UNIDAD I

Fundamentos de la investigación de mercados

 Entender
Captar la necesidad
Sensibilidad

Para Mercadotecnia

Atender
Buen servicio
Flexibilidad
2
Quién Qué Cliente
• Perfil
• Objetivos
• Información demográica
• Retos
Entenderlo mejor:
•
• Personalización
Idetificadores (trato,
personalidad, Comunicación) • Ayudar

• Comportamientos
• Inquietudes

Por qué Cómo

• Comentarios • Mensaje de mkt

• Quejas • Mensaje de
ventas
3
 Cómo lo
hacemos?
• Investigación
• Encuestas
• Entrevistas
• Construir base de
datos

4
Competencia
general
Desarrollar una investigación de
mercados por medio del uso de
diferentes técnicas, para la
toma de decisiones
mercadológicas a nivel nacional
e internacional, mediante la
obtención de información
confiable.
 Competencia Específica
Integrar los elementos del sistema de información,
del proceso metodológico y de la estructura
organizacional mediante el diseño del área de
investigación de mercados, con la finalidad de
elegir el estudio adecuado para problemáticas
mercadológicas que presentan las organizaciones
mexicanas a nivel nacional e internacional.
 Logros
Contextualizar los elementos básicos que
componen la investigación de mercados y el SIM.

Diseñar la estructura organizacional del área de

investigación de mercados interna y externa,
aplicando la tipología de los estudios.

Integrar las etapas del proceso de investigación de

mercados a una problemática mercadológica.
Actividad 1. El SIM y
la investigación de
mercados.
 Actividad 2.
Organizando el área
de investigación de
mercados.
 Propósito

Diseñar la estructura
organizacional que debe
tener el área de investigación
de mercados interna y
externa, considerando la
tipología de los diferentes
estudios.
 Actividad 3.
Metodología para las
estudios de
mercado.
Integrar las etapas del proceso de investigación de
mercados con una problemática mercadológica. Propósito
Evidencia de Aprendizaje
El estudio preliminar
 a) Definir la información básica que identifique
tanto la necesidad del producto, como sus
características, el perfil del mercado, y el
mercado potencial;

b) Información
estadística que
soporte los aspectos
mencionados y
ayude a
contextualizar el
mismo proyecto.
De acuerdo con la
c) Identificar, información que permita identificar aspectos como: PyME
- Población seleccionada para
- Niveles socioeconómicos lo cual deberás:
- Número de empresas por ramo y giro

- Características de la zona
Autorreflexiones
Se plantean diversas preguntas
que te ayudaran a reflexionar
sobre el conocimiento que has
adquirido dentro de la primera
unidad.
•¿Qué tan importante es que una empresa cuente con un
área de investigación de mercados?
•¿Argumenta porque es necesario el estudio preliminar
para poder integrar una investigación de mercados?
•¿Cuáles son las etapas del proceso de investigación de
mercados que consideras pertinente para una PyME,
argumenta?
 % por Fecha de
Unidad Actividades actividad entrega

Actividad 1. El SIM y la investigación de 10% 29 enero 2023

mercados

Actividad 2. Organizando el área de 15% 3 febrero 2023

1. investigación de mercados
Fundamentos
de la Actividad 3. Metodología para los estudios
15% 7 febrero 2023
investigación de mercado.
de
mercados Evidencia de aprendizaje: El estudio
60% 11 febrero 2023
preliminar

Autorreflexión U1 (una por unidad) 3 = 10% 14 febrero 2023

Gracias