#Road2NextNormal

All you need to know

Protocolo
Home Office
Antes de comenzar…

En everis tenemos por prioridad garantizar la seguridad de todos nuestros colaboradores.

Ante la situación presente todos tenemos que asumir las responsabilidades que nos tocan,
y cuidarnos.

Si bien hay profesionales cuyas funciones requieren la asistencia a nuestras oficinas o a las
del cliente, es de mucho valor decir que otros también pueden cubrir exitosamente sus
funciones en la modalidad de HOME OFFICE o Teletrabajo.

Como compañía nuestra intención es ofrecerles y mantener ésta modalidad el mayor

tiempo posible para salvaguardar su salud.

Para orientarnos en esta transición e impulsar la adaptación de nuestros profesionales a

esta nueva normalidad les extendemos los siguientes lineamientos y recomendaciones.
 #Road2NextNormal
01. El profesional de everis en Home
¡Sigamos viviendo nuestros valores!

El Teletrabajo sirve para desarrollar tareas imprescindibles fuera del centro físico de la oficina habitual. Esta
modalidad te permitirá dar continuidad a tus actividades en la comodidad y resguardo domiciliario, apoyando
el mantenimiento de la sana distancia.

Si bien el medio donde realizamos nuestras actividades ha cambiado, sin duda la actitud y valores que nos han
caracterizado como equipo permanecen con nosotros. ¡Así puedes seguir viviendo nuestros valores!

Es de suma importancia que revises la Política de HOME OFFICE anexa; y que devuelvas firmados los
talonarios correspondientes para tu formal inscripción en esta modalidad.

Libertad Responsable
Siempre hemos creído que dándoles un contexto de libertad responsable, nuestros profesionales pueden
cumplir sus objetivos de la mejor manera, estén donde estén. En esta modalidad, donde se les facilita un
mayor balance vida-trabajo, una actitud proactiva y una buena autogestión son imprescindibles. Vivamos
el valor.

Energía Creativa
Somos un equipo de personas apasionadas por lo que hacen y que están viviendo tiempos sin
precedentes. Encontremos soluciones con las herramientas que nos brinda everis y sigamos superando
retos con una actitud positiva. Vivamos el valor.

Generosidad Exigente
Es importante que nuestros líderes fomenten buenas dinámicas en los equipos y que sus diferentes
integrantes compartan sus metas y objetivos. Dar retroalimentación constante y reconocimiento ante los
diferentes logros de los equipos en esta modalidad fortalecerá la motivación de todos y fomentará una
mejor adaptación. Vivamos el valor.

Transparencia y Coherencia
Contamos lo que hacemos, hacemos lo que decimos. La comunicación y compromiso serán clave. Es
necesario que exista comunicación eficaz, certera y constante entre los miembros de nuestros diferentes
equipos. Vivamos el valor.
 02. Hacia una mejor adaptación…
¿Qué estamos proponiendo?

Comunicación
Lejos pero no distantes. Como ya comentamos, hoy más que nunca es importante estar conectados. Por
ello, sea mediante correos electrónicos, llamadas, videoconferencias, encuestas, o en el día a día con tu
responsable y tu equipo; everis está en contacto contigo. ¡Debes mantenerte informado! Usa solo
herramientas corporativas las cuales garantizan la seguridad de tu información. Establece rutinas,
horarios y medios definidos para tus reuniones con tu equipo.

Herramientas versátiles y un equipo dedicado a ayudarte

Tus herramientas de trabajo asignadas cuentan con una serie de elementos que garantizan la seguridad
de tus activos y facilitan tus labores del día a día. De la misma manera, cuentas con un equipo de
profesionales encargados de brindarte soporte técnico que podrá ayudarte con cualquier incidencia.
¡Contáctalos en click!

Seguridad
Es de suma importancia que la protección de tu equipo de cómputo este actualizada, antivirus Mcaffe,
Cisco AMP Endpoint, Sistema W10, etc. Asegura que tus conexiones a internet sean seguras y cambia tu
contraseña periódicamente; conéctate al a VPN 1 vez a la semana durante 15 minutos.

Promover que el uso de la información sea cifrada, se comparta mediante medios seguros ocupando las
herramientas corporativas, correo Outlook, ONE Drive, Share Point. Prevé riesgos, cuidado con fraudes
por ingeniería social, falsos portales y siempre verifica la autenticidad de las páginas WEB HTTPS://

Mismos objetivos, nuevos caminos y formas

En esta nueva modalidad podemos continuar hacia nuestros objetivos con una serie de comodidades.
Platica con tu responsable para tener claridad sobre tus horarios, metas y las expectativas sobre tu
trabajo para poder distribuir tus cargas y aprovechar mejor los beneficios que trae consigo esta
modalidad donde podrás disfrutar de un mayor balance entre tu vida personal y laboral. Procura respetar
horarios de inicio, comida y término de la jornada.

Sigamos aprendiendo y mejorando

Todo es perfectible. Con miras a ir adecuándonos cada día más debemos identificar nuevas y mejores
prácticas, compartirlas con otros compañeros y equipos, realizar evaluaciones cada cierto tiempo, hablar
de las dificultades, errores, y la manera de resolverlos. ¡Podremos mejorar todos con tus aportaciones!
 03. Pasos para adecuarte a tu nuevo espacio
y modalidad de trabajo

Estas son algunos lineamientos especiales para contar con el entorno adecuado para la realización de tus
actividades:

Procura mantenerte en resguardo domiciliario el mayor tiempo posible. Quédate en casa.

Asegúrate de contar con un lugar cómodo y bien iluminado para poder trabajar. Busca un
espacio o habitación donde sea fácil concentrarse, de preferencia alejado de las áreas de
convivencia y lejos del televisor.

Genera buenos hábitos, establécete una rutina, aséate y mantente activo. Coordínate
con tu equipo y pacten horarios, metas y medios de comunicación. Es importante que
tengas claridad sobre las medidas que se emplearán para monitorear y supervisar el
desarrollo de tu trabajo.

Cuídate con buenas prácticas de limpieza e higiene así como la desinfección continua de
tu área de trabajo. Usa agua y jabón para lavarte periódicamente y emplea
desinfectantes u otros productos para tus pertenencias y herramientas.

Limpia las áreas comunes y procura mantener tu hogar ventilado.

Procura tener descansos o pausas activas para mantenerte en buen estado de ánimo y
con buen nivel de energía.

Reduce las salidas y de requerirlo, lávate manos y cara al regresar y antes de tener
contacto con cualquiera de las personas con las que convivas si estás acompañado.
Pídeles a ellos que hagan lo mismo.

Mantente en contacto con tu equipo, ante cualquier síntoma o malestar comunícaselo a tu

responsable o a México People.

Si alguien cercano a ti o alguien con quien hayas tenido contacto reciente presenta
síntomas mantente alerta y notifica si hay algún indicio de contagio.
#Road2NextNormal

04. Guía para la gestión de equipos en Home Office

Sostén reuniones de arranque semanal

Estas reuniones breves (30-45 min.) son imprescindibles para definir los objetivos de la semana.
Aborda metas a corto plazo, delimita los entregables esperados y permite la distribución de cargas
de trabajo, esto hará que puedas gestionar a tu equipo de manera ágil y te brindará claridad a ti y a
ellos.

Agenda 1:1
Procura sostener reuniones semanales individuales o mensuales si es muy extenso tu equipo; con
cada uno de los miembros de tu equipo para darles una atención especial, retroalimentación y tratar
con ellos dificultades particulares o temas que requieran tu apoyo.

¡Permítete conocerlos a fondo, sus habilidades, sus características y situaciones particulares! Esto
te acercará con ellos, les permitirá alinearse y te brindará una visión amplia y profunda sobre sus
capacidades y oportunidades para apoyarlos en su desarrollo y en el logro de sus objetivos.

Momentos de reconocimiento
Es importante darte el tiempo de reconocer los esfuerzos y resultados tras un logro importante o una
semana ajetreada, esto ayuda a mantenerlos motivados e identificar con ellos lecciones valiosas que
puedan compartir con el resto del equipo. Busca maneras de incentivarlos.

Mantente alerta a los procesos de people y de everis

Recordemos que si bien físicamente estamos distanciados, un buen líder dirige, amalgama e
integra la fuerza de su equipo. Tu papel como vocero y gestor de los procesos empresariales en
tu equipo adquiere un papel central. La gestión que tengas con ellos; habla de ti como Líder y
te construye como un profesional de la gestión de personas.

Habla de los mensajes de oficina con ellos y lleva a cabo sus diferentes procesos en tiempo y
forma, prestando atención especial a aquellos dirigidos al desarrollo de nuestros profesionales.
Frente a esta modalidad, hoy eres aún más un vínculo importante entre everis y tu equipo.
¡Refuérzalo!
 04. Guía para la gestión de equipos en Home Office

Haz reuniones informales

Uno de los principales riesgos de la modalidad en esquema de trabajo a distancia es, que las relaciones
entre los equipos pueden volverse superficiales. Para fomentar la unión entre los equipos, hagan
reuniones informales a través de medios digitales: tómense un café, un “working lunch”, etc. permítete
conocer más a cada uno de tus pares, reportes, líderes y/o compañeros, ¡Desarrolla tu creatividad y
comparte tus mejores prácticas!