Profesor LEONEL CLAROS CLEMENTE

DESCRIPCION GENERAL DE LA ACTIVIDAD

CURRICULAR
• La cátedra proporciona conocimientos válidos sobre cómo
obtener la información adecuada que permita identificar y
explicar cómo los cambios y las tendencias en los entornos
afectan el mercado y las necesidades y deseos de los
consumidores y a su vez que permita tomar decisiones acerca de
cómo tener los productos en el lugar, momento y precio, en
función de lograr resultados confiables, lo más cercanos a la
realidad. Las actividades entrenan la búsqueda de una estrategia
para conocer al mercado consumidor y competidor,
disminuyendo los riesgos e identificando posibles problemas.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Al finalizar la actividad curricular o módulo el/la estudiante deberá
ser capaz de:
1. Diseñar una investigación de mercados en el contexto de una
organización para el proceso de toma de decisiones estratégicas de
marketing.
2. Evaluar los resultados de una Investigación de Mercados para el
proceso de toma de decisiones estratégicas de marketing.
3. Proponer un proceso de Segmentación de Mercados para la
determinación de los mercados objetivos.
EVALUACIÓN:

Tipo de % Ponderación
Evaluación
Evaluación 1 Evaluación Teórica/ Prueba Escrita 25
Resolución de Problemas
Evaluación 2 Evaluación Teórica Prueba Escrita 25
Evaluación 3 Evaluación Práctica Escala de 30
(Trabajo en base a Apreciación
proyecto)
Evaluación 4 Evaluación Práctica Escala de 20
(Talleres acumulativos) Apreciación
 BIBLIOGRAFÍA Y RECURSOS

Básica:
- Malhotra, N. (2016). Investigación de Mercados.
Primera edición, Pearson Education, México.
- Kinnear, T. C., Taylor, J. R., (1979). Investigación de
Mercado. Editorial Mc Graw Hill, Madrid.

Complementaria:
- Benassini, M. (2021). Introducción a la Investigación de
Mercados. Editorial Mc Graw Hill.
- Bernal, C. (2010). Metodología de la Investigación.
Editorial Prentice Hall. México.
Unidad I: “NATURALEZA Y ALCANCE DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”

• Definición de la
Investigación de Mercados.
• Importancia y alcance de la
Investigación de Mercados.
• SIM v/s Investigación.
Unidad II: “DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN”

• Investigación Exploratoria
• Uso de la investigación exploratoria.
• Diseño de estudios exploratorios.
• Investigación Concluyente.
• Investigación descriptiva.
• Investigación experimental.
• Investigación del Desempeño o Monitoreo
 Unidad III: “PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS”
• Establecimiento de la necesidad de investigación.
• Objetivos específicos y necesidades de información.
• Fuentes de Información. Secundarias. Primarias.
• Determinación métodos de recolección de información.
• Encuesta: Tipos de encuestas, ventajas, etc. Diseños de formularios.
• Observación: Definición; tipos de observación.
• Experimentación: Principios; Fundamentos del Diseño Experimental; Métodos de pruebas.
• Diseño de la Muestra.
• Consideraciones generales: Tamaño, otras.
• Muestreo Probabilístico: tipos; Errores de la Muestra.
• Muestreo No Probabilístico: Tipos.
• Recopilación de la Información.
• Procesamiento de la Información: Tabulación; Codificación.
• Análisis de la Información: Univariado; Bivariado; Multivariado.
• Presentación de los Resultados: Tipos de Informes.
Unidad IV: “TÉCNICAS Y ESTUDIOS ESPECÍFICOS
DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”

• Medición y clasificación de actitudes.

• Investigación Motivación.
• Medición de la Efectividad Publicitaria
Unidad I: “NATURALEZA Y ALCANCE DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS”
Definición de la Investigación de Mercados
• la recopilación y el análisis
sistemático de información,
en lo que respecta al
mundo de la empresa y del
mercado, realizados de
forma sistemática o
expresa, para poder tomar
decisiones dentro del
campo del marketing
estratégico y operativo
Importancia de la Investigación de Mercados
Alcance de la Investigación de Mercados
Proceso de Investigación de Mercado
Diferencias
Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)

• Es una estructura estable y orientada al futuro,

cuya finalidad es generar, procesar, almacenar y
más tarde recuperar información que contribuya
a la toma de decisiones en un programa de
mercadotecnia.
• En la actualidad, un SIM debe estar soportado
en el manejo de los computadores, dada la
cantidad y variedad de la información
disponible, y dadas las inmensas aplicaciones
en el manejo de información que se pueden
hacer a través de los computadores.
Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)

• En la actualidad, un SIM
debe estar soportado en el
manejo de los
computadores, dada la
cantidad y variedad de la
información disponible, y
dadas las inmensas
aplicaciones en el manejo
de información que se
pueden hacer a través de
los computadores.
SIM v/s Investigación.
1. Mejora el proceso de toma decisiones
2. Ayuda a comprender mejor a los clientes
3. Permite competir mejor
4. Podemos probar productos antes de
lanzarlos
5. Permite definir objetivos en forma clara y
segura
6. Ayuda identificar problemas, oportunidades
y tendencias
Métodos de Investigación
Diseño de investigación
 ¿Qué es?
• Es la parte de la investigación donde se concluye y se pone a
prueba la hipótesis planteada con antelación, además se hace
uso de los medios de recolección de datos que existen.
Utilidad
Técnicas recolección datos cualitativos
Técnicas de recolección datos cuantitativos
Diferencias
https://aulasvirtuales.uniquindio.edu.co/RecDigital/InvestigacionMercados_AN/recursos/unidad2/RI01_HerramientasGoogle/index.html
 Consideraciones a tomar al
elegir tipo estudio y con quien
1.Que la
empresa no
subcontrate la
captación de los
clientes
entrevistados
2. Que
quienes
apliquen las
técnicas
cualitativas
sean
expertos en
metodología
cualitativa
3. Que no haya vicios en la elección de las muestras.
4. Diseño de
investigación a la
medida.
5. Factor tiempo
Proceso de recolección
Tipo de temas a investigar
• «¿Cómo perciben los clientes
nuestra marca?»
• «¿Qué producto sería más
atractivo para un segmento de
mercado en particular?»
• “¿Qué opina nuestro mercado
objetivo sobre el lanzamiento
de un nuevo producto?”
 Definición tamaño
muestreo

• Para ello debemos tomar en cuenta:

➢Importancia de la decisión
➢Naturaleza de la investigación
➢Número de variables
➢Naturaleza del análisis
➢Tamaño de muestras de estudios similares
➢Tasa de incidencias
➢Tasa de terminación
➢Restricciones de recursos
Sesgo - Varianza
¿Qué es el análisis de datos?
• El análisis de datos es la ciencia que se encarga de examinar un
conjunto de datos con el propósito de sacar conclusiones sobre
la información para poder tomar decisiones, o simplemente
ampliar los conocimientos sobre diversos temas.

• El análisis de datos consiste en someter los datos a la realización

de operaciones, esto se hace con la finalidad de obtener
conclusiones precisas que nos ayudarán a alcanzar nuestros
objetivos, dichas operaciones no pueden definirse previamente ya
que la recolección de datos puede revelar ciertas dificultades.
https://slidesdocs.com/es/presentacion/plantilla-powerpoint-informe-de-investigacion-de-mercado-de-bebidas-de-china_938fb324c5
• https://predikdata.com/es/lanzamiento-de-nuevos-productos/