercas por
primera vez a una disciplina nueva es fundamental tener a mano un pequeño "diccionario" de los términos más utilizados.
 PRINCIPALES CONCEPTOS
Análisis y seguimiento de resultados: estudio de los
resultados que se han obtenido de las distintas
acciones promocionales y cómo se ajustan a los
objetivos marcados; estudiando cuáles son las causas y
consecuencias de estos resultados, lo cual nos permite
elaborar informes de rendimiento para la toma de
decisiones.
Buscador: es un tipo de sitio web que utiliza fórmulas
matemáticas (algoritmos) para encontrar los
resultados correspondientes a las búsquedas y
consultas que realizamos. P.e.: Google, Yahoo, Bing,
etc.
Interacción: participación activa de nuestros usuarios
en las acciones que realizamos dentro y fuera de
internet. Contribuye a la fidelización de clientes.
 PRINCIPALES CONCEPTOS
Kpi's: Key Performancer Indicator, traducido,
Indicador Clave de Desempeño. Son los elementos
que nos sirven para medir los resultados de un
determinado objetivo. En el ejemplo anterior: nº de
ventas de bolígrafos azules, nº clientes de bolígrafos
azules, tendencia del mercado de venta de
bolígrafos azules.
Mailing: consiste en el envío masivo de un mensaje
publicitario a través del correo electrónico. Está
regulado legalmente para evitar los abusos y spam.
Marketing de contenidos: es el arte de generar
información de interés para nuestros clientes (reales
o potenciales) con el objetivo de atraerlos conectar
con ellos. Estos contenidos pueden ser en papel,
online, en redes sociales, blogs, etc.
 PRINCIPALES CONCEPTOS
Marketing: Es el conjunto de técnicas que permiten a una empresa u organización satisfacer las necesidades de sus clientes
actuales y futuros.
Marketing Online: Estudio de las técnicas que podemos utilizar en internet para vender nuestros productos, bien sean
tangibles o intangibles.
Marketing viral: Es el boca a boca electrónico, y trata de llevar nuestros mensajes al mayor número de usuarios posibles en
el menor tiempo. Un ejemplo de efecto viral son las redes sociales.
Navegador: Es el software que permite el acceso a Internet y que enlaza archivos y sitios web para que puedan ser
consultados y leídos.
 PRINCIPALES CONCEPTOS
Objetivos: Es la representación numérica de la solución a un
problema. Por tanto tiene que reunir tres características:
tiene que ser viable (posible), cuantificable y medible. Por
ejemplo: aumentar en 100 unidades al mes mis ventas.
Ratio de conversión: Es el porcentaje de visitantes a una web
que hacen lo que nosotros pedimos: una compra, una
suscripción, descargar documentación, etc.
Redes Sociales: Es un tipo de sitio web en el que los usuarios
pueden interrelacionar entre sí, bajo unas determinadas
normas. Existen redes genéricas u horizontales y redes
específicas o verticales.
Social Media Marketing o Marketing de medios sociales: Son
las técnicas de venta y promoción online que se emplean
específicamente en las redes sociales.
 ACTIVIDAD 1

Desarrollar Actividad N°1

 WEB 2.0
Se caracteriza por:
Hay una tendencia generalizada a utilizar en la creación de las webs gestores de contenido con códigos abiertos,
facilitándose en gran medida la creación de páginas web por cualquier persona con conocimientos de informática a nivel
usuario pero sin necesidad de tener conocimientos de programación (Ejemplo: WIX).
 WEB 2.0
Los contenidos son mucho más dinámicos ya que se incluyen noticias, agenda de eventos, blog, suscripciones al blog, acceso
directo a redes sociales, vídeos, etc.
El usuario que llega a una web 2.0 puede interactuar abiertamente: descargarse archivos, tener un área privada para
clientes, un chat donde resolver dudas inmediatamente, compartir la geolocalización, publicar comentarios, suscribirse o
darse de baja de las actualizaciones, comprar online, estudiar online, etc.
 EL POSICIONAMIENTO
El posicionamiento es el arte y la ciencia de distinguir tu negocio de la competencia en la mente de tus clientes. Hace unos
años, esta batalla se libraba en la TV o la vía pública. Hoy, esta se traslado a internet.

Hay varias maneras de posicionar tu empresa online: un buen producto, un gran servicio o bajos precios, por ejemplo. La
clave es comunicar tu principal factor diferenciador a tu mercado objetivo.
 EL POSICIONAMIENTO
Cuando escuchamos hablar de marketing online, inmediatamente aparecen términos como SEO y SEM. Ambos tienen por
objetivo aparecer en los primeros puestos de los buscadores y, por lo tanto, ser visible en Internet.

La principal diferencia entre el SEO y el

SEM es que uno ofrece resultados
orgánicos o naturales y el otro da unos
resultados que se consiguen a través
de campañas de anuncios de pago en
los buscadores de Internet.
 EL POSICIONAMIENTO
SEO. Aparecer en los primeros puestos de Google.
SEO (Search Engine Optimitation) es una estrategia de marketing que sirve para optimizar las páginas web para los
buscadores. Los principales motores de búsqueda son Google, Yahoo y Bing, siendo el primero el más usado. Es un proceso
natural, es decir, para aparecer en los primeros puestos no hay que pagar campañas de anuncios. Eso tampoco quiere decir
que no lleve aparejado un coste económico ni de tiempo. El SEO tiene un gran trabajo detrás para conseguir el principal
objetivo, aparecer en los primeros puestos.
 EL POSICIONAMIENTO
La estrategia SEO, para obtener los mejores resultados, siempre debe tener en cuenta el algoritmo utilizado por los
buscadores y que sienta las bases a la hora de realizar las tareas encaminadas a lograr los primeros puestos. De otra manera,
el motor de búsqueda puede penalizar a la página web quitándola de los primeros puestos e incluso eliminándola de sus
listados.

Un buen trabajo SEO debe constar de muchos aspectos como la correcta optimización del sitio web: arquitectura web,
contenido de calidad y original. Sin olvidarnos que siempre hay que hacer un buen estudio de las palabras clave a utilizar
además de cuidar el diseño y la usabilidad de la web.
 EL POSICIONAMIENTO
SEM. Conseguir visibilidad con los anuncios de Google.

Si en el SEO el objetivo es lograr resultados orgánicos, en el

SEM (Search Engine Marketing) se busca obtener mayor
visibilidad mediante campañas de anuncios de pago. Es decir,
anunciar los productos o servicios de nuestra web en Google
para lograr nuestros objetivos.

Pero, ¿cómo sabemos cuando un resultado es por una

campaña de SEM y por SEO? Fácil, cuando se realiza una
búsqueda en Google los resultados que aparecen en la parte
superior y en el lado derecho de la pantalla junto a la
etiqueta amarilla ‘Anuncio’ forman parte de campañas SEM.
Esos resultados están ahí porque se ha pujado por una serie
de palabras clave y se paga por conseguir clics e impresiones
de pantalla.
EL POSICIONAMIENTO
 ACTIVIDAD 2
Desarrollar Actividad N°2