CT-PLE-0001

CARACTERIZACIÓN PROCESO FECHA: 14-04-2023

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TIPO DE PROCESO: logistica y servicios generales ESTRATEGICO MISIONAL APOYO X

RESPONSABLE: Gerente

Evitar los desperdicios y las perdidas de productos. Satisfaciendo el servicio al cliente y la demanda, en las mejores condiciones, garantizando la calidad del
OBJETIVO:
producto o servicio.

ALCANCE: Este proceso abarca toda la organización, desde la gestión de materias primas hasta la entrega del producto terminado.

ENTRADAS SALIDAS
PROVEEDOR ACTIVIDADES SERVICIOS / CLIENTE INTERNO /
ENTRADA
INTERNO EXTERNO PRODUCTOS EXTERNO
PLANEAR

Adabtar la normatividad con una politica que involucre a toda la

ISO 28000 Requisito normativo politica establecida interno
organización

Realizar el producto libre de

resolver el planteamiento de los problemas que existen a la hora de productos con altos
PROCESO CALIDAD defetos y con los estandares interno
ofrecer el mejor producto al cliente. estandares de calidad
calidad

Organización y
Cumplimiento de las metas de
Controlar y ejecutar el transporte y el almacenamiento de las materias efectividad a la hora de
PRODUCCIÓN producción, con los estandares de interno
primas, los materiales auxiliares y los materiales de explotación, entregar y realizar el
calidad.
producto.

crear y mantener un clima de

TALENTO Crear una trazabilidad y un plan de comunicación interna que genere
trabajo favorable para los clima laboral favorable interno
HUMANO confianza apratir de la trasparencia.
empleados

punto de contacto entre el cliente
VENTAS
y la venta realizada
HACER
Verificar que la distribución se efectúe de forma sostenible y
optimizada. evitando errores en la distribución y a la vez generando satisfaccion del cliente externo/interno
ahorro económico.
 Creación de productos
Desarrollo de nuevas texnicas de implementacion me elementos mas especializados y con mejor
BPM nuevos con mayor interno
produccion tegnologia
facilidad

optimización de los procesos de organización a nivel de

produccion organización del personal y asiganmiento de roles y responsabilidades interno
almacenamiento y despacho produccion
 Generación y publicación de
TALENTO
HUMANO vacantes para consecucion de Definir la cantidad de personal requerido. personal contratado interno
personal. VERIFICAR
verificacion de los estandares de
Control de calidad de los
CALIDAD calidad con los que laboran las Seguimiento y control de los procesos que realizan los colaboradores interno
procesos
personas

Promover un sistema de entregas implementar y controlar, de forma eficiente, el flujo físico de bienes y
MARKETING indicadores de venta interno
eficientes servicios
ACTUAR
Determinar las estrategias
Mejorar los sistemas de
PRODUCCIÓN de produccion y disbrucion del producto, como lo es tambien la Accione de mejora interno
producción
entrega final del producto

parametrizar los estandares de Derterminar los procesos cumpliendo con los estandares de calidad y mejor rendimiento de
CALIDAD interno
calidad dejandolos implementados produccion

REQUISITOS NORMATIVOS / LEGALES INDICADORES

EFICIENCIA

ISO 9001:2015 5.2, 6.1.1, 6.2, 7.5, 8.4, 9.1.1, 9.1.3, 10. EFECTIVIDAD
Dec.1072:2015
SGSST.
Res. 0312 de 2019 EFICACIA

RECURSOS
HUMANOS TECNOLOGICOS INFRAESTRUCTURA

SIIGO (Sistema Integrado de Información Gerencial Operativo),

Coordinador Contable / Auxiliar Contable Equipos de computo, escritorio, impresora y papel
MPA, Hojas de calculo e Internet